ಗಡಿಯಾಚೆಗಿನ ಇ-ಕಾಮರ್ಸ್ ಪ್ಲಾಟ್‌ಫಾರ್ಮ್‌ಗಳ ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಯಲ್ಲಿ ಹೆಚ್ಚು ಸಾಮಾನ್ಯವಾದದ್ದು ಯಾವುದು?ಗ್ರಾಹಕರ ದೂರುಗಳನ್ನು ಸಂವಹಿಸಿ ಮತ್ತು ಉತ್ತರಿಸಿ

ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಎದುರಿಸುವುದು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿದೆ, ಆದರೆ ಇದು ಒಂದು ಟ್ರಿಕಿಯಾಗಿದೆ, ವಿಶೇಷವಾಗಿ ಕೆಲವು ಅವಿವೇಕದ ಮಾರಾಟಗಾರರೊಂದಿಗೆ.

ಇನ್ಇ-ಕಾಮರ್ಸ್ಕಂಪನಿಯ ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಯಲ್ಲಿ, ನೀವು ಅಂತಹ ಗ್ರಾಹಕರ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಎದುರಿಸಿದರೆ, ಅದನ್ನು ಹೇಗೆ ಪರಿಹರಿಸುವುದು?

ಗಡಿಯಾಚೆಗಿನ ಇ-ಕಾಮರ್ಸ್ ಪ್ಲಾಟ್‌ಫಾರ್ಮ್‌ಗಳ ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಯಲ್ಲಿ ಹೆಚ್ಚು ಸಾಮಾನ್ಯವಾದದ್ದು ಯಾವುದು?

ಇ-ಕಾಮರ್ಸ್ ಕಂಪನಿಗಳು ತಮ್ಮ ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಗಳಲ್ಲಿ ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಎದುರಿಸುವ ಹಲವಾರು ಗ್ರಾಹಕರ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ವಿಶ್ಲೇಷಿಸೋಣ.

ಸರಕುಗಳನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸಲಾಗಿಲ್ಲ ಎಂದು ಖರೀದಿದಾರರು ದೂರು ನೀಡಿದರೆ ನಾನು ಏನು ಮಾಡಬೇಕು?

ಟ್ರ್ಯಾಕಿಂಗ್ ಸಂಖ್ಯೆ ಇಲ್ಲದೆ ಮಾರಾಟಗಾರ ಸಾಮಾನ್ಯ ಮೇಲ್ ಕಳುಹಿಸಿದರೆ.ಇದು ವೆಚ್ಚವನ್ನು ಉಳಿಸುವ ಪ್ರಯೋಜನವನ್ನು ಹೊಂದಿದೆ, ಆದರೆ ಇದು ಅನನುಕೂಲತೆಯನ್ನು ಹೊಂದಿದೆ.

ಮೇಲಿಂಗ್ ಕಂಪನಿಗೆ ಸರಕುಗಳನ್ನು ತಲುಪಿಸಿದ ನಂತರ, ಗ್ರಾಹಕರಾಗಲಿ ಅಥವಾ ಗ್ರಾಹಕರಾಗಲಿ ಸರಕುಗಳ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಕಂಡುಹಿಡಿಯಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ, ಆದರೆ ಪ್ರಸ್ತುತ ದೃಷ್ಟಿಕೋನದಿಂದ, ಪ್ಯಾಕೆಟ್ ನಷ್ಟದ ದರವಿದ್ದರೂ, ಅದು ಹೆಚ್ಚಿಲ್ಲ.

ಗ್ರಾಹಕರು ಸರಕುಗಳನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸದಿದ್ದರೆ, ದಯವಿಟ್ಟು ಮೊದಲು ಆ ದೇಶಕ್ಕೆ ಸರಾಸರಿ ಆಗಮನದ ಸಮಯವನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಿ.

ನಿಗದಿತ ಸಮಯದೊಳಗೆ ಸರಕುಗಳನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸದಿದ್ದರೆ, ಮಾರಾಟಗಾರನು ಸರಕುಗಳನ್ನು ಯಾವ ದಿನದಂದು ಸಾಗಿಸಲಾಯಿತು ಮತ್ತು ಅವರು ಯಾವ ಶಿಪ್ಪಿಂಗ್ ವಿಧಾನವನ್ನು ಬಳಸಿದರು ಎಂಬುದನ್ನು ನೇರವಾಗಿ ಖರೀದಿದಾರರಿಗೆ ತಿಳಿಸಬಹುದು, ಸಾಧ್ಯವಾದರೆ, ದಯವಿಟ್ಟು ಕೆಲವು ದಿನಗಳವರೆಗೆ ತಾಳ್ಮೆಯಿಂದ ನಿರೀಕ್ಷಿಸಿ, ಅದು ದಾರಿಯಲ್ಲಿ ವಿಳಂಬವಾಗಬಹುದು.

ಹೆಚ್ಚು ಗಂಭೀರವಾದ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಯೂ ಇದೆ, ಅಂದರೆ, ಸರಕುಗಳಿಗೆ ಸಹಿ ಮಾಡಲಾಗಿದೆ.

• ಈ ಸಮಯದಲ್ಲಿ, ಕೆಲವು ಮಾಹಿತಿಯು ಸ್ಥಿರವಾಗಿದೆಯೇ ಎಂದು ಪರಿಶೀಲಿಸುವುದು ಅವಶ್ಯಕ.
• ಅದೇ ಸಮಯದಲ್ಲಿ, ಯಾವುದೇ ಸಂಬಂಧಿಕರು ಅಥವಾ ಸ್ನೇಹಿತರು ರಶೀದಿಯನ್ನು ಸಹಿ ಮಾಡಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡಬಹುದೇ ಎಂದು ನೋಡಿ.
• ಶಿಪ್ಪಿಂಗ್ ವಿಳಾಸ ಸರಿಯಾಗಿದೆಯೇ ಎಂದು ಸಹ ಪರಿಶೀಲಿಸಿ.

ಸರಕುಗಳನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸಿದ ನಂತರ ಸರಕುಗಳ ಪ್ರಮಾಣವು ಚಿಕ್ಕದಾಗಿದೆ ಎಂದು ಖರೀದಿದಾರರು ದೂರಿದರು

ಖರೀದಿದಾರರಿಗೆ ಇದು ಹೆಚ್ಚು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿದೆ.

• ಇದಕ್ಕೆ ಎರಡು ಮುಖ್ಯ ಪರಿಹಾರಗಳಿವೆ, ಒಂದು ಪರಿಹಾರ, ಮತ್ತು ಇನ್ನೊಂದು ಮರುಹಂಚಿಕೆ.

ಇನ್ನೊಂದು ಏಕೆಂದರೆ ಖರೀದಿದಾರರು ಬಹಳಷ್ಟು ವಸ್ತುಗಳನ್ನು ಖರೀದಿಸಿದ್ದಾರೆ ಮತ್ತು ಖರೀದಿದಾರರು ಅವುಗಳನ್ನು ಪ್ರತ್ಯೇಕವಾಗಿ ಪ್ಯಾಕ್ ಮಾಡಿ ಕಳುಹಿಸಿದ್ದಾರೆ.

• ಒಂದು ಪ್ಯಾಕೇಜ್ ಈಗಾಗಲೇ ಬಂದಿದ್ದರೆ, ದಯವಿಟ್ಟು ಇನ್ನೊಂದಕ್ಕಾಗಿ ತಾಳ್ಮೆಯಿಂದ ಕಾಯಿರಿ, ಇನ್ನೊಂದು ಶೀಘ್ರದಲ್ಲೇ ಬರಲಿದೆ ಎಂದು ನಂಬಿರಿ.

ಕೊನೆಯ ಪ್ರಕರಣವೆಂದರೆ ಮಾರಾಟಗಾರನು ಕಡಿಮೆ ಸಾಗಿಸಲಿಲ್ಲ.

• ಈ ಸಮಯದಲ್ಲಿ, ಸರಕುಗಳನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸುವಾಗ ಪ್ಯಾಕೇಜಿಂಗ್ ಹಾನಿಗೊಳಗಾಗಿದ್ದರೆ ಅಥವಾ ಸಾಗಣೆಯ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಕಳೆದುಹೋದರೆ ನೀವು ಮಾರಾಟಗಾರನನ್ನು ಕೇಳಬೇಕು.
• ಇದು ಸಂಭವಿಸಿದಲ್ಲಿ, ನೀವು ತಾಳ್ಮೆಯಿಂದಿರಬೇಕು ಮತ್ತು ಖರೀದಿದಾರರೊಂದಿಗೆ ಮರುಪಾವತಿ ಅಥವಾ ವಿನಿಮಯವನ್ನು ಮಾತುಕತೆ ಮಾಡಲು ಕಾಯಬೇಕು.

ಕೊನೆಯದಾಗಿ ಆದರೆ ಕನಿಷ್ಠವಲ್ಲ, ಕೆಲವು ಖರೀದಿದಾರರು ವೈಯಕ್ತಿಕ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದಾರೆ ಮತ್ತು ಈ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ಹಣವನ್ನು ಗಳಿಸುತ್ತಾರೆ.

• ನೀವು ಅಂತಹ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಎದುರಿಸಿದರೆ, ಮಾರಾಟಗಾರರ ಗಮನವನ್ನು ಸೆಳೆಯಲು ಮರೆಯದಿರಿ.
• ಅಂತಿಮವಾಗಿ, ನೀವು ಈ ವ್ಯಕ್ತಿಯನ್ನು ನಿರ್ಬಂಧಿಸಬಹುದು.