როგორ მივმართოთ AliExpress მაღაზიას?მყიდველი ჩივის, AliExpress-ის გამყიდველი ყიდის ყალბ არხს

როგორც AliExpress-ის მომხმარებელმა, როგორ უნდა ვუჩივლო მაღაზიას, როცა არასანდო სავაჭრო ობიექტს შევხვდები?

ბევრმა ახალწვეულმაც აღნიშნა ეს საკითხი.

ასე რომ, დღეს ვისაუბრებთ AliExpress-ის საჩივრების მაღაზიის შინაარსზე.

მეგობრებო, რომელთაც სურთ გაეცნონ, შეგიძლიათ დაუთმოთ დრო და გაარკვიოთ.

როგორ მივმართოთ AliExpress მაღაზიას?

საჩივრის ყუთი: [email protected] გთხოვთ, მიმართოთ შემდეგ ფორმატს ანგარიშისთვის.

სათაური: ძიება ქცევის საჩივრები.

ელფოსტის ტექსტი:

• 1. ძიების ტიპი: კონკრეტული ტიპებისთვის, გთხოვთ, იხილეთ ჩამოთვლილი ძიების თაღლითობის ქცევები.
• 2. ძებნის id.
• 3. საძიებო გვერდის სკრინშოტი.
• 4. შესავალი ინსტრუქციები.
• 5. მომჩივანის ინფორმაცია: წევრის ID, საკონტაქტო ინფორმაცია.

საძიებო ცუდი ქცევები მოიცავს:

• 1. შავი ხუთეულის შემთხვევითი განლაგება.შეკვეთები, დამატებითი ქსელები, საჩუქრები, ახალი პროდუქტები და ა.შ. არსებობს ინტერნეტში, როგორც სპეციალური პროდუქტები, მაგრამ ისინი არ არის მოთავსებული დანიშნულ გამომცემლობის კატეგორიაში, როგორც საჭიროა, და ასეთი გამოქვითვა არ არის დაბალი.
• 2. საქონლის გადანაწილება, ერთი და იგივე პროდუქტის მავნე გამოქვეყნება გასაყიდად მრავალ პროდუქტად.
• 3. ხელახლა გახსენით საყვირის ანგარიში და მავნედ შენიშნეთ მრავალი ანგარიში ერთი და იმავე პროდუქტის გასაყიდად გასაშვებად.
• 4. პროდუქტის ეტიკეტებისა და სიტყვების, შეუსაბამო სახელებისა და ტერმინების ბოროტად გამოყენება პროდუქტის სათაურში, სიტყვაში, მოკლე აღწერაში, აღწერაში და ა.შ. მეტი ხალხის ყურადღების მიქცევის ან შეცდომაში შეყვანის მიზნით, ეს არ არის დაშვებული პლატფორმის მიერ.
• 5. გამოქვეყნებული კატეგორიების არასწორად განთავსება, არასათანადო კატეგორიებში გამოქვეყნება ან შეცდომების დაყენება გავლენას მოახდენს კატეგორიების ცხრილების სიზუსტეზე და სკრინინგზე და, შესაბამისად, გავლენას მოახდენს მომხმარებლების შესყიდვის გამოცდილებაზე.
• 6. AliExpress-ის გამყიდველები ყიდიან ყალბს.

რა თქმა უნდა, თქვენ ასევე შეგიძლიათ შეატყობინოთ ეს საკითხები პლატფორმის მომხმარებელთა სერვისს, რათა მიიღოთ შესაბამისი ეფექტი, მაგრამ თქვენ უნდა მიაწოდოთ კარგი მტკიცებულება.

თუ AliExpress-ის გამყიდველი უჩივის მყიდველს, როგორ უნდა მოგვარდეს ეს?

1. შედით მაღაზიის კულუარებში, თუ არის ნომერი "Punishment pending გასაჩივრებაში", შეგიძლიათ პირდაპირ დააჭიროთ მის შესამოწმებლად.მისი ნახვა ასევე შესაძლებელია "ოპერაციული შესრულების" მენიუს ზოლიდან.

2. დააწკაპუნეთ „ჩემი სასჯელი“, შეგიძლიათ იხილოთ საქმის ნომერი, დააწკაპუნეთ „აპელაცია“ მარჯვნივ, აირჩიეთ საჩივრის ბილეთის ნომერი, მონიშნეთ მარცხნივ გამოჩენილ პატარა ველში და შემდეგ დააწკაპუნეთ „საპასუხო შეტყობინების დაწყება“.

3. შემდეგ შეხვალთ "საპასუხო შეტყობინების დაწყება" გვერდზე, შეავსებთ ინფორმაციას, როგორიცაა საკონტაქტო ნომერი და ინფორმაცია, რომელიც შეიძლება დაამტკიცოს არადარღვევის შესახებ,კოპირებამოიცადე.დასრულების შემდეგ დააწკაპუნეთ ღილაკზე „გაგზავნა საპასუხო უწყება“.

4. გაგზავნის შემდეგ, მოთხოვნილია „საპასუხო შეტყობინება წარმატებით დაიწყო“.მერე მუშაობს.სანამ ყველას მიერ წარმოდგენილი მასალები საკმარისია, სამართლიანი გადაწყვეტილების მიღება შესაძლებელია.

სინამდვილეში, თუ AliExpress-ს სურს მაღაზიის შესახებ პრეტენზია, შეგიძლიათ გადასცეთ ელ.ფოსტის მისამართი, რომელიც ჩვენ მივეცით მეორე მხარის შესახებ შეტყობინებისთვის.

რა თქმა უნდა, ეს დამოკიდებულია კონკრეტულ სიტუაციაზე. მეორეც, თქვენ ასევე შეგიძლიათ იპოვოთ პლატფორმის მომხმარებელთა მომსახურება, მაგრამ თქვენ უნდა მიაწოდოთ მტკიცებულება, წინააღმდეგ შემთხვევაში პლატფორმა თვითნებურად არ დაგსჯის. ამიტომ მნიშვნელოვანი მტკიცებულებები, როგორიცაა ჩატის ჩანაწერები, უნდა იყოს მოწოდებული.