ಅಮೆಜಾನ್ ಮಾರಾಟಗಾರರು ಯಾವ ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ ಹಕ್ಕು ಸಲ್ಲಿಸಬಹುದು?ಮಾರಾಟಗಾರರು ಹಕ್ಕು ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗೆ ಹೇಗೆ ಮನವಿ ಮಾಡುತ್ತಾರೆ

ಅಮೆಜಾನ್ ವೇಳೆಇ-ಕಾಮರ್ಸ್ಮಾರಾಟಗಾರನು ಜವಾಬ್ದಾರನಾಗಿರುವುದಿಲ್ಲ, ಆದರೆ ಹಿಂದಿರುಗಿದ ಐಟಂ ಹಾನಿಗೊಳಗಾದರೆ ಅಥವಾ ಕಳೆದುಹೋದರೆ ಏನು?Amazon ನಿಂದ ನೇರವಾಗಿ ಕ್ಲೈಮ್ ಮಾಡಿ! !

ಕ್ಲೈಮ್ ಮಾಡಲು ಹಲವು ಮಾರ್ಗಗಳಿವೆ, ಮತ್ತು ವಿಭಿನ್ನ ಸನ್ನಿವೇಶಗಳು ವಿಭಿನ್ನ ಹಕ್ಕು ಕಾರ್ಯವಿಧಾನಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿವೆ.

ಅಮೆಜಾನ್ ಮಾರಾಟಗಾರರು ಕ್ಲೈಮ್ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗೆ ಹೇಗೆ ಮನವಿ ಮಾಡುತ್ತಾರೆ

ಎರಡೂ ರೀತಿಯ ಹಕ್ಕುಗಳಿಗಾಗಿ ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಹಂತಗಳನ್ನು ಕೆಳಗೆ ನೀಡಲಾಗಿದೆ.

1. ಮಾರಾಟಗಾರರು ತಮ್ಮ ಅಗತ್ಯಗಳಿಗೆ ಅನುಗುಣವಾಗಿ ವಿಭಿನ್ನ ಹಕ್ಕು ಮಾರ್ಗಗಳನ್ನು ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡಬಹುದು.
2. ಹಿನ್ನಲೆಯಲ್ಲಿ HELP ತೆರೆಯಿರಿ ಮತ್ತು "ಇನ್ನಷ್ಟು ಸಹಾಯ ಬೇಕು" ಕೆಳಕ್ಕೆ ಸ್ಕ್ರಾಲ್ ಮಾಡಿ.
3. "ನಾನು ಅಂಗಡಿಯನ್ನು ತೆರೆಯಲು ಬಯಸುತ್ತೇನೆ" ಮೇಲೆ ಕ್ಲಿಕ್ ಮಾಡಿ.
4. ಕೆಳಭಾಗದಲ್ಲಿರುವ "ಮೆನು ಬಾರ್‌ನಲ್ಲಿ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಹುಡುಕಿ" ಆಯ್ಕೆಯನ್ನು ಆರಿಸಿ.

ಮುಂದೆ, ನಾವು ಇಂಗ್ಲಿಷ್ಗೆ ಬದಲಾಯಿಸಬೇಕಾಗಿದೆ.ಚೈನೀಸ್ ಭಾಷೆಯಲ್ಲಿ ಈ ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯವು ಬೆಂಬಲಿತವಾಗಿಲ್ಲ.

ನಾನು ಇಲ್ಲಿ ಹೇಳಲು ಬಯಸುತ್ತೇನೆ ಒಂದು ಪ್ರಕರಣವನ್ನು ತೆರೆಯುವಾಗ, ನೀವು "ಇಂಗ್ಲಿಷ್" ಇಂಟರ್ಫೇಸ್ ಅನ್ನು ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡಬೇಕು.ಇಂಗ್ಲಿಷ್ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆಯ ಅಧಿಕಾರವು ಚೀನೀ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆಗಿಂತ ಹೆಚ್ಚಿನದಾಗಿದೆ.ಚೀನಾದ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವಾ ಕೇಂದ್ರಕ್ಕೆ ಹಲವು ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ಕಳುಹಿಸಲಾಗಿದೆ, ಆದರೆ ಯಾವುದನ್ನೂ ಪರಿಹರಿಸಲಾಗಿಲ್ಲ.

"SAFE-T" ಕಾರ್ಯಕ್ಕೆ ಹೆಚ್ಚಿನ ವಿವರಣೆಯ ಅಗತ್ಯವಿದೆ.

ಇದು 2017 ರಲ್ಲಿ ಅಮೆಜಾನ್ ಮಾರಾಟಗಾರರಿಗೆ ತೆರೆಯಲಾದ ಕ್ಲೈಮ್ ಮ್ಯಾನೇಜ್‌ಮೆಂಟ್ ಕಾರ್ಯವಾಗಿದೆ. ಈ ಕಾರ್ಯವು ಮುಖ್ಯವಾಗಿ ಮಾರಾಟಗಾರರಿಗೆ ರಿಟರ್ನ್‌ನಲ್ಲಿ ವಿವಾದ ಉಂಟಾದಾಗ ಕ್ಲೈಮ್ ಅನ್ನು ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡಲು ಅನುಮತಿಸುತ್ತದೆ.

ಇದಕ್ಕೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದಂತೆ, Amazon ಪ್ಲಾಟ್‌ಫಾರ್ಮ್‌ನ ಮಾರಾಟಗಾರರ ನೀತಿಯು ವಿವರವಾದ ವಿವರಣೆಯನ್ನು ಮಾಡಿದೆ: ಮಾರಾಟಗಾರನು ಯಾವುದೇ ದೋಷವಿಲ್ಲದೆ ಕ್ಲೈಮ್ ಮಾಡಿದ್ದಾರೆ ಎಂದು ಪರಿಗಣಿಸಿದಾಗ, ಕ್ಲೈಮ್ ಮೊತ್ತವನ್ನು ಸರಿದೂಗಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ.

ಯಾವ ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ ಮಾರಾಟಗಾರನು Amazon ನಲ್ಲಿ ಹಕ್ಕು ಸಲ್ಲಿಸಬಹುದು?

ಈ ಅವಶ್ಯಕತೆಯು ಮುಖ್ಯವಾಗಿ ಈ ಕೆಳಗಿನ ಮೂರು ಸಂದರ್ಭಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರುತ್ತದೆ:

1. ಮೊದಲನೆಯದಾಗಿ, ಖರೀದಿದಾರರು Amazon ನ ರಿಟರ್ನ್ ರಿಫಂಡ್ ನೀತಿಯನ್ನು ದುರುಪಯೋಗಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳುತ್ತಿದ್ದಾರೆ ಎಂದು Amazon ನಂಬುತ್ತದೆ.
2. ಎರಡನೆಯದಾಗಿ, ಹಿಂದಿರುಗಿದ ಮೇಲ್‌ಗಾಗಿ ಅಮೆಜಾನ್ ಲೇಬಲ್‌ಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸಿತು, ಆದರೆ ಹಿಂತಿರುಗಿಸುವ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯಲ್ಲಿ ಉತ್ಪನ್ನವು ಕಳೆದುಹೋಯಿತು.
3. ಮತ್ತೊಮ್ಮೆ, ಮಾರಾಟಗಾರನು "ಖರೀದಿದಾರರ ಪರವಾಗಿ ವಿತರಣಾ ಸೇವೆ" ಮೂಲಕ ಸಹಿಯ ಅಗತ್ಯವಿರುವ ವಿತರಣಾ ಸೇವೆಯನ್ನು ಖರೀದಿಸಿದನು.ಟ್ರ್ಯಾಕಿಂಗ್ ಮಾಹಿತಿಯು ವಿತರಣೆಯು ಪೂರ್ಣಗೊಂಡಿದೆ ಎಂದು ತೋರಿಸುತ್ತದೆ, ಆದರೆ ಮಾರಾಟಗಾರನು ಪ್ಯಾಕೇಜ್ ಸ್ವೀಕರಿಸಿಲ್ಲ ಎಂದು ಹೇಳುತ್ತಾನೆ.

• ನೇರವಾಗಿ ಕ್ಲೈಮ್ ಸಲ್ಲಿಸಲು ಮೇಲಿನ ಚಿತ್ರದ ಬಲಭಾಗದಲ್ಲಿ Amazon ಗೆ ಅಗತ್ಯವಿರುವ ಆರ್ಡರ್ ಸಂಖ್ಯೆಗಳು ಮತ್ತು ವಿವರಣೆಗಳ ಸರಣಿಯನ್ನು ಭರ್ತಿ ಮಾಡಿ.
• ಅಮೆಜಾನ್‌ನ ಎಫ್‌ಬಿಎ ಗೋದಾಮು ಮಾರಾಟಗಾರರ ದಾಸ್ತಾನುಗಳನ್ನು ಹಾನಿಗೊಳಿಸಿದಾಗ ಅಥವಾ ಮಾರಾಟಗಾರರ ದಾಸ್ತಾನು ಕಳೆದುಹೋದ ಕ್ಲೈಮ್ ಸನ್ನಿವೇಶವೂ ಇದೆ.ಮಾರಾಟಗಾರನು ಹೇಗೆ ಹಕ್ಕು ಸಾಧಿಸಬಹುದು?

ಮೂಲ ಹರಿವು ಮೇಲಿನಂತೆಯೇ ಇರುತ್ತದೆ.

1. ಒಮ್ಮೆ "ಬೆಂಬಲ ಪಡೆಯಿರಿ" ಪುಟದಲ್ಲಿ, "ಗೋದಾಮಿನಲ್ಲಿ ಕೆಟ್ಟ ದಾಸ್ತಾನು ಅಥವಾ ಗೋದಾಮಿನಲ್ಲಿ ಕಳೆದುಹೋದ ಇನ್ವೆಂಟರಿ" ಆಯ್ಕೆಮಾಡಿ
2. ಬಲಭಾಗದಲ್ಲಿರುವ ಆಯ್ಕೆಯನ್ನು ಆರಿಸಿ ಮತ್ತು ಅದು ಕಾಣೆಯಾಗಿದೆಯೇ ಅಥವಾ ಹಾನಿಯಾಗಿದೆಯೇ ಎಂಬುದನ್ನು ಆರಿಸಿ.
3. ಪಾಪ್-ಅಪ್ ಇಂಟರ್ಫೇಸ್‌ನಲ್ಲಿ ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಭರ್ತಿ ಮಾಡಿ ಮತ್ತು ಸಲ್ಲಿಸಿ.

• ಸಾಂದರ್ಭಿಕವಾಗಿ, ನಿಮ್ಮ ವಸ್ತುಗಳನ್ನು ಸಲ್ಲಿಸಿದ ನಂತರ ಕೆಲವು ಐಟಂಗಳ ಪುರಾವೆಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸಲು Amazon ನಿಮ್ಮನ್ನು ಕೇಳುತ್ತದೆ.
• ಹೆಚ್ಚಿನ ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ, ಈ ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು ಖರೀದಿಸುವಾಗ VAT ಸರಕುಪಟ್ಟಿ ಅಗತ್ಯವಿದೆ.