Электрондук коммерциядагы ой жүгүртүүнү кантип жакшыртуу керек? Жооп чындыгында "шефтин" акылында!

Ишиңиз жакшырбай жатабы? Маселе операцияларда эмес, жетекчинин оперативдүү ой жүгүртүүсүнүн жоктугунда!

Бизге бир начальник келип: «Кантип жакшырсам болот?электр жеткирүүчүОперациялар үчүн оперативдүү ой жүгүртүүбү?"

Анын «жардам» деген сөздөрүн көрүп, өзүбүздү кармай албай күлдүк.

Биз андан: «Кандай маселени чечүүгө аракет кылып жатасың?» деп сурадык.

Ал мындай деди: "Эффективдүү өсүш күткөндөй болгон жок. Менин интуициям боюнча, операция бышып бүтө элек, бирок мен аны так түшүндүрө албайм. Операция жөн эле солгундап жаткан жок".

Андан кийин биз: "Жалпы дүкөн стратегиясын ким аныктайт?"

Ал: «Бир бөлүгүн өзүм чечем, калганын операцияга тапшырам» деди.

Бул сөздөр айтыла электе эле биздин оюбузга бир ой келди.

1. Чыныгы ката эмне болгон? — Өсүү багытын туура эмес адамдарга калтыруу

Негизги көйгөй "оперативдүү ой жүгүртүү" эмес, сиз стратегиялык бийликти туура эмес адамга бергениңизде.

Көптөгөн жетекчилер мындай ката кетиришет: алар "өсүү стратегиясын жаңылоо" милдетин операцияларга тапшырышат.

Бул таптакыр туура эмес.

Операциялардын 99% жөн эле мындай мүмкүнчүлүккө ээ эмес.

Мындай стратегиялык ой жүгүртүүгө ээ болгондор жок дегендеӨнөктөш деңгээли, базар баасы 500 000 жылдык маянадан башталат.

Айына 10 000 юандан аз тапкан адам сизге өсүү ийри сызыгын табууга жардам берет деп күтүп жатасызбы?

Бул лотерея билетин сатып алуу үчүн 5 доллар коротуп, 500 миллион утуп алууну күткөндөй. Ошол эле логика.

2. Чакан команданы кантип ачуу керек: стратегияны кожоюн белгилейт, ал эми операциялык топ аны ишке ашырат.

жалпысынан: Начальник багытты, операторлор ыкмаларды аныктайт.

Стратегия - бул карта, аткаруу - кадам.

Туура чуркоодон мурун ага биринчи кайда барарын айтышың керек.

Босс жалпы өсүү жолун иштеп чыгуу үчүн жооптуу, мисалыЖайгаштыруу, максаттуу аудитория жана бюджетти бөлүштүрүү. Операциялар жылдыруу, маалыматтарды көзөмөлдөө жана иш-аракеттерди карап чыгуу сыяктуу ар бир кадамды ишке ашыруу үчүн жооптуу.

Оперативдүү аткаруу жетиштүү күчтүү болгондо жана идеяларыңызды так ишке ашыра алгандан кийин, сиз аларды акырындык менен этап-этабы менен имитациядан баштап жаратууга чейин майда инновацияларды жасоого мүмкүнчүлүк бере аласыз.

Бул процесс оперативдүү ой жүгүртүүнү өнүктүрүү процесси.

3. Операциялык өсүштүн ачкычы: максаттарды коюу жана аракеттерге мониторинг жүргүзүү

Эгер электрондук соода бизнеси өсүүнү кааласа, талантка таянуу табышмак, методдорго таянуу туура жол.

"Орнотуу индикаторлору" деп аталган операцияларды билүүгө мүмкүндүк берет: Эң негизгиси эмне.

Мисалы, бизнестин максаты кирешени көбөйтүү болсо, аны конкреттүү көрсөткүчтөргө бөлүү керек: заказдын орточо наркы, кайра сатып алуу курсу, жарнамалык ROI, чыгымдардын түзүмү... Алардын ар бири сандык болушу керек.

Ал эми "аракетти көрүү" - бул операцияга: Сиз эмне кылсаңыз, жыйынтыгы үчүн сиз жооп бересиз.

Мисалы, максат чыгымдардын катышын азайтуу болсо, анда негизги метрика ар бир продукт үчүн потенциалдуу тартуу катышы болуп саналат. Андан кийин, жума сайын отчетторду көзөмөлдөп, прогресс жөнүндө сураңыз жана аракеттерди карап көрүңүз. Аткаруу жолдон чыгып кеткенин же текке кеткен күч-аракетти карап көрүңүз.

Көптөгөн операциялык топтор "өтө бош эмес, өтө аз багыт". Алар эртеден кечке кулчулукта жүрүшөт, бирок көрсөткүчтөр ийнени жылдырбайт. Неге? Эч ким бир нерсеге көз салбайт.

4. Иштеп жаткан пайдубал өтө начар болгондо, баш тартуу керекпи?

Көптөгөн начальниктер: «Менин операцияларымдренажЖаңы кардарларды тартуу да, бүтүмдөрдү жабуу да арзыбайт!"

Мен айта алам, бул "ойлоо" көйгөйү эмес, бул "шык" көйгөйү.

Бул машина айдай албаган адамга “айдоочулук акыл-эсти өнүктүр” дегендей – бул пайдасыз. Ал алгач газды басып, тормозду басканды үйрөнүшү керек.

Демек, бул учурда эң жакшы нерсе: Поезд! Поезд! Кайрадан поезд!

Системалык түрдө боштуктарды толтуруп, ага бизнес логикасын, маалыматтарды талдоо жана колдонуучу психологиясын түшүнүүгө жардам бериңиз. Билимдин запасы жетиштүү болгондо, ой жүгүртүү табигый түрдө сублимацияланат.

5. Адамдарды жетектөө жана ишке орноштуруу татаал жана жөнөкөй.

Чынында, операцияларды башкаруунун өзөгү төрт гана сөз: Бизнести түшүнүп, негизги ойлорду түшүнүңүз.

Начальник бизнестин түпкү логикасын кантип түшүнүү керек, негизги көрсөткүчтөргө көңүл буруп, негизги иш-аракеттерди талдап, анан чоң нерселерге көңүл буруп, майда нерселерди ташташы керек.

Акылдуу начальник баарын өзү жасай бербейт, бирок анын жыйынтыгын сөзсүз өз көзү менен байкап, негизги пункттарды жеке өзү түшүнөт.

Дирижер сыяктуу эле, ага ар бир аспап өз алдынча ойношуна муктаж эмес, бирок ал ар бир аспапты качан сүйлөтүүнү билет.

6. Операциялык ой жүгүртүүнү өркүндөтүүнүн түпкү маңызы

Операциялык ой жүгүртүүнү өркүндөтүү сабактарга катышууга же теорияларды угууга таянбайт, тескерисинчеМындан ары да бизнесте өзүңүздүн ишкердик жөндөмүңүздү өркүндөтүңүз.

Ой жүгүртүү окутуу аркылуу өнүкпөйт, бирок максаттар, басым жана карап чыгуу менен мажбурланат.

Чыныгы операциялар боюнча эксперт ар дайым сурайт: "Бул аракет көрсөткүчкө салым кошобу?" жана "Бул көрсөткүч акыркы максатка дал келеби?"

Оператор ушул сыяктуу суроолорду бере баштаганда, ал чындап өсүп жатат.

Жыйынтык: Стратегия өмүр менен өлүмдү аныктайт, аткаруу ылдамдыкты аныктайт

Операциялык ой жүгүртүүнү жакшыртуу акырыБизнестин маңызын түшүнүү.

Бул метафизика да, тооктун шорпосу да эмес, логиканын, системанын, соттун жана аткаруунун айкалышы.

Кеңири көз карашы бар жетекчи жалпы кырдаалды көрүү үчүн операцияларды жетектөөнү үйрөнүшү керек, андан кийин аларды майда-чүйдөсүнө чейин өркүндөтүшү керек.

Стратегия жана аткаруу жабык циклди түзгөндө гана команда тез жана алыска чуркай алат.

ошентип,Стратегия башчыга кайтып келсин, аткаруу операцияларга кайтып келсин жана өсүш логикага кайтып келсин.

Жыйынтык пункттары:

• Операционалдык ой жүгүртүүнү өркүндөтүүнүн шарты болуп, жетекчиде биринчи кезекте стратегиялык ой жүгүртүү болушу керек.
• Чакан команданын алтын эрежеси: кожоюн стратегияны белгилейт, ал эми операциялык топ аны ишке ашырат.
• Операциялык өсүш эки нерседен көз каранды: максаттарды коюу жана аракеттерди көзөмөлдөө.
• Кесиптик билимдин жетишсиздиги окутууну талап кылат; ой жүгүртүүнүн жоктугу практикага таянат.
• Натыйжалуулуктун чыныгы өсүшү "туура иштерди кылуудан + туура иштерди кылуудан" келип чыгат.

Бул беш кадамды өздөштүргөнүңүздө, сиздин операцияларыңыз аткаруучу гана эмес, келечектеги өсүү кыймылдаткычы болот. 🔥