상품 회전율을 개선하는 방법은 무엇입니까?가장 효과적인 1 트릭 : 더 많은 질문

상품 회전율을 개선하는 방법은 무엇입니까?

가장 효과적인 1 트릭 : 더 많은 질문하기

거래 토크의 가장 중요한 포인트는 더 많은 질문을하는 것입니다.연습 후 이것은 매우 효과적인 이동이며 거래 비율이 매우 높고 매우 쉽습니다.

사람들에게 물어보기만 하고, 물어보고 나면 거래가 성사되는데, 이것도 굉장히 높은 것 같다.

흔한 실수

우리가 고객문의를 받을 때 많은 사람들이 고객이 나에게 상담을 하고 있기 때문에 내가 질문에 대답할 것이라고 생각하지만, 이것은 고객이 질문을 한 후에도 문제와 문제를 찾고 있기 때문에 실제로는 잘못된 것입니다. 컴백 "궁금한 사항이 있으신가요?"라는 문장이 고객에게 더 많은 문제와 고민을 안겨주지 않나요?실제로 결과는 회전율이 매우 낮습니다.

상담 진단

우리는 고객에게 물어보는 것이 아니라 고객에게 묻는 것입니다. 귀하의 질문은 컨설턴트가 되라는 것과 같습니다.그는 상담을 위해 당신에게 왔고 당신은 그에게 상담 서비스를 제공하고 있었습니다.

따라서 병원에 의사를 만나러 가거나 법률 자문을 위해 변호사에게 가더라도 의사, 변호사 또는 전문 보험 판매원에게 요청하는 것이 아닙니다.

우리가 그런 전문적인 제품이나 서비스의 판매원을 만났을 때, 당신이 의사에게 가는 것을 보면 실제로 당신에게 물어보는 것은 다른 사람입니다(의사, 변호사, 보험 판매자는 모두 판매를 하고 있습니다). 오면 물어보면 약을 처방받고 비용을 지불하게 되겠죠?

맞어 그거야!

따라서 클라이언트를 대할 때 컨설턴트의 역할을 할 수 있으며 자신을 의사라고 생각할 수도 있습니다. 이런 마음을 가질 수 있습니다.

더 많은 질문을 하면 어떤 이점이 있습니까?

이점 1: 당신은 매우 적극적이고 수동적이지 않을 것입니다

고객이 물어보면 굉장히 소극적입니다.때때로 고객이 물어본 뒤에도 뭘 물어야 할지 몰라서 주제가 멈추고, 무슨 말을 해야 할지 모르겠나요?이것은 매우 수동적이며 고객은 당신에게 묻습니다. 당신은 대답합니다. 당신은 매우 수동적입니다. 그래서 당신은 이미 호스트와 게스트 사이의 관계에서 수동적인 위치에 있습니다.

장점 2: 상대방에 대한 많은 정보를 얻을 수 있음

질문을 통해 더 많은 정보를 얻을수록 나중에 말할 내용이 더 정확해집니다.

이점 3: 상대방에게 자신의 정보를 알고 있음을 알리십시오.

상대방이 당신이 그것을 마스터했다는 것을 알게 되면 당신이 하는 말을 더 많이 믿게 될 것이고 당신이 그에게 하는 매우 구체적인 조언도 나중에 더 믿게 될 것입니다.의사에게 진찰을 하면 의사가 아무 것도 묻지 않고 청진기를 들고 직접 듣고 맥박을 시키고 의사가 아무 것도 묻지 않고 약을 처방해줍니다.

하지만 의사가 참을성 있게 소통을 많이 하고 질문도 많이 하고 진단도 해주고 약도 처방해준다면 심리적으로 많이 안정되겠죠.

그런 다음 제품을 판매하고 고객에게 많은 질문을 하고 마침내 그에게 조언을 하면 그는 귀하의 조언이 일반적이지 않고 자신을 겨냥한 것이라고 느낄 것입니다.

모든 사람이 매우 독특하기 때문에 의사를 만나는 모든 사람은 자신의 질병이 매우 이상하고 매우 독특하고 특별하다고 느낍니다.실제로 고객은 물건을 구입할 때 같은 마음을 가지고 있습니다.

장점 4: 당신이 매우 프로페셔널해 보입니다.

당신이 일련의 질문을 하면 상대방은 당신이 의사이고, 환자이고, 당신이 보험 감정 전문 영업사원이라고 느낄 것이고, 그는 당신이 매우 전문적이라고 느낄 것입니다. 그렇죠?

장점 5: 단계별 안내, 마지막으로 고객이 스스로 설득

당신은 하나, 둘, 셋, 넷과 같은 일련의 질문을 하고 내담자가 스스로를 납득시킵니다.

진단적 질문 모델

"상대방이 자신을 설득하게 만드는" 효과를 얻으려면 어떻게 해야 할까요?아래에서 공유하겠습니다위챗모델에게 질문하는 방법:

1. 기본적인 상황을 묻다

2. 서로의 애로점에 대해 물어보기

3. 예상 요구 사항을 묻습니다.

(1) 기본적인 상황을 묻다

고객에게 직접 묻는 것이 아니라 구체적인 질문을 분류한 것입니다.그런 다음 구체적으로 확장하기 위해 다양한 제품에 따라 자신의 질문을 확장할 수 있습니다.

예를 들어 따뜻한 젖소 히터를 예로 들면 기본적인 고객 정보는 다음과 같이 문의할 수 있습니다.

"집에서 사용하시나요? 사무실에서 사용하시나요? 매장에서 사용하시나요? 아니면 어떤 경우에 사용하시나요?"

그는 말한다 :집에서.

"침실에서 사용합니까? 아니면 거실에서 사용합니까?"

그는 말한다 :둘 다 사용하십시오.

(2) 상대방의 애로사항을 물어본다.

또는 문제점의 예로 따뜻한 젖소 히터를 사용하십시오.건조해지는게 두려우신가요?소음에 민감하세요?추위가 두렵습니까?추위에 대한 당신의 내성은 무엇입니까?

(이것은 약간의 고통 포인트입니다)

아마도 그들은 다음과 같이 대답할 것입니다.나는 말리는 것을 매우 두려워하거나 말리는 것은 괜찮지만 특별히 말리는 것을 두려워하지 않는다.

그런 다음 다른 사람에게 다음과 같이 물어보십시오.소음이 두려우신가요?

아마도 그들은 다음과 같이 말할 것입니다.낮에는 소음이 두렵지 않지만 밤에는 소음이 두렵습니다.

그래서 당신은 일련의 질문을 하고 그에게 다음과 같이 말합니다.따뜻한 젖소 히터는 소음과 건조가 없습니다.

결국 그에게 이 정보를 말하면 상대방의 고통점을 직접 찔러보는 것이고, 사실 상대방의 고통점을 강화하는 셈이다.

그런 다음 나중에 이러한 제품의 이점을 판매할 때 그가 느끼고 상상할 수 있는 이점이 훨씬 더 강해진다고 말합니다.

사실 이런 고충을 보면 다 자기가 이끄는 대로 자기 제품의 장점에 따라 그에 해당하는 고충을 안내하는 것이 자기 설득과 자기 처리의 과정이다.

(3) 예상 요구 사항을 묻습니다.

이것은 자기 설득의 가장 강력한 모듈입니다.예를 들어 난방에 대해 질문할 때:건조에 대한 요구 사항은 무엇입니까?

그는 말한다 :나는 그것이 전혀 건조하지 않기를 바랍니다. 약간 건조한 것은 허용되지만 너무 건조하지 않고 에어컨이 너무 건조합니다.

(그가 예상했던 것입니다)

다음과 같이 질문할 수도 있습니다.실내 온도가 어느 정도 유지될 것으로 예상하십니까?

그는 이렇게 말할 수도 있습니다.20-21도, 24-25도.

(이런 기대를 말했을 때, 실제로는 이런 기대의 강화였다)

마지막으로, 당신은 그에게 이 제품의 이점을 제공합니다. 그는 그것이 자신의 기대에 부응하고 문제가 해결된다는 것을 알게 되며 거래는 매우 쉬울 것입니다.

자체 제품의 이러한 장점조차도 성명서가 아니라 질문하는 방식으로 말할 수 있습니다.

"우리가 젖소 히터를 데우면 건조가 매우 낮고 온도가 21도의 일정한 온도에 도달 할 수 있으며 소음이 없습니다. 1680 위안을 지출 할 수 있다고 생각합니까? 감당할 수 있다고 생각합니까? ??"

(이러한 질문은 장점뿐만 아니라 가격도 이끌어냅니다)

현재 어떤 사람들은 매우 가난하여 다음과 같이 말할 것입니다.젠장, 1680은 너무 비싸, 여기서 나가!

1680이 조금 비싸다고 생각하시는 분들도 계시고, 이 제품도 아주 좋은 제품이라고 생각하시는 분들도 계시는데, 비싸다고 부끄럽게 여기지도 않고 비싸다고 인정하지도 않으실 겁니다.

인터넷 營트랜잭션의 첫 번째 트릭인 "트랜잭션 질문 모델"이 완료되었고 너무 상세하므로 모두가 사용하기 매우 쉬운 "복수 질문" 방법을 마스터해야 합니다!

또한 두 번째 비결은 무엇입니까?자세한 내용은 이 문서를 참조하십시오. "WeChat 마케팅은 어떻게 고객을 닫습니까?소상공인이 빠르게 돈을 모으는 2가지 트릭".