고객의 니즈를 어떻게 활용해야 할까요?분석적 이해 및 고객 요구 지향적

처음부터 시작한 억만장자는 어떻게 고객의 요구를 성공적으로 충족시켰습니까?

(3가지 방법으로 사용자 요구 사항을 빠르게 이해할 수 있음)

고객의 요구를 이해하고 활용하기 위해 시장에 깊이 들어가야 합니까?

고객의 요구 사항은 무엇입니까?

고객의 요구는 고객의 실제 요구이며, 광범위하고 깊은 이해를 가지고 있으며 기업이 정확한 의사 결정을 내릴 수 있도록 도와줍니다.

• 많은 대기업들이웹 프로모션전에 온라인에 참여하는 것을 좋아합니다.공개 계정 프로모션설문지...
• 아니면 직원들을 거리로 보내 설문조사를 하는 방법은 상당히 신뢰할 수 없습니다...

그 이유는 아주 간단합니다. 오늘 무슨 생각을 하고 있었는지 낯선 사람에게 사실대로 말하시겠습니까?

유명하지 않아도캐릭터, 하고 싶은 말을 하면 뻔뻔하고 사실대로 말하지는 않는다.

마이닝 고객 수요 사례

Shi Yuzhu는 멜라토닌 광고를 계획하고 있습니다.카피 라이팅당시에는 고객을 조사하고 고객을 방문하는 데 몇 달이 걸렸습니다.

멜라토닌 제품의 효능은 중년 및 노년층의 수면 질 향상을 목표로 하지만.

평소와 같이인터넷 營사람들의 생각:

• 제품의 성능에 집중해야 하고, 멜라토닌의 마법 같은 효과가 날아가 버린다...

고객의 요구에 맞춰

그러나,고객을 방문하는 과정에서 Shi Yuzhu는 중년 및 노인을 위한 보충제의 실제 구매자가 실제로 노인의 아들과 딸이라는 것을 알게 되었습니다.

그들의 핵심 요구는 효를 표현하는 것입니다., 그래서 Shi Yuzhu는 가이드로 고객 요구를 가지고 가고 멜라토닌을 넣습니다포지셔닝선물로 단숨에 대박을 터트렸다.

• 무에서 억만장자로, 억만장자에서 무로, 무에서 억만장자로.
• 지금까지는 Shi Yuzhu만이 그 일을 해낸 것 같습니다.
• 그의 기복은 우리에게 거인이 무엇이며 전설이 무엇인지 보여줍니다.
• 거대한 Hanka에서 거대한 건물에 이르기까지 멜라토닌(멜라토닌)에서 황금 파트너에 이르기까지 Shi Yuzhu는 중국의 전설적인 기업가입니다.

고객의 니즈를 충족시키는 제품

• 제품 기능: 수면의 질 향상
• 소비자: 시니어
• 구매자: 젊은 사람들
• 요구 동기: 아이들이 선물을 주고, 효를 나타냅니다.

멜라토닌이 제품의 기능도, 그것을 소비하는 사람들에게도 팔지 않는다는 것이 놀랍습니까?

볼 수 있습니다전자 상거래실무자가 고객의 요구를 이해하고 충족하며 고객 지향적이 되는 것이 중요합니다.

사실 대부분의위챗잘 할 수 없다위챗 마케팅, 대부분의 경우 고객의 요구 동기를 파헤치기 보다는 항상 제품의 기능에 집중합니다.

고객의 요구를 이해하는 방법?

실제로 사업을 시작하는 과정에서 사용자의 고충은 다음과 같은 사용자의 문제를 의미합니다.

• 사용자가 직면하는 문제, 사용자를 괴롭히는 문제.
• 사용자가 가장 많이 묻는 질문은 문제점입니다.

예 :새로운 미디어작업은 사용자에게 다음을 요청할 수 있습니다.

• 실례합니다. 현재 xxx에 문제가 있습니까?
• 당신을 가장 괴롭히는 상위 3가지 문제는 무엇입니까?
• 말해봐, 내가 해결책을 찾는 걸 도와줄 수 있을까?

고객의 니즈를 분석하는 3가지 방법

고객의 요구를 분석, 마이닝 및 이해하고,천 웨이량3가지 방법을 요약하면 다음과 같습니다.

1. 사용자 행동을 관찰하여 고객의 니즈를 분석합니다.
2. 고객의 대화를 경청하여 고객의 요구 사항을 발견하십시오.
3. 질문을 통해 고객의 요구를 이해합니다.

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