ಆನ್‌ಲೈನ್ ಮಾರಾಟವು ಗ್ರಾಹಕರ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಹೇಗೆ ಪಡೆಯುತ್ತದೆ?ವಿಚಾರಣೆಗಳಿಗೆ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸುವಾಗ ಆದೇಶಗಳನ್ನು ಇರಿಸಲು ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಹೇಗೆ ಪಡೆಯುವುದು?

ಗ್ರಾಹಕರು ಆರ್ಡರ್ ಮಾಡುವ ಮೊದಲು ಆನ್‌ಲೈನ್ ಮಾರಾಟ ಮಾಡುವಾಗ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸುವುದು ಹೇಗೆ?

ಇಂಟರ್ನೆಟ್‌ನಲ್ಲಿ, ಗ್ರಾಹಕರು ನಿಮ್ಮನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಲು ಉಪಕ್ರಮವನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಂಡಾಗ, ಅವರು ಈಗಾಗಲೇ ನಿಮ್ಮ ಉತ್ಪನ್ನ/ಸೇವೆಯಲ್ಲಿ ಆಸಕ್ತಿ ಹೊಂದಿದ್ದಾರೆ ಎಂದರ್ಥ.

?ವಿಚಾರಣೆಗಳಿಗೆ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸುವಾಗ ಗ್ರಾಹಕರು ಆರ್ಡರ್ ಮಾಡಲು ಹೇಗೆ ಅವಕಾಶ ನೀಡುವುದು?

ಹಾಗಾದರೆ ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಉಳಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ನೀವು ಹೇಗೆ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸುತ್ತೀರಿ?

ಗ್ರಾಹಕರ ಮಾಹಿತಿಗೆ ಕೌಶಲ್ಯದಿಂದ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸುವುದು ಆನ್‌ಲೈನ್ ವಹಿವಾಟುಗಳಿಗೆ ಪ್ರಮುಖವಾಗಿದೆ.

?ಆನ್‌ಲೈನ್ ಮಾರಾಟಕ್ಕೆ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸುವ ಹಂತಗಳು

ಗ್ರಾಹಕರು ಆರ್ಡರ್ ಏಕೆ ಮಾಡಿಲ್ಲ ಎಂದು ಕೇಳಿದರೆ ನಾನು ಹೇಗೆ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸಬೇಕು?

ಹಂತ 1: ನಿಮ್ಮನ್ನು/ನಿಮ್ಮ ಕಂಪನಿಯ ಹಿನ್ನೆಲೆಯನ್ನು ಪರಿಚಯಿಸಿಕೊಳ್ಳಿ ಮತ್ತು ಕ್ಲೈಂಟ್ ಎದುರಿಸುತ್ತಿರುವ ಸಮಸ್ಯೆಗಳ ಬಗ್ಗೆ ವಿಚಾರಿಸಿ ಮತ್ತು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಿ.

• ಗ್ರಾಹಕರು ನಿಮ್ಮನ್ನು ತಿಳಿದುಕೊಳ್ಳಲಿ ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರ ಅಗತ್ಯತೆಗಳು ಮತ್ತು ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಸಹ ನೀವು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುತ್ತೀರಿ.
• ಒಂದು ಭಾವಚಿತ್ರ.ಉದಾಹರಣೆ: ಉತ್ಪನ್ನಗಳು ಅಥವಾ ಸೇವೆಗಳ ಫೋಟೋಗಳು.
• ನಿಮ್ಮ ಉತ್ಪನ್ನದ ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆಯು ಗ್ರಾಹಕರ ವಿಶ್ವಾಸವನ್ನು ಸುಧಾರಿಸುತ್ತದೆ.

ಹಂತ 2: ಉತ್ಪನ್ನ/ಸೇವೆಯ ವಿವರಗಳು, ನಿಮ್ಮ ಉತ್ಪನ್ನ/ಸೇವೆಯು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಹೇಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ತಿಳಿಸುವುದು.

• ನಿಮ್ಮ ಉತ್ಪನ್ನ/ಸೇವೆಯನ್ನು ಖರೀದಿಸಿದ ನಂತರ ಸುಧಾರಣೆ/ಪ್ರಯೋಜನಗಳೇನು ಎಂಬುದನ್ನು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ತಿಳಿಸಿ.
• ಬರೆಯಿರಿಕಾಪಿರೈಟಿಂಗ್ಪ್ರಯೋಜನಗಳು (ಬುಲೆಟ್ ಪಾಯಿಂಟ್)
• ನಿಮ್ಮ ಉತ್ಪನ್ನ/ಸೇವೆಯ ಕುರಿತು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಇನ್ನಷ್ಟು ತಿಳಿದುಕೊಳ್ಳಲು ಫೋಟೋಗಳು/ವೀಡಿಯೊಗಳನ್ನು ಲಗತ್ತಿಸಿ

ಹಂತ 3: ಗ್ರಾಹಕರ ವಿಶ್ವಾಸವನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸಲು ಗ್ರಾಹಕರ ಪ್ರಶಂಸಾಪತ್ರಗಳನ್ನು ಅನುಸರಿಸಿ ಮತ್ತು ಹಂಚಿಕೊಳ್ಳಿ.

• ಗ್ರಾಹಕರು ಪ್ರಯೋಜನವನ್ನು ಪಡೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತಿದ್ದಾರೆ ಎಂಬ ಭಾವನೆ ಮೂಡಿಸಿ, ಆದರೆ ತಕ್ಷಣವೇ ನಿರ್ಧಾರವನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುವ ತುರ್ತು ಪ್ರಜ್ಞೆಯನ್ನು ಹೊಂದಿರಿ.
• ಉದಾಹರಣೆ: ಆಫರ್ ಈ ತಿಂಗಳಿಗೆ ಮಾತ್ರ, ಮೊದಲ 100 ಜನರಿಗೆ ಮಾತ್ರ, ಉಚಿತ ಶಿಪ್ಪಿಂಗ್...
• ಉತ್ಪನ್ನ/ಸೇವಾ ಪ್ಯಾಕೇಜಿಂಗ್‌ನ ಫೋಟೋವನ್ನು ಲಗತ್ತಿಸಿ.

ಆನ್‌ಲೈನ್ ಮಾರಾಟಕ್ಕೆ ಗ್ರಾಹಕರು ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸುವಂತೆ ಮಾಡುವುದು ಹೇಗೆ?

ವಿಚಾರಣೆಯ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ದರವನ್ನು ಹೇಗೆ ಸುಧಾರಿಸುವುದು?

ಗ್ರಾಹಕರ ಇಮೇಲ್‌ಗೆ ಪ್ರತ್ಯುತ್ತರಿಸುವುದು ಮೊದಲ ಪತ್ರದಲ್ಲಿ ಬಹಳ ವಿಮರ್ಶಾತ್ಮಕವಾಗಿದೆ, ಮೊದಲ ಅನಿಸಿಕೆಯಂತೆಯೇ, ಕೆಲವೊಮ್ಮೆ ಅದು "ವ್ಯಕ್ತಿಯನ್ನು ಧರಿಸುವುದು".

ನಿಮ್ಮ ಮೊದಲ ಇಮೇಲ್ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಆಧರಿಸಿ ಅನೇಕ ಖರೀದಿದಾರರು ತಮ್ಮ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಗಳನ್ನು ಫಿಲ್ಟರ್ ಮಾಡುತ್ತಾರೆ, ಆದ್ದರಿಂದ ಇದು ನಮಗೆ ಮುಖ್ಯವಾಗಿದೆ.

ನೆನಪಿನಲ್ಲಿಟ್ಟುಕೊಳ್ಳಬೇಕಾದ ಕೆಲವು ವಿಷಯಗಳು:

1. ಉತ್ತರದ ವೃತ್ತಿಪರತೆ:

ನೀವು ಇಮೇಲ್‌ಗೆ ಪ್ರತ್ಯುತ್ತರಿಸಿದಾಗ, ನಿಮ್ಮ ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು ನೀವು ನಿಜವಾಗಿಯೂ ತಿಳಿದಿರುವಿರಾ ಮತ್ತು ಅತಿಥಿಗಳು ಉಲ್ಲೇಖಿಸಿರುವ ಉತ್ಪನ್ನದ ನಿಯತಾಂಕಗಳು, ಕಾರ್ಯಗಳು, ಪ್ರಮಾಣೀಕರಣಗಳು, ಪರಿಹಾರಗಳು ಇತ್ಯಾದಿಗಳ ಬಗ್ಗೆ ನಿಮಗೆ ಸ್ಪಷ್ಟವಾದ ತಿಳುವಳಿಕೆ ಇದೆಯೇ.

ಸೇಲ್ಸ್‌ಮ್ಯಾನ್‌ಗೆ ಉತ್ಪನ್ನದ ಪರಿಚಯವಿಲ್ಲದಿದ್ದರೆ, ಗ್ರಾಹಕನಿಗೆ ನಿಮ್ಮ ಮೇಲೆ ನಂಬಿಕೆ ಬರುವಂತೆ ಮಾಡುವುದು ಹೇಗೆ?ಯಾರೂ ಚಿಕಿತ್ಸೆಗಾಗಿ ತಮ್ಮ ದೇಹವನ್ನು ಇಂಟರ್ನ್‌ಗೆ ಒಪ್ಪಿಸಲು ಬಯಸುವುದಿಲ್ಲ ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರು ಸಹ ಅದೇ ಮನೋವಿಜ್ಞಾನದಲ್ಲಿದ್ದಾರೆ.

2. "ಹೈಲೈಟ್ಸ್" ರಚಿಸಿ:

ಪ್ರತ್ಯುತ್ತರ ಇಮೇಲ್‌ಗಳಲ್ಲಿ ಯಾವುದೇ ಅತ್ಯುತ್ತಮ ಹೈಲೈಟ್‌ಗಳಿಲ್ಲದಿದ್ದರೆ, ಹಲವಾರು ಇಮೇಲ್ ಪೈಲ್‌ಗಳಲ್ಲಿ ಅತಿಥಿಗಳನ್ನು ಮೆಚ್ಚಿಸುವುದು ಹೇಗೆ?ಶೆನ್‌ಜೆನ್‌ನ ಅನಿಸಿಕೆಗಳು.

ಈ ಕೆಳಗಿನ ಅಂಶಗಳಿಂದ ಇದನ್ನು ಸ್ಥೂಲವಾಗಿ ಗಮನಿಸಬಹುದು:

• A. ಕಂಪನಿಯ ಪರಿಚಯ: ಕಂಪನಿಯನ್ನು ಪರಿಚಯಿಸುವಾಗ, ನೀವು ಕಂಪನಿಯ ಪ್ರಮಾಣ, ಪ್ರದರ್ಶನ ಸ್ಥಿತಿ, ಪ್ರಸಿದ್ಧ ಗ್ರಾಹಕರು, ಸಂಶೋಧನೆ ಮತ್ತು ಅಭಿವೃದ್ಧಿ ಸಾಮರ್ಥ್ಯಗಳು ಮತ್ತು ಪ್ರಮಾಣೀಕರಣ ಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು "ಪ್ರಕಾಶಮಾನಗೊಳಿಸಬಹುದು". ಇವುಗಳು ಅತಿಥಿಗಳು ನಿಮಗೆ ಅಂಕಗಳನ್ನು ಸೇರಿಸಲು ಅನುಮತಿಸುವ ಎಲ್ಲಾ ಅಂಶಗಳಾಗಿವೆ.
• ಬಿ. ವೃತ್ತಿಪರ ಉದ್ಧರಣ: ಹಿಂದಿನ ವಿಶ್ಲೇಷಣೆಯ ಪ್ರಕಾರ, ವಿವಿಧ ದೇಶಗಳಲ್ಲಿನ ಗ್ರಾಹಕರು ಮತ್ತು ವಿಭಿನ್ನ ಗುರುತುಗಳು ವಿಭಿನ್ನ ಬೆಲೆ ಸಂವೇದನೆಯನ್ನು ಹೊಂದಿವೆ, ಆದ್ದರಿಂದ ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಸನ್ನಿವೇಶಕ್ಕೆ ಅನುಗುಣವಾಗಿ ಉದ್ಧರಣವನ್ನು ಪರಿಗಣಿಸಬೇಕು ಮತ್ತು ಆದೇಶದ ಪರಿಮಾಣ, ವಿತರಣಾ ಸಮಯದ ಪ್ರಕಾರ ವೈಯಕ್ತಿಕಗೊಳಿಸಿದ ಉದ್ಧರಣವನ್ನು ನೀಡಬೇಕು. , ವಿವಿಧ ಋತುಗಳು ಮತ್ತು ವ್ಯಾಪಾರದ ನಿಯಮಗಳು. , ಮತ್ತು ಸಹಜವಾಗಿ ಉಲ್ಲೇಖಗಳಿಗಾಗಿ ಜಾಗವನ್ನು ಬಿಡಿ.
• C. ಕ್ಲಿಯರ್ ಚಿತ್ರಗಳು: ಗ್ರಾಹಕರು ಚಿತ್ರಗಳನ್ನು ಬಯಸಿದರೆ, ಅವುಗಳು ತುಲನಾತ್ಮಕವಾಗಿ ಸ್ಪಷ್ಟವಾದ ಚಿತ್ರಗಳಾಗಿರಬೇಕು ಮತ್ತು ಹಲವಾರು ವಿಭಿನ್ನ ನಿರ್ದೇಶನಗಳಿವೆ, "ಒಳ್ಳೆಯ ಚಿತ್ರವು ಮೂಕ ಮಾರಾಟಗಾರ", ಆದರೆ ಚಿತ್ರದ ಗಾತ್ರಕ್ಕೆ ಗಮನ ಕೊಡಿ, ಇದು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಅನುಕೂಲಕರವಾಗಿದೆ. ಬ್ರೌಸ್ ಮಾಡಲು ಮತ್ತು ಸ್ವಾಧೀನಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು.
• D. ಸಹಿ ಫೈಲ್ ಅನ್ನು ಹೊಂದಿಸಿ: ನಿಮ್ಮ ಕಂಪನಿಯ ವಿಳಾಸ, ಫೋನ್, MSN, ವೆಬ್‌ಸೈಟ್, ಇಮೇಲ್ ಮತ್ತು ಕಂಪನಿಯ ಲೋಗೋದೊಂದಿಗೆ ಸಹಿ ಫೈಲ್ ಮಾಡಿ, ಇದು ವೃತ್ತಿಪರತೆಯನ್ನು ಹೆಚ್ಚು ಪ್ರತಿಬಿಂಬಿಸುತ್ತದೆ.ಇದು ಅನೇಕ ಮಾರಾಟಗಾರರು ನಿರ್ಲಕ್ಷಿಸುವ ಸ್ಥಳವಾಗಿದೆ. ಇದು ಕೇವಲ ಗ್ರಾಹಕರ ಮೇಲೆ ವಿಶಿಷ್ಟವಾದ ಪ್ರಭಾವ ಬೀರಬಹುದು. ವಿದೇಶಿಗರು ಹೊಸದನ್ನು ಇಷ್ಟಪಡುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ಹಳೆಯದನ್ನು ದ್ವೇಷಿಸುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ವೈಯಕ್ತೀಕರಿಸಿದ ವಿಷಯಗಳನ್ನು ಅನುಸರಿಸುತ್ತಾರೆ.

3. ಸಭ್ಯರಾಗಿರಿ

ಎ. ಫಾರ್ಮ್ಯಾಟ್ ವಿವರಣೆ: ಅನೇಕ ಜನರು ಇಮೇಲ್‌ನಲ್ಲಿ ಫಾಂಟ್ ಗಾತ್ರ, ಫಾರ್ಮ್ಯಾಟ್ ವ್ಯವಸ್ಥೆ ಇತ್ಯಾದಿಗಳನ್ನು ನಿರ್ಲಕ್ಷಿಸುತ್ತಾರೆ. ಇದು ಒಂಟಿಯಾಗಿ ಡ್ರೆಸ್ಸಿಂಗ್ ಮಾಡುವಂತಿದೆ, ಒಟ್ಟಾರೆ ಇಮೇಜ್‌ಗೆ ಗಮನ ಕೊಡುವುದಿಲ್ಲ ಮತ್ತು ಕ್ಯಾಶುಯಲ್ ಹೊಂದಾಣಿಕೆಯು ಜನರಿಗೆ ಕೆಟ್ಟ ಅನಿಸಿಕೆ ನೀಡುತ್ತದೆ. ಅದೇ ಇಮೇಲ್ ಮಾಡುವುದಿಲ್ಲ ಸಂದರ್ಶಕರು ವೀಕ್ಷಕರ ಭಾವನೆಗಳಿಂದ ಅಸಹ್ಯಪಡುತ್ತಾರೆ ಎಂದು ಪರಿಗಣಿಸಿ.

ಬಿ. ವಿಷಯ ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿದೆ: ನೀವು ಪ್ರತ್ಯುತ್ತರ ಇಮೇಲ್‌ನ ಶೀರ್ಷಿಕೆಗೆ ಗಮನ ಕೊಡದಿದ್ದರೆ, ಅದು ಸ್ಪ್ಯಾಮ್ ಎಂದು ಗ್ರಾಹಕರು ಭಾವಿಸುವಂತೆ ಮಾಡುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಅದನ್ನು ಸಾರ್ವಕಾಲಿಕ ಅಳಿಸುತ್ತದೆ. ಲಭ್ಯವಿದೆ: ಕಂಪನಿಯ ಹೆಸರು + ಉತ್ಪನ್ನದ ಹೆಸರು, ಇತ್ಯಾದಿ.

C. 4Cಗಳ ತತ್ವಗಳು

4C ಗ್ರಾಹಕ (ಗ್ರಾಹಕ), ವೆಚ್ಚ (ವೆಚ್ಚ), ಅನುಕೂಲತೆ (ಅನುಕೂಲತೆ) ಮತ್ತು ಸಂವಹನ (ಸಂವಹನ) ಅನ್ನು ಉಲ್ಲೇಖಿಸುತ್ತದೆ.

ವ್ಯಾಪಾರಸ್ಥರು ದಕ್ಷತೆಗೆ ಗಮನ ಕೊಡುತ್ತಾರೆ, "ಸೋಮಾರಿಯಾದ ಮಹಿಳೆ ಬಂಧಿತ ಪಾದಗಳು - ಉದ್ದ ಮತ್ತು ದುರ್ವಾಸನೆ" ಎಂದು ನೀವು ಏನನ್ನಾದರೂ ಬರೆದರೆ, ಅದು ಹಣವನ್ನು ಗಳಿಸಲು ಮತ್ತು ಜನರನ್ನು ಕೊಲ್ಲುವುದಕ್ಕೆ ಸಮಾನವಾಗಿರುತ್ತದೆ. ಆದ್ದರಿಂದ, ಸಂಕ್ಷಿಪ್ತ ಮತ್ತು ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿರಬೇಕು. ಜೊತೆಗೆ, ಇರಬೇಕು. ಮೇಲ್‌ನಲ್ಲಿ ತಪ್ಪು ಪದಗಳು ಮತ್ತು ವ್ಯಾಕರಣ ಇರಬಾರದು.

ಡಿ. ಸಭ್ಯ ಸ್ವರ: ವ್ಯಾಪಾರ ಮಾಡುವಾಗ, ನೀವು "ದಯೆ ಮತ್ತು ಹಣ ಸಂಪಾದಿಸುವ" ಬಗ್ಗೆ ಗಮನ ಹರಿಸಬೇಕು. "ವ್ಯವಹಾರ ಮಾಡುವ ಮೊದಲು ಮೊದಲು ಸ್ನೇಹಿತರನ್ನು ಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುವುದು" ಎಂದು ಕರೆಯುವುದು ತುಂಬಾ ಮೊಂಡುವಾಗಿರಬಾರದು. ಸೌಮ್ಯೋಕ್ತಿ ವ್ಯಕ್ತಪಡಿಸಲು ಕೆಲವು ಕಡ್ಡಾಯ ವಾಕ್ಯಗಳನ್ನು ಬಳಸಲು ಕಲಿಯಿರಿ. ಹೆಚ್ಚುವರಿಯಾಗಿ, ನೀವು ಹೆಸರಿಗೆ ಗಮನ ಕೊಡಬೇಕು, ಎಲ್ಲಾ ನಂತರ, ಕೆಲವು ಗ್ರಾಹಕರು ಅದರ ಬಗ್ಗೆ ತುಂಬಾ ಕಾಳಜಿ ವಹಿಸುತ್ತಾರೆ. .ಗ್ರಾಹಕರ ಅಗತ್ಯಗಳನ್ನು ಪೂರೈಸಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗದ ಕೆಲವರಿಗೆ, ಒಂದೇ ಉಸಿರಿನಲ್ಲಿ ನಿರಾಕರಿಸಬೇಡಿ ಮತ್ತು ಅದರ ಬಗ್ಗೆ ಮಾತನಾಡುವುದನ್ನು ತಪ್ಪಿಸಬೇಡಿ.ಬದಲಾಗಿ, ನೀವು ಏನು ಹೇಳುತ್ತೀರಿ ಎಂಬುದನ್ನು ನೀವು ಆಕರ್ಷಕವಾಗಿ ವ್ಯಕ್ತಪಡಿಸಬೇಕು ಅಥವಾ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಅತೃಪ್ತಿಕರ ವಿವರಣೆಯನ್ನು ನೀಡಬೇಕು.

ಆನ್‌ಲೈನ್ ಮಾರಾಟದ ಕುರಿತು ಇನ್ನೂ ಹಲವು ಸಣ್ಣ ವಿವರಗಳನ್ನು ನಾನು ನಿಮ್ಮೊಂದಿಗೆ ಹಂಚಿಕೊಳ್ಳಲು ಬಯಸುತ್ತೇನೆ.

------------------------

ಭವಿಷ್ಯದಲ್ಲಿ ಆನ್‌ಲೈನ್ ಪ್ರಚಾರ ಮತ್ತು ಮಾರಾಟದ ಕುರಿತು ಹೆಚ್ಚಿನ ವಿವರಗಳನ್ನು ನಿಮ್ಮೊಂದಿಗೆ ಹಂಚಿಕೊಳ್ಳಲು ನಾನು ಬಯಸುತ್ತೇನೆ.

ಹೆಚ್ಚಿನ ಕಾಪಿರೈಟಿಂಗ್ ಕೌಶಲ್ಯಗಳನ್ನು ಕಲಿಯಲು ನಮ್ಮ ಟೆಲಿಗ್ರಾಮ್ ಚಾನಲ್‌ಗೆ ಸೇರಲು ಸ್ವಾಗತ .