តើធ្វើដូចម្តេចដើម្បីកែលម្អអត្រាប្តូរទំនិញ?ល្បិច 1 ដែលមានប្រសិទ្ធភាពបំផុត៖ សួរសំណួរបន្ថែម

តើធ្វើដូចម្តេចដើម្បីកែលម្អអត្រាប្តូរទំនិញ?

ល្បិច 1 ដែលមានប្រសិទ្ធភាពបំផុត៖ សួរសំណួរបន្ថែម

ចំណុចសំខាន់បំផុតនៃកិច្ចពិភាក្សាអំពីប្រតិបត្តិការគឺត្រូវសួរសំណួរបន្ថែម។ បន្ទាប់ពីការអនុវត្ត នេះគឺជាការផ្លាស់ប្តូរដ៏មានប្រសិទ្ធភាព អត្រាប្រតិបត្តិការគឺខ្ពស់ណាស់ ហើយវាងាយស្រួលណាស់។

អ្នកគ្រាន់តែសួរមនុស្សឱ្យសួរសំណួរប៉ុណ្ណោះ ហើយកិច្ចព្រមព្រាងត្រូវបានសម្រេចបន្ទាប់ពីអ្នកសួរ ដែលវាហាក់ដូចជាខ្ពស់ខ្លាំងណាស់។

កំហុសទូទៅ

នៅពេលដែលយើងប្រឈមមុខនឹងការសាកសួររបស់អតិថិជន មនុស្សជាច្រើនគិតថាតាំងពីអតិថិជនមកប្រឹក្សាខ្ញុំ ខ្ញុំនឹងឆ្លើយសំណួរ ប៉ុន្តែការពិតនេះគឺខុសព្រោះអតិថិជនសួរគឺកំពុងតែស្វែងរកបញ្ហា និងបញ្ហា សូម្បីតែអតិថិជនសួរសំណួរក៏ដោយ ត្រលប់មកវិញ ប្រយោគ "តើអ្នកមានសំណួរទេ?" តើនេះមិននាំឱ្យអតិថិជនស្វែងរកបញ្ហា និងបញ្ហាបន្ថែមទៀតទេ?តាមការពិត លទ្ធផលគឺអត្រាប្តូរប្រាក់គឺទាបណាស់។

ការធ្វើរោគវិនិច្ឆ័យពិគ្រោះយោបល់

យើងមិនមែនសួរអតិថិជនឱ្យសួរអ្នកទេ ប៉ុន្តែអ្នកនឹងសួរអតិថិជន។ សំណួររបស់អ្នកគឺស្មើនឹងការសួរអ្នកឱ្យធ្វើជាទីប្រឹក្សា។គាត់បានមករកអ្នកដើម្បីពិគ្រោះយោបល់ ហើយអ្នកកំពុងផ្តល់សេវាកម្មប្រឹក្សាដល់គាត់។

ដូច្នេះ មិនថាអ្នកទៅមន្ទីរពេទ្យ ដើម្បីជួបគ្រូពេទ្យ ឬទៅជួបមេធាវី ដើម្បីប្រឹក្សាផ្លូវច្បាប់ទេ អ្នកមិនសួរគ្រូពេទ្យ មេធាវី ឬអ្នកលក់ធានារ៉ាប់រងអាជីពនោះទេ។

នៅពេលដែលយើងប្រឈមមុខនឹងអ្នកលក់ផលិតផល ឬសេវាកម្មដែលមានជំនាញបែបនេះ អ្នកដ៏ទៃពិតជាសួរអ្នក (គ្រូពេទ្យ មេធាវី និងអ្នកលក់ធានារ៉ាប់រង សុទ្ធតែជាអ្នកលក់) សួរអ្នក ហើយបន្ទាប់មកអ្នកនឹងត្រូវបានចេញវេជ្ជបញ្ជា ហើយអ្នកនឹងបង់ប្រាក់ សម្រាប់វាមែនទេ?

បាទ នោះហើយជាវា!

ដូច្នេះហើយ នៅពេលដែលអ្នកកំពុងប្រឈមមុខនឹងអតិថិជន អ្នកអាចដាក់ខ្លួនអ្នកជាទីប្រឹក្សា ហើយអ្នកអាចគិតថាខ្លួនឯងជាវេជ្ជបណ្ឌិត អ្នកកំពុងព្យាបាលអតិថិជន ឬអ្នកជាភាគី A អ្នកកំពុងសម្ភាសអតិថិជនរបស់អ្នក អ្នក។ អាចមានគំនិតនេះ។

តើ​ការ​សួរ​សំណួរ​បន្ថែម​មាន​អត្ថប្រយោជន៍​អ្វី​ខ្លះ?

អត្ថប្រយោជន៍ទី១៖ អ្នកនឹងសកម្មខ្លាំង អ្នកនឹងមិនមានអកម្មទេ។

ប្រសិនបើអតិថិជនសួរអ្នក អ្នកគឺអកម្មខ្លាំងណាស់ ពេលខ្លះអតិថិជនមិនដឹងថាត្រូវសួរអ្វីបន្ទាប់ពីសួរហើយប្រធានបទក៏ឈប់ ហើយអ្នកមិនដឹងថាត្រូវនិយាយអ្វី?នេះគឺអកម្មណាស់ ហើយអតិថិជនសួរអ្នក អ្នកឆ្លើយ អ្នកអកម្មណាស់ ដូច្នេះអ្នកស្ថិតក្នុងស្ថានភាពអកម្មក្នុងទំនាក់ទំនងរវាងម្ចាស់ផ្ទះ និងភ្ញៀវរួចហើយ។

អត្ថប្រយោជន៍ទី២៖ អ្នកអាចមានព័ត៌មានច្រើនអំពីភាគីម្ខាងទៀត។

ព័ត៌មានបន្ថែមដែលអ្នកមានដោយការសួរសំណួរ អ្វីដែលអ្នកនឹងនិយាយនៅពេលក្រោយកាន់តែត្រឹមត្រូវ។

អត្ថប្រយោជន៍ទី៣៖ អនុញ្ញាតឱ្យភាគីម្ខាងទៀតដឹងថាអ្នកមានព័ត៌មានរបស់គាត់។

នៅពេលដែលភាគីម្ខាងទៀតដឹងថាអ្នកបានស្ទាត់ជំនាញ នោះគាត់នឹងកាន់តែជឿជាក់លើអ្វីដែលអ្នកនិយាយ ហើយច្រើនទៀតនៅក្នុងដំបូន្មានដែលអ្នកផ្តល់ឱ្យគាត់នៅពេលក្រោយ ដែលជាការជាក់លាក់ចំពោះគាត់។បើអ្នកទៅជួបគ្រូពេទ្យ គ្រូពេទ្យមិនសួរអ្វីទេ យកឧបករណ៍តេតូស្កូបមកស្តាប់ដោយផ្ទាល់ រួចចាក់ជីពចរ ហើយគ្រូពេទ្យក៏ចេញវេជ្ជបញ្ជាថ្នាំឱ្យអ្នកដោយមិនបាច់សួរអ្វីទាំងអស់ នេះពិតជាមិនគួរទុកចិត្តខ្លាំងណាស់។

ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ប្រសិនបើវេជ្ជបណ្ឌិតមានភាពអត់ធ្មត់ក្នុងការប្រាស្រ័យទាក់ទងជាមួយអ្នកច្រើន សួរអ្នកច្រើនសំណួរ ហើយបន្ទាប់មកធ្វើរោគវិនិច្ឆ័យ និងចេញវេជ្ជបញ្ជាឱ្យអ្នក នោះអ្នកត្រូវតែធូរស្រាលចិត្តជាខ្លាំង។

បន្ទាប់មកអ្នកកំពុងលក់ផលិតផល អ្នកសួរសំណួរអតិថិជនជាច្រើន ហើយចុងក្រោយអ្នកផ្តល់ដំបូន្មានដល់គាត់ ហើយគាត់នឹងមានអារម្មណ៍ថា ដំបូន្មានរបស់អ្នកមិនទូទៅទេ ប៉ុន្តែសំដៅលើគាត់។

ដោយសារ​តែ​មនុស្ស​ម្នាក់ៗ​មាន​លក្ខណៈ​ប្លែក​ពី​គេ គ្រប់​គ្នា​ដែល​ទៅ​ជួប​គ្រូពេទ្យ​តែង​មាន​អារម្មណ៍​ថា​ជំងឺ​របស់​ពួក​គេ​ចម្លែក​ខ្លាំង ប្លែក និង​ពិសេស​តាម​ពិត អតិថិជន​មាន​ចិត្ត​គំនិត​ដូច​គ្នា​ពេល​ទិញ​របស់។

អត្ថប្រយោជន៍ទី 4៖ បង្ហាញថាអ្នកមានជំនាញវិជ្ជាជីវៈខ្លាំង

អ្នកសួរសំណួរជាបន្តបន្ទាប់ ហើយអ្នកដ៏ទៃនឹងមានអារម្មណ៍ថាអ្នកជាវេជ្ជបណ្ឌិត ថាគាត់ជាអ្នកជំងឺ ឬថាអ្នកជាអ្នកលក់វាយតម្លៃការធានារ៉ាប់រងអាជីព ហើយគាត់នឹងមានអារម្មណ៍ថាអ្នកជាអ្នកជំនាញណាស់មែនទេ?

អត្ថប្រយោជន៍ទី 5: ការណែនាំជាជំហានៗ ហើយចុងក្រោយអតិថិជនបញ្ចុះបញ្ចូលខ្លួនឯង

អ្នកសួរសំណួរជាបន្តបន្ទាប់ដូចជា មួយ ពីរ បី បួន ហើយដូច្នេះអតិថិជនបញ្ចុះបញ្ចូលខ្លួនឯង។

គំរូសំណួររោគវិនិច្ឆ័យ

តើយើងអាចសម្រេចបាននូវឥទ្ធិពល "ការបញ្ចុះបញ្ចូលខ្លួនឯង" នេះក្នុងការបិទកិច្ចព្រមព្រៀងដោយរបៀបណា? ខាងក្រោមនេះ ខ្ញុំនឹងចែករំលែក គំរូសម្រាប់សួរសំណួរ នៅក្នុងទីផ្សារ WeChat ៖

1. សួរស្ថានភាពមូលដ្ឋាន

2. សួរគ្នាទៅវិញទៅមកអំពីចំណុចឈឺចាប់របស់ពួកគេ។

3. ស្នើសុំតម្រូវការរំពឹងទុក

(1) សួរស្ថានភាពមូលដ្ឋាន

នេះគឺជាការចាត់ថ្នាក់នៃសំណួរជាក់លាក់ ជាជាងការសួរអ្នកដោយផ្ទាល់ដើម្បីសួរអតិថិជនដូចនេះ៖ "ប្រាប់ខ្ញុំពីព័ត៌មានមូលដ្ឋានរបស់អ្នក តើអ្នកមានចំណុចឈឺចាប់អ្វីខ្លះ?"បន្ទាប់មក ដើម្បីពង្រីកវាជាពិសេស អ្នកអាចពង្រីកសំណួរផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នកទៅតាមផលិតផលផ្សេងៗ។

ជាឧទាហរណ៍ សូមយកម៉ាស៊ីនកំដៅគោក្តៅធ្វើជាឧទាហរណ៍។ សម្រាប់ព័ត៌មានមូលដ្ឋានរបស់អតិថិជន អ្នកអាចសួរបាន៖

"ប្រើនៅផ្ទះទេ? នៅក្នុងការិយាល័យ? នៅក្នុងហាង? ឬក្នុងឱកាសអ្វី?"

គាត់​បាន​និយាយ​ថា​: នៅ​ផ្ទះ​។

"តើអ្នកប្រើវានៅក្នុងបន្ទប់ដេកឬក្នុងបន្ទប់ទទួលភ្ញៀវ?"

គាត់​បាន​និយាយ​ថា​៖ យើង​ត្រូវ​ប្រើ​វា​ទាំង​អស់​គ្នា។

(២) សួរភាគីម្ខាងទៀតអំពីចំណុចឈឺចាប់របស់ពួកគេ។

ចូរយើងយកម៉ាស៊ីនកម្តៅ Warm Cow ជាឧទាហរណ៍ដើម្បីបង្ហាញពីចំណុចឈឺចាប់៖ តើអ្នកខ្លាចភាពស្ងួតទេ? តើអ្នកងាយប្រតិកម្មនឹងសំឡេងទេ? តើអ្នកខ្លាចភាពត្រជាក់ខ្លាំងទេ? តើអ្នកអត់ធ្មត់នឹងភាពត្រជាក់បានប៉ុណ្ណា?

(នេះជាចំណុចឈឺចាប់មួយចំនួន)

មនុស្សម្នាក់ទៀតអាចឆ្លើយថា "ខ្ញុំខ្លាចស្បែកស្ងួតខ្លាំងណាស់" ឬ "ខ្ញុំមិនអីទេ ខ្ញុំមិនខ្លាចស្បែកស្ងួតជាពិសេសទេ" ប៉ុន្តែជាការពិតណាស់ វាជាការល្អបំផុតប្រសិនបើវាមិនស្ងួតទាល់តែសោះ។

បន្ទាប់មកសួរអ្នកម្ខាងទៀតថា តើអ្នកខ្លាចសំឡេងរំខានទេ?

មនុស្សម្នាក់ទៀតអាចនិយាយថា " ខ្ញុំមិនខ្លាចនៅពេលថ្ងៃទេ ប៉ុន្តែខ្ញុំខ្លាចសំឡេងរំខាននៅពេលយប់"។

សួរគាត់នូវសំណួរមួយចំនួន ហើយគាត់នឹងប្រាប់គាត់ថា៖ ម៉ាស៊ីនកម្តៅ Warm Cow គ្មានសំឡេងរំខាន ហើយមិនធ្វើឱ្យខ្យល់ស្ងួតទេ។

នៅទីបញ្ចប់ នៅពេលអ្នកប្រាប់គាត់ពីព័ត៌មាននេះ អ្នកកំពុងចាក់ដោតត្រង់ចំណុចឈឺចាប់របស់ភាគីម្ខាងទៀត តាមពិតអ្នកកំពុងពង្រឹងចំណុចឈឺចាប់របស់ភាគីម្ខាងទៀត។

បន្ទាប់មក អ្នកកំពុងនិយាយថា នៅពេលអ្នកលក់អត្ថប្រយោជន៍នៃផលិតផលទាំងនេះ អត្ថប្រយោជន៍ដែលគាត់អាចមានអារម្មណ៍ និងស្រមៃគឺកាន់តែខ្លាំង។

តាមពិតទៅ នៅពេលដែលអ្នកក្រឡេកមើលចំណុចឈឺចាប់ទាំងនេះ ពួកគេត្រូវបានណែនាំដោយអ្នក។ អ្នកណែនាំចំណុចឈឺចាប់ដែលត្រូវគ្នាដោយផ្អែកលើគុណសម្បត្តិនៃផលិតផលផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នក។ នេះគឺជាដំណើរការនៃការបញ្ចុះបញ្ចូលខ្លួនឯង និងដោះស្រាយដោយខ្លួនឯង។

(3) សួរតម្រូវការដែលរំពឹងទុក

នេះគឺជាម៉ូឌុលដែលមានការបញ្ចុះបញ្ចូលខ្លួនឯងខ្លាំងបំផុត។ ឧទាហរណ៍ ប្រសិនបើនរណាម្នាក់សួរអ្នកអំពីកំដៅ៖ តើតម្រូវការរបស់អ្នកសម្រាប់កម្រិតនៃភាពស្ងួតគឺជាអ្វី?

គាត់​បាន​និយាយ​ថា​៖ ខ្ញុំ​សង្ឃឹម​ថា​វា​មិន​ស្ងួត​ពេក​ទេ។ ភាព​ស្ងួត​បន្តិច​គឺ​អាច​ទទួល​យក​បាន ប៉ុន្តែ​កុំ​ស្ងួត​ពេក។ ម៉ាស៊ីនត្រជាក់​ធ្វើ​ឱ្យ​វា​ស្ងួត​ពេក។

(នោះហើយជាអ្វីដែលគាត់រំពឹងទុក)

អ្នកក៏អាចសួរផងដែរថា តើអ្នករំពឹងថាបន្ទប់នឹងមានសីតុណ្ហភាពប៉ុន្មាន?

គាត់អាចនិយាយថា៖ ២០-២១ ដឺក្រេ, ២៤-២៥ ដឺក្រេ។

(នៅពេលគាត់និយាយការរំពឹងទុកបែបនេះ វាពិតជាការពង្រឹងការរំពឹងទុកបែបនេះ)

ជាចុងក្រោយ អ្នកផ្តល់ឱ្យគាត់នូវអត្ថប្រយោជន៍នៃផលិតផលទាំងនេះ ហើយគាត់មើលឃើញថាវាគ្រាន់តែបំពេញតាមការរំពឹងទុករបស់គាត់ ហើយគ្រាន់តែដោះស្រាយចំណុចឈឺចាប់របស់គាត់ ហើយប្រតិបត្តិការនឹងមានភាពងាយស្រួលណាស់។

សូម្បីតែគុណសម្បត្តិទាំងនេះនៃផលិតផលផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នក អ្នកអាចនិយាយវាមិនមែននៅក្នុងសេចក្តីថ្លែងការណ៍មួយ ប៉ុន្តែនៅក្នុងវិធីនៃការសួរសំណួរ៖

"ប្រសិនបើយើងកំដៅម៉ាស៊ីនកំដៅគោ ភាពស្ងួតរបស់វាទាបខ្លាំង សីតុណ្ហភាពអាចឡើងដល់សីតុណ្ហភាពថេរ 21 ដឺក្រេ ហើយមិនមានសំលេងរំខាន។ តើអ្នកគិតថាអ្នកចំណាយ 1680 យន់ តើអ្នកអាចទិញវាបានទេ? វា??"

(សំណួរបែបនេះមិនត្រឹមតែនាំមកនូវអត្ថប្រយោជន៍ប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងនាំមកនូវតម្លៃផងដែរ)

នៅពេលនេះ មនុស្សមួយចំនួនដែលក្រីក្រខ្លាំងនឹងនិយាយថា "ឆ្កួតហើយ! ១៦៨០ ថ្លៃពេកហើយ ចេញពីទីនេះទៅ!"

ក៏មានអ្នកខ្លះគិតថា 1680 ថ្លៃបន្តិច ហើយក៏គិតថាផលិតផលនេះល្អខ្លាំង ហើយគេក៏មិនខ្មាស់គេថាថ្លៃដែរ ហើយក៏មិនទទួលស្គាល់ថាថ្លៃដែរ។

ល្បិចដំបូងដើម្បីបិទកិច្ចព្រមព្រៀង ក្នុងទីផ្សារអនឡាញ គឺ "គំរូសំណួរបិទ" ត្រូវបានពន្យល់យ៉ាងលម្អិត។ ដូច្នេះមនុស្សគ្រប់គ្នាត្រូវតែធ្វើជាម្ចាស់នៃវិធីសាស្រ្ត "សួរសំណួរបន្ថែមទៀត" ដែលមានប្រយោជន៍ខ្លាំងណាស់!

ហើយតើល្បិចទីពីរជាអ្វី? សូមមើលអត្ថបទនេះសម្រាប់ព័ត៌មានលម្អិត៖ " តើធ្វើដូចម្តេចដើម្បីបិទកិច្ចព្រមព្រៀងជាមួយអតិថិជនតាមរយៈការធ្វើទីផ្សារ WeChat? ល្បិចពីរសម្រាប់អាជីវករ WeChat ដើម្បីរកលុយបានយ៉ាងឆាប់រហ័ស "។