Ger xerîdar pirs kir lê fermanek neda meriv çawa bersiv dide? Piştî şêwirdariyê sedema ku xerîdar nekirî çareser bike

Tewra xerîdarên ku însiyatîfa şêwirdariyê digirin jî, piştî fêrbûna hilberê hîn jî naxwazin fermanek bidin:

• "Lê niha pereyê min tune"
• "Hîn jî ew bi xwe heye, gava ku ez xilas bibim ez ê te bibînim"
• "Ez ê pêşî li ser bifikirim"

Dûv re xerîdar tenê bêdeng derdikeve û hûn xerîdarê potansiyel winda dikin!

Çima xerîdar fermana kirînê nadin?

baş heyecopywriting, Piştî ku mîhengên reklamê têne çêkirin, xerîdar bi gelemperî ji ber nebûna baweriyê, fermana kirînê nadin.

• Ji bo hilberên erzantir, agahdariya kêmtir hewce ye;
• Hilber çiqas bihatir be, ew qas bêtir agahdarî hewce ye.

Sedema ku xerîdar piştî şêwirdariyê nekirin çareser bikin

Pêdivî ye ku hûn feydeyên, xalên bêhempa, zelal û çêtir diyar bikin.

• Di heman demê de hestek lezgîn û xerîbiyê çêbikin.
• Xerîdar xwe bi avantaj hîs bikin, mînakî: heke hûn îro bikirin, hûn dikarin dakêşana XXX bistînin.
• Ji xerîdaran re hêsan bikin ku fermanan bidin û bêtir vebijarkên dravdanê bidin.
• Bi pirsekê bi dawî bibe (piştî ku gelek kes bersiva pirsa xerîdar didin, xerîdar bersiv nade, ji ber vê yekê divê bi pirsek bi dawî bibe)

Ji xerîdaran re bersiv bidin

?Xerîdar "lê niha pereyê wan tune"

❌ Bersiva şaş:

• Ez dikarim erzaniyek piçûk bidim we (guheztina bihayê yekîneyê tabû ye)
• Dûv re gava ku pereyê we hebe were ba min (bi vî rengî winda dibe)
• Ew ne biha ye, ew qas pere nabe.

-

✔️ Bersiva rast:

Xwişk, ez fam dikim ku ez û te gelek xerîdar hene ku dema ku bi partiya xwendekar re şêwir dikin ji bihayê jî fikar in, lê ya sereke ev e ku meriv balê bikişîne ser qalîteya hilberê û hesta karanînê, rast?Divê we ji bo demek dirêj ve li ser vê hilberê lêkolîn kiriba, û berteka ku we dîtiye ji rewşa we re taybetîtir e!

?Mişterî "dema hewce bike li te digerin"

❌ Bersiva şaş:

• Erê, ok
• Ger hewce bike min bibîne
• Ez li benda nûçeya te me

Hema hema sifir şansê

-

✔️ Bersiva rast:

Ma tiştek din heye ku meriv bifikire delal?Hûn dikarin li ser pirsgirêkên ku hûn difikirin biaxivin, û em ê wan bi hev re çareser bikin!Naha ku hûn di şêwirmendiyê de ne, îsbat bikin ku hilber bi rastî ya ku hûn hewce ne ye.Te emr ji min kiriye yan na ferq nake, girîng e ku xem û pirsgirêkên xwe çareser bike, tu çi difikirî?

20 peyv ji bo bersivdana lêpirsînên xerîdar

Bi gelemperî, gava ku xerîdar dibêje "Ez hêj hewce nakim," ev bi gelemperî ji ber ku xerîdar hîna acîl hîs nekiriye, an jî wî hîna nirxa hilbera we hîs nekiriye.

Li jêr, em 20 peyvan peyda dikin da ku xerîdar ji berxwedana demê rehet bikin, amade ne ku bikar bînin!

1. "Heke drav û çavkanî ne pirsgirêk bûn, gelo hûn dikarin îro biryara kirînê bidin?"

• Ger, mixabin, xerîdar bersiva "Na" bide, ev tê vê wateyê ku ew hilbera we têra xwe nas nake, û hûn hewce ne ku zû nirxa hilbera xwe di hişê xerîdar de ji nû ve biguherînin.
• Berevajî vê, heke xerîdar bersiva "Erê" bide, wê hingê hûn hewce ne ku bêtir lêkolîn bikin ka çi wî ji girtina biryara kirînê paşde digire.

2. "Çi we ji girtina biryara kirînê vedigire?"

• Xerîdar bistînin ku ji we re vebêje ku astengiyên ku ew niha pê re rû bi rû ne, û hûn dikarin çêtir fam bikin ka çima xerîdar dudil e.

3. "Hingê, hûn kengî difikirin ku ew bikirin maqûltir e?"

Ger xerîdar hîn jî bersivê bide, ez bi rastî hêj hewce nakim, divê ez çi bikim?

Hûn dikarin bêjin, "Eger ez meha bê dîsa gazî we bikim dê çi bibe?"

4. "Heke hûn niha gav neavêjin, dê bandora bidestxistina armanca we çi be?"

• Ma muwekîlê we Plana B heye?Ger wan hebûya, wê hingê ew ê ne xwediyê hestek bilez a xurt be.
• Ji ber vê yekê, divê hûn bihêlin ku xerîdar zanibe ku hilbera we ji bo çareserkirina pirsgirêkê riya yekane ye, da ku hûn pêşengiyê bikin.

5. "Ez çawa dikarim ji we re bibe alîkar ku hûn çavkaniyên ku hûn hewce ne bigirin da ku ji we re bibin alîkar ku hûn biryarderên tîmê xwe razî bikin?"

• Ger xerîdar ne biryara dawîn be, hûn hewce ne ku ji xerîdar re bibin alîkar da ku biryara dawîn qanih bike.

6. "Ji ber vê yekê armanca X êdî ne pêşîniya we ye?"

• Hilbera xwe bi armanc û hewcedariyên xerîdarên xwe ve girêdin.
• Vê pirsê bala danûstendinê ji kirîna hilberek diguhezîne ka hilbera we çawa dibe alîkar ku xerîdarê we bigihîje armancên xwe.

7. "Hûn kengî dixwazin bigihîjin armanca xwe?"

• Ger bersiva xerîdar nezelal be, ji wan re diyar e ku pirsgirêka wan ne ew qas ciddî ye ku pêdivî bi çareseriyek bilez hebe.
• Lê heke hûn dikarin xalên êşa xerîdar bibînin û têgihiştina ku "divê hûn di 1 mehê de pirsgirêkê çareser bikin" biafirînin, hûn ê pêşengiyê bikin.

8. "Heke ez meha bê dîsa bi we re têkilî daynim, dê tişt çawa biguhezin?" an "Meha pêş, dê tişt çawa cûda bibin?"

• Xerîdarên we tevahiya rojê li dora berhema we ne. Dibe ku ew bi karê xwe re mijûl e û wext tune ku hilbera we bigire. Dibe ku xerîdar li benda pejirandina budçeyê ji hêla bilindtir be, an jî ew tenê bi paşxistina kar dike. .
• Ji ber vê yekê, divê hûn bihêlin ku xerîdar bi xwe binirxîne, gava ku hûn pê re têkilî daynin dê çi bibe serê budceya wan, armanc û hwd?Ger ew bi rastî amade ne ku pirsgirêkên xwe çareser bikin, çima ne niha?

9. "Ma hûn nirxa hilberê me fam dikin?"

Di firotina me ya gelek salan de, me nedît ku xerîdarek bersiva vê pirsê bide û bêje "Na".Pêşî çi ye?xala 10 bibînin

10. "Ji ber vê yekê hûn çi difikirin ku dê di derheqê hilberên me de herî zêde alîkariya pargîdaniya we bike?"

• Ev pirs dihêle ku mêldarê we armancên xwe dubare bike û rêberiya wan bike ku ji we re vebêjin ka çima hilbera we ji bo wan rast e, ne ku ew guh bidin tirana we.
• Feydeyek din a vê pirsê ev e ku heke we bal kişandiye ser xala firotanê ya A ya hilbera xwe, û xerîdarê we nîşanî we dide ku ew ji aliyên din re bêtir fikar e, wê hingê divê hûn stratejiya xwe di wextê de rast bikin.

11. "Tu niha bi giranî ji wextê xemgîn î, an ew tiştek din e?"

• Berxwedana xerîdar a li hember demê dibe ku tenê bombeyek dûman be.
• Ji bo ku hûn sedema rastîn bibînin ku çima xerîdar paşde disekinin, hûn hewce ne ku ji wan bipirsin,
• "Gelo hûn bi giranî ji wextê naha ditirsin, an ew tiştek din e?"
• Xerîdar îhtîmal e ku bersivê bide we: "Belê, ez bi giranî ji xx-ê ditirsim", "Ez naha hewce nakim, ji ber XX (sedema rastîn)."
• Bi vî rengî, hûn dikarin kêşeya pirsgirêkê bizanibin, ku tam li ku derê ye.

12. "Çima?"

Pir caran, bersivên herî hêsan ên herî bandor in.

Gelek firotan, dema ku xerîdar dibêje ez naha hewce nakim, ew dest bi her tiştî dikin da ku xerîdar razî bikin ku nuha baştirîn dem e ji bo kirînê, lê heke hûn bipirsin "çima" ew pir caran dike xerîdar rihet dibe, û hûn dikarin Bersiva xerîdar diyar dike ka divê dûv re çi were kirin, û bi rastî astek pêşkeftin û paşvekişînê digihîje.

13. "Ez fêm dikim ku hûn çi difikirin ji ber ku gelek xerîdarên min hene ku di heman rewşa we de ne. Di heman demê de, ew di dawiyê de biryar didin ku hilbera me bikirin ji ber ku [ew pirsgirêkên X, Y pirsgirêkên wan hene] û me hilber dikare bide wan [Y vedigere]. Piştî ku wan berhema me [X meh] bikar anîn, [Y encam].

• Ger hûn dixwazin xerîdaran razî bikin ku paşde nexin, yek ji rêyên çêtirîn qanûn e.
• Di firotana xwe de dozên klasîk bikar bînin da ku ji xerîdar re bibêjin ka hilberê we çi nirxê dikare jê re bîne û çima divê ew niha tevbigere

14. "Gelek spas, heke hûn bi rastî nikaribin niha biryarek bidin, wê gavê ez çi bibêjim dê wextê we winda bike. Lêbelê, ez îro [pîşesaziya we, bazar, ku hûn pê re rû bi rû dimînin] li ber destan im. Zehf], ez dikarim ji bo referansa we hin agahdariya pir bikêr ji we re bişînim?"

• Ji bo hin xerîdar, hûn çiqas hewl didin jî, hûn ê nikaribin wan razî bikin ku tavilê bikirin.
• Ji ber ku mumkin e ku butçeya muwekîlê îsal hatibe karanîn, an jî pargîdanî rêziknameyên nû derxistibe û kirîn di pêvajoyek nû de derbas bibe û hwd.Ji ber vê yekê, heke hûn tenê zexta xerîdar bidomînin, ew ê tenê paşde bibe.
• Di vê demê de, divê hûn rola xwe biguhezînin û bibin şêwirmendê xerîdar: carinan agahdariya kêrhatî ji xerîdar re bişînin da ku nirxek zêde ji xerîdar re bîne.
• Bi vî awayî hûn dikarin di hişê xerîdar de îmaja otorîter ava bikin.Cara din dema ku xerîdar hewce bike bikire, yekem tiştê ku tê bîra we hûn in.

15. "Carinan dema ku xerîdar dibêjin ku ew ji bo demekê ne hewce ne, ew bi rastî tê wateya Y. Ma hûn di heman rewşê de ne?"

• Gelek axayên firotanê dê bi vî rengî axaftinê bikar bînin da ku bi berxwedana ku ew nikarin rakin re mijûl bibin. Çima?Gotûbêja jêrîn bibînin:
• Xerîdar: "Di demek nêzîk de min civînek heye, hûn dikarin hefteya bê dîsa gazî min bikin."
• Sales: "Birêz Chen, min bi rastî gelek caran hewl da ku bi we re têkilî daynin. Bi gelemperî, gava ku xerîdar ji min dipirse ku ez hefteya bê dîsa gazî wî bikim, ev tê wê wateyê ku ew lez nake. Bibore, hûn heman rewş in? "
• Xerîdar: "Baş e, heke hûn nexwazin gazî min bikin, wê hingê ji bîr bikin."
• Sales: "Ez bibore, birêz Chen. Ez pir kêfxweş im ku bi we re têkilî daynin, lê ez naxwazim têlefonê bikim da ku karê we qut bike dema ku hûn ne hewce nebin. Ji ber vê yekê, çêtir e ku em hûn dikarin demek ku ji bo we rehet e ku hûn pê re têkilî daynin bibînin. , hûn çi difikirin?"
• Gelek caran, dema ku xerîdar dibêjin ku ew ji bo vê gavê ne hewce ne, dibe ku ew bi hilberên we re eleqedar nebin, û ew pir caran bang û peyamên we venagerînin. Di vê demê de, ji xerîdaran re nebêjin: " Hûn her gav dibêjin hûn ê dîsa gazî min bikin, birêz Chen", ku bêaqil xuya dike û xuya dike ku xerîdar sûcdar dike.
• Di şûna wê de, hûn dikarin retorîka danûstendina jorîn bikar bînin da ku sûcê xwe bidin ser xwe û li şûna wê bikin ku xerîdar xwe sûcdar bikin.

16. "Ez çawa dikarim ji we re bibe alîkar ku hûn biryargirên tîmê xwe baştir razî bikin?"

• Di gelek rewşan de, xerîdar ji ber îtîraza serdest di girtina biryarê de dereng dimîne, an jî ew qet ne biryara dawîn e!
• Di vê nuqteyê de, hûn dikarin ji xerîdar bipirsin ka hûn çawa dikarin alîkariya wî bikin ku biryarderên tîmê xwe qanih bike.
• Ji ber vê yekê, di pir rewşan de, pirsa "Ez çawa dikarim alîkariya te bikim" dikare di girtina fermanê de rolek girîng bilîze.

17. "Eger hûn niha biryar nedin, ew ê bandorek çawa li ser bidestxistina armancên we bike?"

• Heger xerîdarê we tu zehmetiyan nabîne, çima ew guh bide we û hilbera ku hûn danasînin bikar bînin?
• Pêdivî ye ku hûn xerîdar bi bîr bînin ka ew ê çiqas bandorek li ser wî bike bi derengxistina biryara kirînê!

18. "Heke em piştî X mehan dest bi karanîna hilberê nekin, hûn çi difikirin ku em ê li benda Y-ê bisekinin da ku ROI-ya xweya xwestinê bistînin?"

• Bi heman rengî, ji bo xerîdarên xwe hestek lezgîniyê biafirînin.
• Ji wî re bêjin ku gava ku ew hilbera nû bikar bîne dê bandor derkeve holê, ji ber vê yekê ew dikare li bendê bimîne?

19. "Pêşniyarên projeya niha ya pargîdaniya we çi ne?"

• Ihtimal heye ku muwekîlê we di heman demê de gelek proje hene ku temam bikin.
• Ji ber vê yekê, heke hûn dikarin li ser rewşa giştî ya xerîdar ramanek bistînin, hûn dikarin ji xerîdar re bibêjin ku hilbera we dikare nuha alîkariya wî bike û hemî pirsgirêkên wî bi yekcarî çareser bike.

20. "Gelo di van demên dawî de di pargîdaniya we de biryarên we yên girîng hene ku hûn nehiştine ku hûn biryarek bidin?"

• Xerîdar wê gavê hewce nake, dibe ku ji ber ku budceya wan nehatiye pejirandin, an ji ber ku pargîdanî li ber guhertinên mezin e, ku dikare ji xerîdar re girtina biryarek tavilê dijwar bike.
• Ji ber vê yekê, ji xerîdar bipirsin: "Gelo di van demên dawî de tiştek bi pargîdanî / pîşesaziya we re qewimî ku hûn dudil kirin?"
• Ger ew bersivê bide, "Erê, ez fikar im ji ber ku dibe ku budceya me meha bê kêm bibe," hûn dizanin ku dijwariya xerîdar di budceyê de ye.
• Ger xerîdar bersivê bide: "Na. Ji ber ku pargîdaniya me bêtir pêvajoyên xwe hene, ew ne ewqas bilez e." Hûn ê sedema rastîn a ku xerîdar dudil in fam bikin.

Hatina agahdariya ku ji hêla xerîdarên danûstendinê ve tê xwestin

Hilber çiqas erzantir be, pêdivî ye ku xerîdar kêmtir agahdarî bikin ku peymanek çêbikin, wekî "fîlma têlefonê ya ronahiya dijî-şîn".

Hilber çiqas bihatir be, pêdivîya xerîdar a girtina bêtir agahdarî heye.

Ji ber vê yekê, di perwerdehiya gelemperî û reklama pîşesaziya otomatê de, ew pêşî navnîşek xerîdar digirin, û dûv re bêtir agahdarî bi firotanê û ezmûna serhêl peyda dikin da ku peymanê bigirin.