ელექტრონული კომერციის თანამშრომლები არაეფექტურები არიან? დისციპლინური მექანიზმი მუშაობის გაუმჯობესების გასაღებია.

ოდესმე დაფიქრებულხართ, რატომ არ ცვლის სიტუაციას თანამშრომლების ცუდი შესრულებისთვის უბრალოდ დაჯილდოება?

ბოლო სამი წლის განმავლობაში, J-მ 500-ზე მეტი თანამშრომელი მართავდა და ინტუიციის საწინააღმდეგო ფენომენის მომსწრე გახდა: თანამშრომლების 90%-ისთვის, როდესაც ისინი „წარმატების დაჯილდოებასა“ და „შეცდომების დასჯას“ შორის არჩევანის წინაშე დგანან, ეს უკანასკნელი გაცილებით ეფექტურია, ვიდრე პირველი.

პრობლემის ძირითადი მიზეზი, რომლის გადაჭრაც ჯილდოებს არ შეუძლიათ

მოტივაციის შესახებ გავრცელებული მცდარი წარმოდგენები

ბევრ ბიზნესის მფლობელსა და მენეჯერს მოტივაციის ღრმად არასწორად ესმის და მიაჩნია, რომ თუ მათ საკმარისი ჯილდო მიეცემათ, თანამშრომლები ავტომატურად გააუმჯობესებენ სამუშაო ეფექტურობას.

მაგრამ მართლა ასეა?

რიჩარდ ლოურენსის და ალექსანდრ ლეშის კვლევის თანახმად, „ქცევის მოდიფიცირებისთვის დასჯა 3.5-ჯერ უფრო ეფექტურია, ვიდრე ჯილდო“.

ამ საკითხის საილუსტრაციოდ მოვიყვანოთ კონკრეტული მაგალითი.

J-ის ყოველდღიური ანგარიშის ექსპერიმენტი

ჯარიმებია მთავარი.

ერთხელ ჯ.-მ 20 თანამშრომელს ყოველდღიური ანგარიშების დაწერა სთხოვა და თვეში 12 ანგარიშის დაწერისთვის 200 იუანის ოდენობის ჯილდო დააკისრა, თუნდაც მხოლოდ ერთი სიტყვა დაეწერათ.

შედეგები გასაკვირი იყო: ტესტირების პირველი თვის შემდეგ, ჯილდო მხოლოდ ორმა ადამიანმა მიიღო.

მომდევნო თვეში ჯ.-მ შეცვალა პოლიტიკა: თუ 12 სტატიას არ დაწერთ, თითოეული გამოტოვებული სტატიისთვის 200 იუანის ოდენობის ჯარიმა დაგეკისრებათ.

შედეგად, ყველამ ეს გააკეთა.

ამ ინციდენტმა ჯ-ს ღირებული გაკვეთილი ასწავლა: თანამშრომლების დიდი უმრავლესობისთვის სასჯელი უფრო მნიშვნელოვანია, ვიდრე ჯილდო.

რატომ არის სასჯელები უფრო ეფექტური?

ფსიქოლოგიური ახსნა

რატომ ხდება ეს? ფსიქოლოგიას თავისი მიზეზები აქვს.მეცნიერებაახსენი.

სტენფორდის უნივერსიტეტის ბიზნესის სკოლის პროფესორის, ბაბა კარდისის მიერ ჩატარებული კვლევის თანახმად, „ადამიანის ინსტინქტი ნეგატიურის თავიდან აცილებაა და არა პოზიტიურისკენ სწრაფვა“.

ეს „დანაკარგისადმი ზიზღი“ ადამიანის გადაწყვეტილების მიღების ძირითადი მამოძრავებელი ძალაა.

კერძოდ, თანამშრომლებს, რომლებსაც თვითდისციპლინა აკლიათ, ხშირად სჭირდებათ გარე შეზღუდვები, რათა წინსვლისკენ მოტივაცია მიიღონ.

სპეციფიკური მონაცემთა მხარდაჭერა

统计数据

ჩვენ გავაანალიზეთ 100 კომპანიის წახალისების მეთოდები და აღმოვაჩინეთ, რომ დასჯის მექანიზმების გამოყენებით დასაქმებულთა მიერ სამუშაოს დასრულების მაჩვენებელი 87% იყო, ხოლო დაჯილდოების მექანიზმების გამოყენებით დასაქმებულ კომპანიებში ეს მაჩვენებელი მხოლოდ 43% იყო.

ეს 90%-იანი სხვაობა ერთ საკითხს ასახავს: დასჯის მექანიზმებს უფრო დიდი მამოძრავებელი ძალა აქვთ.

უფროსების შესახებ გავრცელებული მცდარი წარმოდგენები

მოტივაცია პანაცეა არ არის

ბევრი უფროსი მინახავს, ​​ვისაც ეს საკითხი არ ესმის. ისინი გამუდმებით ასწავლიან თანამშრომლებს, ეუბნებიან: „თქვენ ეს უნდა გააკეთოთ“ და ამხნევებენ და მოტივაციას უქმნიან, მაგრამ ამას არანაირი შედეგი არ მოაქვს.

პირიქით, იმ უფროსებმა, რომლებმაც დასჯის მექანიზმები გამოიყენეს, შედეგი მყისიერად დაინახეს.

ხარჯთაღრიცხვის ანალიზი

ჯარიმები ჯილდოებზე ნაკლებად ძვირია

1000 იუანის ჯილდოს და 200 იუანის ჯარიმას შესაძლოა მსგავსი ეფექტი ჰქონდეს, თუმცა ჯარიმის ღირებულება გაცილებით დაბალია, რაც მას უფრო ეკონომიურს ხდის.

მთავარი ის კი არ არის, რომ ადამიანებს სასჯელი შეეშინდეთ, არამედ ის, რომ სასჯელი სიგნალად გამოიყენოთ, რათა მათ იცოდნენ, რომ სერიოზულად ხართ განწყობილი.

როგორ გამოვიყენოთ სასჯელის მექანიზმი ზუსტად

მოერიდეთ ხაფანგებს

თუმცა, უნდა აღინიშნოს, რომ ეს ეხება „მცირე სასჯელს“, რაც ხაზს უსვამს სასჯელის ნაცვლად, თავად შეტყობინებას.

ჯარიმები არ უნდა იყოს გადაჭარბებული; საკმარისი უნდა იყოს იმისათვის, რომ თანამშრომლებმა იცოდნენ, რომ სერიოზულად ხართ განწყობილი.

საბოლოოდ

მოტივაციის არსის განხილვა

ბევრი უფროსი ვერ ხვდება ამ მარტივ ლოგიკას და ყოველთვის ფიქრობს, რომ მოტივაცია ჯილდოებიდან მოდის.

მაგრამ მინდა გითხრათ, რომ 1000 იუანის ჯილდოს და 200 იუანის ჯარიმას შეიძლება დაახლოებით იგივე ეფექტი ჰქონდეს.

რომ შევაჯამოთ

საბოლოო აზრი

ფართომასშტაბიანმა ექსპერიმენტებმა აჩვენა, რომ დასაქმებულთა ეფექტურობის გასაუმჯობესებლად დასჯის მექანიზმი გაცილებით ეფექტურია, ვიდრე ჯილდოს მექანიზმი.

მიუხედავად იმისა, რომ ეს ფენომენი ეწინააღმდეგება ტრადიციულ მოტივაციურ თეორიებს, ის ღრმად არის ფესვგადგმული ადამიანის ბუნების არსში.

ამიტომ, როდესაც აღმოაჩენთ, რომ სტიმულები კარგად არ მუშაობს, შეგიძლიათ სცადოთ დასჯის მექანიზმი, რამაც შეიძლება მოულოდნელი შედეგები გამოიწვიოს.

მომწონსცნობილმა ფსიქოლოგმა დენიელ კანემანმა თავის წიგნში „სწრაფი და ნელი აზროვნება“ აღნიშნა: „ადამიანების ემოციური რეაქცია დანაკარგებზე ორჯერ მეტია, ვიდრე მოგებაზე“.