ಗ್ರಾಹಕರ ಅಗತ್ಯಗಳನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುವುದು ಹೇಗೆ?ಯಾವುದರಿಂದ? ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿಯಾಗಿ ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು ಮಾರಾಟ ಕೌಶಲ್ಯ ಸಂವಹನ

ಹೊಂದಿದೆಇ-ಕಾಮರ್ಸ್ಅವಳು ಕೆಲಸದಿಂದ ಹೊರಬಂದ ನಂತರ ಜಿಮ್‌ಗೆ ಹೋಗಿದ್ದಳು ಎಂದು ಸ್ನೇಹಿತರೊಬ್ಬರು ಹೇಳಿದರು, ಮತ್ತು ನಂತರ ತರಬೇತುದಾರರು ಅವಳ ಪ್ರದರ್ಶನ ಚೆನ್ನಾಗಿಲ್ಲ ಎಂದು ಹೇಳಿದರು ಮತ್ತು ಅವಳು ವರ್ಗಾವಣೆಯಾಗಲಿದ್ದಾಳೆ ಎಂದು ಅವಳು ಕೇಳಿದಳು, ಅವಳು ಅವಳಿಗೆ ಏನಾದರೂ ಒಳ್ಳೆಯ ಸಲಹೆ ನೀಡಬಹುದೇ?

ನಂತರ ಅನೈಚ್ಛಿಕವಾಗಿ ಮೆಂಟರ್ ಮೋಡ್ ಅನ್ನು ಆನ್ ಮಾಡಲಾಗಿದೆ.

ಗ್ರಾಹಕರ ಅಗತ್ಯಗಳನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುವುದು ಹೇಗೆ?

ಏಕೆಂದರೆ ಅವಳೊಂದಿಗೆ ಹಂಚಿಕೊಂಡ ವಿಷಯವು ಮಾರಾಟ ಮತ್ತು ಸೇವಾ ಸ್ಥಾನಗಳಿಗೆ ತುಂಬಾ ಸಹಾಯಕವಾಗಿದೆ, ಆದ್ದರಿಂದ ನಾನು ಹಂಚಿಕೊಂಡ ವಿಷಯವನ್ನು ನೇರವಾಗಿ ಕಳುಹಿಸುತ್ತೇನೆ.

(ಇಂಟರ್ನೆಟ್ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಯ ಸ್ಥಾನಗಳು, ನೀವು ಅದನ್ನು ನೋಡಬಹುದು)

1) ಮಾರಾಟ ಮಾಡುವುದು ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಬೇಕು

• ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರು ಏನು ಮಾಡುತ್ತಾರೆ ಎಂಬುದನ್ನು ನೀವು ಉದ್ದೇಶಪೂರ್ವಕವಾಗಿ ಗಮನಿಸಬಾರದು?
• ಗ್ರಾಹಕರು ವ್ಯಾಯಾಮ ಮಾಡಲು ಬರುವ ಉದ್ದೇಶವೇನು?
• ಫಿಟ್‌ನೆಸ್‌ಗೆ ಬರುವುದು ಕೇವಲ ನೋಟ, ಅದರ ಹಿಂದೆ ಇನ್ನೂ ಹೆಚ್ಚಿನದಿದೆಜೀವನಸಮಸ್ಯೆಯ ಮೇಲೆ.

2) ಗ್ರಾಹಕರ ಸಂವಹನದ ಮೂಲಕ ಗ್ರಾಹಕರ ಅಗತ್ಯಗಳನ್ನು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿಯಾಗಿ ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಿ

• ಪ್ರತಿ ಕ್ಲೈಂಟ್‌ಗೆ ವಿಶಿಷ್ಟವಾದ ಸ್ಥಾನವಿದೆ.ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ಒಬ್ಬ ವ್ಯಕ್ತಿಯು ಫಿಟ್‌ನೆಸ್‌ಗಾಗಿ ಎರಡು ಗುರಿಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದಾನೆ, ಒಂದು ರೋಗನಿರೋಧಕ ಶಕ್ತಿ, ಮತ್ತು ಇನ್ನೊಂದು ಗರ್ಭಕಂಠದ ಬೆನ್ನೆಲುಬು.
• ಹಾಗಾದರೆ ಈ ವ್ಯಕ್ತಿಯ ನೋವಿನ ಅಂಶ ನಿಮಗೆ ಅರ್ಥವಾಗಿದೆಯೇ?
• ನೀವು ವಿಶೇಷ ಆಲೋಚನೆಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದೀರಾ, ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಲು ನೀವು ಹೇಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡಬಹುದು?

3) ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಹೊರದಬ್ಬಬೇಡಿ

• ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ನಾನು 10 ಬಾರಿ ವ್ಯಾಯಾಮ ಮಾಡಲು ಇಲ್ಲಿಗೆ ಬಂದಿದ್ದೇನೆ ಮತ್ತು ನನ್ನ ಕಾರ್ಡ್ ಅನ್ನು ನವೀಕರಿಸಲು 5 ಬಾರಿ ನೀವು ನನ್ನನ್ನು ಮಾರಾಟ ಮಾಡಿದ್ದೀರಿ.
• ಜಿಮ್‌ಗೆ ಬರುವ ಕ್ಲೈಂಟ್‌ಗಳು ಸ್ಮಾರ್ಟ್ ಜನರು ಮತ್ತು ನೀವು ಜರ್ಕ್‌ನಂತೆ ವರ್ತಿಸುವ ಅಗತ್ಯವಿಲ್ಲ.
• ಕೆಟ್ಟ ಅನುಭವ.

4) ಗ್ರಾಹಕರ ಮಾನಸಿಕ ಅಗತ್ಯಗಳನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಿ

• ಗ್ರಾಹಕರು ದೈಹಿಕ ಅಗತ್ಯಗಳ ಜೊತೆಗೆ ಮಾನಸಿಕ ಅಗತ್ಯಗಳೊಂದಿಗೆ ಫಿಟ್ನೆಸ್ಗೆ ಬರುತ್ತಾರೆ.
• ಮಾನಸಿಕ ಅಗತ್ಯಗಳಲ್ಲಿ ಪ್ರೇರಕ ಅಂಶಗಳು ಮತ್ತು ಮಾನಸಿಕ ಸೌಕರ್ಯದ ಅಂಶಗಳು ಸೇರಿವೆ.
• ನಿಮ್ಮ ಫಿಟ್ನೆಸ್ ಸೇವೆ ಎಷ್ಟೇ ವೃತ್ತಿಪರವಾಗಿದ್ದರೂ, ಹೆಚ್ಚಿನ ಬಳಕೆದಾರರು ಅದನ್ನು ಅನುಭವಿಸುವುದಿಲ್ಲ.
• ಆದರೆ ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರ ಬಗ್ಗೆ ನೀವು ನಿಜವಾಗಿಯೂ ಕಾಳಜಿ ವಹಿಸಿದರೆ, ಗ್ರಾಹಕರು ಹೆಚ್ಚು ಸುಲಭವಾಗಿ ಅನುಭವಿಸುತ್ತಾರೆ.
• ಹೆಚ್ಚುವರಿಯಾಗಿ, ಹಲವಾರು "ವೃತ್ತಿಪರ ಖಾಸಗಿ ಶಿಕ್ಷಕರು" ಇದ್ದಾರೆ, ನೀವು ಎಂದಿಗೂ ಹೆಚ್ಚು ವೃತ್ತಿಪರರಾಗುವುದಿಲ್ಲ, ಆದರೆ ಸಾಕಷ್ಟು ಸಮರ್ಪಿತರಾದವರು ಹೆಚ್ಚು ಇಲ್ಲ ಎಂದು ನಾನು ನಂಬುತ್ತೇನೆ.

5) ಗ್ರಾಹಕರ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಲು ಕೆಲವು ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಮಾಡಿ

• ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ಗ್ರಾಹಕರು ನೀರಿನ ಕಪ್ ಅನ್ನು ತರದಿದ್ದರೆ, ಕುಡಿಯುವ ನೀರಿನ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡಲು ನೀವು ಕೆಲವು ಪೇಪರ್ ಕಪ್‌ಗಳನ್ನು ತಯಾರಿಸಿ.
• ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ಕ್ಲೈಂಟ್‌ಗೆ ಜಿಮ್‌ಗೆ ಬರಲು ಹೆಚ್ಚು ಸಮಯವಿಲ್ಲದಿದ್ದರೆ, ಕ್ಲೈಂಟ್‌ಗಾಗಿ ಸಣ್ಣ ಫಿಟ್‌ನೆಸ್ ಉಪಕರಣವನ್ನು ಖರೀದಿಸಲು ನೀವು ಹತ್ತು ಅಥವಾ ಇಪ್ಪತ್ತು ಡಾಲರ್‌ಗಳನ್ನು ಖರ್ಚು ಮಾಡಬಹುದು.
• ಮನೆಯಲ್ಲಿ ಅಭ್ಯಾಸ ಮಾಡಲು ಅವನಿಗೆ ನೆನಪಿಸಿ ಮತ್ತು ಎಲ್ಲಾ ಸಮಯದಲ್ಲೂ ಕ್ಲೈಂಟ್ ಬಗ್ಗೆ ಯೋಚಿಸಿ.
• ಯಾವಾಗಲೂ ಯೋಚಿಸುವುದು, ಗ್ರಾಹಕರ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಹೇಗೆ ಪರಿಹರಿಸುವುದು?

6) ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಸೇವೆ ಸಲ್ಲಿಸಲು ಉತ್ತಮ ವ್ಯಕ್ತಿಯಾಗಿರಿ

• ಗ್ರಾಹಕರು ನಿರಂತರ ಫಿಟ್‌ನೆಸ್‌ಗಾಗಿ (ದೈಹಿಕ ಮತ್ತು ಮಾನಸಿಕ) ಅಗತ್ಯವನ್ನು ಹೊಂದಿರುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ಅವರು ವಯಸ್ಸಾದಷ್ಟೂ ಹೆಚ್ಚಿನ ಅಗತ್ಯತೆ ಇರುತ್ತದೆ.
• ನೀವು ಗಂಭೀರವಾಗಿ ಸೇವೆ ಸಲ್ಲಿಸುವ ಗ್ರಾಹಕರು ಶುಲ್ಕವನ್ನು ನವೀಕರಿಸುವುದಿಲ್ಲ ಎಂದು ಚಿಂತಿಸಬೇಡಿ ಮತ್ತು ಖಾಸಗಿ ಶಿಕ್ಷಣವನ್ನು ಖರೀದಿಸುವವರಲ್ಲಿ 90% ಕೆಟ್ಟ ಹಣವಲ್ಲ, ಆದರೆ ಬೇಡಿಕೆ ಯಾವಾಗಲೂ ಇರುತ್ತದೆ.
• ನೀವು ಉತ್ತಮ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವಾ ವ್ಯಕ್ತಿಯಾದರೆ, ಗ್ರಾಹಕರು ಖಂಡಿತವಾಗಿಯೂ ನಿಮಗೆ ಬಹುಮಾನ ನೀಡುತ್ತಾರೆ.

7) ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ಸ್ನೇಹವನ್ನು ಬೆಳೆಸಿಕೊಳ್ಳಿ

• ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಸ್ನೇಹವನ್ನು ನಿರ್ಮಿಸಲು ಪ್ರಾಮಾಣಿಕವಾಗಿ.
• ಮೂರನೇ ದರದ ಮಾರಾಟವು ಗ್ರಾಹಕರ ಹಣವನ್ನು ಮಾತ್ರ ಅವರ ದೃಷ್ಟಿಯಲ್ಲಿ ಹೊಂದಿರುತ್ತದೆ;
• ಪ್ರಥಮ ದರ್ಜೆ ಮಾರಾಟ, ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಸ್ನೇಹಿತರಂತೆ ಪರಿಗಣಿಸಿ.
• ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ಗ್ರಾಹಕರು ಕೆಟ್ಟ ಗರ್ಭಕಂಠದ ಬೆನ್ನುಮೂಳೆಯನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದರೆ, ಗ್ರಾಹಕರು ಈ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡಲು ನೀವು ಕೆಲವು ಹೆಚ್ಚುವರಿ ವಿಧಾನಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸಬಹುದು.
• ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಮುಚ್ಚಲು ಅಲ್ಲ, ಆದರೆ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡಲು.

ಮೇಲಿನವು ಮಾರಾಟದ ಸ್ಥಾನಗಳ ತಿಳುವಳಿಕೆಯಾಗಿದೆ.ಜೀವನದ ಎಲ್ಲಾ ವರ್ಗದವರೂ ಅವುಗಳನ್ನು ಬಳಸಿಕೊಳ್ಳಬೇಕು ಎಂದು ನಾನು ಭಾವಿಸುತ್ತೇನೆ.ಮಾರಾಟ ಮಾಡುತ್ತಿರುವವರು ಅದನ್ನು ಎಚ್ಚರಿಕೆಯಿಂದ ನೋಡಿ ಮತ್ತು ತೊಡಗಿಸಿಕೊಳ್ಳಬಹುದುವೆಬ್ ಪ್ರಚಾರಸ್ನೇಹಿತರು ಸಹ ನೋಡಿ.