სტატიების დირექტორია
ხშირია პრობლემები მომხმარებლებთან, მაგრამ ეს ასევე რთულია, განსაკუთრებით ზოგიერთ არაგონივრულ გამყიდველთან.
在ელექტრონული კომერციაკომპანიის ფუნქციონირებისას, თუ შეგხვდებათ მომხმარებლის ასეთი პრობლემა, როგორ უნდა მოაგვაროთ იგი?
რა არის ყველაზე გავრცელებული ტრანსსასაზღვრო ელექტრონული კომერციის პლატფორმების ექსპლუატაციაში?
მოდით გავაანალიზოთ მომხმარებელთა რამდენიმე პრობლემა, რომლებსაც ელექტრონული კომერციის კომპანიები ხშირად აწყდებიან თავიანთ საქმიანობაში.
რა უნდა გავაკეთო, თუ მყიდველი ჩივის, რომ საქონელი არ არის მიღებული?
თუ გამყიდველი აგზავნის რეგულარულ ფოსტას თვალთვალის ნომრის გარეშე.ამას აქვს ხარჯების დაზოგვის უპირატესობა, მაგრამ ასევე აქვს მინუსი.
საქონლის მიწოდების შემდეგ საფოსტო კომპანიას ვერც მომხმარებელი და ვერც მომხმარებელი ვერ პოულობენ საქონლის შესახებ ინფორმაციას, მაგრამ ამჟამინდელი თვალსაზრისით, პაკეტების დაკარგვის მაჩვენებელიც რომ იყოს, ის არ არის მაღალი.
თუ მომხმარებელი არ მიიღებს საქონელს, გთხოვთ, ჯერ შეამოწმოთ ამ ქვეყანაში ჩამოსვლის საშუალო დრო.
თუ საქონელი არ მიიღება მითითებულ ვადაში, გამყიდველს შეუძლია პირდაპირ უთხრას მყიდველს, რომელ დღეს გაიგზავნა საქონელი და რომელი გადაზიდვის მეთოდი გამოიყენა, თუ შესაძლებელია, გთხოვთ მოთმინებით დაელოდოთ რამდენიმე დღე, შეიძლება გზაში დაგვიანდეს.
ასევე არის უფრო სერიოზული მდგომარეობა, ანუ საქონელი გაფორმებულია.
- ამ დროს აუცილებელია შეამოწმოთ რამდენად შეესაბამება ზოგიერთი ინფორმაცია.
- ამავე დროს, ნახეთ, შეუძლიათ თუ არა რომელიმე ნათესავი ან მეგობარი ქვითარზე ხელმოწერაში დახმარება.
- ასევე შეამოწმეთ, რომ მიწოდების მისამართი სწორია.
მყიდველი ჩიოდა, რომ საქონლის მიღების შემდეგ საქონლის რაოდენობა მცირე იყო
ეს ასევე უფრო ხშირია მყიდველებისთვის.
- ამის ორი ძირითადი გამოსავალი არსებობს, ერთი არის კომპენსაცია, მეორე კი ხელახალი გამოცემა.
მეორე იმიტომ, რომ მყიდველმა ბევრი რამ იყიდა, მყიდველმა კი ცალკე შეფუთვა და გაგზავნა.
- თუ ერთი პაკეტი უკვე ჩამოვიდა, გთხოვთ მოთმინებით დაელოდოთ მეორეს, გჯერათ, რომ მეორე მალე მოვა.
ბოლო შემთხვევა არის ის, რომ გამყიდველს არ გაუგზავნია ნაკლები.
- ამ დროს უნდა ჰკითხოთ გამყიდველს, დაზიანებულია თუ არა შეფუთვა საქონლის მიღებისას, თუ იკარგება ტრანსპორტირებისას.
- თუ ეს მოხდება, თქვენ უნდა იყოთ მოთმინება და დაელოდოთ თანხის დაბრუნებას ან გაცვლას მყიდველთან.
და ბოლოს, არის მყიდველები, რომლებსაც აქვთ პირადი პრობლემები და ფულს შოულობენ ამ გზით.
- თუ ასეთ პრობლემას წააწყდებით, აუცილებლად მიიპყროთ გამყიდველის ყურადღება.
- და ბოლოს, თქვენ ასევე შეგიძლიათ დაბლოკოთ ეს ადამიანი.
იმედი ჩენ ვეილიანგის ბლოგი ( https://www.chenweiliang.com/ ) გააზიარა „რა არის ყველაზე გავრცელებული გამოცდილება ტრანსსასაზღვრო ელექტრონული კომერციის პლატფორმების ექსპლუატაციაში?დაუკავშირდით და უპასუხეთ მომხმარებელთა საჩივრებს", რაც თქვენთვის სასარგებლოა.
კეთილი იყოს თქვენი მობრძანება ამ სტატიის ბმულის გასაზიარებლად:https://www.chenweiliang.com/cwl-19175.html
კეთილი იყოს თქვენი მობრძანება Chen Weiliang-ის ბლოგის ტელეგრამის არხზე, რომ მიიღოთ უახლესი განახლებები!
📚 ეს სახელმძღვანელო შეიცავს უზარმაზარ ღირებულებას, 🌟ეს იშვიათი შესაძლებლობაა, არ გამოტოვოთ! ⏰⌛💨
გააზიარეთ და მოიწონეთ თუ მოგეწონათ!
თქვენი გაზიარება და მოწონებები ჩვენი უწყვეტი მოტივაციაა!