បញ្ជីអត្ថបទ
"តើអ្នកនៅទីនេះដើម្បីធ្វើការឬចូលនិវត្តន៍?"
តើអ្នកស្គាល់ពាក្យនេះទេ? នរណាម្នាក់ដែលបានគ្រប់គ្រងក្រុមបានជួបប្រទះនឹងការដួលរលំនេះ - បុគ្គលិកកំពុងធ្លាក់ចុះឬកំពុងធ្វើដំណើរដើម្បីកាត់បន្ថយ។
និយាយឱ្យត្រង់ទៅ ក្រុមហ៊ុនចំណាយលុយដើម្បីជួលមនុស្ស ប៉ុន្តែចុងក្រោយ ពួកគេមួយចំនួនធ្វើពុតជារវល់រាល់ថ្ងៃ ប៉ុន្តែមានតែពីរបីនាក់ប៉ុណ្ណោះដែលធ្វើការងារនេះ អ្នកណាមិនខឹង? ប៉ុន្តែសំណួរសួរថា ហេតុអ្វីបានជាបុគ្គលិកឈប់សម្រាក? តើអ្នកគិតថាបុគ្គលិកខ្ជិល និងគ្មានការទទួលខុសត្រូវទេ?
ខុស! 99% នៃបុគ្គលិកកំពុងសម្រាក។រចនាប័ទ្មការគ្រប់គ្រងរបស់ចៅហ្វាយមានអ្វីមួយខុសប្រក្រតី។
ហេតុអ្វីបានជាបុគ្គលិកឈប់សម្រាក? តើអ្នកពិតជាបានគិតវាហើយឬនៅ?
ថៅកែជាច្រើនគិតថា បុគ្គលិកដែលឈប់សម្រាកគឺជា "បុគ្គលិកមិនល្អ" ហើយជាមហារីករបស់ក្រុមហ៊ុន ហើយពួកគេអាចត្រូវបានគេបណ្តេញចេញ។
ប៉ុន្តែតើការពិតគឺជាអ្វី? ប្រសិនបើអ្នកបណ្តេញអ្នកស្លេកស្លាំង អ្នកនឹងជួលអ្នកថ្មីដែលនឹងធ្វើដូចគ្នា។ ឫសគល់នៃបញ្ហាគឺមិនមែនបុគ្គលិកទេ ប៉ុន្តែរចនាប័ទ្មការងារ និងរបៀបគ្រប់គ្រងបើក។
1. តើអ្នកអនុញ្ញាតឱ្យបុគ្គលិករបស់អ្នក "រត់ដោយឥតគិតថ្លៃ" ទេ?
ថៅកែសហគ្រិនជាច្រើនចូលចិត្តផ្តល់ឱ្យបុគ្គលិករបស់ពួកគេនូវសេរីភាពយ៉ាងច្រើន ហើយជឿជាក់លើ "ការគ្រប់គ្រងដោយដៃ"។លទ្ធផលគឺបុគ្គលិកកាន់តែបែកខ្ញែកគ្នាទៅវិញទៅមក ហើយទីបំផុតត្រូវបានទុកឲ្យនៅម្នាក់ឯងទាំងស្រុង។
អ្នកគិតថាពួកគេនឹងចាប់ផ្តើមធ្វើការខ្លាំង ប៉ុន្តែតាមពិតពួកគេគិតបែបនេះ៖
«ចៅហ្វាយខ្ញុំមិនខ្វល់ទេ ហេតុអ្វីខ្ញុំត្រូវធ្វើការខ្លាំងម្ល៉េះ?
«ខ្ញុំធ្វើនេះបានច្រើនក្នុងមួយថ្ងៃហើយខ្ញុំនៅតែទទួលបានប្រាក់ខែ ហេតុអ្វីបានជាខ្ញុំត្រូវធ្វើបន្ថែមទៀត?
2. តើអ្នកគ្រាន់តែសង្កត់ធ្ងន់លើ "គុណភាព" ហើយមិនអើពើ "បរិមាណ" ទេ?
ថៅកែភាគច្រើនចូលចិត្តប្រើតម្រូវការ "គុណភាព" មិនច្បាស់លាស់នៅពេលប្រគល់ការងារដូចជា៖
- "បាច់ការថតចំលងសរសេរអ្វីដែលទាក់ទាញជាង។ ”
- "កែលម្អបទពិសោធន៍អ្នកប្រើប្រាស់។"
- "បង្កើនការលក់។"
វាស្តាប់ទៅសមហេតុផល ប៉ុន្តែបុគ្គលិកមិនដឹងពីរបៀបអនុវត្តវាទេ។លទ្ធផលគឺពួកគេរវល់មិនធ្វើអ្វីសោះ ឬមិនបានធ្វើអ្វីសោះ។
អ្នកជំនាញគ្រប់គ្រងពិតប្រាកដដឹងពីរបៀបបំប្លែងតម្រូវការ "គុណភាព" ទៅជាកិច្ចការ "បរិមាណ" ។
តើធ្វើដូចម្តេចដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហានៃការរអិល? ស្នូលគឺ "ការគ្រប់គ្រងបរិមាណ"
1. កំណត់ការងារឱ្យជាក់លាក់ កុំឱ្យបុគ្គលិកស្មាន
ឧទាហរណ៍ ប្រសិនបើអ្នកស្នើសុំឱ្យបុគ្គលិករបស់អ្នកបង្កើនប្រសិទ្ធភាពអត្រាចុចតាមរយៈរូបភាពផលិតផល តើមានអ្វីកើតឡើងប្រសិនបើអ្នកគ្រាន់តែនិយាយថា "ធ្វើឱ្យអត្រាចុចតាមរយៈខ្ពស់ជាងនេះ"។
បុគ្គលិករូបនេះងឿងឆ្ងល់បន្ទាប់ពីបានឮដូច្នេះ៖
"តើខ្ពស់ប៉ុណ្ណា? ផ្លាស់ប្តូរវា? តើស្តង់ដារអ្វីខ្លះ?"
ប៉ុន្តែប្រសិនបើអ្នកផ្លាស់ប្តូររបៀបដែលអ្នកធ្វើ ហើយប្តូរវាទៅកិច្ចការដូចខាងក្រោម៖
✅ ដំបូងប្រមូលរូបភាពល្អ ៗ ចំនួន 30 នៃផលិតផលប្រកួតប្រជែង
✅ វិភាគរូបភាពនីមួយៗ ហើយសរសេរចំណុចសំខាន់ៗ ដើម្បីកែលម្អអត្រាចុចតាមរយៈ
✅ ដោយផ្អែកលើលទ្ធផលនៃការវិភាគ 5 កំណែផ្សេងគ្នានៃទិន្នន័យសាកល្បងរូបភាពត្រូវបានរចនាឡើង
តាមរបៀបនេះ និយោជិតដឹងពីអ្វីដែលពួកគេត្រូវធ្វើភ្លាមៗ ហើយលទ្ធភាពនៃការឈប់សម្រាកត្រូវបានកាត់បន្ថយយ៉ាងខ្លាំង។
2. កាត់កិច្ចការរបស់អ្នក ហើយជៀសវាងការពន្យារពេល
បុគ្គលិកជាច្រើនបានឈប់សម្រាកដោយសារតែការងារធំពេក ហើយពួកគេមានអារម្មណ៍ថាមានសម្ពាធក្នុងការធ្វើវា ដូច្នេះពួកគេគ្រាន់តែពន្យារពេល។ដំណោះស្រាយ? កាត់កិច្ចការ!
ឧទាហរណ៍ ប្រសិនបើអ្នកសុំឱ្យនិយោជិតម្នាក់សរសេរ 20 អត្ថបទ គាត់អាចនឹងដួលរលំ ប៉ុន្តែប្រសិនបើអ្នកនិយាយថា៖
✅ សរសេរ 2 អត្ថបទនៅពេលព្រឹក និង 2 ទៀតនៅពេលរសៀល ហើយបញ្ចប់វាក្នុងរយៈពេលមួយសប្តាហ៍។
នៅពេលដែលការងារត្រូវបានបំបែកទៅជាបំណែកតូចៗ សមត្ថភាពប្រតិបត្តិរបស់និយោជិតនឹងត្រូវបានធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងយ៉ាងខ្លាំង។
3. កំណត់ KPIs ប៉ុន្តែកុំធ្វើឱ្យបុគ្គលិកស្អប់ពួកគេ។
ចៅហ្វាយជាច្រើននៅពេលនិយាយអំពី KPI ធ្វើឱ្យវាហាក់ដូចជាគោលនយោបាយសម្ពាធខ្ពស់បង្ខំបុគ្គលិកឱ្យបំពេញភារកិច្ច។ប៉ុន្តែចុះយ៉ាងណាបើអ្នកអនុញ្ញាតឱ្យបុគ្គលិករបស់អ្នកកំណត់គោលដៅផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ពួកគេ?
- សុំឱ្យពួកគេប្តេជ្ញាថាពួកគេចង់សម្រេចបានប៉ុន្មានក្នុងមួយថ្ងៃ។
- អនុញ្ញាតឱ្យពួកគេរាយការណ៍ពីវឌ្ឍនភាពរបស់ពួកគេ។
- អនុញ្ញាតឱ្យពួកគេមើលពីរបៀបដែលការខិតខំប្រឹងប្រែងរបស់ពួកគេទទួលបានផល
ស្នូលនៃ KPI មិនមែនជាការបង្ខិតបង្ខំទេ ប៉ុន្តែជាការលើកទឹកចិត្ត។
តើធ្វើដូចម្តេចដើម្បីកសាង "ក្រុមមិនខ្ជះខ្ជាយ"?
ដើម្បីបញ្ឈប់ការខ្ជិល អ្នកត្រូវការវិធីសាស្រ្តជាប្រព័ន្ធដោយទុកឱ្យបុគ្គលិកគ្មានហេតុផលត្រូវឈប់សម្រាក។
1. ដំណើរការការងារដោយបើកចំហ និងតម្លាភាព
"ចៅហ្វាយ ខ្ញុំរវល់ពេញមួយថ្ងៃ"
"អូ? ដូច្នេះតើអ្នកបានធ្វើអ្វី?"
"អូ... ខ្ញុំបានតម្រៀបចេញព័ត៌មានមួយចំនួន និងធ្វើឱ្យទិន្នន័យប្រសើរឡើង..."
ស្តាប់ទៅដូចជាខ្ញុំរវល់ ប៉ុន្តែតាមពិត ខ្ញុំមិនទទួលបានការងារប្រកបដោយផលិតភាពទេ។ដំណោះស្រាយគឺទុកឱ្យអ្នករាល់គ្នាមើលឃើញពីការរីកចម្រើនរបស់ការងារគ្នាទៅវិញទៅមក!
- ប្រើឧបករណ៍ដូចជា Gantt charts, Trello, និង Lark OKR ដើម្បីធ្វើឱ្យការងាររីកចម្រើនប្រកបដោយតម្លាភាព
- កិច្ចប្រជុំឈរឡើងប្រចាំថ្ងៃ មនុស្សគ្រប់គ្នារាយការណ៍ពីវឌ្ឍនភាពរបស់ពួកគេ។
- តើអ្នកណាកំពុងសម្រាក?
2. ផ្តល់រង្វាន់ដល់អ្នកដែលធ្វើការខ្លាំងបំផុត មិនមែនមនុស្សដែលធ្វើបានល្អបំផុតនោះទេ។
កំហុសដ៏ធំបំផុតដែលក្រុមហ៊ុនជាច្រើនធ្វើគឺ...ផ្តល់រង្វាន់ដល់អ្នកដែល "ធ្វើ" បានល្អ មិនមែនអ្នកដែលធ្វើបានល្អនោះទេ។
ក្រុមដែលមានប្រសិទ្ធភាពពិតប្រាកដគួរតែមានមើលលទ្ធផល មិនមែនអាកប្បកិរិយាទេ។។
- ទិន្នន័យនិយាយអ្នកណាធ្វើបានល្អនឹងទទួលបានរង្វាន់
- និយោជិតដែលធ្វើបានល្អ ត្រូវបានគេសរសើរ តម្លើងឋានៈ និងទទួលបានការដំឡើងប្រាក់ខែ
- និយោជិតដែលឈប់សម្រាកនឹងត្រូវលុបចោលដោយស្វ័យប្រវត្តិ
3. អនុញ្ញាតឱ្យបុគ្គលិកមានការយល់ដឹងអំពី "ភាពជាម្ចាស់" នៃការងាររបស់ពួកគេ។
បើបុគ្គលិកគ្រាន់តែធ្វើការចិញ្ចឹមជីវិត ប្រាកដណាស់គាត់នឹងធ្លាក់ចុះ។ ប៉ុន្តែចុះយ៉ាងណាបើគាត់មានអារម្មណ៍ថាគាត់កំពុងចាប់ផ្តើមអាជីវកម្ម?
ធ្វើឱ្យនិយោជិតមានអារម្មណ៍ពាក់ព័ន្ធ ផ្តល់ឱ្យពួកគេនូវអំណាចក្នុងការសម្រេចចិត្ត និងអនុញ្ញាតឱ្យពួកគេទទួលខុសត្រូវចំពោះលទ្ធផលរបស់ពួកគេផ្ទាល់។
- អនុញ្ញាតឱ្យពួកគេបង្កើតផែនការផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ពួកគេជំនួសឱ្យការទទួលយកភារកិច្ច
- អនុញ្ញាតឱ្យពួកគេមើលឃើញពីតម្លៃនៃការងាររបស់ពួកគេ ជាជាងការប្រតិបត្តិដោយមេកានិច
- ផ្តល់ឱកាសឱ្យពួកគេចែករំលែកសមិទ្ធផលរបស់ពួកគេ ទទួលបានការទទួលស្គាល់ និងរង្វាន់
ប្រសិនបើនិយោជិតមានទំនួលខុសត្រូវ នោះពួកគេនឹងមិនចុះចាញ់ដោយធម្មជាតិឡើយ។
សេចក្តីសន្និដ្ឋាន៖ ដើមចមនៃបុគ្គលិកឈប់សម្រាកគឺស្ថិតនៅលើការគ្រប់គ្រង មិនមែនធម្មជាតិរបស់មនុស្សទេ!
ចៅហ្វាយនាយជាច្រើនតែងតែគិតថា និយោជិតឈប់សម្រាកដោយសារតែពួកគេ "ខ្ជិល" "មិនធ្វើការ" និង "មិនទទួលខុសត្រូវ"។ ប៉ុន្តែអ្នកជំនាញខាងគ្រប់គ្រងពិតប្រាកដដឹងរឿងនោះ។99% នៃពេលវេលា មូលហេតុដែលបុគ្គលិកឈប់សម្រាកគឺដោយសារតែបញ្ហាជាមួយនឹងរចនាប័ទ្មគ្រប់គ្រង។
ដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហានេះ អ្នកត្រូវ៖
✅ កំណត់បរិមាណការងារ ធ្វើឱ្យកិច្ចការជាក់លាក់ និងលុបបំបាត់កន្លែងទំនេរសម្រាប់ការសម្រាក
✅ កាត់កិច្ចការ កាត់បន្ថយការពន្យារពេល និងធ្វើឲ្យការប្រតិបត្តិកាន់តែប្រសើរឡើង
✅ ធ្វើឱ្យវឌ្ឍនភាពប្រកបដោយតម្លាភាព និងអនុញ្ញាតឱ្យក្រុមត្រួតពិនិត្យគ្នាទៅវិញទៅមក
✅ ផ្តល់រង្វាន់ដល់អ្នកដែលធ្វើការងារពិតប្រាកដ មិនមែនអ្នកដែលធ្វើសកម្មភាពនោះទេ។
✅ អនុញ្ញាតឱ្យនិយោជិតមានស្មារតីនៃភាពជាម្ចាស់ ជាជាងចិត្តគំនិត "កម្មករ"
ដើម្បីបង្កើតក្រុមមួយដែលមិនដែលចុះចាញ់ យើងត្រូវតែមិនពឹងលើសម្ពាធខ្ពស់ទេ ប៉ុន្តែត្រូវពឹងលើវិទ្យាសាស្ត្រការគ្រប់គ្រង។
ដូច្នេះ តើបញ្ហានៃការធ្លាក់ចុះមានភាពធ្ងន់ធ្ងរក្នុងក្រុមហ៊ុនរបស់អ្នកដែរឬទេ? តើអ្នកមានវិធីសាស្ត្រមានប្រសិទ្ធភាពទេ? មានអារម្មណ៍សេរីដើម្បីចែករំលែកទស្សនៈរបស់អ្នកនៅក្នុងផ្នែកមតិយោបល់!
Hope Chen Weiliang Blog ( https://www.chenweiliang.com/ ) shared "តើត្រូវដោះស្រាយបញ្ហាបុគ្គលិក ឈប់សម្រាកដោយរបៀបណា? អាថ៌កំបាំងធ្វើឱ្យក្រុមរបស់អ្នកដំណើរការប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព! ", វាអាចមានប្រយោជន៍សម្រាប់អ្នក។
សូមស្វាគមន៍ចំពោះការចែករំលែកតំណភ្ជាប់នៃអត្ថបទនេះ៖https://www.chenweiliang.com/cwl-32552.html