SOP ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯ ಅರ್ಥವೇನು? ಪ್ರಾಯೋಗಿಕ ಟೆಂಪ್ಲೇಟ್‌ಗಳು + ಪ್ರಕರಣಗಳು ಒಂದೇ ಹಂತದಲ್ಲಿ ಅದನ್ನು ಹೇಗೆ ಮಾಡಬೇಕೆಂದು ನಿಮಗೆ ಕಲಿಸುತ್ತವೆ✅

SOP ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯ ಅರ್ಥವೇನು?

ಈ ಲೇಖನವು ಪ್ರಮಾಣಿತ ಕಾರ್ಯಾಚರಣಾ ಕಾರ್ಯವಿಧಾನಗಳ ಮೂಲ ಪರಿಕಲ್ಪನೆಗಳನ್ನು ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು ನಿಮಗೆ ಅವಕಾಶ ನೀಡುವುದಲ್ಲದೆ, ನಿಮ್ಮ ಕಂಪನಿಗೆ ಪರಿಣಾಮಕಾರಿ SOP ವ್ಯವಸ್ಥೆಯನ್ನು ಹೇಗೆ ನಿರ್ಮಿಸುವುದು, ತಂಡದ ಕಾರ್ಯಗತಗೊಳಿಸುವಿಕೆಯನ್ನು ತ್ವರಿತವಾಗಿ ಸುಧಾರಿಸುವುದು, ಮೇಲಧಿಕಾರಿಗಳಿಗೆ ನಿರ್ವಹಣೆಯನ್ನು ಸುಲಭಗೊಳಿಸುವುದು ಮತ್ತು ಉದ್ಯೋಗಿಗಳು ಸ್ವಯಂ-ಚಾಲಿತರಾಗಲು ಮತ್ತು ಮಾನದಂಡಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿಸಲು ಹಂತ ಹಂತವಾಗಿ ನಿಮಗೆ ಕಲಿಸಲು ನೈಜ ಪ್ರಕರಣಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸುತ್ತದೆ!

ನಿಮ್ಮ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳು ವಿಶ್ವಾಸಾರ್ಹವಲ್ಲ ಎಂದು ಅವರನ್ನು ದೂಷಿಸಬೇಡಿ, ಏಕೆಂದರೆ SOP ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯ ಅರ್ಥವೇನೆಂದು ನಿಮಗೆ ಅರ್ಥವಾಗುತ್ತಿಲ್ಲ! 🔥 ಡೋರ್‌ಫ್ಲೈ

ನಿಮಗೆ ಗೊತ್ತಾ? ನೌಕರರು ಪ್ರತಿದಿನ ಬಲೆಗೆ ಬೀಳುತ್ತಾರೆ, ಅವರು ಮೂರ್ಖರು ಎಂಬ ಕಾರಣಕ್ಕಾಗಿ ಅಲ್ಲ, ಬದಲಿಗೆ ನೀವು ಅವರನ್ನು ಹೇಗೆ ತಪ್ಪಿಸಬೇಕೆಂದು ಅವರಿಗೆ ಕಲಿಸದ ಕಾರಣ.

SOP ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ ನಿಖರವಾಗಿ ಏನು?

ಒಂದೇ ವಾಕ್ಯದಲ್ಲಿ ಹೇಳುವುದಾದರೆ:SOP (ಪ್ರಮಾಣಿತ ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆ ವಿಧಾನ), ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಸ್ಥಾನ, ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಕೆಲಸ ಮತ್ತು ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಹೆಜ್ಜೆಯನ್ನು ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿ ಬರೆಯಿರಿ, ಇದರಿಂದ ಅದನ್ನು ಮಾಡುವವರು ಅದನ್ನು ನಕಲು ಮತ್ತು ಅಂಟಿಸುವಂತೆಯೇ ಕಾರ್ಯಗತಗೊಳಿಸಬಹುದು!

ಇದು ಸರಳವೆನಿಸಬಹುದು, ಆದರೆ SOP ಅನ್ನು ನಿಜವಾಗಿಯೂ ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುವವರು ಬಹಳ ಕಡಿಮೆ.

ಅನೇಕ ಬಾಸ್‌ಗಳು ನಿರ್ವಹಣೆಯ ಬಗ್ಗೆ ಪ್ರಸ್ತಾಪಿಸಿದಾಗ, ಅವರು "ಅವನ ಮೇಲೆ ನಿಗಾ ಇರಿಸಿ", "ಅವನು ಯಾವಾಗಲೂ ತಪ್ಪುಗಳನ್ನು ಏಕೆ ಮಾಡುತ್ತಾನೆ", "ನಾನು ಅವನಿಗೆ ಎಷ್ಟು ಬಾರಿ ಹೇಳಿದ್ದೇನೆ?" ಎಂದು ಮಾತ್ರ ಹೇಳುತ್ತಾರೆ.

ಆದರೆ ಸಮಸ್ಯೆ ಎಂದರೆ ಜನರು ಸಾಕಷ್ಟು ಒಳ್ಳೆಯವರಲ್ಲ ಎಂದಲ್ಲ;ಅಸ್ಪಷ್ಟ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ!

SOP ನ ಸಾರ: ಪ್ರಮಾಣೀಕರಣವಲ್ಲ, ಆದರೆ ಯಶಸ್ಸಿನ ಪ್ರತಿಕೃತಿ!

ಉದ್ಯೋಗಿಗಳನ್ನು ನಿಯಂತ್ರಿಸಲು SOP ಬಳಸಲಾಗುತ್ತದೆ ಎಂದು ಎಲ್ಲರೂ ಯಾವಾಗಲೂ ಭಾವಿಸುತ್ತಾರೆ, ಆದರೆ ಇದು ವಾಸ್ತವವಾಗಿ ತಪ್ಪು!

ನಿಜವಾಗಿಯೂ ಉತ್ತಮವಾದ SOP ಎಂದರೆ ಅನುಭವವನ್ನು ಮಾನದಂಡಗಳಾಗಿ ಪರಿವರ್ತಿಸುತ್ತದೆ, ಇದರಿಂದ ಇತರರು ಬೇಗನೆ ಕಲಿಯಬಹುದು, ಬೇಗನೆ ಪ್ರಾರಂಭಿಸಬಹುದು ಮತ್ತು ಬೇಗನೆ ಫಲಿತಾಂಶಗಳನ್ನು ನೀಡಬಹುದು!

ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ನೀವು ಹೊಸ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವಾ ಪ್ರತಿನಿಧಿಯನ್ನು ನೇಮಿಸಿಕೊಂಡರೆ ಮತ್ತು SOP ಚೆನ್ನಾಗಿ ಬರೆಯಲ್ಪಟ್ಟಿದ್ದರೆ, ಅವರು ಮೊದಲ ದಿನವೇ 80% ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ನಿಭಾಯಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗುತ್ತದೆ;

SOP ಕಳಪೆಯಾಗಿ ಬರೆಯಲ್ಪಟ್ಟಿದೆ ಮತ್ತು ಮೂರು ತಿಂಗಳು ಅಲ್ಲಿ ಕೆಲಸ ಮಾಡಿದ ನಂತರವೂ ಅವರು ಹೊಸ ಉದ್ಯೋಗಿಯಂತೆ ಕಾಣುತ್ತಾರೆ.

ಹತ್ತು ವರ್ಷಗಳ ಕಠಿಣ ಪರಿಶ್ರಮದ ನಂತರ ನೀವು ಸಂಕ್ಷೇಪಿಸಿದ ಮಾರಾಟ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಎಲ್ಲರೂ ಪುನರಾವರ್ತಿಸಬಹುದಾದ SOP ಆಗಿ ಪರಿವರ್ತಿಸಿದರೆ, ಅದು ನಿಜವಾದ "ಕಾರ್ಪೊರೇಟ್ ಆಸ್ತಿ"ಯಾಗುತ್ತದೆ!

ಕಂಪನಿಯ ಸುಲಭ ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಯ ರಹಸ್ಯವೆಂದರೆ ಎಲ್ಲಾ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳು SOP ಅನ್ನು ಅನುಸರಿಸುವುದು!

ನಾನು ಉತ್ಪ್ರೇಕ್ಷೆ ಮಾಡುತ್ತಿಲ್ಲ, ಆದರೆ ಕೆಲವು ಕಂಪನಿಗಳಲ್ಲಿ, ಬಹುತೇಕ ಯಾರೂ ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಸಮಯ ಕೆಲಸ ಮಾಡುವುದಿಲ್ಲ ಮತ್ತು ಯಾರೂ ಪ್ರತಿದಿನ ವಾದಿಸಲು ಸಭೆಗಳನ್ನು ನಡೆಸುವುದಿಲ್ಲ.

ಏಕೆ?

ಒಂದೇ ಒಂದು ಮಾತು:ಬರೆಯಿರಿ!

ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಹುದ್ದೆಗೂ ಒಂದು SOP ಬರೆಯಬೇಕು ಮತ್ತು ಬರೆದ ನಂತರ ಅದನ್ನು ನಿಯಮಿತವಾಗಿ ಪರಿಶೀಲಿಸಬೇಕು ಮತ್ತು ನವೀಕರಿಸಬೇಕು.

ಕೆಲವು SOP ಗಳನ್ನು ಒಂದೇ A4 ಕಾಗದದಿಂದ ಡಜನ್ಗಟ್ಟಲೆ ಪುಟಗಳ PDF ನಲ್ಲಿ ಬರೆಯಲಾಗುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ನಂತರ ಆನ್‌ಲೈನ್ ದೃಶ್ಯ ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗೆ ಹೊಂದುವಂತೆ ಮಾಡಲಾಗುತ್ತದೆ, ಇದರಿಂದ ಬರುವ ಯಾರಾದರೂ ಅದನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ಅದನ್ನು ನೋಡುವ ಯಾರಾದರೂ ಅದನ್ನು ಬಳಸಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗುತ್ತದೆ.

ಪ್ರತಿದಿನ ಸಮಸ್ಯೆಗಳು ಕಡಿಮೆಯಾಗುತ್ತಿವೆ, ದೋಷಗಳು ಕಡಿಮೆಯಾಗುತ್ತಿವೆ ಮತ್ತು ನಿರ್ವಹಣೆ ಸುಲಭವಾಗುತ್ತಿದೆ.

ಬಾಸ್ ಜನರನ್ನು ಕೆಲಸ ಮಾಡಲು ಒತ್ತಾಯಿಸಲು ತುಂಬಾ ಸೋಮಾರಿ. ಕಾರ್ಯವಿಧಾನಗಳು ಅಲ್ಲಿಯೇ ಇರುತ್ತವೆ ಮತ್ತು ನನಗಿಂತ ಹೆಚ್ಚು ಮಾತನಾಡುತ್ತವೆ.

ಈಗ ಅಭ್ಯಾಸ ಮಾಡಲು ಪ್ರಾರಂಭಿಸೋಣ!

ಖಾಸಗಿ ಡೊಮೇನ್ SOP: ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಗಳು ಇನ್ನು ಮುಂದೆ "ಮೆಟಾಫಿಸಿಕ್ಸ್" ಅನ್ನು ಅವಲಂಬಿಸದಿರಲಿ!

ಖಾಸಗಿ ಡೊಮೇನ್ ಬಗ್ಗೆ ಹೇಳುವುದಾದರೆ, ನೀವು ವಿವಿಧ "ಖಾಸಗಿ ಡೊಮೇನ್ ಮಾಸ್ಟರ್ಸ್" ಗಳಿಂದ ಗೊಂದಲಕ್ಕೊಳಗಾಗಿದ್ದೀರಾ ಎಂದು ನನಗೆ ಆಶ್ಚರ್ಯವಾಗುತ್ತದೆ.

ಲೇಬಲ್‌ಗಳು, ವಿದಳನ, ಸಂಸ್ಕರಿಸಿದ ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಗಳು, ಸಾಮಾಜಿಕ ಜಾಲತಾಣ ವ್ಯವಹಾರಗಳು ಯಾವುವು...

ಆದರೆ ನೀವು ಗಮನಿಸಿದ್ದೀರಾ:ಖಾಸಗಿ ಡೊಮೇನ್ ಕಷ್ಟಕರವಾಗಿರುವುದಕ್ಕೆ ಕಾರಣವೆಂದರೆ ಪ್ರತಿಯೊಬ್ಬರೂ ವಿಭಿನ್ನವಾಗಿ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತಾರೆ.!

ಪ್ರತಿ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆಕಾಪಿರೈಟಿಂಗ್ಇದು ವಿಭಿನ್ನವಾಗಿದೆ. ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಸಮುದಾಯವು ವಿಭಿನ್ನ ನಿಯಮಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿರುತ್ತದೆ, ಮತ್ತು ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಚಟುವಟಿಕೆಯ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯು ವಿಭಿನ್ನವಾಗಿರುತ್ತದೆ, ಆದ್ದರಿಂದ ಫಲಿತಾಂಶವು ಸಹಜವಾಗಿಯೇ ಅವ್ಯವಸ್ಥೆಯಾಗಿರುತ್ತದೆ!

ಆದ್ದರಿಂದ, ಅನೇಕ ಪ್ರಮುಖ ಖಾಸಗಿ ಡೊಮೇನ್ ತಂಡಗಳು ಈಗ ತಮ್ಮ ಎಲ್ಲಾ ಕಾರ್ಯಾಚರಣಾ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳನ್ನು SOP ಗಳಾಗಿ ಪರಿವರ್ತಿಸಿವೆ!

ಉದಾಹರಣೆಗೆ:

• ಹೊಸ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಪಡೆದ ನಂತರ, 3 ಗಂಟೆಗಳ ಒಳಗೆ ಯಾವ ಪದಗಳನ್ನು ಕಳುಹಿಸಬೇಕು
• 7ನೇ ದಿನದಂದು ಯಾವ ಪ್ರಯೋಜನಗಳ ಅಲೆಯನ್ನು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಲಾಗುವುದು?
• ಸಕ್ರಿಯಗೊಳಿಸುವ ಮೊದಲು ಬಳಕೆದಾರರು ಮೌನವಾಗಿರಲು ಎಷ್ಟು ಸಮಯ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತದೆ? ಸಕ್ರಿಯಗೊಳಿಸುವುದು ಹೇಗೆ?
• ಸಮುದಾಯ ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಯ ಲಯವನ್ನು ಹೇಗೆ ಅನುಸರಿಸುವುದು ಮತ್ತು ಸ್ಕ್ರಿಪ್ಟ್‌ಗಳನ್ನು ಹೇಗೆ ವಿನ್ಯಾಸಗೊಳಿಸುವುದು

ನೀವು ಕಂಡುಕೊಳ್ಳುವಿರಿ: ಖಾಸಗಿ ಡೊಮೇನ್‌ಗೆ SOP ಇಲ್ಲದಿದ್ದರೆ, ಅದು ಸ್ಟೀರಿಂಗ್ ವೀಲ್ ಇಲ್ಲದ ರೇಸಿಂಗ್ ಕಾರಿನಂತೆ. ಅದು ವೇಗವಾಗಿ ಓಡಿದಷ್ಟೂ, ಉರುಳಿಸುವುದು ಸುಲಭ!

ಯು ಡೊಂಗ್ಲೈ ಅವರ SOP ನಿರ್ವಹಣೆಯು ಜೀವನವನ್ನು ಬದಲಾಯಿಸುತ್ತದೆ

2014 ರಲ್ಲಿ, ನನ್ನ ಸ್ನೇಹಿತನೊಬ್ಬ ಕ್ಸುಚಾಂಗ್‌ನ ಉದ್ಯಮಿ ಯು ಡೊಂಗ್ಲೈ ಅವರನ್ನು ಆಕಸ್ಮಿಕವಾಗಿ ಭೇಟಿಯಾದನು.

ಆ ಸಮಯದಲ್ಲಿ, ಪಾಂಗ್ ಡೊಂಗ್ಲೈ ಈಗಿನಂತೆ ಜನಪ್ರಿಯವಾಗಿರಲಿಲ್ಲ.

ಆದರೆ ನನ್ನ ಸ್ನೇಹಿತ ಮೊದಲ ಬಾರಿಗೆ ಅವರ ಅಂಗಡಿಗೆ ಭೇಟಿ ನೀಡಿದಾಗ, ಅವನಿಗೆ ಆಘಾತವಾಯಿತು.

ಪ್ರತಿಯೊಬ್ಬ ಉದ್ಯೋಗಿಯ ನಡವಳಿಕೆಗೂ ಮಾನದಂಡಗಳಿವೆ;

ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯು ಲಿಖಿತ ದಾಖಲೆಯನ್ನು ಹೊಂದಿರುತ್ತದೆ;

ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಘಟನೆಯ ಹಿಂದೆ, ಅದನ್ನು ಬೆಂಬಲಿಸಲು ಸಂಪೂರ್ಣ SOP ಗಳ ಸೆಟ್ ಇರುತ್ತದೆ!

ಆಗ ಮಾತ್ರ ನನಗೆ ಅರಿವಾಯಿತು, ಒಂದು ವ್ಯವಹಾರವು ಪ್ರತಿಭಾನ್ವಿತ ಜನರ ಮೇಲೆ ಅವಲಂಬಿತವಾಗಿಲ್ಲ, ಬದಲಾಗಿ ಪ್ರತಿಭಾನ್ವಿತ ವ್ಯವಸ್ಥೆಗಳ ಮೇಲೆ ಅವಲಂಬಿತವಾಗಿದೆ ಎಂದು!

ನನ್ನ ಸ್ನೇಹಿತ ಮನೆಗೆ ಹಿಂದಿರುಗಿದ ನಂತರ, ಅವನು ಉದ್ರಿಕ್ತನಾಗಿ SOP ಬರೆಯಲು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಿದನು.

ನಂತರ, ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆಯ ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಕ್ರಿಯೆ, ಗೋದಾಮಿನಲ್ಲಿನ ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆ, ಹಣಕಾಸಿನ ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಮರುಪಾವತಿ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ... ಎಲ್ಲವನ್ನೂ ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆ ಕೈಪಿಡಿಯಲ್ಲಿ ಬರೆಯಲಾಯಿತು.

ನನ್ನ ಸ್ನೇಹಿತನ ಕಂಪನಿ ಇಂದು ಇಷ್ಟೊಂದು ಸ್ಥಿರವಾಗಿರುವುದಕ್ಕೆ ಕಾರಣ, ಆ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ನೆಟ್ಟ ಬೀಜಗಳು ಮೊಳಕೆಯೊಡೆದಿವೆ.

SOP ಇಲ್ಲದೆ, ನೀವು "ಅಗ್ನಿಶಾಮಕ ನಿರ್ವಹಣೆ" ಗಾಗಿ ಕಾಯಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ!

ನಿಜ ಹೇಳಬೇಕೆಂದರೆ, ಅನೇಕ ಕಂಪನಿಗಳು SOP ಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿರದ ಕಾರಣ ಕಷ್ಟಪಡುತ್ತಿವೆ.

ಪ್ರತಿದಿನ ನಾವು "ಏನಾದರೂ ಆಗುತ್ತದೆ → ಯಾರನ್ನಾದರೂ ಹುಡುಕಿ → ಅವರೊಂದಿಗೆ ಮಾತನಾಡಿ → ಅದನ್ನು ಸರಿಪಡಿಸಿ → ಮತ್ತೆ ಏನಾದರೂ ಆಗುತ್ತದೆ" ಎಂಬ ವಿಷವರ್ತುಲದಲ್ಲಿ ಸಿಲುಕಿಕೊಳ್ಳುತ್ತೇವೆ.

ನೀವು ಇದನ್ನು ಉದ್ಯೋಗಿ ಸಮಸ್ಯೆ ಎಂದು ಭಾವಿಸುತ್ತೀರಿ, ಆದರೆ ವಾಸ್ತವವಾಗಿ ಈ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಸರಿಯಾಗಿ ಸ್ಥಾಪಿಸದವನು ಬಾಸ್.

ಜನರನ್ನು ನೇಮಿಸಿಕೊಳ್ಳುವ ಮೂಲಕ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಬಹುದು ಎಂದು ನೀವು ಭಾವಿಸುತ್ತೀರಿ, ಆದರೆ ವಾಸ್ತವವಾಗಿ ಅದನ್ನು ಹೇಗೆ ಮಾಡಬೇಕೆಂದು ನೀವು ಅವರಿಗೆ ಮಾನದಂಡಗಳನ್ನು ಸಹ ನೀಡುವುದಿಲ್ಲ.

ಒಂದು SOP ಇದೆ,ಕಂಪನಿಯನ್ನು "ಮನುಷ್ಯ ಆಳ್ವಿಕೆ" ಯಿಂದ "ವ್ಯವಸ್ಥಿತ ನಿರ್ವಹಣೆ" ಗೆ ಪರಿವರ್ತಿಸುವ ಮೊದಲ ಹೆಜ್ಜೆ!

ನಿಜವಾಗಿಯೂ ಅದ್ಭುತವಾದ SOP ನಿರಂತರವಾಗಿ ವಿಕಸನಗೊಳ್ಳಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗುತ್ತದೆ!

ಅನೇಕ ಜನರು SOP ಗಳನ್ನು ಬರೆದು ಪಕ್ಕಕ್ಕೆ ಎಸೆಯುತ್ತಾರೆ. ಅವುಗಳನ್ನು ಹಲವಾರು ವರ್ಷಗಳಿಂದ ಮುಟ್ಟಲಾಗಿಲ್ಲ ಮತ್ತು ನೌಕರರು ಇನ್ನೂ ಅವುಗಳನ್ನು ಭೂತಗನ್ನಡಿಯಿಂದ ನೋಡಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ.

ಅದನ್ನು SOP ಎಂದು ಕರೆಯಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ, ಅದನ್ನು "ಸಾಂಸ್ಕೃತಿಕ ಅವಶೇಷಗಳು" ಎಂದು ಕರೆಯಲಾಗುತ್ತದೆ!

ಉಪಯುಕ್ತವಾದ SOP ಅನ್ನು ನಿಯಮಿತವಾಗಿ ಪುನರಾವರ್ತಿಸಬೇಕು!

ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ನಾವು ಪ್ರತಿ ತಿಂಗಳು "ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ ಆಪ್ಟಿಮೈಸೇಶನ್ ಸಭೆ"ಯನ್ನು ಆಯೋಜಿಸುತ್ತೇವೆ ಮತ್ತು ಪ್ರತಿಯೊಂದು ವಿಭಾಗವು ವಿಷಯಗಳು ಎಲ್ಲಿ ಸಿಲುಕಿಕೊಂಡಿವೆ, ನಿಧಾನವಾಗಿವೆ ಅಥವಾ ಜಟಿಲವಾಗಿವೆ ಎಂಬುದರ ಕುರಿತು ಸಲಹೆಗಳನ್ನು ನೀಡಬೇಕು ಮತ್ತು ಅವುಗಳನ್ನು ಅತ್ಯುತ್ತಮವಾಗಿಸಬೇಕು!

ಪ್ರತಿ ಮೂರು ತಿಂಗಳಿಗೊಮ್ಮೆ ಒಂದು ಹುದ್ದೆಯ SOP ಅನ್ನು ಅತ್ಯುತ್ತಮವಾಗಿಸಿದರೆ, ಒಂದು ವರ್ಷದ ನಂತರ ಅಂತರವು ಗಮನಾರ್ಹವಾಗಿರುತ್ತದೆ.

ಹಾಗಾದರೆ ನೀವು SOP ಮಾಡಲು ಹೇಗೆ ಪ್ರಾರಂಭಿಸುತ್ತೀರಿ? ನಾನು ನಿನಗೆ ನಾಲ್ಕು ಹಂತಗಳನ್ನು ಕಲಿಸುತ್ತೇನೆ!

1. ಡಿಸ್ಅಸೆಂಬಲ್ ಕಾರ್ಯ

ಒಂದು ಹುದ್ದೆಯ ಎಲ್ಲಾ ಕೆಲಸದ ವಿಷಯಗಳ ಪಟ್ಟಿಯನ್ನು ಮಾಡಿ.

ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವಾ ಕೆಲಸ: ಹೊಸ ಬಳಕೆದಾರರನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸುವುದು, ಪ್ರಶ್ನೆಗಳಿಗೆ ಉತ್ತರಿಸುವುದು, ದೂರುಗಳನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸುವುದು, ಮಾರಾಟದ ನಂತರದ ಸೇವೆ...

2. ಹಂತಗಳನ್ನು ಪರಿಷ್ಕರಿಸಿ

ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಕಾರ್ಯವನ್ನು ವಿವರವಾದ ಕಾರ್ಯಗತಗೊಳಿಸುವ ಹಂತಗಳಾಗಿ ವಿಂಗಡಿಸಲಾಗಿದೆ ಮತ್ತು ಮಾನದಂಡಗಳು ಮತ್ತು ಮುನ್ನೆಚ್ಚರಿಕೆಗಳನ್ನು ಗುರುತಿಸಲಾಗಿದೆ.

ಉದಾಹರಣೆಗೆ, "ಹೊಸ ಬಳಕೆದಾರರನ್ನು ಸ್ವಾಗತಿಸಿ":

• ಹಂತ 1: ಸ್ವಾಗತ
• ಹಂತ 2: ಅಗತ್ಯಗಳನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಿ
• ಹಂತ 3: ಉತ್ಪನ್ನ ಪರಿಚಯ ಪ್ರತಿಯನ್ನು ಕಳುಹಿಸಿ
• ಹಂತ 4: ಗ್ರಾಹಕರ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಸಂಗ್ರಹಿಸಿ

3. ಟೆಂಪ್ಲೇಟ್‌ಗಳು ಮತ್ತು ಫಾರ್ಮ್‌ಗಳನ್ನು ರಚಿಸಿ

SOP ಅನ್ನು ದೃಶ್ಯೀಕರಿಸಿ. ಕೇವಲ ಪಠ್ಯ ಬರೆಯಬೇಡಿ. ಜನರು ಅದನ್ನು ಒಂದೇ ನೋಟದಲ್ಲಿ ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು ಚಿತ್ರಗಳು, ವೀಡಿಯೊಗಳು ಮತ್ತು ಟೆಂಪ್ಲೇಟ್‌ಗಳನ್ನು ಸೇರಿಸಿ!

4. ಸ್ಥಿರ ವಿಮರ್ಶೆ ಲಯ

SOP ಅನ್ನು ಹೆಚ್ಚು ಹೆಚ್ಚು ಶಕ್ತಿಶಾಲಿಯಾಗಿ ಮಾಡಲು ತಿಂಗಳಿಗೊಮ್ಮೆ ಪರಿಶೀಲಿಸಿ, ಉದ್ಯೋಗಿ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಸಂಗ್ರಹಿಸಿ ಮತ್ತು ಸಮಯಕ್ಕೆ ಸರಿಯಾಗಿ ಪರಿಷ್ಕರಿಸಿ ಮತ್ತು ಪುನರಾವರ್ತಿಸಿ!

SOP ಟೆಂಪ್ಲೇಟ್ ಫಾರ್ಮ್ + ಪ್ರಾಯೋಗಿಕ ಪ್ರಕರಣ

ಕೆಳಗಿನವು ಸಂಕ್ಷಿಪ್ತ, ಸ್ಪಷ್ಟ ಮತ್ತು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು ಸುಲಭವಾದ SOP ಟೆಂಪ್ಲೇಟ್ + ಪ್ರಕರಣ ಪ್ರದರ್ಶನವಾಗಿದೆ, ಇದನ್ನು ನಿಜವಾದ ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಗಳಿಗೆ ನೇರವಾಗಿ ಬಳಸಬಹುದು👇

✅ SOP ಪ್ರಾಯೋಗಿಕ ಟೆಂಪ್ಲೇಟ್ (ಯಾವುದೇ ಹುದ್ದೆಗೆ ಅನ್ವಯಿಸುತ್ತದೆ)

ಹಂತ ಸಂಖ್ಯೆ	ಕೆಲಸದ ಶೀರ್ಷಿಕೆ	ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಯ ಹಂತಗಳು (ವಿವರವಾದ ಸೂಚನೆಗಳು)	ಮಾನದಂಡಗಳು/ಅವಶ್ಯಕತೆಗಳು	ಮುನ್ನೆಚ್ಚರಿಕೆಗಳು	ಜವಾಬ್ದಾರಿಯುತ ವ್ಯಕ್ತಿ
1	ಹೊಸ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸುವುದು	ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಸ್ವಾಗತ ಸಂದೇಶವನ್ನು ಕಳುಹಿಸಿ ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮನ್ನು ಮೊದಲೇ ಪರಿಚಯಿಸಿಕೊಳ್ಳಿ.	1 ನಿಮಿಷದಲ್ಲಿ ಪೂರ್ಣಗೊಳಿಸಿ	ಸ್ನೇಹಪರ ಸ್ವರ, ಜಾಹೀರಾತು ಲಿಂಕ್‌ಗಳಿಲ್ಲ.	ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆ ಎ
2	ಗ್ರಾಹಕರ ಅಗತ್ಯಗಳನ್ನು ಪಡೆಯಿರಿ	ಗ್ರಾಹಕರ ಪ್ರಸ್ತುತ ಅಗತ್ಯಗಳನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು ಮೊದಲೇ ಸಿದ್ಧಪಡಿಸಿದ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ಬಳಸಿ.	ಕನಿಷ್ಠ 3 ಪ್ರಮುಖ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳು	ಹೆಚ್ಚು ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ಕೇಳಿ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಅಸಹ್ಯ ಮೂಡಿಸುವುದನ್ನು ತಪ್ಪಿಸಿ.	ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆ ಎ
3	ಸೂಕ್ತ ಉತ್ಪನ್ನಗಳನ್ನು ಶಿಫಾರಸು ಮಾಡಿ	ಗ್ರಾಹಕರ ಅಗತ್ಯಗಳಿಗೆ ಅನುಗುಣವಾಗಿ ಅನುಗುಣವಾದ ಉತ್ಪನ್ನ ಪರಿಚಯ ಪ್ರತಿ ಅಥವಾ ವೀಡಿಯೊ ಲಿಂಕ್ ಅನ್ನು ಕಳುಹಿಸಿ.	3 ಕ್ಕಿಂತ ಹೆಚ್ಚು ಉತ್ಪನ್ನಗಳನ್ನು ತಳ್ಳುವಂತಿಲ್ಲ.	ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಬೇರೆಡೆ ಸೆಳೆಯುವ ಅತಿಯಾದ ಉಲ್ಲೇಖಗಳನ್ನು ತಪ್ಪಿಸಿ.	ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆ ಎ
4	ಗ್ರಾಹಕರ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಸಂಗ್ರಹಿಸುವುದು	ಗ್ರಾಹಕರ WeChat ID/ಮೊಬೈಲ್ ಫೋನ್ ಸಂಖ್ಯೆಯನ್ನು ಪಡೆದುಕೊಳ್ಳಿ ಮತ್ತು ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು CRM ವ್ಯವಸ್ಥೆಯಲ್ಲಿ ಗುರುತಿಸಿ.	ಮಾಹಿತಿಯು ಸಂಪೂರ್ಣ ಮತ್ತು ನಿಖರವಾಗಿರಬೇಕು	ಗ್ರಾಹಕರು ನಿರಾಕರಿಸಿದಾಗ ಅದನ್ನು ಒತ್ತಾಯಿಸಬೇಡಿ.	ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆ ಎ
5	ಫಾಲೋ-ಅಪ್ ಜ್ಞಾಪನೆ ಸೆಟ್ಟಿಂಗ್‌ಗಳು	3 ದಿನಗಳ ನಂತರ ಎರಡನೇ ಫಾಲೋ-ಅಪ್‌ಗಾಗಿ ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತ ಜ್ಞಾಪನೆಯನ್ನು ಹೊಂದಿಸಿ.	CRM ವ್ಯವಸ್ಥೆಯಲ್ಲಿ ಹೊಂದಿಸಿ	ಅನುಸರಣಾ ಕ್ರಮಗಳು ತುಂಬಾ ಆಗಾಗ್ಗೆ ಇರಬಾರದು.	ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆ ಎ

[/ಸು_ಕೋಷ್ಟಕ]

🎯 ಪ್ರಕರಣ: ಸಮುದಾಯ ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆ SOP ಫ್ಲೋ ಚಾರ್ಟ್ (7-ದಿನಗಳ ವಿದಳನ ಚಟುವಟಿಕೆಯನ್ನು ಉದಾಹರಣೆಯಾಗಿ ತೆಗೆದುಕೊಂಡು)

ನಿಮ್ಮ ಕಂಪನಿಯಲ್ಲಿ ಅಂತಹ ಫಾರ್ಮ್ ಇಲ್ಲದಿದ್ದರೆ, ನಿಮ್ಮ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳು ಕಷ್ಟಪಟ್ಟು ಕೆಲಸ ಮಾಡುತ್ತಿಲ್ಲ ಎಂದಲ್ಲ, ಬದಲಿಗೆ ಅವರಿಗೆ ಏನು ಮಾಡಬೇಕೆಂದು ತಿಳಿದಿಲ್ಲ ಎಂದರ್ಥ! 😅
ಈ ಟೆಂಪ್ಲೇಟ್ ಅನ್ನು ನಕಲಿಸಿ ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ದಕ್ಷತೆಯನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸಲು ನೀವು ತಕ್ಷಣ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ ನಿರ್ವಹಣೆಯನ್ನು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಬಹುದು! 🚀 🚀 ಕನ್ನಡ

SOP ಕೇವಲ ಒಂದು ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯಲ್ಲ, ಅದು ಬಾಸ್‌ನ ನಿರ್ವಹಣೆಯೂ ಆಗಿದೆ.ತತ್ವಶಾಸ್ತ್ರ!

SOP ಯ ಮೂಲತತ್ವವೆಂದರೆ ವಾಸ್ತವವಾಗಿಉದ್ಯಮ ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆ ಕಾರ್ಯವಿಧಾನವನ್ನು "ಕಾರ್ಯವಿಧಾನೀಕರಿಸಿ", ಪ್ರೋಗ್ರಾಮರ್ ಕೋಡ್ ಬರೆಯುವಂತೆಯೇ, ಹಾರ್ಡ್-ಕೋಡೆಡ್ ಸಿಸ್ಟಮ್ ಲಾಜಿಕ್, ಯಂತ್ರವು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸಬಹುದು.

ನಿರ್ವಹಣೆಯು "ಜನರ" ನಡವಳಿಕೆಯನ್ನು "ಕಾರ್ಯಾಚರಣಾ ವ್ಯವಸ್ಥೆಗಳ" ಗುಂಪಿನಲ್ಲಿ ಬರೆಯುವುದು.

ಒಂದು ಕಂಪನಿಯು ದೀರ್ಘಕಾಲ ಬದುಕಬಲ್ಲದು ಮತ್ತು ಸ್ಥಿರವಾಗಿ ನಡೆಯಬಹುದೇ ಎಂಬುದು ಬಾಸ್ ಎಷ್ಟು ಸಮರ್ಥ ಎಂಬುದರ ಮೇಲೆ ಅವಲಂಬಿತವಾಗಿರುವುದಿಲ್ಲ, ಆದರೆ ಅದು "ಸಾಮಾನ್ಯ ಜನರು ಅಸಾಧಾರಣ ಫಲಿತಾಂಶಗಳನ್ನು ಉತ್ಪಾದಿಸಲು" ಅನುಮತಿಸುವ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯನ್ನು ಸ್ಥಾಪಿಸಿದೆಯೇ ಎಂಬುದರ ಮೇಲೆ ಅವಲಂಬಿತವಾಗಿರುತ್ತದೆ.

ಈ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯು SOP ಆಗಿದೆ.

ನಿರ್ವಹಣೆಯ ಅಂತಿಮ ರೂಪವೆಂದರೆ ಅದನ್ನು ನೀವೇ ಮಾಡುವುದು ಅಲ್ಲ, ಬದಲಿಗೆ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯು ನಿಮಗಾಗಿ ಕೆಲಸ ಮಾಡಲು ಬಿಡುವುದು.

ಸಂಕ್ಷಿಪ್ತವಾಗಿ ಹೇಳುವುದಾದರೆ, ನಾವು ಯಾವ ಪ್ರಮುಖ ವಿಷಯಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಮಾತನಾಡಿದ್ದೇವೆ?

• SOP ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯು ಔಪಚಾರಿಕತೆಯಲ್ಲ, ಪ್ರಮಾಣಿತ ಕಾರ್ಯಾಚರಣಾ ಕಾರ್ಯವಿಧಾನವಾಗಿದೆ ಮತ್ತು ಇದು ಉದ್ಯಮದ ಜೀವನಾಡಿಯಾಗಿದೆ.
• ಉತ್ತಮ SOP ಅನುಭವದ ಪ್ರತಿಕೃತಿಯಾಗಿದ್ದು, ಪ್ರತಿಯೊಬ್ಬರೂ ಅಡ್ಡದಾರಿಗಳನ್ನು ತಪ್ಪಿಸಲು ಅನುವು ಮಾಡಿಕೊಡುತ್ತದೆ.
• SOP ಇಲ್ಲದೆ, ಕಂಪನಿ ಆಡಳಿತವು ಕೂಗುವುದು ಮತ್ತು ಒತ್ತಾಯಿಸುವುದನ್ನು ಮಾತ್ರ ಅವಲಂಬಿಸಬಹುದು ಮತ್ತು ಯಾವಾಗಲೂ ಬೆಂಕಿಯನ್ನು ನಂದಿಸಬಹುದು.
• ಖಾಸಗಿ ಡೊಮೇನ್ SOP ಖಾಸಗಿ ಡೊಮೇನ್ ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಗಳ ಅಡಿಪಾಯವಾಗಿದೆ. ಸ್ಪಷ್ಟ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳಿಂದ ಮಾತ್ರ ಬೆಳವಣಿಗೆಯನ್ನು ಖಾತರಿಪಡಿಸಬಹುದು.
• ಒಮ್ಮೆ SOP ಬರೆದರೆ ಅದು ಮುಗಿಯುವುದಿಲ್ಲ. ಇದು ಉತ್ತಮ ಮತ್ತು ಉತ್ತಮಗೊಳ್ಳಲು ನಿರಂತರ ವಿಮರ್ಶೆ ಮತ್ತು ಪುನರಾವರ್ತನೆಯ ಅಗತ್ಯವಿದೆ.
• ಬಹು ಮುಖ್ಯವಾಗಿ, ಮೇಲಧಿಕಾರಿಗಳು SOP ಅನ್ನು ಕ್ಷುಲ್ಲಕ ದಾಖಲೆಗಳ ಕೆಲಸಕ್ಕಿಂತ ಒಂದು ತಂತ್ರವಾಗಿ ಪರಿಗಣಿಸಬೇಕು.

ನಿಮ್ಮ ಕಂಪನಿಯು ಆಟೋಪೈಲಟ್‌ನಲ್ಲಿ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸಬೇಕೆಂದು ಮತ್ತು ಇನ್ನು ಮುಂದೆ ಭಯಭೀತ ಸ್ಥಿತಿಯಲ್ಲಿರಬಾರದು ಎಂದು ನೀವು ಬಯಸಿದರೆ;

ನಿಮ್ಮ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳು ಮಿಲಿಟರಿ ಘಟಕದಂತೆ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸಬೇಕೆಂದು ನೀವು ಬಯಸಿದರೆ;

ನೀವು "ಮಾಡುವವ" ದಿಂದ "ವ್ಯವಸ್ಥೆ ನಿರ್ಮಿಸುವವ" ಕ್ಕೆ ಬದಲಾಯಿಸಲು ಬಯಸಿದರೆ;

ನೀವು ಈಗ ಮಾಡಬೇಕಾದ ಮೊದಲ ಕೆಲಸವೆಂದರೆ ನಿಮ್ಮ ಮೊದಲ SOP ಯ ಶೀರ್ಷಿಕೆಯನ್ನು ಬರೆದಿಟ್ಟುಕೊಳ್ಳುವುದು!

(ಖಂಡಿತ, ನೀವು ಸಹ ಬಳಸಬಹುದುAI在线 工具ನಿಮ್ಮ SOP ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಸುಧಾರಿಸಲು)

ಎಕ್ಸೆಲ್ ತೆರೆದು ನಿಮ್ಮ ಮೊದಲ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಬರೆಯಲು ಏಕೆ ಪ್ರಾರಂಭಿಸಬಾರದು? ನಿಮ್ಮ ಭವಿಷ್ಯದ "ಸುಮ್ಮನಿರಲು ಸ್ವಾತಂತ್ರ್ಯ" ಇದರ ಮೇಲೆ ಅವಲಂಬಿತವಾಗಿದೆ! 💻💼🔥 ದೈನ್ಯ

ಈಗಲೇ ಪ್ರಾರಂಭಿಸಿ, ನಿಮ್ಮ ಕಂಪನಿ ನಿಮಗೆ ಧನ್ಯವಾದ ಹೇಳುತ್ತದೆ.