AliExpress дүкеніне қалай шағымдануға болады?Сатып алушы AliExpress сатушысы жалған арнаны сатады деп шағымданады

AliExpress пайдаланушысы ретінде сенімсіз саудагерді кездестіргенде дүкенге қалай шағымдануым керек?

Көптеген жаңадан келгендер де бұл мәселені айтты.

Сонымен, бүгін біз AliExpress шағым дүкенінің мазмұны туралы айтатын боламыз.

Білгісі келетін достар, біраз уақытыңызды бөліп білуге ​​болады.

AliExpress дүкеніне қалай шағымдануға болады?

Шағым жәшігі: [email protected] Есеп беру үшін келесі пішімді қараңыз.

Тақырып: Шағымдарды іздеу.

Электрондық пошта мәтіні:

• 1. Іздеу түрі: Арнайы түрлер үшін тізімдегі іздеу алаяқтық әрекеттерін қараңыз.
• 2. Іздеу идентификаторы.
• 3. Іздеу бетінің скриншоты.
• 4. Кіріспе нұсқаулар.
• 5. Шағым туралы ақпарат: мүше идентификаторы, байланыс ақпараты.

Жаман әрекеттерді іздеуге мыналар жатады:

• 1. Қара бестіктің кездейсоқ орналасуы.Тапсырыстар, қосымша желілер, сыйлықтар, жаңа өнімдер және т.б. Интернетте арнайы өнімдер ретінде бар, бірақ олар ережелерге сәйкес белгіленген шығарылым санатына қойылмаған.Бұл шегерім аз емес.
• 2. Тауарларды қайта бөлу, бір өнімді сату үшін бірнеше өнім ретінде қасақана жариялау.
• 3. Бір өнімді сатуға шығару үшін труба тіркелгісін қайта ашыңыз және зиянды түрде бірнеше тіркелгілерді ескертіңіз.
• 4. Өнімнің атауында, сөзінде, қысқаша сипаттамасында, сипаттамасында және т.б. адамдардың назарын аудару немесе шолуды адастыру үшін өнімнің жапсырмалары мен сөздерін, қатысы жоқ атаулар мен терминдерді теріс пайдалануға платформа рұқсат етпейді.
• 5. Қате орналастырылған жариялау санаттары, сәйкес емес санаттарда жариялау немесе қателерді орнату санат кестелері мен скринингтің дәлдігіне әсер етеді және осылайша пайдаланушылардың сатып алу тәжірибесіне әсер етеді.
• 6. AliExpress сатушылар жалған сатады.

Әрине, сіз осы мәселелерді платформаның тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына да хабарлай аласыз, осылайша сіз тиісті әсерге қол жеткізе аласыз, бірақ жақсы дәлелдер беруіңіз керек.

Егер AliExpress сатушысына сатып алушы шағымданса, оны қалай шешу керек?

1. Дүкеннің артқы жағына өтіңіз, егер «Апелляцияны күтуде жаза» деген нөмір болса, оны тексеру үшін тікелей басуға болады.Оны «Операциялық өнімділік» мәзір жолағы арқылы да көруге болады.

2. «Менің жазам» түймесін басыңыз, сіз іс нөмірін көре аласыз, оң жақта «Апелляция» түймесін басып, шағым билетінің нөмірін таңдап, сол жақта пайда болатын шағын ұяшықты белгілеңіз, содан кейін «Қарсы хабарламаны бастау» түймесін басыңыз.

3. Содан кейін сіз «Қарсы хабарламаны бастау» бетіне кіресіз, байланыс нөмірі сияқты ақпаратты және бұзылмағаныңызды дәлелдейтін ақпаратты толтырыңыз,КопирайтингКүте тұрыңыз.Аяқтаған кезде «Қарсы хабарлама жіберу» түймесін басыңыз.

4. Жібергеннен кейін ол "Қарсы хабарландыру сәтті іске қосылды" деп сұрайды.Содан кейін ол жұмыс істейді.Барлығының ұсынған материалдары жеткілікті болса, негізінен әділ шешім шығаруға болады.

Шын мәнінде, AliExpress дүкенге шағымданғысы келсе, сіз басқа тарапқа хабарлау үшін біз берген электрондық пошта мекенжайын жібере аласыз.

Әрине, бұл нақты жағдайға байланысты.Екіншіден, платформаның тұтынушыларға қызмет көрсету бөлімін де таба аласыз, бірақ дәлелдемелерді ұсынуыңыз керек, әйтпесе платформа сізді ерікті түрде жазаламайды.Сондықтан чат жазбалары сияқты маңызды дәлелдер ұсынылуы керек.