Кантип электрондук коммерция кардарларды тейлөө бир жөнөкөй сүйлөм аркылуу кардарлардын буйрутмаларынын аткарылышын жакшыртууга болот?

Secretэлектр жеткирүүчүКардарларды тейлөө телефонунун сүйлөгөнү: Эгер сиз муну айтсаңыз, конвертацияңыз эки эсеге өсөт!

Кардар бизнес жөнүндө сурап кайрылганда, бул бир нече мүнөттөрдү кантип колдонсо болот жана потенциалдуу кардарларды сатып алуучуларга айландырса болот?

Бул көйгөй сансыз электрондук коммерция жетекчилерин тынчсыздандырды, бирок Зу Ли Цзяндан Чжан Цзинканг жөнөкөй суроо менен конверсия курсунда секирикке жетишти.

– Өзүңө сатып аласыңбы же башка бирөө үчүнбү?

Кадимкидей көрүнгөн бул изилдөөнүн артында күчтүү психологиялык логика бар.

Кардардын муктаждыктарын тереңирээк казуу: көйгөйдүн сыры

Электрондук коммерциядагы телемаркетингде,Кардардын муктаждыктарын түшүнүүБул өзөк. Чжан Цзинкандын суроосу жөнөкөй көрүнөт, бирок чындыгында ал кардардын муктаждыктарына так жооп берет. Эмнеге мындай дейсиң? Анткени бул суроо кардарларга сатып алуу максатын дароо түшүнүүгө мүмкүндүк берет - бул жеке колдонуу үчүнбү же белек катарыбы? Бул эки башка тандоо таптакыр башка сатып алуу мотивдери жана муктаждыктарына туура келет.

Кардарлар муктаждыктарын тактаганда,сатып алуу чечимиБул жөнөкөй жана түшүнүктүү болуп калат. Электрондук коммерция компаниялары үчүн бул сөздү оптималдаштыруунун ачкычы. Биз кардарларга алардын муктаждыктарын түшүнүүгө мүмкүнчүлүк берип гана тим болбостон, сөздөрдүн жардамы менен туура чечимдерди да беришибиз керек.

Ар кандай кардар топтору үчүн жекелештирилген риторика

Ар бир кардардын муктаждыктары ар кандай. Ошондуктан, сүйлөө жөндөмдөрүн оптималдаштыруу үчүн биринчи кадам болуп саналатКардар топторун сегменттөө, анан ар кандай топтордун муктаждыктарына ылайык сүйлөө ыкмаларын иштеп чыгуу. Мисалы, өздөрү үчүн сатып алып жаткан кардарлар үчүн биз буюмдун өз алдынча колдонуусу үчүн ыңгайлуулугун, үнөмдүүлүгүн жана ыңгайлуулугун белгилей алабыз, ал эми белек берип жаткан кардарлар үчүн буюмдун сортуна, таңгагына жана татыктуулугун баса белгилейбиз белек берүү.

Чжан Цзинкандын ийгиликтүү иши ушуга негизделет: ал жөнөкөй сурамжылоо аркылуу кардарларды эки категорияга бөлүп, андан кийин ушул эки типтеги кардарлардын муктаждыктарына таянып,Так түртүүПродукцияны сатуунун ар кандай пункттары киргизилип, конверсия курсун бир топ жакшыртат.

Кардарларга чечим кабыл алууга мүмкүнчүлүк берүү үчүн дизайн

Сөздөрүңүздү оптималдаштыруунун акыркы максаты - кардарларга сатып алуу чечимин кабыл алууга жардам берүү. Бул бизден талап кылатЧечим чыгарууга түрткү боло турган кээ бир ойлорду иштеп чык. Бул пункттар продуктунун уникалдуу сатуу чекити, чектелген убакыт сунушу, белек же кардарлар менен эмоционалдык резонанс болушу мүмкүн.

Чжан Цзинкандын мисалына кайрылсак, кардардын муктаждыктарын сурагандан кийин, ал кардардын жообуна жараша дароо товар сатуу пункттарын кесип салган. Мисалы, өз алдынча пайдалануу кардарлар үчүн, ал белек-берүү кардарлар үчүн продуктунун функционалдык жана практикалык сунуш кылууга басым жасайт, ал буюмдун жогорку сүрөтү жана татыктуу таңгак баса берет; МындайМаксаттууРекомендация кардарларга профессионалдык кызматтарды сездирбестен, алардын чечим кабыл алуу процессин тездетет.

Бардык жетекчилер үйрөнүшү керек болгон телемаркетинг стратегиялары

Сиз электрондук коммерцияны жаңы баштаган адамсызбы же тажрыйбалуу босссузбу,Сүйлөө жөндөмүңүздү оптималдаштыруу - бул сиз өздөштүрүү керек болгон жөндөмдөр. Анткени бул бир гана сатуу көрсөткүчү жөнүндө эмес, ошондой эле сиз менен кардарларыңыздын ортосундагы мамиле.байланыш көпүрөсү. Кылдаттык менен иштелип чыккан телефон чалуулары аркылуу сиз кардарларыңыздын сатып алуу тажрыйбасын гана эмес, брендиңиздин имиджин калыптандырып, кардарлардын лоялдуулугун жогорулата аласыз.

Чжан Цзинкандын иши бизге мындай дейт:Телефон менен сүйлөшүү көндүмдөрүн оптималдаштыруу кичинекей маселе эмес, анын артында кардар психологиясын терең түшүнүү жана муктаждыктарды так түшүнүү кирет. Үзгүлтүксүз окуу жана изилдөө аркылуу гана биз катуу рыноктук атаандаштыкта ​​жеңилбес кала алабыз.

Корутунду: Кардардын муктаждыктарына жараша, телефон менен сүйлөшүү көндүмдөрүн оптималдаштыруу

Жалпысынан алганда, электрондук соода кардарларды тейлөө телефон сүйлөшүү көндүмдөрүн оптималдаштыруунун өзөгү болуп саналат:Кардардын муктаждыктарын түшүнүү, жана тиешелүү суроолор жана жетекчилик аркылуу кардарлар кыска убакыттын ичинде сатып алуу боюнча чечим чыгара алышат.ар бир сүйлөм, баары кардарлардын муктаждыктарын тактоо жана сиздин продукт алардын эң жакшы тандоосу экенине ишенүү үчүн болушу керек.

Электрондук коммерциянын жетекчиси катары сиз бул жаатта өз жөндөмүңүздү дайыма өркүндөтүп турушуңуз керек.Дайыма оптималдаштыруу жана жакшыртууСиздин сөздөрүңүз иш жүзүндө ийгиликке жетиши мүмкүн. Андыктан, кийинки жолу кардар телефон чалганда: "Өзүңүз үчүн сатып жатасызбы же башка бирөө үчүнбү?"

Бул этап-этабы менен оптималдаштыруу аркылуу сиз өнүмдөрдү гана сатпастан, аКардарлар менен терең байланыштарды түзүңүзжараяны.

Анткени, сүйлөө жөндөмүңүздү оптималдаштыруудагы ар бир кадам сиздин ийгилигиңизге карай кичинекей кадам.