Amazon платформасындағы ODR-ге қандай факторлар әсер етеді?Дүкеннің ODR деңгейіне әсер ететін үш көрсеткіш

ODR-ге қатысты Amazon саясаты Amazon-да өнім сататын сатушылар ODR-ді 1% -дан төмен ұстауы керек.

Егер ODR 1% жоғары болса, шот тоқтатылады және сату органы тоқтатылады.

Amazon сатушылар енді ODR және RDR неге соншалықты жоғары екенін түсінеді, бұл көңілсіз!

Өйткені ODR RDR және CSR тікелей әсер етеді.

Amazon платформасындағы ODR-ге қандай факторлар әсер етеді?

Төмендегі үш тармақ ODR әсер ететін факторлар болып табылады:

1. Теріс кері байланыс жылдамдығы;
2. Amazon Marketplace транзакцияны қорғау шағымының мөлшерлемесі;
3. Несиелік картаны қайтару тарифтері.

Amazon дүкенінің ODR-іне әсер ететін үш индикатор факторы

Бұл үш фактордың себептері төмендегідей:

Біріншісі - жоғары қайтарымдылық

Өнімді қайтарудың жоғары деңгейі сатушының өнімдері сатып алушыларға жақсы сауда тәжірибесін ұсынбағанын білдіреді. Содан кейін платформа сатушы өнімдерінің сапасы жақсы емес екенін анықтайды, бұл ODR көрсеткішіне де әсер етеді.

Екіншісі - көптеген жағымсыз пікірлер бар

• Пікір қалдыруға бастамашы болған Amazon сатып алушылардың үлесі салыстырмалы түрде төмен.
• Егер өнім шолуларының өзі аз болса, бірақ теріс пікірлер болса, олар бұл дүкенге үлкен әсер ететіні сөзсіз.
• Еуропалық және американдық сатып алушылар өнім тәжірибесіне көбірек көңіл бөлетіндіктен, сатушылар өнімге теріс шолулардан аулақ болуға және өнім сапасын жақсартуға тырысуы керек.

Үшіншіден, тапсырыс сатушының себептеріне байланысты жойылды.

• Тапсырысты жоққа шығаратын сатып алушы емес, сатушының жеке себептері тауарды сатып алушыға жеткізуге кедергі келтіреді.
• Мысалы, тауарлық-материалдық қордың жеткіліксіздігі дүкеннің ODR көрсеткішіне қосылатын тапсырыстан бас тартуға әкеледі.
• Сатып алушы өзі бас тартпаса немесе бас тартуды сұрайтын контактілер болмаса, өнімге әсер етеді.

Төртіншіден, сатып алушы дер кезінде жауап алмаған.

• Amazon сатушылардан сатып алушының сұрақтарына 24 сағат ішінде жауап беруін талап етеді.
• Егер сатушы сатып алушыға 24 сағат ішінде жауап бермесе, бұл дүкеннің жұмысына да әсер етіп, ODR көрсеткішінің артуына әкеледі.

Үшінші және төртінші себептер - сатушының жеке себептері. Егер үшінші және төртінші тармақтар дүкеннің ODR-нің өсуіне әкелсе, біз тек сатушыға айта аламыз: «Сіз Amazon-ды мұқият басқаруыңыз керек». .