სტატიების დირექტორია
როგორ სწრაფად გავაუმჯობესოთ თქვენი Taobao რეიტინგი?
- იჯიანგ ტაობაომ დაიწყო ბიზნესი და მას იღბლის ქალღმერთი მფარველობდა, ჯუჰუასუანმა დაიწყო!
- მაგრამ ყველანაირი ტრაგედიის ცრემლები არსებობს?
Yi Jiang-მა გააკეთა 2-ზე მეტი შეკვეთა Taobao Ju-სთვის და მის გაგზავნას 4 დღე დასჭირდა.
მახსოვს, 11 წელს ჯუჰუასუანში ონლაინ პრომოუშენი გავაკეთე . ეს ჩემი პირველი შემთხვევა იყო Taobao-ს ელექტრონული კომერციით და ონლაინ მარკეტინგში დიდი გამოცდილება არ მქონდა . 2-ზე ცოტა მეტი შეკვეთა მივიღე!
მე და ჩემი ძმა ორი კაცი ვიყავით, იმ დროს უწყვეტი პრინტერი არ ვიყიდე, შეკვეთებს სათითაოდ ბეჭდავდნენ, შეკვეთის ნომრებს სათითაოდ აწერდნენ, 2 დღე დასჭირდა იმ ორ კაცს, რომ მიეტანა. საქონელი და მათ არ ეძინათ ამ 4 დღის განმავლობაში, 4 საათამდე.
ბევრმა მომხმარებელმა აღნიშნა, რომ მიწოდება ნელა მიმდინარეობდა, შემდეგ კი ტანსაცმლის ხარისხთან დაკავშირებით პრობლემები იყო. სადგომებმა მწარმოებლები აიძულა დაეჩქარებინათ მუშაობა, რის შედეგადაც ბეჭდვა და შეღებვა ქრებოდა. ყოველთვის იყო თაგვის მულტფილმის ნიმუში. ტანსაცმლის ზარდახშა.ბევრმა მომხმარებელმა გადაიღო სურათები და თაგვები ნაწილებად დაეცა.
რამდენიმე დღის რეიტინგის შემდეგ მწვანე გახდა და 300-ზე მეტი საშუალო და ცუდი შეფასება მივიღე, მგონი ჩემი მაღაზია უკვე დასრულებულია...
ახლომდებარე სკოლის უკანა კართან მივვარდი და დამავიწყდა რამდენ ხანს ვტიროდი?
დედაჩემი მოვიდა ჩემთან და როცა დამინახა ტირილი, არ იცოდა რატომ, ჩამეხუტა და ერთად ატირდა და მითხრა:
გოგო, ტაობაოს აღარ ვაკეთებთ, არ ვაკეთებთ!სახლში წავიდეთ, თავი დავანებოთ!ცრემლები მოვიწმინდე, არ შემიძლია თავი დავანებო, დაბრუნდი და დამშვიდდი.
სათითაოდ დავიწყე ზარების დარეკვა, ფასის სხვაობის დაბრუნება თუ მოვახერხე, ფასში სხვაობას დავაბრუნებ, თუ დაბრუნება მსურს, დავბრუნდები, გადაზიდვის ყველა ხარჯს ვიღებ.
შეიძლება ამჯერად გამიმართლა, ლაპარაკში არ შემხვედრია, მხოლოდ 300 ადამიანია, ვინც კვირაში 2-ზე მეტი ცუდი მიმოხილვა შეცვალა.
იმ დროს თითო ცალი 2 იუანს ვაკეთებდი, რომ შეკრებაზე კარგი გარიგება მიმეღო და სხვა სტილებიც შედიოდა, თავიდან მომგებიანი იყო, მაგრამ მიწოდების სიჩქარისა და ხარისხის პრობლემების გამო არ ვაკეთებდი. ფული მთლიანობაში, მაგრამ დიდი გამოცდილება მივიღე. .
ამ ჯუჰუასუანის გაკვეთილის გავლის შემდეგ, მაშინვე გადავწყვიტე პრინტერი, რომელსაც შეუძლია მუდმივად ბეჭდვა და შემდეგ რამდენიმე დღე ვფიქრობდი ამაზე:
იფიქრეთ თქვენი რეიტინგების გაუმჯობესებისა და ცუდი მიმოხილვების შემცირების გზებზე.
როგორ გავაუმჯობესოთ Taobao-ს მომსახურების რეიტინგი?
პირველ რიგში, ტანსაცმელი კარგი ხარისხის უნდა იყოს; მეორეც, მიწოდების სიჩქარე მაღალი უნდა იყოს. გარდა ამისა, ასევე აღმოჩნდა, რომ ბევრი ონლაინ მყიდველი იღებს სელფებს და პირდაპირ ათავსებს შეკვეთებს გამყიდველისგან კონსულტაციის გარეშე, ყოველგვარი მომსახურების გარეშე.
გზა მოვიფიქრე და დავწერე ორი სტატია და ტანსაცმლის პაკეტთან ერთად გავგზავნე.
- "პირველი წერილი გამყიდველებს: 90-იანი წლების შემდგომ ტაობაოს გამყიდველების ბრძოლის ისტორია"
- მეორე წერილი მყიდველებს: ფერადი ქსოვილების რეცხვის ინსტრუქციები
ამის მერე რეიტინგი დაიწყო და რამდენიმე თვეში 4.9-მდე ავიდა, ფაქტიურად მეც შემეშინდა, როგორ შეიძლება ასე სწრაფად?
რა თქმა უნდა, გაცილებით ნაკლებია ნეიტრალური და უარყოფითი შეფასებები. ზოგიერთმა მომხმარებელმა კომენტარი გააკეთა: „ხარისხი საშუალოა, მაგრამ მე ვფიქრობ, რომ გამყიდველი ასეთ ახალგაზრდა ასაკში იწყებს ბიზნესს და ცხოვრება მათთვის რთული უნდა იყოს, ამიტომ მათ მხარდასაჭერად დადებით შეფასებას მივცემ“.
ისე, ვაღიარებ, რომ ჩემმა ამბავმა კვლავ მოიპოვა მომხმარებლის სიმპათია!
წერილში მითითებული გაყიდვების შემდგომი მომსახურების ნომერი ჩემი ჩინური მობილური ტელეფონის ნომერი იყო , ამიტომ ხშირად ვიღებდი ტექსტურ შეტყობინებებს ან ზარებს მომხმარებლებისგან, რომლებიც მპასუხობდნენ, თუ რამდენად მხარდამჭერდნენ, იმედოვნებდნენ, რომ შრომისმოყვარეობას გავაგრძელებდი და ა.შ. ისინი ადგილობრივ სპეციალობებსაც კი მიგზავნიდნენ საჭმელად...
რაც ყველაზე მეტად მახსოვს ის არის, რომ მომხმარებლების ნაწილი მასწავლებელია. საქონლის მიღების შემდეგ გამახსენდა, რომ Wangwang-ზე წერილში რამდენიმე გრამატიკული შეცდომა იყო, მრცხვენია, სიტყვის გამოყენება არასწორია.
ერთ-ერთმა კლიენტმა ძალიან შემახო, წითელი კალმით მონიშნა ჩემი ყველა შეცდომა, შემდეგ კი მასწავლა ამ სამი სიტყვის გამოყენება.
ამ დროს ხანდახან უცნობ სატელეფონო ზარებს ვიღებდი.ტელეფონის მეორე ბოლოში მეუბნებოდა, რომ თავს ცოტა მარტოსულად ვგრძნობდი და მინდოდა ვინმესთან დალაპარაკება, ამიტომ ვფიქრობდი ჩემზე, ვინც აქამდე არასდროს შემხვედრია.
ჩემმა თანატოლებმა მკითხეს, რატომ გაიზარდა Taobao მაღაზიის რეიტინგი
ბევრმა კოლეგამ მკითხა, რატომ გაიზარდა Taobao მაღაზიის რეიტინგი?მე მეცინება, როცა არაფერს ვამბობ.
ზოგიერთმა გამყიდველმა იყიდა ჩემი ერთ-ერთი პროდუქტი, შეიტყო ჩემი მაღალი რეიტინგის საიდუმლო და შემდეგ დაწერა ჩემი პროდუქტის ასლი.
საბოლოოდ, ბევრმა გამყიდველმა მიბაძა და მათმა სხვადასხვაგვარმა ბრძოლამ მომხმარებლებში ვიზუალური დაღლილობა გამოიწვია, ვიგრძენი, რომ ამაში ახალი არაფერი იყო, ამიტომ შევწყვიტე წერილების შეფუთვა.
რამდენიმე წელი გავიდა და არ ვიცი, იმ ყოფილ კლიენტებს მაინც მახსენდება თუ არა.
თუ შემთხვევით იყიდეთ ჩემი პროდუქცია და წაიკითხეთ ეს სტატია, რომელიც დღეს დავწერე, ეს ძალიან საბედისწეროა, ჰაჰა!
იმედია, ჩენ ვეილიანგის ბლოგზე ( https://www.chenweiliang.com/ ) გამოგადგებათ სტატია „როგორ გავაუმჯობესოთ Taobao მაღაზიის საერთო რეიტინგი? ონლაინ მაღაზიის გამყიდველების სწრაფი გზა დინამიური რეიტინგების გასაუმჯობესებლად“.
თავისუფლად გაგვიზიარეთ ამ სტატიის ბმული: https://www.chenweiliang.com/cwl-1836.html