Электрондук коммерция командасын башкаруу жалаң гана стимулдарга негизделгенби? Чындык: Стандартташтыруу - бул негизги чечимдин ачкычы!

электр жеткирүүчүКоманданы башкаруу жөнүндөгү чындык: Стимулдар жөн гана ооруну басаңдатуучу каражат; стандартташтыруу - бул чыныгы чечим.

Электрондук коммерция бизнесинин ээлери, сиз дагы эле командаларыңызды мотивациялык тактикалар менен башкарып жатасызбы? Ойгонуңуз, кызматкерлериңиз буга каршы иммунитетке ээ.

Чындап эле натыйжалуу электрондук коммерция командасынын дубалдарында мотивациялык ураандар эмес, тескерисинче, жумуш стандарттарынын тыгыз камтылган колдонмосу бар.

Эмне үчүн стандарттар стимулдарга караганда маанилүүрөөк?

Стимулдар кызматкерлерге адреналин сайганга окшош — кыска мөөнөттүү стимул, бирок узак мөөнөттүү келечекте натыйжасыз. Ал эми стандартташтыруу команда үчүн операциялык системаны орнотууга окшош; канчалык көп жаңыртсаңыз, ал ошончолук жылмакай болот.

Белгилүү бир компанияда ар бир кызмат орду үчүн 100 000 сөздөн турган жумуш стандарттары бар, бирок сандардан коркпоңуз.

Бул стандарттар бир түндө жазылган эмес, тескерисинче, ылдый карай тоголонуп бараткан кар тогологу сыяктуу табигый түрдө топтолуп калган.

Кардарларды тейлөө кызматы кызыктай кардарга туш болдубу? Жооп берүү скриптин жазып алыңыз. Операциялар эң көп сатылган товарлар үчүн жаңы үлгүнү таптыбы? Аны дароо продукт тандоо боюнча колдонмого жаңыртыңыз.

Ядролук бомба деңгээлиндеги 4 негизги пайданы стандартташтыруу

1. Нөлдүк чыгымсыз, жогорку кирешелүү татаал пайыздык оюн

Башка компаниялар команда курууга 100 000 юань сарптаса, бир компания стандарттарды түзүүгө нөл юань сарптайт. Ар бир маселе чечилгенден кийин бир нече кошумча сап жазуу менен алар үч жылдын ичинде "жумуш энциклопедиясын" түзө алышат.

Операциялар боюнча кенже кызматкер компанияга биринчи жолу келгенде акы төлөнүүчү жарнаманы кантип колдонууну да билген эмес, бирок үч айдан кийин бөлүмдүн жылдыздуу аткаруучусуна айланган. Анын сыры эмнеде? Ар бир түнү жатар алдында ал стандарттуу колдонмону барактап, жогорку класстагы мугалимдери "чыктоо көрсөткүчтөрүн жогорулатуу үчүн эмодзилерди кантип колдонуу керек" деген 500 сөздөн турган колдонмолорду жазып коюшканын билчү.

2. Таланттуу көчүрүүчү машинанын модели

Жумушка алуу учурунда биз талапкерлерге түздөн-түз үч нерсени беребиз: компаниянын тааныштыруу баракчасы, жумуштун сүрөттөмөсүнүн документи жана тесттик эсеп. Жумушту түшүнө алган жана иштөөгө даяр болгондор жумушка алынат; өтө татаал деп эсептегендер автоматтык түрдө четтетилет.

Өткөн жылы, Бойдоктор күнүнө чейин, мага тез арада кампа таңгактоочуларды жалдоо керек болчу. Атаандаштарым дагы эле "ай сайын 10 000 юандан ашык айлык акы" сунуштап жатканда, мен "Жер участокторунун жоголушунун алдын алуу боюнча 22 чараны" түз эле эмгек агенттиктерине жөнөттүм.

Жаңы кызматкер биринчи күнүндө эле тажрыйбалуу кызматкерлерге караганда натыйжалуураак иштеди – стандартка ал тургай "лентанын оптималдуу ороо бурчу" үчүн диаграмма киргизилген.

3. Тажрыйбанын өлбөстүгү үчүн заманбап технологиялар

Кызматкерлер салттуу компаниядан кеткенде, алар өздөрүнүн тажрыйбасын өздөрү менен кошо алышат. Бирок башка компанияда кызматкердин жумуш боюнча билими стандарттуу документтерде сакталып калат. Жаңы стажер "Терс сын-пикирлерди иштетүү" папкасын ачып, акыркы беш жылдагы 47 кызыктай терс сын-пикирлерге чечим табат.

Эң көрүнүктүү окуя: Графикалык дизайнер өз бизнесин баштоо үчүн жумушун таштап, ал иштеп чыккан "деталдардын барагынын түс формуласы" дагы эле кайталанып жатат. Анын азыркы командасы анын ишине "Z мууну үчүн визуалдык тузактар" деген жаңы бөлүм кошту.

4. Тоскоолдуксуз өсүштүн ачкычы

Эмне үчүн түз эфирдеги топтор бир эле учурда 10 жаңы аккаунт ачууга батынышат? Анткени алардын стандарттары боюнча 0дөн 10 000ге чейин жазылуучуга жетүү үчүн үч этаптан өтүү керек: А, В жана С, ар бир этап үчүн 21 текшерүү тизмеси бар. Алардын ал тургай "түз эфирде троллдор менен кантип күрөшүү керек" деген күтүлбөгөн пландары бар.

Өткөн жылы жаңы бренд күтүүсүздөн буйрутмалардын кескин көбөйүшүнө дуушар болуп, кампа бөлүмүн бир түндө "Буйрутмалардын кескин көбөйүшүнө жооп кайтаруу боюнча колдонмону" ишке ашырууга түрткөн. Убактылуу жумушчуларды окутуудан баштап, курьердик компаниялар менен координациялоого чейин 32 кадам так белгиленген. Атаандаштар кырдаалды талкуулоо үчүн жолугушууларда отурганда, бул компания бардык буйрутмаларын иштеп чыккан.

Стандартташтыруу жөнүндө үч өлүмгө алып келүүчү жаңылыш түшүнүк

Миф 1: Стандарттар чыгармачылыкты басуучу нерсе. Чындыгында, биздин көркөм дизайн стандарттарыбыздын акыркы эрежесинде мындай деп айтылат: "Жогорудагы бардык эрежелерди бузууга болот — эгер сиз жаңы ыкма жакшыраак экенин маалыматтар менен далилдей алсаңыз".

Миф 2: HR кызматкерлеринин стандарттарды жазуусун күтүү. Эң баалуу стандарттар ар дайым алдыңкы катардагы кызматкерлерден чыгат. Кардарларды тейлөө жетекчилери үчүн "Кесингенде жооп бербөө боюнча практикалык колдонмо" азыр тармактык окутуу китебине айланды.

3-миф: Стандарттарды жакшы кабар катары кабыл алуу. Биздин стандарттык документтерде эскирген, бирок жокко чыгарылган ыкмаларды жаздыруу үчүн жума сайын "жаңыртууларды жокко чыгаруу бөлүмү" бар.

Ишкерлер үчүн кыйынчылык менен табылган кеңештер

Стандарттарды түзүү үчүн командаңыз чоңойгонго чейин күтпөңүз; аларды азыртан түзө баштаңыз. Бүгүн үчөөнү гана жазсаңыз да:

1. Эртең мененки жолугушуулар туруп өткөрүлүшү керек (эч ким уктап калбашы үчүн).
2. Кардарларды тейлөө клавиатурасынын F1 баскычы "亲" белгисине байланган (0.3 секунд/колдонуу үнөмдөйт)
3. Кампадагы штрих-код сканери ар дайым 45 градус бурчта жайгаштырылат (эң натыйжалуу экени текшерилген).

Үч жылдан кийин мага ыраазычылык билдирүү үчүн кайтып келесиң. "Кызматкерлерди кантип өз ыктыяры менен ашыкча иштөөгө мажбурлоону" ойлоп күн өткөргөн жетекчилер эртеби-кечпи сиздин стандартташтырылган командаңыз тарабынан талкаланат.

Эсиңизде болсун: стимулдар симптомдорду чечет, стандарттар негизги себепти чечет. Стандарттар боюнча колдонмоңуз атаандаштарыңыздыкынан он эсе калың болгондо, согуш бүттү.