Электрондук коммерция кызматкерлери натыйжасызбы? Тартиптик механизм - иштин натыйжалуулугун жогорулатуунун ачкычы.

Эмне үчүн кызматкерлерди начар иштегени үчүн жөн гана сыйлоо кырдаалды өзгөртпөйт деп ойлонуп көрдүңүз беле?

Акыркы үч жылдын ичинде J 500дөн ашык кызматкерди башкарып, карама-каршы көрүнүшкө күбө болду: кызматкерлердин 90% үчүн "ийгилик үчүн сыйлык берүү" жана "каталарды жазалоо" тандоосуна туш болгондо, экинчиси биринчисине караганда алда канча натыйжалуу.

Сыйлыктар менен чече албаган көйгөйдүн түпкү себеби

Мотивация жөнүндө кеңири тараган жаңылыш түшүнүктөр

Көптөгөн бизнес ээлери жана менеджерлер мотивацияны терең туура эмес түшүнүшөт, алар жетиштүү сыйлыктар берилсе, кызматкерлер автоматтык түрдө жумуш натыйжалуулугун жогорулатат деп ишенишет.

Бирок чын эле ошондойбу?

Ричард Лоуренс менен Александр Лэштин изилдөөлөрүнө ылайык, "жүрүм-турумду өзгөртүүдө жаза сыйлыкка караганда 3.5 эсе натыйжалуураак".

Бул маселени ачыктоо үчүн конкреттүү мисал келтирели.

Ждин күнүмдүк отчет эксперименти

Айып пулдар – эң негизгиси.

Бир жолу Ж 20 кызматкерден күнүмдүк отчетторду жазып турууну суранып, бир айда 12 отчет жазган адамга, эгер бир гана сөз жазылса да, 200 юань сыйлык берилерин айткан.

Жыйынтыктар таң калыштуу болду: сыноонун биринчи айынан кийин сыйлыкты эки гана адам алды.

Кийинки айда Ж саясатты өзгөрттү: эгер сиз 12 макала жазбасаңыз, өткөрүп жиберген ар бир макала үчүн 200 юань айып пул салынат.

Натыйжада, баары муну жасашты.

Бул окуя Джейге баалуу сабак берди: кызматкерлердин басымдуу көпчүлүгү үчүн сыйлыктан көрө жаза маанилүүрөөк.

Эмне үчүн жазалар натыйжалуураак?

Психологиялык түшүндүрмө

Эмне үчүн мындай болуп жатат? Психологиянын өзүнүн себептери бар.илимтүшүндүрүү.

Стэнфорд университетинин бизнес боюнча аспирантурасынын профессору Баба Кардистин изилдөөсү "адамдын инстинкти - позитивдүү нерселердин артынан түшүүнүн ордуна, терс нерселерден качуу" деп божомолдойт.

Бул "жоготуудан качуу" адамдын чечим кабыл алуусунун негизги кыймылдаткыч күчү болуп саналат.

Тактап айтканда, өзүн-өзү тарбиялай албаган кызматкерлерге алдыга жылууга түрткү берүү үчүн көп учурда тышкы чектөөлөр керек болот.

Атайын маалыматтарды колдоо

Статистикалык маалымат

Биз 100 компаниянын стимулдаштыруу ыкмаларын талдап чыгып, жазалоо механизмдерин колдонгон компанияларда кызматкерлердин аяктоо көрсөткүчү 87%ды, ал эми сыйлык берүү механизмдерин колдонгон компанияларда бул көрсөткүч 43%ды гана түзгөнүн аныктадык.

Бул 90% айырма бир ойду көрсөтүп турат: жазалоо механизмдери чоң кыймылдаткыч күчкө ээ.

Жетекчилер жөнүндөгү кеңири тараган жаңылыш түшүнүктөр

Мотивация – бул панацея эмес

Мен бул ойду түшүнбөгөн көптөгөн жетекчилерди көрдүм. Алар кызматкерлерине тынымсыз "Муну силер жасашыңар керек" деп түшүндүрүп, аларды шыктандырып, мотивациялай беришет, бирок бул эч кандай натыйжа бербейт.

Тескерисинче, жазалоо механизмдерин колдонгон жетекчилер дароо натыйжаларын көрүштү.

чыгаша пайда талдоо

Жазалар сыйлыктарга караганда арзаныраак

1000 юань өлчөмүндөгү сыйлык жана 200 юань өлчөмүндөгү айып пул окшош натыйжаларды бериши мүмкүн, бирок айып пулдун баасы бир топ төмөн, бул аны үнөмдүү кылат.

Эң негизгиси, адамдарды жазадан коркутуу эмес, тескерисинче, жазаны сиздин олуттуу экениңизди билдирүү үчүн белги катары колдонуу.

Айып пул механизмин кантип так колдонуу керек

Тузактардан качыңыз

Бирок, бул жерде "кичинекей жаза" жөнүндө сөз болуп жатканын, жазанын өзүнө эмес, билдирүүгө басым жасалаарын белгилей кетүү керек.

Айып пулдар өтө көп болбошу керек; кызматкерлерге сиздин олуттуу экениңизди билдирүү үчүн жетиштүү.

аягында

Мотивациянын маңызы жөнүндө ой жүгүртүү

Көптөгөн жетекчилер бул жөнөкөй логиканы түшүнүшпөйт жана ар дайым мотивация сыйлыктардан келип чыгат деп ойлошот.

Бирок айтып коёюн, 1000 юань өлчөмүндөгү сыйлык жана 200 юань өлчөмүндөгү айып пул да ушундай эле натыйжа бериши мүмкүн.

总结

Акыркы пикир

Кеңири тажрыйбалар кызматкерлердин натыйжалуулугун жогорулатууда жаза механизми сыйлык механизмине караганда алда канча натыйжалуу экенин көрсөттү.

Бул көрүнүш салттуу мотивациялык теорияларга карама-каршы келгени менен, ал адамдын табиятынын маңызында терең тамырлаган.

Ошондуктан, стимулдар жакшы иштебей жатканын байкасаңыз, күтүлбөгөн натыйжаларга алып келиши мүмкүн болгон жазалоо механизмин колдонуп көрсөңүз болот.

сыяктууАтактуу психолог Дэниел Канеман өзүнүн "Тез жана жай ой жүгүртүү" аттуу китебинде: "Адамдардын жоготууларга болгон эмоционалдык реакциясы ийгиликтерге караганда эки эсе көп", - деп айткан.