AliExpress пен Taobao арасындағы айырмашылық неде?Платформа қайтарулар мен алмасуларды қалай өңдейді

在Электрондық коммерцияҚайтару және айырбастау платформада сатып алу кезінде ең көп таралған қызмет түрлері болып табылады.

шетелдік ретіндеЭлектрондық коммерцияПлатформада AliExpress қайтару және айырбастау процесі Қытайдағыға ұқсас.

Олардың арасындағы ұқсастықтар мен айырмашылықтар төменде қысқаша таныстырылады.

XNUMX. Қайтару немесе айырбастауға өтініш берген кезде тапсырыс жөнелтілмеген болса

Сатушылар сатып алушылардан тапсырыстан бас тартуға өтініш беруін сұрай алады.

Бас тартуды растағаннан кейін платформа төлемді сатып алушыға автоматты түрде қайтарады.

Тапсырысты жою кезінде, егер бұл сатып алушының себебі болса, бұл сатушыға әсер етпейді;

Егер бұл сатушының кінәсі болса, дүкен бас тартуға келіссе, ол сатылмайтын мәміле деп аталады.

Мұндай транзакциялар мен сатылмайтын әрекеттер белгілі бір рет жинақталғаннан кейін, платформа ауырлық дәрежесіне сәйкес тақырыптар мен басқа өңдеулерді береді.

Сондықтан, сатушылар сатып алушыларға өз себептерін таңдауға мүмкіндік беру туралы көбірек алаңдауы керекТаобаодерлік.

XNUMX. Жеткізуден кейін бас тартылса

Сатып алушы ретінде ақшаны ішінара немесе толық қайтаруға (даулы) өтініш беруге болады.

Келісілгеннен кейін төлем платформа арқылы автоматты түрде таратылады және сатып алушыға қайтарылады.

Дегенмен, ескеретін бірнеше нәрсе бар:

• (1) Төлемді қайтару (Дау) Сатушы келісімін алғаннан кейін, осы уақытта дау мөлшерлемесі тапсырыс үшін автоматты түрде есептеледі.Дауды жіберу деңгейінің төменгі шегі жоқ.Жалпы, белгілі бір шек бар, егер ол ақылға қонымды мәннен асып кетсе, оның әсері болады.Оқиғадан кейін сатушылар әрқашан Taobao-дан ерекшеленетін «Сатушыға қызмет көрсету рейтингі - даулар мөлшерлемесі» индикаторындағы өзгерістерге назар аударуы керек.
• (2) Сатып алушы ақшаны қайтаруды бастағаннан кейін бес күн ішінде сатушы сәйкесінше сатып алушының дауын қабылдауды немесе қабылдамауды таңдауы керек.Жауап беру уақыты жүйе белгілеген уақыттан асып кетсе, жүйе сатып алушының сұрауы бойынша қайтарылған соманы автоматты түрде орындайды.

Тапсырыс транзакциясы аяқталғаннан кейін жарты айдан кейін сатып алушы тапсырыстағы ақшаны қайтаруға өтініш бере алмайды.

Сатып алушы мен сатушы ақшаны қайтару жоспары бойынша келіссе, сатушы тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласып, екі тарап келіскен ақшаны қайтару туралы ақпаратты ұсыну арқылы мәселені шешуге ресми көмек көрсете алады.

Айта кету керек, сатушылар сатып алушыларға төлемді офлайн немесе басқа жолдар арқылы тікелей өз шоттарына аударуға нұсқау бере алмайды.Платформа Taobao сияқты осыдан туындаған кейінгі транзакция тәуекелдеріне жауапты емес.