បញ្ជីអត្ថបទ
ពាណិជ្ជកម្មតាមប្រព័ន្ធអេឡិចត្រូនិក។កុំមានអបិយជំនឿអំពី "នឹងមានបុរសក្លាហានក្រោមរង្វាន់ដ៏អស្ចារ្យ"!
"តែងតែមានបុរសក្លាហាននៅក្រោមរង្វាន់ធំ" ។ ប្រយោគនេះត្រូវបានចាត់ទុកថាជាព្រះគម្ពីរដោយចៅហ្វាយជាច្រើននៅក្នុងរង្វង់ពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិក។
ប៉ុន្តែតើការពិតគឺជាអ្វី? មនុស្សក្លាហានទាំងអស់បានរត់គេចខ្លួន បន្សល់ទុកតែព្រលឹងដ៏ក្លាហានមួយគត់ គឺចៅហ្វាយខ្លួនឯង។
សូម្បីតែបុរសក្លាហានក៏មិនបានមកដែរ បើទោះជាបានរង្វាន់យ៉ាងច្រើនក៏ដោយ
ថៅកែ E-commerce ជាច្រើនចូលចិត្តធ្វើការសន្យាទទេ។
"បងប្រុស បើអាចលក់បានមួយលានក្នុងខែនេះ អ្នកនឹងទទួលបានប្រាក់រង្វាន់ 10,000!
ស្តាប់ទៅដូចជាមានមហិច្ឆតាខ្លាំងណាស់ ប៉ុន្តែនៅចុងខែ ការសម្តែងខ្លីត្រឹម 100,000 ហើយប្រាក់រង្វាន់ក៏បាត់ទៅវិញ។
និយោជិកដឹងថាអ្វីដែលគេហៅថា "រង្វាន់ដ៏សប្បុរស" ជារឿយៗគ្រាន់តែជាការបំភាន់ភ្នែកប៉ុណ្ណោះ។ ប្រាក់រង្វាន់ក្លាយជាស្ករគ្រាប់ "មិនអាចទទួលបាន" ដែលមិនត្រឹមតែមិនអាចទទួលបានប៉ុណ្ណោះទេ ថែមទាំងធ្វើឱ្យខូចចិត្តទៀតផង។
វាមិនមែនថា Yongfu មិនបានមកទេ ប៉ុន្តែគាត់ត្រូវបានគេបញ្ចុះបញ្ចូលឱ្យដកថយដោយ "ការពិត" ជាយូរមកហើយ។
ដោយសារភាពក្លាហានមិនអាចស៊ីបាន អ្នកដែលនៅពិតជាអ្នកដែលអាចធ្វើការដោយសន្តិវិធីក្នុងប្រព័ន្ធ។
ក្រុមហ៊ុនតូចៗមិនអាចមានលទ្ធភាពផ្តល់ "រង្វាន់ធំ" និងមិនអាចគាំទ្រ "បុរសក្លាហាន"
ក្រុមហ៊ុនធំ ៗ អាចលេងហ្គេមប្រាក់រង្វាន់បានព្រោះពួកគេមានទំនុកចិត្ត។
មិនបានជួប KPIs? គ្រាន់តែជំនួសអ្នកគ្រប់គ្រង ហើយអ្នកផ្សេងនឹងមកជំនួសវិញ។ ជាមួយនឹងប្រាក់រង្វាន់ ក្រុមការងារអាចគិតប្រាក់ទៅមុខភ្លាមៗ។
ប៉ុន្តែចុះយ៉ាងណាចំពោះក្រុមហ៊ុនតូចៗ? ពេលសម្ដែងឡើងចុះ បេះដូងថៅកែលោតឡើង។ ប្រាក់រង្វាន់មិនទាន់ត្រូវបានបង់នៅឡើយទេ ហើយលំហូរសាច់ប្រាក់កំពុងស្ងួតអស់ហើយ។
ក្នុងករណីនេះ "រង្វាន់ដ៏សប្បុរស" គឺដូចជាវិធីមួយដើម្បីបញ្ចេញការថប់បារម្ភជាជាងការលើកទឹកចិត្ត។
បុរសក្លាហានមិនមែនជាម៉ាស៊ីនដែលអាចបូមថាមពលរបស់គាត់បានទេ។ បើគ្មានដំណើរការត្រឹមត្រូវ និងយន្តការស្ថិរភាពទេ មិនថាគាត់ទទួលបានប្រាក់រង្វាន់ប៉ុន្មានទេ វានឹងគ្រាន់តែជាកាំជ្រួចមួយរំពេច។
អ្វីដែលពិតជារក្សាមនុស្សនៅទីនេះគឺ SOP និងយន្តការ
E-commerce មិនមែនជាសង្គ្រាមទេ វាជាគម្រោងជាប្រព័ន្ធ។
ប្រសិទ្ធភាពប្រយុទ្ធរបស់ក្រុមមួយមិនអាស្រ័យលើចំណង់ចំណូលចិត្តទេ ប៉ុន្តែនៅលើដំណើរការ។
SOP (នីតិវិធីប្រតិបត្តិការស្តង់ដារ) គឺជា "ជញ្ជាំងភ្លើង" ពិតប្រាកដ។
ឧទាហរណ៍៖ តើសេវាអតិថិជនដោះស្រាយការបង្វិលសងដោយរបៀបណា? តើឃ្លាំងការពារការខកខានដឹកជញ្ជូនដោយរបៀបណា? តើតម្លៃត្រូវបានកែសម្រួលដោយរបៀបណាក្នុងអំឡុងពេលផ្សព្វផ្សាយ?
បញ្ហាទាំងនេះមិនអាចដោះស្រាយដោយ "ភាពក្លាហាន" ប៉ុន្តែដោយ "ស្តង់ដារ" ។
ជាមួយនឹង SOP ច្បាស់លាស់ សូម្បីតែបុគ្គលិកថ្មីក៏អាចបង្ហាញពីប្រសិទ្ធភាពប្រយុទ្ធរបស់ពួកគេបាន 70% ក្នុងរយៈពេលដ៏ខ្លីបំផុត។
នៅពេលដែលមនុស្សគ្រប់គ្នាដឹងពីអ្វីដែលពួកគេគួរធ្វើ ក្រុមលែងត្រូវការពឹងផ្អែកលើ "រង្វាន់ខ្ពស់" ដើម្បីជំរុញពួកគេ។
ការវាយតម្លៃឋិតិវន្ត = ជាតិពុលរ៉ាំរ៉ៃ
ក្រុមហ៊ុនជាច្រើនចូលចិត្តកំណត់ KPIs ថេរ ដូចជា "ការលក់ត្រូវតែកើនឡើង 30% ក្នុងខែនេះ" និង "អត្រាត្រឡប់មកវិញត្រូវតែកាត់បន្ថយមកត្រឹម 1%"។
សំឡេងវិទ្យាសាស្ត្រតាមពិតគឺជាថ្នាំពុលរ៉ាំរ៉ៃ។
បរិយាកាសពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិកកំពុងផ្លាស់ប្តូរលឿនពេក។
សម្អាតសារពើភ័ណ្ឌក្នុងខែនេះ គ្រប់គ្រងប្រាក់ចំណេញនៅខែក្រោយ ហើយប្រហែលជាប្រញាប់ប្រញាល់បង្ហាញផលិតផលថ្មីនៅខែបន្ទាប់ពីនោះ។
ការស្នើសុំឱ្យក្រុមរបស់អ្នកផ្តោតលើរង្វាស់ថេរ គឺដូចជាការសួរអ្នកបើកបររថយន្តប្រណាំងឱ្យតែងតែបើកបរក្នុងប្រអប់លេខ។
ការវាយតម្លៃមុខតំណែងសំខាន់ៗត្រូវតែមានថាមវន្ត។
សូចនាករគួរតែត្រូវបានកែសម្រួលគ្រប់ពេលវេលា ស្របតាមគោលបំណងអាជីវកម្ម។
"អ្នកចម្បាំងចរាចរណ៍" ថ្ងៃនេះអាចក្លាយជា "អ្នកការពារប្រាក់ចំណេញ" នៅខែក្រោយ។
ប្រភេទនៃការកែតម្រូវដែលអាចបត់បែនបាននេះគឺជាគន្លឹះក្នុងការធ្វើឱ្យក្រុមមានភាពរស់រវើក។
KPI មិនមែនជាព្រះគម្ពីរទេ វាគឺជាឧបករណ៍រុករក
ចៅហ្វាយខ្លះចូលចិត្តរាប់គ្រប់អ្វីៗទាំងអស់។
សេវាកម្មអតិថិជនត្រូវតែទទួលបានការបញ្ជាទិញចំនួន 300 ការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មត្រូវតែមាន ROI ≥ 3 ហើយអត្រាកំហុសនៃការដឹកជញ្ជូនឃ្លាំងត្រូវតែ 0 ។
ជាលទ្ធផល បុគ្គលិកក្លែងបន្លំទិន្នន័យសម្រាប់ជាប្រយោជន៍នៃ KPI ។ សេវាអតិថិជនមិនដោះស្រាយបញ្ហាសម្រាប់ជាប្រយោជន៍នៃ "ល្បឿន"; និងអ្នកផ្សាយពាណិជ្ជកម្មខ្លាចក្នុងការសាកល្បងបណ្តាញថ្មីសម្រាប់ជាប្រយោជន៍នៃ ROI ។
ការវាយតម្លៃរឹងមាំបែបនេះគឺដូចជាការចាក់សោក្រុមក្នុងទ្រុងដែក។
ការវាយតម្លៃដ៏មានប្រសិទ្ធភាពពិតប្រាកដគឺដូចជាអ្នករុករក វាមានគោលដៅច្បាស់លាស់ ប៉ុន្តែអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកជ្រើសរើសផ្លូវផ្សេងៗ។
វាមិនមែនដើម្បីបង្ខំមនុស្សឱ្យបំពេញតាមស្តង់ដារនោះទេ ប៉ុន្តែដើម្បីជួយមនុស្សស្វែងរកផ្លូវដ៏ល្អបំផុត។
ប្រើ "ការវាយតម្លៃថាមវន្ត" ដើម្បីបង្កើតក្រុមរស់រវើក
ស្នូលនៃការវាយតម្លៃថាមវន្តគឺមិនមែនដើម្បីផ្លាស់ប្តូរច្បាប់ញឹកញាប់នោះទេប៉ុន្តែដើម្បីឱ្យក្រុមដឹងថា: ក្រុមហ៊ុនកំពុងផ្លាស់ប្តូរហើយទិសដៅកំពុងផ្លាស់ប្តូរ។
ដូចជា:
- ការផ្តោតអារម្មណ៍ក្នុងខែនេះគឺនៅលើ "ការគ្រប់គ្រងការចំណាយ" ជាមួយនឹងប្រាក់រង្វាន់ផ្តោតលើប្រាក់ចំណេញសរុប។
- នៅខែក្រោយ ការផ្តោតសំខាន់នឹងផ្តោតលើ "ការចាប់យកការប៉ះពាល់" ដោយសូចនាករផ្តោតលើអត្រាចុចតាមរយៈ។
- នៅពេលដែលរដូវកាលកំពូលមកដល់ វាដល់ពេលដែលត្រូវកំណត់អាទិភាពអត្រាប្តូរប្រាក់។
ការកែតម្រូវនេះអនុញ្ញាតឱ្យមនុស្សគ្រប់គ្នា "រាំតាមចង្វាក់របស់ក្រុមហ៊ុន" ជំនួសឱ្យការបោះជំហានខុស។
អ្នកនឹងឃើញថាក្រុមអាចធ្វើការយ៉ាងលំបាកដោយមិនមានរង្វាន់ខ្ពស់។
ដោយសារតែពួកគេមើលឃើញទិសដៅហើយមានអារម្មណ៍ថាត្រូវការ។
ភាពខុសគ្នាយ៉ាងច្បាស់រវាងរង្វាន់ និងការដាក់ទណ្ឌកម្មគឺអាចទុកចិត្តបានជាងរង្វាន់ដ៏សប្បុរស
រង្វាន់ដ៏សប្បុរសគឺជាការលើកទឹកចិត្តរយៈពេលខ្លី ខណៈពេលដែលការផ្តល់រង្វាន់ និងយន្តការដាក់ទណ្ឌកម្មគឺជាការធ្វើឱ្យសកម្មរយៈពេលវែង។
រង្វាន់គួរតែទាន់ពេលវេលា ហើយការដាក់ទណ្ឌកម្មគួរតែមានភាពយុត្តិធម៌។
សរសើរភ្លាមៗនៅពេលដែលការងារធ្វើបានល្អ ដើម្បីឱ្យមនុស្សមានអារម្មណ៍ថាការខិតខំប្រឹងប្រែងរបស់ពួកគេមានតម្លៃ។
បើមានកំហុស សូមចង្អុលបង្ហាញដោយផ្ទាល់ ហើយកុំទុកឲ្យមានភាពមិនច្បាស់លាស់។
យន្តការដ៏សាមញ្ញ និងដោយផ្ទាល់នេះគឺមានថាមពលជាង "រង្វាន់ដ៏សប្បុរស"។
ព្រោះអ្វីដែលបុគ្គលិកខ្លាចបំផុតគឺមិនទទួលបានប្រាក់រង្វាន់ទេ ប៉ុន្តែ «មិនដឹងថាខ្លួនធ្វើខុសអ្វី»។
ភាពក្លាហានរបស់ចៅហ្វាយមិនគួរត្រូវបានខ្ជះខ្ជាយលើរង្វាន់ដ៏ធំនោះទេ។
"បុរសក្លាហាន" ពិតប្រាកដគឺជាចៅហ្វាយដែលអាចរក្សាភាពស្ងប់ស្ងាត់ក្នុងភាពវឹកវរ។
ភាពក្លាហានមិនមែនសំដៅលើការចាយលុយដោយខ្ជះខ្ជាយនោះទេ ប៉ុន្តែនិយាយអំពីភាពក្លាហានក្នុងការបង្កើតច្បាប់ និងអនុញ្ញាតឱ្យយន្តការនិយាយ។
នៅពេលអ្នកប្រើ SOP ដើម្បីធ្វើស្ថេរភាពគ្រឹះ និងការវាយតម្លៃថាមវន្ត ដើម្បីរក្សាភាពរឹងមាំ នោះក្រុមនឹងដំណើរការដោយធម្មជាតិ។
នៅពេលនោះ អ្នកលែងត្រូវការស្រែកពាក្យស្លោក ផ្តល់រង្វាន់ខ្ពស់ ឬលើកទឹកចិត្តមនុស្សទៀតហើយ។
ដោយសារតែប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងមនុស្សសម្រាប់អ្នក។
សេចក្តីសន្និដ្ឋាន៖ យុគសម័យនៃភាពក្លាហានបានកន្លងផុតទៅ ហើយយុគសម័យនៃយន្តការទើបតែចាប់ផ្តើម
ពាក្យថា "តែងតែមានបុរសក្លាហាននៅក្រោមរង្វាន់ធំ" គឺហួសសម័យនៅក្នុងយុគសម័យ e-commerce ។
ការប្រកួតប្រជែងសព្វថ្ងៃនេះលែងអាស្រ័យលើ "អ្នកណាធ្វើការខ្លាំងជាង" ប៉ុន្តែទៅលើ "អ្នកណាដែលមានប្រព័ន្ធជាង"។
និរន្តរភាពរបស់ក្រុមហ៊ុនមិនពឹងផ្អែកលើចំណង់ចំណូលចិត្តទេ ប៉ុន្តែនៅលើច្បាប់។
SOP ច្បាស់លាស់គឺជាឆ្អឹងខ្នងនៃក្រុម ហើយការវាយតម្លៃថាមវន្តដែលអាចបត់បែនបានគឺជាសរសៃឈាមជីវិតរបស់សហគ្រាស។
នៅពេលដែលគ្រោងឆ្អឹងមានស្ថេរភាព និងឈាមសកម្ម ក្រុមនឹងរឹងមាំដោយធម្មជាតិ។
ចុះ«អ្នកក្លាហាន»? តាំងពីយូរយារណាស់មកហើយគាត់បានវិវត្តទៅជា "ឧត្តមសេនីយ៍ដ៏ឈ្លាសវៃ" ដែលយល់អំពីយុទ្ធសាស្ត្រ ការត្រួតពិនិត្យ និងយន្តការ។
💡សេចក្តីសន្និដ្ឋាន៖ ពាក្យសម្រាប់ចៅហ្វាយនាយពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិក៖ អ្វីដែលអ្នកត្រូវការគឺមិនមែនជា "បុរសក្លាហាន" ច្រើនជាងនេះទេ ប៉ុន្តែជាប្រព័ន្ធដែលអនុញ្ញាតឱ្យមនុស្សសាមញ្ញឈ្នះការប្រយុទ្ធ។
Hope Chen Weiliang Blog ( https://www.chenweiliang.com/ ) បានចែករំលែកថា "ចៅហ្វាយពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិកមិនគួរមានអបិយជំនឿទៀតទេអំពី "រង្វាន់ធំនឹងនាំមកជូនតែបុរសក្លាហាន" អ្វីដែលអ្នកត្រូវការគឺ SOP និងការវាយតម្លៃថាមវន្ត!" ដែលអាចមានប្រយោជន៍សម្រាប់អ្នក។
សូមស្វាគមន៍ចំពោះការចែករំលែកតំណភ្ជាប់នៃអត្ថបទនេះ៖https://www.chenweiliang.com/cwl-33324.html