Chen Weiliang: Wechat, Taobao, Tmall & JD.com의 4가지 고객 유형에 대한 대처 전략 분석

천 웨이량: 파싱위챗/TaobaoTmall&JD.com

4가지 유형의 고객을 위한 전략

在웹 프로모션다양한 커뮤니케이션 스킬은 고정된 커뮤니케이션 스킬이 없습니다. 위챗, 타오바오, 티몰, 징동닷컴 등 사업에서 돈을 많이 벌고 싶다면 고객의 요구를 찾아야 합니다. 우리는 파악을 잘해야 합니다.

사람들은 매우 다양합니다. 일반적으로 말해서 4가지 유형이 있습니다. 우리는 그들을 다음과 같이 비교할 수 있습니다.

1) 타이거 고객

화면을 쓸어넘기면 더 충동적으로 이게 얼마냐고 물어보는데 사고싶다.서두르고 싶으면 사용하고 싶으면 바로 줘야지 추격이 빠르고 몇 달러도 모자라지 않습니다.

2) 너구리 고객님

내가 좀 더 게으르다 오늘 돈이 얼마냐고 물었을지 모르지만 조용하다 XNUMX-XNUMX일 후에는 괜찮아 가끔 생각나거나 물어봐야 하거나 아니면 잊어버릴 것입니다.

3) 올빼미형 고객

멀리서 당신을 지켜보고, 무엇을 팔지 공유하기 위해 매일 당신의 순간을 보고, 가끔 얼마냐고 묻는 것입니다.소리가 나지 않습니다.아니면, 나는 x, 왜 그렇게 비싼가요?

예를 들어 298을 판매합니다.

그는 290이 팔릴 것인지 물었습니다.

제가 생산한 것이 아니라 어떻게 하면 싸게 팔 수 있을까?

실제로 그런 고객을 만났을 때 가장 적절한 대응 전략은 제 글에서 찾을 수 있습니다."누군가가 비싸다고 생각할 때해야 할 일을 요약하십시오.그것을 해결하는 방법?".

사실 이런 사람은 일종의 세심한 계산에 속하는데, 얼마냐고 묻는 것은 그냥 흥정을 바라는 것뿐이다.

당신은 그의 심리를 분석해야 합니다. 그가 당신과 대화를 하고 싶거나, 재미있게 놀고 싶습니까, 아니면 정말로 당신에게서 무언가를 사고 싶어합니까?

그가 당신에게서 무엇을 사고 싶어하는지 분석한다면, 당신은 그에게 계획을 주기 시작해야 합니다. 그에게 제품의 장점과 특성, 매력, 매력, 도시를 공격하고, 마음을 공격하고, 마음을 열고, 그를 허용해야 합니다. 이 제품을 이해하기 위해 이 돈을 지불하고 사용하고 나면 어떻게 될까요?브랜드 영향력, 바이두...

예를 들어 차이바오의 야채 세탁기는 메르세데스-벤츠 BMW를 운전하는 중산층의 경우 유지 보수에 더 신경을 쓰고 밀기가 더 쉽습니다.

잔류 농약과 각종 육류 호르몬이 참과 거짓을 구별하기 어렵다는 것을 모두가 알고 있기 때문에 세계 최고의 기술인 Caibao가 사용하는 것과 표면의 잔류 농약을 분해하는 방법을 알려줄 수 있습니다!사람들이 이것을 들으면 매우 유용합니다!이 얼마예요? 단돈 2600위안, 가족의 건강을 지켜드립니다.

만일 그와 그의 가족이 실수로 이러한 살충제와 호르몬을 먹으면 암에 걸리게 될 것이니, 그런 관점에서 생각하게 하고 그는 그것을 기꺼이 받아들일 것입니다.

각 제품의 모든 면을 다룰 수는 없지만 제품의 특성을 정확히 파악하고 우리의 언어로 표현해야 합니다.

차단하면 지우고 정리하면 처리해줌위챗 마케팅, Wechat 친구는 그렇게 많이 필요하지 않습니다. 당신이 원하는 것은 본질입니다.

4) 앵무새형 고객

한입은 캐서롤을 깨고 끝까지 묻는 것입니다.

그는 물었다: 당신의 양말은 너무 비싸는데 정말 효과가 있습니까?

당신은 그에게 2 쌍을 보낼 것입니다.이 때 계속 구매력이 있는지 분석하고 구매력이 없으면 다음으로 이동합니다.

고객 유형에 관계없이 판매 거래에 대한 최선의 대응은 무엇입니까?

물론 기사를 사용하여 관심을 끈 다음 우리의인터넷 營전략이 실행되면 사업은 눈덩이처럼 점점 더 커질 것입니다.