បញ្ជីអត្ថបទ
- 1 ការគ្រប់គ្រងហាងក្រៅបណ្តាញ៖ ពឹងផ្អែកលើ aura ដើម្បីរក្សាកន្លែងទាំងមូល
- 2 ការគ្រប់គ្រង E-commerce៖ ពឹងផ្អែកលើកម្លាំងខួរក្បាល និងការច្នៃប្រឌិត
- 3 E-person vs. I-person: ភាពខុសគ្នានៃតម្រូវការបុគ្គលិកលក្ខណៈ
- 4 SOP: វគ្គសិក្សាជាកាតព្វកិច្ចទូទៅ សំណួរប្រឡងផ្សេងៗ
- 5 ហេតុអ្វីបានជាក្រុមហ៊ុន e-commerce មិនអាចរៀនការគ្រប់គ្រងក្រៅបណ្តាញ?
- 6 សេចក្តីសន្និដ្ឋាន៖ ទស្សនវិជ្ជានៃការគ្រប់គ្រងគឺជាកម្លាំងជំរុញផ្សេង
ពាណិជ្ជកម្មតាមប្រព័ន្ធអេឡិចត្រូនិក។តើអ្វីជាភាពខុសគ្នារវាងការគ្រប់គ្រង និងការគ្រប់គ្រងហាងក្រៅបណ្តាញ? ពី "ឈាមមាន់" ទៅ "ដុតខួរក្បាល"
អត្ថបទនេះវិភាគយ៉ាងស៊ីជម្រៅអំពីការគ្រប់គ្រងការប្រតិបត្តិនៃហាងក្រៅបណ្តាញ និងការគិតជាយុទ្ធសាស្រ្តនៃប្រតិបត្តិការពាណិជ្ជកម្មតាមប្រព័ន្ធអេឡិចត្រូនិក គ្របដណ្តប់លើកម្មវិធី SOP ភាពខុសគ្នានៃលក្ខណៈបុគ្គលិក និងការប្រៀបធៀបការលំបាកក្នុងការគ្រប់គ្រង។
ជួយអ្នកឱ្យយល់ច្បាស់ពីភាពខុសគ្នារវាងការគ្រប់គ្រងពាណិជ្ជកម្មតាមអេឡិចត្រូនិក និងការគ្រប់គ្រងហាងបែបប្រពៃណី និងស្វែងរកគំនិតថ្មីៗដើម្បីបង្កើនការប្រកួតប្រជែងរបស់ក្រុមហ៊ុនអ្នក។
តើអ្នកដឹងទេ?ការគ្រប់គ្រងពាណិជ្ជកម្មតាមអេឡិចត្រូនិក និងការគ្រប់គ្រងហាងក្រៅបណ្តាញទោះបីជាពួកគេទាំងពីរត្រូវបានគេហៅថា "ការគ្រប់គ្រង" ពួកគេគឺជាវិធីសំខាន់ពីរផ្សេងគ្នានៃការលេងដូចជា "ការសម្តែងដ៏ងប់ងល់នៅលើឆាក" និង "ការគិតជ្រៅរបស់អ្នកដឹកនាំនៅពីក្រោយឆាក" ។
គំរូនៃការគ្រប់គ្រងក្រុមទាំងពីរនេះគឺខុសគ្នាខ្លាំងណាស់។ ប្រសិនបើអ្នកគ្រាន់តែប្រើវិធីមួយនៃការគិតដើម្បីអនុវត្តទៅលើសេណារីយ៉ូផ្សេងទៀត នោះវាជាមូលដ្ឋានដូចជាការប្រើខ្ទះសម្រាប់ដុតនំភីហ្សា ដែលវានឹងមិនមានរសជាតិត្រឹមត្រូវ។
ការគ្រប់គ្រងហាងក្រៅបណ្តាញ៖ ពឹងផ្អែកលើ aura ដើម្បីរក្សាកន្លែងទាំងមូល
បាននិយាយការគ្រប់គ្រងហាងក្រៅបណ្តាញពាក្យគន្លឹះដំបូងគឺ "ស្ថានភាព" ។
ដោយសារបុគ្គលិកក្រៅបណ្តាញត្រូវប្រឈមមុខជាមួយអតិថិជនដោយផ្ទាល់ ការពេញចិត្តរបស់អតិថិជនច្រើនតែអាស្រ័យទៅលើស្នាមញញឹម ទឹកមុខ សកម្មភាព និងសូម្បីតែសារស្វាគមន៍របស់បុគ្គលិកដោយស្មោះ។
នេះជាមូលហេតុដែលហាងក្រៅអ៊ីនធឺណិតតែងតែចូលចិត្តប្រជុំពេលព្រឹក ស្រែកពាក្យស្លោក និងរាំដើម្បីកម្តៅសាច់ដុំ។ មនុស្សជាច្រើនគិតថាវាជា "ច្រែះ" ប៉ុន្តែការពិតនេះគឺធ្វើឱ្យស្ថានភាពបុគ្គលិកសកម្មមធ្យោបាយដែលមានប្រសិទ្ធភាព។
លើសពីនេះ បុគ្គលិកហាងក្រៅបណ្តាញជាច្រើនមានគុណវុឌ្ឍិសិក្សាទាប និងប្រវត្តិវប្បធម៌មានកម្រិត ដូច្នេះការផ្តោតសំខាន់នៃការបណ្តុះបណ្តាលគឺផ្តោតលើការប្រតិបត្តិ។ ដរាបណាពួកគេអនុវត្តតាម SOP (នីតិវិធីប្រតិបត្តិការស្តង់ដារ) ហើយមិនធ្វើខុស ពួកគេត្រូវបានចាត់ទុកថាជាបុគ្គលិកល្អ។
ក្នុងន័យផ្សេងទៀត,ការគ្រប់គ្រងហាងក្រៅបណ្ដាញគឺកាន់តែ "ប្រតិបត្តិដោយជំរុញ"គោលដៅស្នូលគឺធានានូវបទពិសោធន៍សេវាកម្ម និងបរិយាកាសនៃការលក់។
ការគ្រប់គ្រង E-commerce៖ ពឹងផ្អែកលើកម្លាំងខួរក្បាល និងការច្នៃប្រឌិត
ការគ្រប់គ្រង E-commerceវាខុសគ្នាទាំងស្រុង។
ក្រុមប្រតិបត្តិការ e-commerce ភាគច្រើនមិនប្រឈមមុខនឹងអតិថិជនដោយផ្ទាល់ទេ។ ក្រៅពីអ្នកផ្សាយបន្តផ្ទាល់ មុខតំណែងក្រោយឆាកភាគច្រើនត្រូវបានបំពេញដោយ "អ្នកយុទ្ធសាស្ត្រនៅពីក្រោយឆាក"។ ជំនួសឱ្យការស្រែកពាក្យស្លោកទៅកាន់អតិថិជន ពួកគេពឹងផ្អែកលើទិន្នន័យ និងយុទ្ធសាស្ត្រដើម្បីឈ្នះសមរភូមិ។
ដូចជា:
- របៀបរៀបចំយុទ្ធសាស្ត្រជ្រើសរើសផលិតផល?
- តើធ្វើដូចម្តេចដើម្បីបង្កើនប្រសិទ្ធភាពការផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម?
- តើធ្វើដូចម្តេចដើម្បីកែលម្អអត្រាការបម្លែងទំព័រ?
- របៀបផ្សំប្រតិបត្តិការពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិក和។បង្ហូរទឹកគំរូបរិមាណ?
ទាំងអស់នេះទាមទារការវិភាគឡូជីខល ភាពស្ទាត់ជំនាញ ទិន្នន័យ និងការច្នៃប្រឌិត។
ដូច្នេះហើយ អ្នកគ្រប់គ្រងពាណិជ្ជកម្មតាមប្រព័ន្ធអេឡិចត្រូនិក តែងតែយកចិត្តទុកដាក់បន្ថែមទៀតទៅលើប្រវត្តិអប់រំ និងសមត្ថភាពគិតរបស់បុគ្គលិក។ និយាយឱ្យខ្លីក្រៅបណ្តាញពឹងផ្អែកលើមាត់ អ៊ីនធឺណិតពឹងផ្អែកលើខួរក្បាល។
E-person vs. I-person: ភាពខុសគ្នានៃតម្រូវការបុគ្គលិកលក្ខណៈ
在។ការគ្រប់គ្រងហាងក្រៅបណ្តាញក្នុងចំនោមពួកគេ វាជាការល្អបំផុតសម្រាប់បុគ្គលិកជា "E people" (extroverts) ពីព្រោះពួកគេត្រូវប្រឈមមុខនឹងអតិថិជន ហើយស្នាមញញឹម ភាពរីករាយ និងជំនាញទំនាក់ទំនងរបស់ពួកគេកំណត់ដោយផ្ទាល់នូវអត្រាប្រតិបត្តិការ។
ពេលនៅការគ្រប់គ្រង E-commerceនៅក្នុងពិភពពិត ផ្ទុយពីការពិត។ ប្រតិបត្តិការផ្នែកខាងក្រោយ ការរចនា និងការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មមានភាពសក្តិសមសម្រាប់ "ប្រភេទ I" (អ្នកណែនាំ) ដែលអាចស្វែងយល់ដោយស្ងៀមស្ងាត់នូវទិន្នន័យ ក្បួនដោះស្រាយស្រាវជ្រាវ និងបង្កើតគំនិតច្នៃប្រឌិតរបស់ពួកគេ។
អាចនិយាយបានថា ក្រៅបណ្តាញពឹងផ្អែកលើបរិយាកាស ខណៈពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិចពឹងផ្អែកលើថាមពលខួរក្បាល។
SOP: វគ្គសិក្សាជាកាតព្វកិច្ចទូទៅ សំណួរប្រឡងផ្សេងៗ
មិនថាវាជាពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិក ឬក្រៅបណ្តាញ SOP គឺមានសារៈសំខាន់ខ្លាំងណាស់។
- SOP ក្រៅបណ្តាញ៖ ការប្រតិបត្តិគឺជាស្នូលដូចជា "សេវាកម្មដោយស្នាមញញឹម" "ប្រគល់បង្កាន់ដៃដោយដៃទាំងពីរ" និង "ការស្វាគមន៍នៅពេលចូលទ្វារ" ។
- E-commerce SOP：វាមិនត្រឹមតែជាការប្រតិបត្តិប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែវាក៏ជាការជំរុញការគិតផងដែរ ដូចជា “របៀបសរសេរSEO បង្កើនប្រសិទ្ធភាពចំណងជើង", "របៀបសាកល្បងអត្រាចុចតាមរយៈការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មផ្សេងៗ"។
ដូច្នេះភាពលំបាកនៃការគ្រប់គ្រង e-commerce ស្ថិតនៅក្នុង៖ របៀបធ្វើស្តង់ដារដំណើរការ ខណៈពេលដែលរក្សាភាពច្នៃប្រឌិត. និងភាពលំបាកនៃការគ្រប់គ្រងហាងក្រៅបណ្តាញស្ថិតនៅក្នុង៖ របៀបរក្សាស្ថានភាពបុគ្គលិក និងការប្រតិបត្តិ។
ហេតុអ្វីបានជាក្រុមហ៊ុន e-commerce មិនអាចរៀនការគ្រប់គ្រងក្រៅបណ្តាញ?
ក្រុមហ៊ុន e-commerce ជាច្រើនធ្វើតាមគំរូអាជីវកម្មបែបប្រពៃណី - រៀបចំកិច្ចប្រជុំពេលព្រឹក ស្រែកពាក្យស្លោក និងធ្វើសកម្មភាពកសាងក្រុម។
វាពិតជាអាចធ្វើអោយបរិយាកាសក្រុមមានភាពប្រសើរឡើងក្នុងរយៈពេលខ្លី ប៉ុន្តែវាត្រូវបានគេរកឃើញភ្លាមៗថាវិធីសាស្ត្រទាំងនេះមិនអាចដោះស្រាយបញ្ហាស្នូលនៃ e-commerce បានទេ។
អ្វីដែលពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិកខ្វះបំផុតគឺមិនមែនជាចំណង់ចំណូលចិត្តនោះទេ។ការច្នៃប្រឌិតឥតឈប់ឈរ和។ពិនិត្យមើលសមត្ថភាព. ហើយនេះគឺជាអ្វីដែលបាត់នៅក្នុងប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងហាងក្រៅបណ្តាញ។
ដូច្នេះ ការចម្លង "ឈាមមាន់" ក្រៅបណ្តាញទៅអ៊ីនធឺណិតនឹងមានប្រសិទ្ធិភាពមានកម្រិត។
សេចក្តីសន្និដ្ឋាន៖ ការគ្រប់គ្រងទស្សនវិជ្ជាវាជាកម្លាំងជំរុញផ្សេង
នៅក្នុងពាក្យមួយ:
- ស្នូលនៃការគ្រប់គ្រងហាងក្រៅបណ្តាញគឺចំណង់ចំណូលចិត្ត និងការប្រតិបត្តិ។
- ស្នូលនៃការគ្រប់គ្រង e-commerce គឺយុទ្ធសាស្រ្ត និងការច្នៃប្រឌិត។
ខណៈពេលដែលសាលាគំនិតទាំងពីរនេះហាក់ដូចជាផ្ទុយគ្នា ប៉ុន្តែពួកគេពិតជាបំពេញបន្ថែម។ មួយពឹងផ្អែកលើការលើកទឹកចិត្ត មួយទៀតលើកម្លាំងខួរក្បាល ទាំងគោលបំណងចុងក្រោយដើម្បីកែលម្អការអនុវត្ត និងបទពិសោធន៍របស់អតិថិជន។
ចំណុចរបស់ខ្ញុំគឺ៖អ្នកគ្រប់គ្រងល្អគួរគិតឆ្លងកាត់ព្រំដែន និងរួមបញ្ចូលគ្នានូវការប្រតិបត្តិក្រៅបណ្តាញជាមួយនឹងការច្នៃប្រឌិត e-commerce ។។
ដូចទស្សនវិជ្ជានិយាយថា៖“ការគ្រប់គ្រងពិត មិនមែននិយាយអំពីការគ្រប់គ្រងរបស់របរនោះទេ ប៉ុន្តែជាការលើកទឹកចិត្តកម្លាំងជំរុញដ៏មានឥទ្ធិពលបំផុតនៅក្នុងធម្មជាតិរបស់មនុស្ស”។
👉 គំនិតចុងក្រោយ
- ការគ្រប់គ្រងហាងក្រៅបណ្តាញ៖ ផ្តោតលើបរិយាកាស និងការប្រតិបត្តិ ស្ថានភាពបុគ្គលិកកំណត់ដោយផ្ទាល់នូវការពេញចិត្តរបស់អតិថិជន។
- ការគ្រប់គ្រង E-commerce៖ ផ្តោតលើយុទ្ធសាស្ត្រ និងការច្នៃប្រឌិត ការវិភាគទិន្នន័យ និងការគិតឡូជីខលគឺជាគន្លឹះ។
- ភាពខុសគ្នានៃបុគ្គលិកលក្ខណៈ៖ មនុស្សក្រៅបណ្តាញមានទំនោរទៅជាប្រភេទ E-type (extroverted) ខណៈពេលដែល e-commerce មនុស្សមានទំនោរទៅជា I-type (ការគិត)។
- SOPs ផ្សេងៗគ្នា៖ ក្រៅបណ្តាញគឺផ្តោតសំខាន់លើការប្រតិបត្តិ ខណៈពេលដែល e-commerce គឺផ្តោតលើការរីកលូតលាស់ និងការពិនិត្យឡើងវិញ។
- ភាពខុសគ្នានៃការលំបាក៖ វាពិបាកក្នុងការរក្សាស្ថានភាពក្រៅបណ្តាញ ហើយវាពិបាកក្នុងការជំរុញភាពច្នៃប្រឌិតនៅក្នុងពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិក។
សេចក្តីសន្និដ្ឋានចុងក្រោយ៖ ភាពខុសគ្នារវាង e-commerce និងការគ្រប់គ្រងហាងក្រៅបណ្តាញ មិនមែននិយាយអំពីអ្នកណាដែលជឿនលឿនជាងនោះទេ ប៉ុន្តែជាកម្លាំងជំរុញនៅពីក្រោយពួកគេ។ ការយល់ដឹងពីភាពខុសគ្នាទាំងនេះគឺជាគន្លឹះក្នុងការសម្រេចបាននូវការគ្រប់គ្រងដ៏ល្អប្រសើរ។
Hope Chen Weiliang Blog ( https://www.chenweiliang.com/ ) បានចែករំលែក "ភាពខុសគ្នារវាងការគ្រប់គ្រង E-commerce និង Offline Store Management: ការវិភាគពេញលេញនៃប្រតិបត្តិការ E-commerce vs. Traditional Store Management" ដែលមានប្រយោជន៍សម្រាប់អ្នក។
សូមស្វាគមន៍ចំពោះការចែករំលែកតំណភ្ជាប់នៃអត្ថបទនេះ៖https://www.chenweiliang.com/cwl-33110.html