Электрондук коммерция компанияларындагы кызматкерлердин өтө төмөн натыйжалуулугу боюнча эмне кылуу керек? Себептеринен баштап чечимдерге чейин толук талдоо.

сенинэлектр жеткирүүчүКомпания рыноктук атаандаштыктан эмес, сиздин кескин жана арзан "жакшылыгыңыздан" өлдү.

Күн сайын көзүңүздү ачканда өзгөчө чарчаңкы сезесизби?

Мен бир мүнөткө да кечигип калуудан коркуп, эртең мененки саат сегизде иштеп жаткан кызматкерлерди карап турам.

Эртең менен кардарларды тейлөө кызматынын жоопторун карап отурдум, бир дагы кардар суроосун өткөрүп жиберүүдөн корктум.

Түштөн кийин бир гана этикетка туура эмес чапталып калышы мүмкүн деп коркуп, жүктөрдү текшерүү үчүн кампага жеке өзүм барышым керек болду.

Кечинде үйгө келгенде да, ар кандай топтук билдирүүлөр менен алек болуп, түнкү саат 2ге чейин бош эмес болчумун.

Сен өзүңдү дүйнөдөгү эң эмгекчил жетекчи деп ойлойсуң.

Сен асман менен жерди, ал тургай өзүңдү да жылдыргандай сезесиң.

Бирок каржылык отчетторду алганымда, жүрөгүм шуу дей түштү.

Адамдын натыйжалуулугу аянычтуу түрдө төмөн, киреше цикаданын канатындай жука жана акча агымы дайыма азайып кетүү коркунучунда турат.

Эмне үчүн?

Эмне үчүн эки эсе көп күч жумшайсыз, бирок кесиптештериңиздин жарымын гана жасай албайсыз?

Мен сизге ачуу чындыкты айткым келет.

Бул жалпы чөйрөнүн начардыгынан эмес, же жогорку кирешелүүлүк мезгили бүткөндүктөн эмес.

Мунун бир гана негизги себеби бар: сиздин "бизнес операциялык системаңыз" дагы эле алгачкы айыл чарба доорунда калып калган.

Сен коркунучтуу "төмөнкү деңгээлдеги тырышчаактык тузагына" түшүп калдың.

Сиз стратегиялык жалкоолукту жашыруу үчүн тактикалык боштукту колдонуп жатасыз.

Эми мен бул парданы ачып, бул көйгөйдү үч өлчөмдөн: башкаруу, уюштуруу жана каржылоодон кылдат талдап чыгам.

Эгер сиз бул үч негизги нерсени ачпасаңыз, өзүңүздү өлүмгө чейин иштетип, баары бир акча таппайсыз.

Башкаруу жөнүндө: Боорукер жүрөк армияга буйрук бере албайт; "эрежелердин" ордуна "сезимдерди" колдонуңуз.

Көптөгөн жетекчилер мага командаларын башкаруу кыйын экенин айтып нааразы болушту.

Айрыкча, мени менен бир нече жылдан бери иштеген көп жылдык кызматкерлердин жөндөмдүүлүктөрү, албетте, жетишпейт.

Төмөн өндүрүмдүүлүк, көптөгөн арыздар жана компанияда негативдүү пикирлерди жайылтууга жакындык.

Бирок жетекчилер дайыма: "Оо, бизде аларга карата сезимдер пайда болду, биз муну көтөрө албайбыз, аларга дагы бир мүмкүнчүлүк берели" дешет.

Суранам, бул аялдык боорукердикти дароо токтоткула.

Ишкердик чөйрөсүндө бул темирдей бекем эрежени эсиңизден чыгарбаңыз: орточолорго ырайым кылуу – күрөшкөндөргө ырайымсыздык.

Орточо кызматкерди кармап туруу ага кошумча айлык төлөө менен гана чектелиши мүмкүн деп ойлойсузбу?

Бул таптакыр туура эмес.

Уюмда орточолук нөлгө барабар эмес; орточолук терс сан.

Орточо кызматкер сиздин уюмуңузда баалуу кызматты ээледи.

Ал сиздин башкаруу энергияңызды соруп, ката кетирбөө үчүн аны тынымсыз көзөмөлдөп турууга мажбурлайт.

Андан да коркунучтуусу, ал чириген алмадай болуп, айланасындагылардын баарын бузуп салат.

Эгер сиз таланттарды баалоону жана инвентаризациялоону жүргүзбөсөңүз жана эң начар көрсөткүчтөргө ээ болгондорду чечкиндүү түрдө жок кылбасаңыз, мыкты таланттардын айлык акысын көтөрүү үчүн бюджетти кайдан аласыз?

Бул абдан жөнөкөй математикалык маселе.

Эгерде сиз жалкоолук кылгандарга жана тырышып иштегендерге болжол менен бирдей акы төлөсөңүз, натыйжа бир гана болот.

Бул белгилүү "жаман акча жакшы акчаны кууп чыгат" деген сөз.

Чыныгы көрүнүктүү адамдардын көзү курч болот.

Алар муну адилетсиз деп эсептешет, бул жерде эч кандай үмүт жок деп эсептешет.

Акыры, жөндөмдүү адамдардын баары кетип калышты, жалкоолор гана жумуштан бошотууга чыдай албай калышты.

Ошол учурда, сиз чындап эле өзүңүздү өлүмгө чейин иштөөгө туура келет.

Чыныгы башкаруу, негизинен, адамдын табиятына каршы келет.

Биз эмне кылышыбыз керек, бул натыйжасыз процесстерден ресурстарды аёосуз түрдө алып салуу механизмдерин колдонуу.

Андан кийин бул ресурстар жогорку өндүрүмдүү таланттарды тамактандырууга топтолот.

Айрым адамдардын алгач байышына жол берүүнүн негизги шарты - башка квалификациясыз адамдарды мүмкүн болушунча тезирээк кууп чыгуу керек.

Бул суук угулушу мүмкүн, бирок бул компаниянын жашап кетиши үчүн эң чоң жоопкерчилик.

Таланттардын инвентаризациясын кантип жүргүзүү керек?

Сиз таланттарды баалоо боюнча санариптик системаны түзүшүңүз керек.

Сезимдерге таянбаңыз, маалыматтарга таяныңыз.

Кимдин өндүрүшү жогору?

Кайсынысынын конверсия көрсөткүчү жогору?

Кардарлардын канааттануусу кимде эң жогорку деңгээлде?

Баарын таблицага жайгаштырып, аларды көрсөткүчтөрү боюнча рейтингге коюңуз.

Адамдардын эң төмөнкү 20%ы, компанияда канча жылдан бери иштешкенине, сиз менен канча жолу ичимдик ичкенине карабастан.

Сүйлөшүү керек болгондор менен сүйлөшүү керек, ал эми кетүүгө көндүрүү керек болгондорду кетүүгө көндүрүү керек.

Бул терс активдерди жок кылгандан кийин, компаниянын атмосферасы дароо жакшыраарын байкайсыз.

Калгандар үмүттү жана адилеттүүлүктү көрүштү.

Адамдын натыйжалуулугу табигый түрдө жогорулайт.

Таланттар жөнүндө: Кызматкерлерди жалдоонун кыйынчылыгына нааразы болбоңуз; бул сиз "активдерди кайра пайдаланууну" түшүнбөгөнүңүздөн улам.

Экинчи жана үчүнчү деңгээлдеги шаарлардагы көптөгөн бизнес ээлери дайыма нааразы болуп келишет.

«Биздин аймак өтө кичинекей; биз жөн гана тажрыйбалуу адамдарды тарта албайбыз».Интернет маркетингОперациялар боюнча адис.

"Мен чебер соодагер тапкым келет, бирок эч ким келгиси келбейт."

Бул дагы чоң жаңылыштык.

Сиз "куткаруучу" издөө деген ой менен жумушка алып жатасыз.

Сиз өз ресурстарын алып келген, баарын билген жана алар келери менен бүтүндөй операцияны башкара алган операциялар боюнча директорду издеп жатасыз.

Бул, негизинен, "бактыга кумар ойноо" дегенди билдирет.

Компаниянын негизги атаандаштыкка жөндөмдүүлүгү эч качан "генийлерге таянууга" негизделбеши керек.

Генийлер кымбат гана эмес, ошондой эле өтө туруксуз.

Эгерде сиздин компанияңыз бир гана адамсыз иштей албаса, анда сиз банкрот болуудан алыс эмессиз.

Чыныгы чеберлер - бул "системалуу мүмкүнчүлүктөрдү" кургандар.

Дүйнө жүзү боюнча базардан "мергенчи" издебеңиз.

Сизге заманбап курал-жарак заводун куруу керек.

Сиз бардык тажрыйбаңызды, тактикаңызды жана процесстериңизди бекемдешиңиз керек.

Аларды стандартташтырылган SOP (Стандарттык операциялык жол-жоболор) түрүнө айландырыңыз.

Ар бир кадам, ар бир сөз жана ар бир иш-аракет ачык-айкын жазылышы керек.

Бул системага ээ болгондон кийин, сиздин жумушка алуу стандарттарыңыз толугу менен өзгөрөт.

Ал текебер "адистерди" жалдоонун кажети жок.

Болгону эки көрсөткүчтү карап чыгуу керек: "үйрөнүү жөндөмү" жана "аткаруу жөндөмү".

Эгер сизде шамдагайлык жана иштөөгө даярдык болсо, жетиштүү.

Аны арсеналыңызга салып, SOP боюнча машыктырыңыз.

Стандарттык операциялык жол-жобону (SOP) үч күндө үйрөнө алган жоокер квалификациялуу жоокер болуп саналат.

Канчалык тажрыйбаңыз болбосун, эгер аны үйрөнө албасаңыз, анда сиз квалификациялуу эмессиз.

Бул чыныгы индустриалдык ой жүгүртүү.

Карапайым адамдарга укмуштуудай иштерди жасоого мүмкүнчүлүк бериңиз

Сиздин компанияңызда толук билим базасынын системасы болгондо, кереметтер болот.

Кичинекей шаарчадан жаңы эле бүтүргөн окуучу да, эгерде ал процедураларды аткарса, талап кылынган көрсөткүчтүн 80%ын аткара алат.

KFC жана McDonald'sтын дүйнө жүзү боюнча кантип жайылганынын сыры ушунда.

Сиз McDonald's ашпозчусунун Michelin үч жылдыздуу рейтингине ээ болгонун көрдүңүз беле?

Жок, алардын баары жарым күндүк иштеген студенттер.

Бирок алар жасаган бургерлердин даамы ар дайым бирдей.

Бул системанын күчү.

Бул жөндөмүңүздү жеке менчигиңизге эмес, компаниянын активине айландырышыңыз керек.

Көндүмдөрүңүз "активдештирилип", "кайра колдонула" алганда, өндүрүмдүүлүгүңүз экспоненциалдуу түрдө өсүшү мүмкүн.

Болбосо, сиз процесстериңиздеги боштуктарды толтуруу үчүн ар дайым кымбат баалуу адам ресурстарын колдоносуз.

Капиталга байланыштуу: Пайда – бул иллюзия; акча агымы – бул жашоонун булагы.

Акыркы туура эмес түшүнүк, көптөгөн бизнес ээлери жөн гана эсептерди көзөмөлдөй алышпайт.

Мен кагаз жүзүндө сонун көрүнгөн компанияларды өтө көп көрдүм.

Жетекчи мага отчетту көрсөтүп, мактанды: "Карачы, бул заказдын жалпы киреше маржасы 30%, ал эми тиги заказдын жалпы киреше маржасы 40%. Бул таасирдүү көрүнбөйбү?"

Мен андан жөн гана: "Жылдын аягында эсебиңизде акча барбы?" деп сурадым.

Ал бир азга таң калып, эч нерсе дей албай кекечтенип турду.

неге?

Анткени сиздин бардык акчаңыз инвентаризацияга айланып, караңгы кампада жатат.

Чакан жана орто ишканалар үчүн эң тартыш ресурс кайсы?

Бул пайда эмес, акча.

Пайда - бул бухгалтердик эсеп китептериндеги жөн гана сан; ал ойдон чыгарылган.

Банк эсебинде турган жана каалаган убакта алууга мүмкүн болгон накталай акча гана реалдуу болуп саналат.

Сиз өз бизнесиңизди "капиталдын айлануу көрсөткүчү" көз карашынан кайра карап чыгышыңыз керек.

Эгер сиз жалпы кирешеси 10% гана болгон бизнес келишимин түзсөңүз, бирок акчаңызды айына бир жолу которо аласыз.

Бир жылдын ичинде сиздин инвестицияңыздын кайтарымдуулугу 120% түзөт.

Эгер сиз бир гана бизнес келишимин түзсөңүз, 50% пайда таба аласыз, бирок акчаны жылына бир гана жолу айландыра аласыз.

Анда сиздин жылдык кирешелүүлүгүңүз 50% гана түзөт.

Биринчиси оор жумуштай сезилгени менен, чындыгында ал көбүрөөк төлөйт жана азыраак тобокелчиликке алып келет.

Айлануунун натыйжалуулугун кантип жогорулатууга болот?

Өтө катуу инвентаризацияны башкаруу зарыл.

Белгилүү бир мезгилден ашып кеткен ар кандай товардык-материалдык баалуулуктар компания үчүн рак оорусу болуп саналат.

Биз аны кандай болгон күндө да жок кылышыбыз керек.

Арзандатуулар, акциялар же ал тургай аларды металл сыныктары катары сатуу.

Эгер сиз акчаңызды кайтарып ала алсаңыз, бул жеңиш.

Чыгымдардын азайышына сараңдык кылбаңыз.

Колуңузда товардын камалып калышы капиталыңызды байлап гана тим болбостон, сактоо акысын да алып келип, девальвацияга байланыштуу кооптонууларды жаратат.

Товарларды акчага айландыруу, бир аз жоготсоңуз да, акча айланып турганда, аны кайтарып алууга мүмкүнчүлүк бар.

Ошондуктан көптөгөн ири компаниялар "нөлдүк инвентаризация" дегенди көздөшөт.

Ар бир товардык-материалдык баалуулуктардын айлануусу байлыктын көбөйүшүн билдирет.

Эгерде сиздин натыйжалуулугуңуз төмөн болсо, анда бул, кыязы, акча агымыңыздын жай болушунан улам болушу мүмкүн.

Баары сатылбай калган товарларды жылдыруу менен алек. Бул кантип натыйжалуу болот?

Жыйынтык: Бизнес эволюциясынын ачуу чындыгы

Бул кескин өзгөрүүлөр доорунда, токтоп калуунун кандай гана түрү болбосун, негизинен, регрессия болуп саналат.

Биз бизнес дүйнөсү токойдун эң катаал мыйзамы менен иштээрин моюнга алышыбыз керек.

Энтропиянын өсүү мыйзамы бизге жабык системалар башаламандыкка жана кыйроого дуушар болорун айтат.

Сырткы энергияны киргизүү жана эски тең салмактуулукту бузуу менен гана система алдыга секирик жасай алат.

Азыр сезип жаткан ооруңуз - бул когнитивдик жаңылануудан мурунку күчөп бараткан оору.

Эски карталарды колдонуп жаңы жерлерди ачууга аракет кылбаңыз.

Компанияңызга жаратуучунун көз карашы менен карасаңыз, бардык маселелер, акырында, математикалык жана адамдык маселелер экенин көрөсүз.

Жалган эмоционалдык чаташуулардан арылып, бизнестин негизги логикасына кайтыңыз.

Системаларды курууда өтө рационалдуулукту колдонуңуз жана аларды башкаруу үчүн тез жана чечкиндүү ыкмаларды колдонуңуз.

Бул кызматкерлерге, үй-бүлөлөргө жана коомго карата жасалган эң чоң боорукердик.

Бул терең сереп сиздин ой жүгүртүүңүздөгү ириңди кесип, скальпель сыяктуу иштей алат деп үмүттөнөбүз.

Бул сизге оорунун ортосунда ойгонууга жана ошол тунуктукта кайра төрөлүүгө мүмкүндүк берет.

总结

Акырында, бүгүнкү күндүн негизги жыйынтыктарын карап чыгалы:

биринчи,Башкаруу катаал болушу керекОрточо кызматкерлерди жок кылыңыз, жаман акчанын жакшыларды сүрүп чыгышына жол бербеңиз жана ресурстарды мыкты таланттарга бөлүштүрүңүз.

экинчи,Система күчтүү болушу керекСтандартташтырылган SOP арсеналын түзүңүз, мындан ары жеке генийлерге таянбаңыз жана мүмкүнчүлүктөрдү активдерге негизделген кайра колдонууну ишке ашырыңыз.

үчүнчү,Тез алмашуу талап кылынатКөңүлдү дүң пайдадан капиталдын айлануу көрсөткүчүнө буруу, товардык-материалдык баалуулуктар менен байланышкан көйгөйлөрдү жоюу жана акча каражаттарынын туруктуу агымын камсыз кылуу.

Бир принципти миң жолу уга аласың, бирок аны иш жүзүндө колдонбосоң, ал баары бир пайдасыз.

Эртең менен баштап, мен сизге үч нерсени жасоону сунуштайм.

Биринчи кезекте, кызматкерлериңиздин тизмесин ачып, эң начар 10% тегеректеп, ал маселелерди ушул айдын ичинде чечишиңиз керек.

Экинчи нерсе, негизги бизнес процесстериңизди кемчиликсиз Стандарттык Операциялык Процедурага (SOP) жекече жазуу.

Үчүнчүдөн, кампага барып, жарым жылдан бери турган товарлардын баарын тазалоо керек.

Келгиле, чара көрөлү.

Эгер сиз бир аз гана өзгөрсөңүз да, сиз адамдардын 90%ынан алдыдасыз.