Amazon 플랫폼의 ODR에 영향을 주는 요인은 무엇입니까?상점의 ODR에 영향을 미치는 세 가지 지표

ODR과 관련하여 Amazon의 정책은 Amazon에서 판매하는 셀러가 ODR을 1% 미만으로 유지해야 한다는 것입니다.

ODR이 1%보다 높으면 계정이 정지되고 판매권이 정지됩니다.

Amazon 판매자는 이제 ODR 및 RDR이 너무 높아서 실망스러운 이유를 이해합니다!

ODR은 RDR과 CSR에 직접적인 영향을 미치기 때문입니다.

Amazon 플랫폼의 ODR에 영향을 주는 요인은 무엇입니까?

다음 세 가지 사항은 ODR에 영향을 미치는 요소입니다.

1. 부정적인 피드백 비율;
2. Amazon Marketplace 거래 보증 청구율;
3. 신용 카드 지불 거절 비율.

아마존 스토어 ODR에 영향을 미치는 XNUMX가지 지표

이 세 가지 요인에 대한 이유는 다음과 같습니다.

첫 번째는 높은 수익률이다.

높은 제품 반품률은 판매자의 제품이 구매자에게 좋은 쇼핑 경험을 제공하지 않는다는 것을 의미하며 플랫폼은 판매자 제품의 품질이 좋지 않다고 판단하여 ODR 지표에도 영향을 미칩니다.

둘째, 부정적인 리뷰가 더 많습니다.

• 상대적으로 낮은 비율의 Amazon 구매자가 원치 않는 리뷰를 남깁니다.
• 제품 리뷰 자체는 적지만 부정적인 리뷰를 제공하면이 가게에 큰 영향을 미칠 것입니다.
• 유럽과 미국 구매자는 제품 경험에 더 많은 관심을 기울이기 때문에 판매자는 나쁜 리뷰를 피하고 제품 품질을 향상시키기 위해 노력해야 합니다.

세 번째는 판매자의 사정으로 주문이 취소된 경우

• 주문을 취소하는 것은 구매자가 아니라 구매자에게 상품을 배송할 수 없는 판매자의 개인적인 사유입니다.
• 예를 들어, 재고 부족으로 인해 주문이 취소되었으며 이는 상점의 ODR 측정항목에 포함됩니다.
• 구매자가 직접 취소하거나 취소 요청에 연락하지 않는 한 제품에 영향을 미칩니다.

네 번째는 구매자가 적시에 응답을받지 못했다는 것입니다.

• 아마존은 셀러가 구매자 질문에 24시간 이내에 응답할 것을 요구합니다.
• 판매자가 24시간 이내에 구매자에게 회신을 하지 않을 경우 매장의 성능에도 영향을 미치게 되어 ODR이 증가하게 됩니다.

세 번째와 네 번째 이유는 판매자의 개인적인 이유입니다.세 번째와 네 번째 포인트가 매장의 ODR 증가로 이어진다면 우리는 판매자에게 "아마존을 더 신중하게 운영해야 합니다"라고 말할 수 있습니다. .