განსხვავება ელექტრონული კომერციის მენეჯმენტსა და ოფლაინ მაღაზიის მენეჯმენტს შორის: ელექტრონული კომერციის ოპერაციების სრული ანალიზი ტრადიციული მაღაზიის მენეჯმენტთან შედარებით.

ელექტრონული კომერციარა განსხვავებაა მენეჯმენტსა და ოფლაინ მაღაზიის მენეჯმენტს შორის? „ქათმის სისხლიდან“ „ტვინის დამწვრამდე“

ეს სტატია ღრმად აანალიზებს ოფლაინ მაღაზიების შესრულების მენეჯმენტს და ელექტრონული კომერციის ოპერაციების სტრატეგიულ აზროვნებას, მოიცავს სტანდარტული საოპერაციო პროცედურების გამოყენებას, თანამშრომლების მახასიათებლებს შორის განსხვავებებს და მენეჯმენტის სირთულეების შედარებას.

დაგეხმარებათ სრულად გაიგოთ ელექტრონული კომერციის მენეჯმენტსა და ტრადიციულ მაღაზიების მენეჯმენტს შორის არსებული განსხვავებები და იპოვოთ ახალი იდეები თქვენი კომპანიის კონკურენტუნარიანობის გასაზრდელად.

იცოდი?ელექტრონული კომერციის მართვა და ოფლაინ მაღაზიის მართვამიუხედავად იმისა, რომ ორივეს „მენეჯმენტი“ ეწოდება, ისინი არსებითად თამაშის ორი სრულიად განსხვავებული გზაა, ისევე როგორც „სცენაზე ვნებიანი შესრულება“ და „რეჟისორის ღრმა აზროვნება კულისებში“.

გუნდის მართვის ეს ორი მოდელი ძალიან განსხვავებულია. თუ მეორე სცენარზე მხოლოდ ერთ აზროვნებას გამოიყენებთ, ეს ძირითადად იმას ჰგავს, რომ პიცის გამოსაცხობად ტაფა გამოიყენოთ, რომელსაც გემრიელი არ ექნება.

ოფლაინ მაღაზიის მართვა: აურაზე დაყრდნობა მთელი ადგილის შესანარჩუნებლად

ხსენებაოფლაინ მაღაზიის მართვა, პირველი საკვანძო სიტყვაა „სტატუსი“.

რადგან ოფლაინ რეჟიმში მომუშავე თანამშრომლებს მომხმარებლებთან უშუალო ურთიერთობა უწევთ, მომხმარებლის კმაყოფილება ხშირად დამოკიდებულია თანამშრომლის ღიმილზე, ტონზე, ქმედებებზე და იმაზეც კი, გულწრფელია თუ არა მისასალმებელი შეტყობინება.

სწორედ ამიტომ უყვართ ოფლაინ მაღაზიებს დილის შეხვედრების გამართვა, ლოზუნგების ძახილი და გახურების მიზნით ცეკვა. ბევრს ჰგონია, რომ ეს „სოფლის სტილის“ სტილია, მაგრამ სინამდვილეში ეს ასეა.თანამშრომლის სტატუსის გააქტიურებაეფექტური საშუალებები.

გარდა ამისა, ოფლაინ მაღაზიის ბევრ თანამშრომელს დაბალი აკადემიური კვალიფიკაცია და შეზღუდული კულტურული წარმომავლობა აქვს, ამიტომ ტრენინგის მთავარი აქცენტი შესრულებაზეა. სანამ ისინი იცავენ სტანდარტული ოპერაციული პროცედურის წესებს (SOP) და არ უშვებენ შეცდომებს, ისინი კარგ თანამშრომლებად ითვლებიან.

სხვა სიტყვებით,ოფლაინ მაღაზიის მართვა უფრო „შესრულებაზე ორიენტირებულია“მთავარი მიზანია მომსახურების გამოცდილებისა და გაყიდვების ატმოსფეროს უზრუნველყოფა.

ელექტრონული კომერციის მენეჯმენტი: გონებრივ ძალასა და კრეატიულობაზე დაყრდნობა

ელექტრონული კომერციის მენეჯმენტიეს სრულიად განსხვავებულია.

ელექტრონული კომერციის ოპერაციების გუნდების უმეტესობა პირდაპირ არ უდგება მომხმარებლებს. პირდაპირი ტრანსლაციების გარდა, კულისებს მიღმა პოზიციების უმეტესობას „კულისებს მიღმა სტრატეგები“ იკავებს. მომხმარებლებისთვის სლოგანების ყვირილის ნაცვლად, ისინი ბრძოლაში გამარჯვებისთვის მონაცემებსა და სტრატეგიას ეყრდნობიან.

როგორიცაა:

• როგორ შევიმუშაოთ პროდუქტის შერჩევის სტრატეგია?
• როგორ გავაუმჯობესოთ რეკლამა? (როგორ გავაუმჯობესოთ მისი ოპტიმიზაცია?)
• როგორ გავაუმჯობესოთ გვერდის კონვერტაციის მაჩვენებელი?
• როგორ გავაერთიანოთელექტრონული კომერციის ოპერაციები和დრენაჟირაოდენობრივი მოდელი?

ეს ყველაფერი მოითხოვს ლოგიკურ ანალიზს, მონაცემთა გამჭრიახობას და შემოქმედებითობას.

ამიტომ, ელექტრონული კომერციის მენეჯერები, როგორც წესი, უფრო მეტ ყურადღებას აქცევენ თანამშრომლების განათლებას და აზროვნების უნარს. მოკლედ,ოფლაინში ყოფნა პირზეა დამოკიდებული, ონლაინში კი - ტვინზე..

ელექტრონული ადამიანი vs. მე-პიროვნება: განსხვავებები პიროვნულ მოთხოვნილებებში

在ოფლაინ მაღაზიის მართვამათ შორის, უმჯობესია, თანამშრომლები იყვნენ „E ტიპის ადამიანები“ (ექსტროვერტები), რადგან მათ მომხმარებლებთან შეხვედრა უწევთ და მათი ღიმილი, ენთუზიაზმი და კომუნიკაციის უნარები პირდაპირ განსაზღვრავს ტრანზაქციების მაჩვენებელს.

და შიელექტრონული კომერციის მენეჯმენტირეალურ სამყაროში კი პირიქითაა. ბექ-ენდ ოპერაციები, დიზაინი და რეკლამა უფრო მეტად „მე-ტიპებისთვის“ (ინტროვერტებისთვის) არის შესაფერისი, რომლებსაც შეუძლიათ ჩუმად ჩაუღრმავდნენ მონაცემებს, შეისწავლონ ალგორითმები და დახვეწონ თავიანთი შემოქმედებითი იდეები.

შეიძლება ითქვას, რომ ოფლაინ სივრცე ატმოსფეროზეა დამოკიდებული, ხოლო ელექტრონული კომერცია - გონებრივ ძალაზე.

სტანდარტული საპროცესო პროცედურა: საერთო სავალდებულო კურსები, სხვადასხვა საგამოცდო კითხვები

იქნება ეს ელექტრონული კომერცია თუ ოფლაინ, სტანდარტული საოპერაციო პროცედურები (SOP) ძალიან მნიშვნელოვანია.

• ოფლაინ სტანდარტული საპროცესო პროცედურაშესრულება ძირითადია, როგორიცაა „ღიმილით მომსახურება“, „ქვიადების ორივე ხელით გადაცემა“ და „კარში შესვლისას მისალმება“.
• ელექტრონული კომერციის სტანდარტული საოპერაციო პროცედურასაქმე მხოლოდ შესრულებას არ ეხება, არამედ აზროვნების სტიმულირებასაც, მაგალითად, „როგორ დავწეროთ“SEOსათაურების ოპტიმიზაცია“, „როგორ შევამოწმოთ სხვადასხვა სარეკლამო კრეატივის დაწკაპუნების მაჩვენებელი“.

ისე,ელექტრონული კომერციის მენეჯმენტის სირთულე მდგომარეობს შემდეგში: როგორ სტანდარტიზაცია გავუკეთოთ პროცესებს კრეატიულობის შენარჩუნებით.. დაოფლაინ მაღაზიის მართვის სირთულე მდგომარეობს შემდეგში: როგორ შევინარჩუნოთ თანამშრომლის სტატუსი და შესრულება.

რატომ არ შეუძლიათ ელექტრონული კომერციის კომპანიებს ოფლაინ მენეჯმენტის სწავლა?

ბევრი ელექტრონული კომერციის კომპანია ტრადიციულ ბიზნეს მოდელს მისდევს - დილის შეხვედრებს მართავს, ლოზუნგებს ყვირის და გუნდური მუშაობის აქტივობებს ახორციელებს.

მას მართლაც შეუძლია გუნდში ატმოსფეროს გაუმჯობესება მოკლევადიან პერსპექტივაში, მაგრამ მალევე აღმოჩნდა, რომ ამ მეთოდებს არ შეუძლიათ ელექტრონული კომერციის ძირითადი პრობლემების გადაჭრა.

ელექტრონულ კომერციას ყველაზე მეტად არა ვნება აკლია, არამედ...უწყვეტი კრეატიულობა和გადახედვის უნარიდა ეს ზუსტად ისაა, რაც აკლია ოფლაინ მაღაზიის მართვის სისტემას.

ამიტომ, ოფლაინში არსებული „ქათმის სისხლის“ ონლაინში კოპირებას შეზღუდული ეფექტი ექნება.

დასკვნა: მენეჯმენტიფილოსოფიაეს სულ სხვა მამოძრავებელი ძალაა

ერთი სიტყვით:

• ოფლაინ მაღაზიის მენეჯმენტის ძირითადი პრინციპი ვნება და შესრულებაა.
• ელექტრონული კომერციის მენეჯმენტის ბირთვი სტრატეგია და კრეატიულობაა..

შესაძლოა, ეს ორი სკოლა ურთიერთსაწინააღმდეგოდ მოგეჩვენოთ, მაგრამ სინამდვილეში ისინი ერთმანეთს ავსებენ. ერთი მოტივაციაზეა დამოკიდებული, მეორე კი - იდეების გენერირებაზე, თუმცა მათი საბოლოო მიზანი მუშაობისა და მომხმარებლის გამოცდილების გაუმჯობესებაა.

ჩემი აზრი ასეთია:შესანიშნავმა მენეჯერებმა საზღვრებს მიღმა უნდა იფიქრონ და ოფლაინ შესრულება ელექტრონული კომერციის ინოვაციასთან შეათავსონ..

როგორც ფილოსოფია ამბობს:„ჭეშმარიტი მენეჯმენტი არ ნიშნავს ნივთების მართვას, არამედ ადამიანური ბუნების ყველაზე ძლიერი მამოძრავებელი ძალის შთაგონებას.“

👉 დასკვნითი მოსაზრებები

1. ოფლაინ მაღაზიის მართვაატმოსფეროსა და შესრულებაზე ფოკუსირება, თანამშრომლის სტატუსი პირდაპირ განსაზღვრავს მომხმარებლის კმაყოფილებას.
2. ელექტრონული კომერციის მენეჯმენტისტრატეგიასა და კრეატიულობაზე ფოკუსირება, მონაცემთა ანალიზი და ლოგიკური აზროვნება მთავარია.
3. პიროვნული განსხვავებებიოფლაინში მომუშავე ადამიანები, როგორც წესი, E-ტიპის (ექსტროვერტი) წარმომადგენლები არიან, ხოლო ელექტრონული კომერციის სფეროს წარმომადგენლები - I-ტიპის (აზროვნების) წარმომადგენლები.
4. სხვადასხვა სტანდარტული საოპერაციო პროცედურებიოფლაინში უფრო მეტად შესრულებაზეა ორიენტირებული, ხოლო ელექტრონული კომერცია ზრდასა და მიმოხილვაზეა ორიენტირებული.
5. სირთულის განსხვავებებიოფლაინში სტატუსის შენარჩუნება რთულია და ელექტრონულ კომერციაში კრეატიულობის სტიმულირებაც რთულია.

საბოლოო დასკვნა: ელექტრონული კომერციისა და ოფლაინ მაღაზიის მენეჯმენტს შორის განსხვავება არ მდგომარეობს იმაში, თუ ვინ არის უფრო მოწინავე, არამედ მათ უკან მდგომ მამოძრავებელ ძალებში. ამ განსხვავებების გაგება ოპტიმალური მენეჯმენტის ნამდვილად მიღწევის გასაღებია.