Сіздің бастығыңыз ойлауға тым бос емес пе? Міне, жұмыстан тез құтылудың және компанияңыздың өнімділігін арттырудың практикалық әдісі!

Бастықтан құтылудың ең тура жолы – оған ойлануға уақыт бермеу!

Менің жүрегімді ауыртатын сөзім бар:Бастық кедейліктен емес, ойлануға уақыт таппаудан өледі.

Сіз байқадыңыз ба?

Көптеген бастықтар күні бойы топ сияқты айналады.

Бүгін қызметкер қателесіп, сізге нұсқау алу үшін келді.

Клиент ертең бағаны сұрайды және сіз жеке бақылайсыз.

Жеткізуші ертеңгі күні төлем алуға келсе, сіз әлі де төлеуіңіз керек.

Нәтижесінде бір күннен кейінМенің санам «өрт сөндіруге» толы, менде стратегия жоқ.

Бастықтар мен қызметкерлер арасындағы жұмыс шекаралары мүлдем басқаша

Неліктен бастықтан құтылудың ең төте жолы – оны болмашы істермен басу деп айтылады?

Өйткені бастықтар мен қызметкерлердің негізгі міндеттері мүлде басқа.

Қызметкерлер орындауға назар аударуы керек «Өзгермейтін нәрселер».

Бастық назар аударуы керек «Өзгеретін нәрселер».

Өзгермейтін нәрсе не?

Бұл күнделікті, қайта-қайта орындалуы керек, терең ойлауды қажет етпейтін атқарушы міндеттер.

Мысалы, бәсекеге қабілетті өнім кестесін жаңарту.

Мысалы, сатудан кейінгі жауаптарды өңдеу.

Мысалы, күнделікті сату деректерін енгізу.

Қызметкерлер бұл тапсырмаларды стандартталған процестер арқылы толығымен орындай алады.

Не өзгеріп жатыр?

Қоршаған орта өзгеруде.

Клиенттер өзгеруде.

Қарсылас өзгеріп жатыр.

Компаниялар бұл өзгерістерге қалай жауап беруі керек?

Тек бастық бұл өзгерістерді көре алады және компанияны шынымен тірі және жақсырақ ететін шешімдер қабылдай алады.

Бұл бастықтар үшін нағыз шайқас алаңы.

Бос емес ≠ Бағалы

Кейбір бастықтар бос емес болғанды жақсы көреді.

Телефон күнде шырылдап тұрады, мен топтық хабарламаларға түннің бір уағына дейін жауап беремін, сонымен қатар әр тапсырыстың жөнелтілген-жеткізілмегенін жеке бақылауым керек.

Бұл еңбекқор болып көрінеді, бірақ шын мәнінде солай «Стратегиялық жалқаулықты жасыру үшін тактикалық еңбекқорлықты қолданыңыз».

«Маңызды» мен «шұғыл» дегенді ажырату үшін бақылау парағын пайдаланыңыз.

Мысалы, мен көрген компанияны алайық.

Жұмысты орындау үшін қызметкерлер бақылау парағын басқаруға сенеді.

Бәсекелестеріңізді бақылайсыз ба? Бізде үстел бар.

Ішкі деректерді талдау? Бізде үстелдер бар.

Әрбір тапсырма орындалатын тапсырмалардың қарапайым бақылау тізіміне бөлінген.

Қызметкерлер тек бақылау парағын орындауы керек және «неге олар мұны істеп жатыр» деп ойлаудың қажеті жоқ.

Бастық тізімді жасаушы және оңтайландырушы болуы керек

Бастық не істемекші?

Тізім жасаушы болыңыз.

Тізімді оңтайландырушы болыңыз.

Сыртқы орта өзгерген кезде мынаны ойлаңыз:

这意味着什么？

Клиенттердің талаптары қалай өзгерді?

Нарық мүмкіндіктері қайда?

Компания қандай түзетулер енгізуі керек?

Содан кейін ішкі процестер мен бақылау парақтарын оңтайландыру және қызметкерлерге оларды орындауға мүмкіндік беру үшін артқа қарай жұмыс жасаңыз.

Бастықты құртудың нағыз тұзағы: күнделікті ұсақ-түйектерге батып кету

Бастық неше түрлі болмашы істердің жетегінде жүргенде және күн сайын «өртті сөндіргенде», оның шын мәнінде маңызды ойлау мен шешім қабылдауға күші жетпейді.

Бұл компанияның тоқырауының немесе тіпті құлдырауының басы.

Неліктен көптеген бастықтар болмашы істерден бас тарта алмайды?

Біріншіден, олар қызметкерлер өз жұмысын дұрыс атқармайды деп қорқады және қателік жіберемін деп уайымдайды.

Екіншіден, сіз ең жылдам және тұрақты екеніңізге сеніңіз.

Үшіншіден, қызметкерлер мәселелерді өз бетінше шешуге үйретілмеген.

Стандарттау, кестелеу, SOP

Егер сіз ұсақ-түйек нәрселерді тұтынудан аулақ болғыңыз келсе, қызметкерлер жасай алатын барлық нәрселерді стандарттауды үйренуіңіз керек.

Үстел жасаңыз.

Оны SOP ішіне жазыңыз.

Аузыңызбен немесе көзіңізбен емес, процестермен басқарыңыз.

Бастық ойлануға уақыт бөлгенде, ол компанияға аман қалуға мүмкіндік береді.

Бастық не ойлап отыр?

Стратегиялық тұрғыдан ойланыңыз.

Қоршаған ортадағы өзгерістерді қарастырыңыз.

Сіздің бәсекелестеріңіз не істеп жатқанын қарастырыңыз.

Жаңа тұтынушылардың қажеттіліктерін ескеріңіз.

Шұңқырды қалай салу керектігі туралы ойланыңыз.

Келесі өсу қисығын қалай табуға болатынын ойлаңыз.

Сіздің қызметкерлеріңіз мұны сіз үшін жасай алмайды.

Сізді тастап кеткенін қалай анықтауға болады?

Қызметкерлер күн сайын жасай алатын тривиальды тапсырмаларды шешіңіз.

Мен күн сайын процесті, егжей-тегжейлерді және прогресті бақылап отырамын.

Әр күн үндеу, жауаптар және өрт сөндіруге толы.

Олай болса, сіз жойылу жолындасыз.

Ұсақ-түйек нәрселерге тартылу дилеммасын қалай жоюға болады?

Біріншіден, күнделікті не істеп жатқаныңызды жазыңыз.

Екіншіден, қызметкерлердің не істей алатынын белгілеңіз.

Үшіншіден, бұл тапсырмаларды процестерге, пішіндерге және SOP-ға айналдырыңыз.

Төртіншіден, қызметкерлерді орындауға мүмкіндік беру.

Бесіншіден, болашақ туралы ойлануға және маңызды шешімдер қабылдауға уақыт бөліңіз.

Бос еместікке алданып қалмаңыз

Көптеген бастықтар бос емес болу олардың тиімді екенін білдіреді деп ойлайды.

Бірақ бос емес болу құндылық жасау дегенді білдірмейді.

Нағыз құндылық – ойлау, таңдау және шешім қабылдау.

Ойлаудың мәні - өзіңді «босату».

Ойлау бос уақытты қажет етеді.

Мәселені қарастыру үшін уақыт осін ұзарту керек.

Клиенттерді, бәсекелестерді, салалық трендтерді тыныш талдау керек.

Егер бастық тоқтап, ойлаудан бас тартса, тактикалық мәселелер әрқашан оның стратегиялық кеңістігін жұтып қояды.

«Ойлауға уақыт жоқ» құны тым жоғары

Ойлануға уақытыңыз болмаған кезде, сіз тек атқарушы деңгейдегі шешімдерді қабылдай аласыз.

Орындау деңгейінде қабылданған шешімдер қаншалықты жақсы болса да, олар тек төмен мәнді еңбекқорлық.

Компанияның тағдырын шынымен анықтайтын нәрсе - терең ойланғаннан кейін жасалған стратегиялық таңдаулар.

Неліктен жақсы бастықтар «өте бос» болып көрінеді?

Олар өз қызметкерлері шеше алатын ұсақ-түйек мәселелерді сирек шешеді.

Олар уақытының көп бөлігін оқуға, ойлауға және бақылауға арнайды.

Олар шынымен «қолдарын кірлегенде» олар маңызды шешімдер қабылдайды.

«Бос еместі» қызметкерлерге қалдырыңыз және «ойлауды» өзіңізге қалдырыңыз

Егер сіз компанияңыздың жылдам жұмыс істеуін қаласаңыз, бастық мыналарды үйренуі керек:

«Жүгіруді» қызметкерлерге қалдырыңыз.

«Бағыттарды қарауды» өзіңізге қалдырыңыз.

Қорытынды: Бос тостағанды ойлау - бастықтың ең жоғары қабілеті

Жоғары өлшемнен алғанда, бастықтың нақты қабілеті оның қаншалықты жұмыс істей алатынында емес, оның «бос тостағанды» сақтай алатындығына және үздіксіз нақты стратегиялық ойлау мен таңдауларды шығара алатындығына байланысты.

Сіз стратегиялық назарды сақтауыңыз керек.

Орындау деңгейіндегі «бос жұмыстан» бас тартуға батылдықпен және өзіңізге ойлауға және үйренуге уақыт қалдыру керек.

Сіз солай болуыңыз керек «Мазаланғысы келмейтін адам», сансыз ойлар арқылы компанияның нақты өсу жолын таба алады.

总结

Бастықтан құтылудың ең тікелей жолы - оған күнделікті ойлауға уақыт қалдыру.

Бастықтар мен қызметкерлер арасындағы жауапкершілік шекаралары әртүрлі. Бастықтар «өзгермейтін нәрселерге», ал қызметкерлер «өзгермейтін нәрселерге» назар аударуы керек.

Ұсақ-түйек нәрселерге алданып қалмаңыз. Процестерді стандарттаңыз, оларды кестелер мен SOP етіп жасаңыз және қызметкерлеріңіз оларды орындауға мүмкіндік беріңіз.

Бастықтың ойлануға уақыт бөлуі – компанияның өмір сүруі мен өсуінің кілті.

Нағыз ұрыс алаңы болмашы мәселелерде емес, стратегияда.

Егер сіз компанияңыздың ұзақ уақыт өмір сүргенін қаласаңыз, қазірден бастаңыз және өзіңізге ойлануға, түсінуге және шешім қабылдауға уақыт беріңіз.

Бұл бастықтың тағдыры және оның бостандығы.