Сатушы өзі жауапты емес, бірақ тауар қайтарылды, бүлінді, жоғалды, т.б., мен не істеуім керек?Тікелей Amazon-ға барыңыз !!
Талап қоюдың әртүрлі тәсілдері бар және әртүрлі жағдайларда әртүрлі талап қою механизмдері бар.
Бұл шағымдардың екі түрінің нақты қадамдары және сатушы өз қажеттіліктеріне сәйкес әртүрлі шағым әдістерін таңдай алады.
1. HELP қолданбасын фондық режимде ашып, төменгі жағындағы "Қосымша көмек қажет" түймесін басыңыз.
«Мен дүкен ашқым келеді» түймесін басыңыз.
3. Мәзір жолағының төменгі жағынан сұрақ опциясын таңдаңыз.
4. Келесіні ағылшын тіліне өзгертіңіз, қытай тілі бұл функцияны қолдамайды.
Бұл туралы айтатын болсақ, істі ашқанда «ағылшын» интерфейсін таңдау керек.Ағылшын тұтынушыларға қызмет көрсетудің беделі қытайлық тұтынушыларға қызмет көрсетуден әлдеқайда жоғары.Қытайдың байланыс орталығына көптеген сұрақтар жіберілді, бірақ олар шешілмеді.
"SAFE-T" функциясы қосымша түсіндіруді қажет етеді. Amazon 2017 жылы сатушыларға шағымдарды басқару функциясын ашты. Оның негізгі функциясы - қайтарылған тауарларға қатысты дау туындаған кезде сатушыларға шағым жасауды таңдауға мүмкіндік беру.
Осыған байланысты Amazon платформасының сатушы стратегиясы егжей-тегжейлі түсініктеме берді: егер сатушыда қиындықтар болмаса, шағым сомасы өтеледі.
Бұл талап негізінен келесі үш жағдайды қамтиды:
Біріншіден, Amazon сатып алушылар оның қайтару және қайтару саясатын теріс пайдаланады деп санайды.
Екіншіден, Amazon қайтару жөнелтілімдерін қамтамасыз етті, бірақ қайтару процесінде зат жоғалып кетті.
Үшіншіден, сатушы «Жеткізу қызметін сатып алу» арқылы қол қоюды талап ететін жеткізу қызметін сатып алады және бақылау ақпараты жеткізудің аяқталғанын көрсетеді, бірақ сатушы пакетті алу мүмкін емес деп мәлімдейді.
Жоғарыдағы суреттің оң жағында Amazon талап ететін тапсырыс нөмірі және жағдай сипаттамасы сияқты бірқатар ақпаратты толтырыңыз және шағымды тікелей жіберіңіз.
Талап арызы бар, Amazon компаниясының FBA қоймасы сатушының түгендеуіне зақым келтірді немесе сатушының инвентаризациясы жоғалды, сондықтан сатушы қалай талап қоюы керек?
Негізгі процедура бұрынғыдай.
«Қолдау алу» бетінде «Қоймадағы нашар қор немесе қоймада жоғалған тауарлық-материалдық қор» опциясын таңдаңыз.
Оның жоқ немесе зақымдалғанын таңдау үшін оң жақтағы опцияны таңдаңыз.
Қалқымалы интерфейсте нақты ақпаратты толтырыңыз және жіберіңіз.
Кейде Amazon сізден материалдарыңызды жібергеннен кейін белгілі бір заттың дәлелін беруіңізді сұрайды.
Көп жағдайда партияны сатып алған кезде ҚҚС шот-фактурасы қажет.
Hope Chen Weiliang блогы ( https://www.chenweiliang.com/ ) бөлісті "Amazon сатушысының шағым процесі қалай жұмыс істейді?Сізге көмектесетін Amazon-ға шағымданатын сатушыларға арналған оқулық.
Осы мақаланың сілтемесін бөлісуге қош келдіңіз:https://www.chenweiliang.com/cwl-19322.html
Соңғы жаңартуларды алу үшін Чен Вэйлян блогының Telegram арнасына қош келдіңіз!
📚 Бұл нұсқаулықта үлкен құндылық бар, 🌟Бұл сирек мүмкіндік, оны жіберіп алмаңыз! ⏰⌛💨
Ұнаса лайк басып, бөлісіңіз!
Сіздің бөлісулеріңіз бен лайктарыңыз - біздің үздіксіз мотивациямыз!