បញ្ជីអត្ថបទ
ឆ្លើយតបទៅអតិថិជនពេលធ្វើការលក់តាមអ៊ីនធឺណិតមុនពេលអតិថិជនធ្វើការបញ្ជាទិញ?
នៅលើអ៊ីនធឺណិត នៅពេលដែលអតិថិជនចាប់ផ្តើមទាក់ទងអ្នក វាមានន័យថាគាត់ចាប់អារម្មណ៍លើផលិតផល/សេវាកម្មរបស់អ្នករួចហើយ។
?តើធ្វើដូចម្តេចដើម្បីឱ្យអតិថិជនធ្វើការបញ្ជាទិញនៅពេលឆ្លើយតបទៅនឹងការសាកសួរ?
ដូច្នេះតើអ្នកឆ្លើយតបយ៉ាងដូចម្តេចដើម្បីរក្សាអតិថិជនរបស់អ្នក?
ការឆ្លើយតបទៅនឹងព័ត៌មានរបស់អតិថិជនយ៉ាងប៉ិនប្រសប់ គឺជាគន្លឹះនៃប្រតិបត្តិការអនឡាញ។
?ជំហានឆ្លើយតបសម្រាប់ការលក់អនឡាញ
អ្វីដែលត្រូវធ្វើប្រសិនបើអតិថិជនសួរប្រសិនបើពួកគេមិនបានបញ្ជាទិញ?
ជំហានទី 1៖ណែនាំខ្លួនអ្នក/ប្រវត្តិក្រុមហ៊ុន និងសួរ និងយល់ពីបញ្ហារបស់អតិថិជន។
- អនុញ្ញាតឱ្យអតិថិជនស្គាល់អ្នក ហើយអ្នកក៏យល់ពីតម្រូវការ និងបញ្ហារបស់អតិថិជនផងដែរ។
- រូបថតមួយសន្លឹក។ឧទាហរណ៍៖ រូបថតផលិតផល ឬសេវាកម្ម។
- ដំណើរការនៃផលិតផលរបស់អ្នកធ្វើអោយប្រសើរឡើងនូវទំនុកចិត្តរបស់អតិថិជន។
第2步:ព័ត៌មានលម្អិតអំពីផលិតផល/សេវាកម្ម សូមឲ្យអតិថិជនដឹងថាផលិតផល/សេវាកម្មរបស់អ្នកអាចជួយពួកគេ។
- អនុញ្ញាតឱ្យអតិថិជនដឹងពីអ្វីដែលការកែលម្អ/អត្ថប្រយោជន៍នឹងមានបន្ទាប់ពីការទិញផលិតផល/សេវាកម្មរបស់អ្នក។
- កត់ទុកការថតចំលងអត្ថប្រយោជន៍ (ចំណុចសំខាន់)
- ភ្ជាប់រូបថត/វីដេអូ ដើម្បីឱ្យអតិថិជនដឹងបន្ថែមអំពីផលិតផល/សេវាកម្មរបស់អ្នក។
第3步:តាមដាន និងសក្ខីកម្មរបស់អតិថិជន ដើម្បីបង្កើនទំនុកចិត្តរបស់អតិថិជន។
- ធ្វើឱ្យអតិថិជនមានអារម្មណ៍ថាពួកគេកំពុងទាញយកអត្ថប្រយោជន៍ ប៉ុន្តែក៏មានភាពបន្ទាន់ក្នុងការសម្រេចចិត្តភ្លាមៗផងដែរ។
- ឧទាហរណ៍៖ ការផ្តល់ជូននេះសម្រាប់តែខែនេះប៉ុណ្ណោះ សម្រាប់តែ 100 នាក់ដំបូងប៉ុណ្ណោះ ដឹកជញ្ជូនឥតគិតថ្លៃ...
- ភ្ជាប់រូបថតនៃការវេចខ្ចប់ផលិតផល/សេវាកម្ម។
?តើធ្វើដូចម្តេចដើម្បីឱ្យអតិថិជនឆ្លើយតបទៅនឹងការលក់អនឡាញ?
តើធ្វើដូចម្តេចដើម្បីកែលម្អអត្រាឆ្លើយតបនៃការសាកសួរ?
ការឆ្លើយតបទៅនឹងអ៊ីមែលរបស់អតិថិជនគឺមានសារៈសំខាន់ខ្លាំងណាស់នៅក្នុងអក្សរទីមួយដូចជាចំណាប់អារម្មណ៍ដំបូងដែរជួនកាលវាគឺជា "ការស្លៀកពាក់មនុស្ស" ។
អ្នកទិញជាច្រើនត្រងការឆ្លើយតបរបស់ពួកគេដោយផ្អែកលើការឆ្លើយតបតាមអ៊ីមែលដំបូងរបស់អ្នក ដូច្នេះវាមានសារៈសំខាន់សម្រាប់ពួកយើង។
រឿងមួយចំនួនដែលត្រូវចងចាំ៖
1. វិជ្ជាជីវៈនៃការឆ្លើយតប:
នៅពេលអ្នកឆ្លើយតបទៅអ៊ីមែល តើអ្នកពិតជាស្គាល់ផលិតផលរបស់អ្នក ហើយតើអ្នកយល់ច្បាស់អំពីប៉ារ៉ាម៉ែត្រផលិតផល មុខងារ វិញ្ញាបនប័ត្រ ដំណោះស្រាយជាដើម ដែលបានលើកឡើងដោយភ្ញៀវ។
បើអ្នកលក់មិនស៊ាំនឹងផលិតផល ធ្វើម៉េចឱ្យអតិថិជនជឿជាក់លើអ្នក គ្មានអ្នកណាចង់ប្រគល់ខ្លួនឱ្យអ្នកហាត់ការដើម្បីព្យាបាលទេ ហើយអតិថិជនក៏មានចិត្តសាស្ត្រដូចគ្នាដែរ។
2. បង្កើត "គំនួសពណ៌"៖
ប្រសិនបើមិនមានចំណុចលេចធ្លោនៅក្នុងអ៊ីមែលឆ្លើយតបទេ តើធ្វើដូចម្តេចដើម្បីទាក់ទាញភ្ញៀវក្នុងគំនរអ៊ីមែលជាច្រើន? ចំណាប់អារម្មណ៍របស់ទីក្រុង Shenzhen។
វាអាចត្រូវបានគេកត់សម្គាល់យ៉ាងខ្លីពីទិដ្ឋភាពខាងក្រោម:
- ក. ការណែនាំអំពីក្រុមហ៊ុន៖ នៅពេលណែនាំក្រុមហ៊ុន អ្នកអាច "បំភ្លឺ" ទំហំនៃក្រុមហ៊ុន ស្ថានភាពតាំងពិព័រណ៍ អតិថិជនល្បី សមត្ថភាពស្រាវជ្រាវ និងការអភិវឌ្ឍន៍ និងស្ថានភាពវិញ្ញាបនបត្រ។ ទាំងនេះគឺជាទិដ្ឋភាពទាំងអស់ដែលអាចឱ្យភ្ញៀវបន្ថែមចំណុចដល់អ្នក។
- ខ.សម្រង់វិជ្ជាជីវៈ៖ យោងតាមការវិភាគពីមុន អតិថិជននៅក្នុងប្រទេសផ្សេងៗគ្នា និងអត្តសញ្ញាណផ្សេងៗគ្នាមានភាពប្រែប្រួលតម្លៃខុសៗគ្នា ដូច្នេះការសម្រង់គួរត្រូវបានចាត់ចែងតាមស្ថានភាពជាក់លាក់ ហើយសម្រង់ផ្ទាល់ខ្លួនគួរតែត្រូវបានផ្តល់ឱ្យស្របតាមបរិមាណនៃការបញ្ជាទិញ ពេលវេលាដឹកជញ្ជូន។ រដូវកាលផ្សេងគ្នា និងលក្ខខណ្ឌពាណិជ្ជកម្ម។ ហើយពិតណាស់ទុកកន្លែងសម្រាប់សម្រង់។
- គ.រូបភាពច្បាស់៖ បើអតិថិជនចង់បានរូបភាពត្រូវតែជារូបភាពច្បាស់លាស់ ហើយមានទិសដៅផ្សេងៗគ្នា “រូបភាពល្អគឺអ្នកលក់ស្ងាត់” ប៉ុន្តែត្រូវយកចិត្តទុកដាក់លើទំហំរូបភាពដែលងាយស្រួលសម្រាប់ អតិថិជនដើម្បីរុករក និងកាន់កាប់។
- D. រៀបចំឯកសារហត្ថលេខា៖ បង្កើតឯកសារហត្ថលេខាជាមួយអាសយដ្ឋានក្រុមហ៊ុន ទូរស័ព្ទ MSN គេហទំព័រ អ៊ីមែល និងនិមិត្តសញ្ញាក្រុមហ៊ុន ដែលឆ្លុះបញ្ចាំងពីវិជ្ជាជីវៈខ្ពស់។នេះជាកន្លែងដែលអ្នកលក់ច្រើនមិនអើពើ។ កន្លែងនេះអាចទុកឱ្យអតិថិជនមានការចាប់អារម្មណ៍ប្លែកពីគេ។ ជនបរទេសចូលចិត្តរបស់ថ្មី និងស្អប់របស់ចាស់ ហើយបន្តធ្វើអ្វីដែលស្របតាមបុគ្គល។
3. មានសុជីវធម៌
A. ការកំណត់ទម្រង់៖ មនុស្សជាច្រើនមិនអើពើនឹងទំហំពុម្ពអក្សរ ការរៀបចំទ្រង់ទ្រាយ។ ពិចារណាថាអ្នកទស្សនានឹងស្អប់ខ្ពើមដោយអារម្មណ៍របស់អ្នកមើល។
B. ប្រធានបទច្បាស់លាស់៖ ប្រសិនបើអ្នកមិនយកចិត្តទុកដាក់លើចំណងជើងនៃអ៊ីមែលឆ្លើយតបទេ វានឹងធ្វើឱ្យអតិថិជនគិតថាវាជា spam ហើយលុបវាចោលគ្រប់ពេល។មាន៖ ឈ្មោះក្រុមហ៊ុន + សម្រាប់ឈ្មោះផលិតផល។ល។
គ- គោលការណ៍ ៤ ស៊ី
4C សំដៅលើអតិថិជន (អតិថិជន) ថ្លៃដើម (ថ្លៃដើម) ភាពងាយស្រួល (ភាពងាយស្រួល) និងទំនាក់ទំនង (ទំនាក់ទំនង)។
អ្នកជំនួញយកចិត្តទុកដាក់លើប្រសិទ្ធភាព បើអ្នកសរសេរពាក្យថា "ជើងស្រីខ្ជិល វែង ធុំក្លិន" ស្មើនឹងរកលុយសម្លាប់មនុស្ស ដូច្នេះត្រូវនិយាយឱ្យខ្លី និងច្បាស់លាស់ លើសពីនេះមិនគួរមាន ពាក្យខុស និងវេយ្យាករណ៍ក្នុងសំបុត្រ។
ឃ.សំដីគួរសម៖ ពេលធ្វើជំនួញ គួរតែយកចិត្តទុកដាក់លើ "ចិត្តល្អ និងរកលុយ" ហៅថា "រាប់អានមិត្តមុននឹងរកស៊ី" មិនគួររឹងរូសពេកទេ រៀនប្រើប្រយោគចាំបាច់មួយចំនួន ដើម្បីបង្ហាញពីភាពអសុរោះ។ លើសពីនេះ យកចិត្តទុកដាក់លើឈ្មោះ អតិថិជនមួយចំនួនមានការព្រួយបារម្មណ៍យ៉ាងខ្លាំងចំពោះឈ្មោះ។សម្រាប់អ្នកខ្លះដែលមិនអាចបំពេញតម្រូវការរបស់អតិថិជន កុំបដិសេធក្នុងដង្ហើមមួយ ហើយកុំចៀសវាងការនិយាយពីវា។ជំនួសមកវិញ អ្នកគួរតែបង្ហាញអត្ថន័យរបស់អ្នកដោយទន់ភ្លន់ ឬផ្តល់ឱ្យអតិថិជននូវការពន្យល់ដែលមិនពេញចិត្ត។
មានព័ត៌មានលម្អិតតូចៗជាច្រើនទៀតអំពីការលក់អនឡាញដែលខ្ញុំចង់ចែករំលែកជាមួយអ្នក។
------------------------
បន្ថែមទៀតដើម្បីមកការផ្សព្វផ្សាយគេហទំព័រពត៌មានលំអិតនៃការលក់ចង់ចែករំលែកជាមួយអ្នក។
សូមស្វាគមន៍មកកាន់របស់យើង។Telegramឆានែល,ស្វែងយល់បន្ថែមអំពីជំនាញសរសេរច្បាប់ចម្លងជាមួយគ្នា។
Hope Chen Weiliang Blog ( https://www.chenweiliang.com/ ) shared "តើធ្វើដូចម្តេចដើម្បីអោយអតិថិជនឆ្លើយតបទៅនឹងការលក់អនឡាញ?តើធ្វើដូចម្តេចដើម្បីឱ្យអតិថិជនដាក់ការបញ្ជាទិញនៅពេលឆ្លើយតបទៅនឹងការសាកសួរ? , ដើម្បីជួយអ្នក។
សូមស្វាគមន៍ចំពោះការចែករំលែកតំណភ្ជាប់នៃអត្ថបទនេះ៖https://www.chenweiliang.com/cwl-2020.html