តើជម្លោះអ្នកទិញ AliExpress នឹងត្រូវដោះស្រាយប៉ុន្មានថ្ងៃ?តើធ្វើដូចម្តេចដើម្បីដោះស្រាយជម្លោះអ្នកទិញ AliExpress?

ក្នុងករណីដែលអ្នកទិញ AliExpress ទទួលបានទំនិញនោះ ពាក្យស្នើសុំវិវាទនៅតែត្រូវបានដាក់ជូនដោយហេតុផលដូចខាងក្រោម រួមទាំងបញ្ហាគុណភាពផលិតផល ការខូចខាតផលិតផល វិធីសាស្រ្តដឹកជញ្ជូនខុស ការលក់ទំនិញក្លែងក្លាយ។ល។

តើជម្លោះអ្នកទិញ AliExpress នឹងត្រូវដោះស្រាយប៉ុន្មានថ្ងៃ?

វាត្រូវបានរាយការណ៍ថានៅពេលដែលអ្នកទិញដាក់ស្នើពាក្យសុំជម្លោះនៅលើ AliExpress អ្នកលក់ AliExpress ត្រូវឆ្លើយតបចំពោះជម្លោះក្នុងរយៈពេល 5 ថ្ងៃ។

ប្រសិនបើអ្នកលក់នៅលើ AliExpress មិនឆ្លើយតប អ្នកទិញអាចស្នើសុំឱ្យ AliExpress ធ្វើអន្តរាគមន៍ក្នុងការវិនិច្ឆ័យ។

លើសពីនេះ ចាប់ពីថ្ងៃដែលសាលក្រមចូលជាធរមាន AliExpress ផ្តល់ឱ្យទាំងអ្នកទិញ និងអ្នកលក់នូវរយៈពេលដំណើរការ 10 ថ្ងៃ ដើម្បីដោះស្រាយជម្លោះតាមរយៈការចរចា។

ដូចគ្នានេះផងដែរ សាលក្រមមិនអាចចូលជាធរមានបានទេ ប្រសិនបើទំនិញកំពុងធ្វើដំណើរទៅកាន់អាសយដ្ឋានដឹកជញ្ជូនក្នុងរយៈពេលនៃការសន្យា។

ក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះ AliExpress អាចមានកំណត់ត្រាការបញ្ជាទិញមិនល្អដោយសារតែជម្លោះ ហើយអ្នកលក់ AliExpress គួរតែពិនិត្យមើលការពិនិត្យអវិជ្ជមានទាំងអស់នៅលើ AliExpress របស់ខ្ញុំទាន់ពេលវេលា។

ដូច្នេះ វាត្រូវបានណែនាំយ៉ាងមុតមាំថា អ្នកលក់គួរតែព្យាយាមឱ្យអស់ពីសមត្ថភាពដើម្បីដោះស្រាយជម្លោះទាំងអស់ជាមួយអ្នកទិញ ដើម្បីជៀសវាងការជ្រៀតជ្រែករបស់ AliExpress ក្នុងការធ្វើសេចក្តីសម្រេច។

ក្នុងអំឡុងពេលដំណើរការវិនិច្ឆ័យរបស់ AliExpress AliExpress បានប្រើអត្រាអ្នកលក់ដើម្បីគណនាការទទួលខុសត្រូវ ដែលមានន័យថា AliExpress នឹងធ្វើការទាមទារតែម្តងដើម្បីកំណត់ថាអ្នកណាជាអ្នកទទួលខុសត្រូវចំពោះជម្លោះនេះ។

អត្រាការទទួលខុសត្រូវរបស់អ្នកលក់ AliExpressរូបមន្តសម្រាប់គណនាអត្រា

រូបមន្តសម្រាប់គណនាអត្រានេះមានដូចខាងក្រោម៖

អត្រាទំនួលខុសត្រូវរបស់អ្នកលក់ = ទំនួលខុសត្រូវរបស់អ្នកលក់កំណត់ដោយ AliExpress ក្នុងរយៈពេល 90 ថ្ងៃចុងក្រោយ / ចំនួននៃការបញ្ជាទិញសម្រាប់ចំនួនសរុបនៃការបញ្ជាទិញក្នុងរយៈពេល 90 ថ្ងៃចុងក្រោយ។

ដែលបាននិយាយថា អ្នកលក់មិនគួរប្រថុយប្រថានក្នុងការសម្រេចចិត្តវិវាទជាមួយអ្នកទិញទេ ព្រោះនៅពេលដែលអ្នកលក់ត្រូវបានកំណត់ថាជាភាគីដែលទទួលខុសត្រូវ គាត់អាចប្រឈមនឹងការពិន័យពី AliExpress ។

សំខាន់ជាងនេះទៅទៀត អ្នកលក់គួរតែយកចិត្តទុកដាក់ក្នុងការរក្សាព័ត៌មានលម្អិតនៃការបញ្ជាទិញបម្រុងទុកឱ្យទាន់ពេលវេលា រួមទាំងអ៊ីមែល ព័ត៌មានលម្អិតតាមដានការបញ្ជាទិញ កំណត់ត្រាជជែកជាដើម។

ដូចគ្នានេះដែរ ប្រសិនបើអ្នកទិញមិនដាក់សំណើសម្រាប់ការសងប្រាក់វិញទេ នោះមានន័យថា ពួកគេអាចដាក់វិវាទទៅ AliExpress សម្រាប់ការសងប្រាក់វិញ។ក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះ នៅពេលដែលការបង្វិលសងត្រូវបានត្រលប់ទៅគណនីរបស់អ្នកទិញវិញ AliExpress អាចគិតថ្លៃសេវាពាក់ព័ន្ធមួយចំនួន។

ការលុបចោលវិធីសាស្រ្តជម្លោះ AliExpress

ប្រសិនបើអ្នកចង់លុបចោលជម្លោះ AliExpress វិធីសាស្ត្រខាងក្រោមត្រូវបានប្រើប្រាស់ជាទូទៅ។

• អាជីវករ AliExpress ត្រូវតែពិនិត្យដោយប្រុងប្រយ័ត្ននូវផលិតផលនៅពេលដឹកជញ្ជូន ដើម្បីធានាថាផលិតផលត្រឹមត្រូវ។
• ប្រសិនបើជំហាននេះមិនមានបញ្ហាទេ បញ្ហាគឺស្ថិតនៅលើអតិថិជន ប៉ុន្តែនៅពេលនេះ យើងមិនអាចនិយាយដោយផ្ទាល់ថាវាជាកំហុសរបស់អតិថិជននោះទេ។
• អ្វីដែលសំខាន់បំផុតសម្រាប់សេវាកម្មក្រោយការលក់ AliExpress គឺត្រូវយល់ពីខ្លឹមសារនៃបញ្ហាជាមួយអតិថិជន។
• តើទំនិញមានបញ្ហានៅកន្លែងណា ថាតើវាមិនអាចប្រើប្រាស់បានទាំងស្រុង ខូចនៅពេលដឹកជញ្ជូន ឬមិនបានប្រើប្រាស់ដោយអតិថិជនទាល់តែសោះ។

នៅពេលដែលអ្នកយល់ពីភាពជាក់លាក់នៃបញ្ហានោះ អ្នកអាចដោះស្រាយវាទៅតាមនោះ។

បន្ទាប់ពីបញ្ហាត្រូវបានដោះស្រាយយ៉ាងត្រឹមត្រូវ វាក៏ចាំបាច់ផងដែរក្នុងការផ្តល់រង្វាន់ជាក់លាក់ដល់អតិថិជន។

• ជាឧទាហរណ៍ ពេលដែលអតិថិជនទិញលើកក្រោយ ការបញ្ចុះតម្លៃតិចតួចត្រូវបានផ្តល់ឱ្យដោយការបញ្ចុះតម្លៃជាក់លាក់មួយ។
• ជា​ការ​ពិត​ណាស់ អំណោយ​តិចតួច​ថោក​ខ្លះ​ក៏​មិន​អី​ដែរ។
• ប្រហែលជាសកម្មភាពតូចៗទាំងនេះនឹងធ្វើឱ្យអ្នកប្រើប្រាស់មានអារម្មណ៍ថាមានភាពស្មោះត្រង់នៃសេវាកម្មអតិថិជនប្រភេទនេះ។

ទីពីរ ស្ថានភាពមួយទៀតគឺថា អាជីវករមិនអាចធានាបានថាផលិតផលរបស់គាត់ល្អឬអាក្រក់នៅពេលដែលវាត្រូវបានដឹកជញ្ជូន?ផ្ញើខុស?

ក្រោយ​មក អ្នក​ត្រូវ​បញ្ជាក់​ថា​វា​ពិត​ជា​បញ្ហា​ផ្ទាល់​ខ្លួន​របស់​អ្នក។

ប្រសិនបើលក្ខខណ្ឌអនុញ្ញាត ជាដំបូងត្រូវធានាអតិថិជនឡើងវិញ ហើយអនុញ្ញាតឱ្យអតិថិជនជ្រើសរើសជម្រើសដែលអាចទទួលយកបានមួយ ឬពីរ។

ទីបី មូលហេតុដែលអ្នកទិញ AliExpress មិនចាប់អារម្មណ៍លើផលិតផលគឺដោយសារតែអាចមានបញ្ហាជាក់ស្តែងជាមួយអតិថិជន។

ប្រសិនបើអ្នកប្រើប្រាស់ខឹងរួចហើយ ពួកគេនៅតែចង់បោះឆ្នោតនៅលើគេហទំព័រផ្លូវការ ហើយពួកគេត្រូវតែផ្តល់ការវាយតម្លៃមិនល្អ។

នៅពេលនេះ វិធីល្អបំផុតគឺឆ្លើយតបទៅអ៊ីមែលក្នុងពេលជាក់ស្តែង សុំទោស និងណែនាំថាអ្នកសុខចិត្តបង់ប្រាក់ពេញ ដើម្បីកុំឱ្យអតិថិជនត្អូញត្អែរ ឬចេតនាផ្តល់ការវាយតម្លៃមិនល្អ។

អាចសង្ឃឹមថាគាត់អាចពន្យល់ពីមូលហេតុដែលផលិតផលមិនល្អ ហើយថតរូបផ្ទាល់ខ្លះ។

នៅពេលដោះស្រាយវិវាទក្រោយការលក់ AliExpress អតិថិជនអាចបន្ធូរអារម្មណ៍របស់ពួកគេ ដែលមានប្រយោជន៍ខ្លាំងណាស់ក្នុងការកំណត់បញ្ហាផលិតផល ហើយករណីទាំងនេះក៏អាចរក្សាទុកក្នុងប័ណ្ណសារផងដែរ។

ដើម្បីជៀសវាងកំហុសស្រដៀងគ្នានេះនាពេលអនាគតប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព ការយកចិត្តទុកដាក់ជាពិសេសគួរតែត្រូវបានបង់ទៅការពិពណ៌នាក្នុងពេលជាក់ស្តែង។

នៅពេលដែលវាត្រូវបានគេកំណត់ថាទំនួលខុសត្រូវស្ថិតនៅជាមួយអ្នកទិញ AliExpress អ្នកជំនួញអាចប្តឹងតវ៉ាដោយផ្ទាល់ទៅកាន់វេទិកាផ្លូវការ ហើយវេទិកានេះនឹងធ្វើការវិនិច្ឆ័យ។