Компаниялар өздерінің ең құнды тұтынушыларын қалай табады? Кімнің құнды тұтынушы екенін анықтаудың құпиясы

Бизнес табысты болуы үшін ол өзінің ең құнды тұтынушыларын табуы керек.

Бұл мақала ұзақ уақыт бойы жасырылған маркетинг әдісімен бөліседі және компанияңыздың ең құнды тұтынушыларын қалай табуға болатынын үйретеді, бұл сізге тұтынушылармен қарым-қатынастарды жақсырақ басқаруға және компанияңыздың табыстылығын арттыруға мүмкіндік береді.

Іскерлік сыйлық барЭлектрондық коммерцияБір досым биылғы жылы бизнестің қиын екенін және нарықтағы баға соғысы өте қатал екенін айтты.

Сыйлық индустриясы жыл сайын бірнеше белгілі мерекелерде ғана бос емес және басқа уақытта салыстырмалы түрде тыныш болғандықтан, оның командасын кеңейту қиын болды.

Қарбалас уақытта тұтынушылар сұранысын қанағаттандыру мүмкін емес және қызмет көрсету сапасы нашарлайды.

Ол маған сыйлық бизнесінің ауыр жұмыс екенін айтты.

Дегенмен, оның шағымдарын тыңдағаннан кейін мен оған менің көзқарасым бойынша сыйлық индустриясы мен білетін көптеген басқа салалармен салыстырғанда өте жақсы жұмыс істеп жатқанын айттым.

Бұл аймақта, әрине, ауыздан-ауызға жақсы таралады, өйткені сыйлықты алатын адам сыйлықты да бергісі келеді.

Сонымен қатар, сыйлық бірлігінің бағасы салыстырмалы түрде жоғары, ал компаниялар сыйлық сатып алуға көп ақша жұмсайды.Кейбір компаниялар бір уақытта жүздеген мың сыйлық сатып алады.

Сыйлық индустриясы да қайта сатып алу жылдамдығы жоғары және әр фестивальде сұраныс бар.

Мен оған мәселе мынада екенін айттым: сіз ыстық хиттерді немесе трафикті ұстанасыз.

Әңгімеміздің өн бойында анау-мынау, анау-мынау, анау-мынау дегенді айта бердіҚызыл кітапТрафик танымал өнімдерді сәтті іске қосты, бірақ ол пайдаланушының қажеттіліктерін терең зерттеген жоқ.

Мен оған өз тұтынушыларын жіктеп, ең құндыларын анықтауды ұсындым.

Сіздің ең құнды тұтынушыларыңыз қандай?

Бұл қайта сатып алу деңгейі жоғары, бірліктің жоғары бағасы және ауызша сөйлесу жылдамдығы жоғары тұтынушылар.

• Әрі қарай, осы жоғары құнды тұтынушылардың қажеттіліктерін зерттеп, олардың басқа тұтынушылардың қажеттіліктерінен қалай ерекшеленетінін көріңіз?

1. Мысалы, сыйлықты алатын тұтынушы бизнес көшбасшысы болуы мүмкін және әртүрлі тұтынушылар топтарының ай торттарына деген қажеттіліктері әртүрлі болуы мүмкін.
2. Осы тұтынушылардың ерекше қажеттіліктерін тапқаннан кейін өнімді әзірлеу бірегей өнімдерді жасау үшін осы қажеттіліктерге шоғырлануы мүмкін.
3. Нарықтағы танымал элементтерді бақылаңыз және осы элементтерді тұтынушылардың қажеттіліктерімен біріктіріңіз.Мысалы, османтус биыл өте танымал болса, онда османтус ай торттарын сыйлық ретінде енгізуге болады.

Кім құнды тұтынушы екенін қалай анықтауға болады

Шындығында сізге көп тұтынушылардың қажеті жоқ. 200 ең құнды тұтынушыны табыңыз. Әрбір тұтынушы жылына орта есеппен 5 1000 юань сатып алады, бұл XNUMX миллион юань сату. Және трафикке сенудің қажеті жоқ. Сіз бұл тұтынушылардың өздігінен таралуына сене аласыз.

Жоғары құнды тұтынушылардың қажеттіліктерін түсініңіз және сіз жалғастыра аласыз, өйткені бұл мән жабық циклды құрайды.

Ұсынысты естігеннен кейін ол неге маған ертерек келу үшін ақша төлемегеніне өкінді?

• Негізі жылына бір рет маған ақша төлеп көретін, бірақ әр жолы сұрақ қоймайтын, үнемі жақсы жұмыс істеп жатқанын сезетін және мәселенің не екенін білмейтін.
• Енді оның ақыл-ойы кенеттен таза болды және осы әдісті ұстану арқылы оның бизнесі әрқашан жақсы жағдайда болады.
• Бұл ойлау тәсілі көптеген компаниялардың маркетингтік мәселелерін шынымен шеше алады, бірақ көптеген саудагерлер трафик пен танымал өнімдердің дивидендтеріне түсіп, дұрыс бағытты таба алмайды.

Ең құнды клиенттер пайданың 80% құрайды

80/20 ережесі: тұтынушылардың 20% пайданың 80% қосады.

Бірнеше жыл бұрын M онлайн курсы да трафик пен қолданушылардың қажеттіліктерін өзгертті.Ол кезде олар да үлкен қысымға ұшырады.

M онлайн курсының тұтынушылар тобына оралыңыз, пайдаланушы қажеттіліктерін терең зерттеңіз және тұтынушыларды жіктеңіз

• Ең құнды тұтынушылар тобы өзін-өзі жұмыспен қамтыған жеке тұлға емес, электронды коммерция командасының иесі екені анықталды.
• Сондықтан мен бұл бастықтардың мәселелерін шешу үшін оларға кеңес беру қызметін көрсете бастадым.
• Клиенттердің көпшілігі басқару мәселелерімен бетпе-бет келгені анықталды, сондықтан M Online Course 5000 миллион юаньға жуық сатылымы бар супер-сатылым курсын бастады - басқару курсы.

Жоғары құнды тұтынушылардың қажеттіліктерін анықтау, содан кейін олардың мәселелерін шешу - бұл бизнесті жүргізудің ең оңай жолы.

Online Course M менеджмент курстарына бағытталғанымен, шын мәнінде ол сонымен қатар 20 XNUMX негізгі электрондық коммерция сатушыларының назарын аударды.Онлайн курс M осы топ арасында бренд орнатты.

Бұл электрондық коммерция сатушыларының барлығы жеке доменде. Олар болашақта жаңа қажеттіліктерге ие болған кезде, олар өздерінің қажеттіліктерін тікелей қанағаттандыра алады және төмен бағамен жаңа ең көп сатылатын өнімдерді шығара алады.