Wéi Marketing ze maachen nodeems d'Fans op WeChat kommen?

Chen Weiliang博客Den Redakter war iwwerrascht e Message ze gesinn:

"D'Héichzuel vun de Fans, déi an engem eenzegen Dag bäigefüügt goufen, war 57805, an d'Héichzuel vun den Interaktiounen an engem eenzegen Dag war 173734.TaobaoDe Buttek benotzt WeChat fir 6-Zifferen Unzuel vu Fans an engem Mount z'erreechen.

Dëst assInternet MarketingDe Krees ass e gudden Transkript.

Hannert de massive Quantitéiten un Daten ass et ze spéit fir alles voll ze berücksichtegen, just fir e Wee no vir an engem nohaltege Geschäft ronderëm kloer Geschäftsziler ze fannen.

Hei ass eise Resumé README, zesummegefaasst e puer Gedanken anWeb PromotiounD'Erfahrung, net onbedéngt gutt, ass nëmme fir Referenz.

XNUMX. Wat ass de Geschäftszweck vun Taobao Geschäfter?

"Mir wëlle maachenWechat Marketing! "

"Firwat wëllt Dir et maachen?"

"Elo hält jiddereen op Weibo ze spillen a geet op WeChat!"

"Wat brauch Äre Betrib am meeschten?"

"Ma, Wuert vum Mond a Ruff."

"Oh, WeChat ass ze privat a feelt Verbreedung. Dir kënnt net Wuert-zu-Mond maachen. Dir sollt op Weibo goen."

Ech begéinen normalerweis ze vill Clienten déi un WeChat interesséiert sinn, also kann ech net waarden fir eran ze goen an e Geck ze maachen.Awer d'Haaptviraussetzung ass datt d'Betriber mussen erausfannen wat hir Geschäftsziler sinn.Wat probéiert Dir ze léisen?

Wann Äre Geschäftszweck fundamental ass, ass et eppes wat WeChat Marketing net léisen kann, egal wéi schwéier Dir probéiert.

An eiser Meenung no ass d'Benotzung vu WeChat fir Clientsservice a Secondaire Verkaf déi gëeegent Richtung.

Zweetens, déi aktuell Etapp vum WeChat Marketing

Circle Benotzer, wësst Dir wéi WeChat Marketing maachen?

Ech gleewen datt 99.99% vun den Äntwerten Nee sinn.Heiansdo si mir net ganz sécher wat am Beschten funktionnéiert, awer eng Saach ass sécher: Egal wat Dir maacht, et ass just eidel Diskussioun ouni Benotzer.

E puer verspreet Fans, awer och spezialiséiert et ze maachenE-CommerceEt gëtt ugeholl datt net vill Firme gewëllt sinn Saachen an Operatiounen an Technologieentwécklung ze maachen.

Zur selwechter Zäit wäert WeChat definitiv wéi Weibo sinn.Wat méi schwéier et ass, e Benotzer an der spéider Etapp ze ginn, schliisslech gëtt et eng Limit un d'Zuel vun de Benotzer déi dem Weibo/WeChat vun der Firma verfollegen.

Geméiss dem Sina seng Donnéeën, wäert en duerchschnëttleche Benotzer 8 Firmemikroblogs verfollegen, an d'Zuel vun WeChat ass definitiv méi niddereg, a vill méi niddereg.

spéiderWechatEt ass definitiv méi a méi schwéier d'Benotzer ze kreéieren, a Geschäftsbesëtzer déi d'Benotzer an der aktueller Etapp kënnen ëmkreien si scho Gewënner.

Dräi, zwee Weeër fir Benotzer ze kreesen

Fir seng eege Benotzer a Weibo Benotzer ass den Ausgangspunkt vu WeChat vill méi héich wéi dee vu Weibo. Ee vu senge Manifestatiounen ass datt d'Schwieregkeet fir Benotzer ze kréien däitlech méi schwéier ass wéi déi vu Weibo. Vill kleng Entreprisen si schwéier d'Problemer ze léisen vun de Benotzer..De Moment ginn et zwee Haapt Weeër fir Benotzer ze kréien:

1. Konvertéieren hir eege Benotzer: E puer Firmen mat Markenafloss a Clientsbasis hunn natierlech Virdeeler.Fir si, soulaang se hir Geschäfter, POP, DM Bestellungen an aner Ressourcen raisonnabel benotzen, kënne se existent Benotzer op WeChat konvertéieren.Zum Beispill huet de Liao Ji Bang Bang Ji vu senge bal 200 Geschäfter profitéiert, an de Buttek huet d'Method lancéiert fir "WeChat derbäi ze ginn an 3 Yuan ze schécken" fir Benotzer ze konvertéieren.

2. Konvertéiert Benotzer vu Weibo: D'Zoufallsquote vu Weibo Benotzer a WeChat Benotzer ass ganz héich, an d'Mediencharakteristike vu Weibo hunn eng staark Informatiounsdiffusiounsfäegkeet erstallt, wat fir d'rapid an explosive Akkumulation vun de Benotzer fördert.Zum Beispill, Guose Tianxiang Paradise gëtt haaptsächlech als Benotzer duerch Weibo benotzt.Et ginn tatsächlech zwou Zorte vu Benotzer duerch Weibo: selbstänneg Benotzer (Fans op hiren offiziellen Weibo); onbekannte Benotzer (gewéinlech Weibo Netizens).

Déi meescht Firme wäerte besuergt sinn, wéi héich sinn d'Käschte fir onbekannte Benotzer ze kréien?

No eiser aktueller Erfahrung sinn d'Mindestkäschte 10 Yuan pro Stéck, wat net ze héich ass.Dat ass nëmme méiglech wann Firmen mat Markenbewosstsinn extrem gutt an der Planung/Ausféierung sinn, an et wäert an Zukunft ëmmer méi ginn.héich. .Et wier net iwwerraschend wann eng Firma mir sot datt si Dosende vun Dollar kaschten fir onbekannte Benotzer ze kréien.

XNUMX. WeChat Operatioun Trilogie

Benotzer, Stickiness, Resultater.Wechat Operatioun, déi éischt Bedierfnes fir Benotzer ze kréien, zweetens brauche Benotzer Stickiness z'erreechen, a schliisslech Geschäftszwecker z'erreechen.Ech ginn net an Detailer iwwer d'Acquisitioun vun de Benotzer.Nodeems déi éischt zwee Punkte gemaach sinn, ass d'Resultat en natierleche Prozess, haaptsächlech iwwer "Stickiness" schwätzt.Wann d'Fans e gewëssen Niveau erreechen, ass dat Wichtegst Stickness (Dir kënnt och d'Tiefe vun der Bezéiung mat de Fans verstoen).WeChat a Weibo si béid sozial Plattformen. Nëmme wann den offiziellen WeChat an d'Benotzer eng gutt Relatioun gegrënnt hunn an eng staark Stickiness geformt hunn, kann de kommerziellen Zweck zu engem gréissere Mooss erreecht ginn.Geschäfter maachen wärend Frënn maachen ass wat sozial Plattformen vun traditionelle Medien oder Plattformen ënnerscheet.

Fënnef, WeChat erreecht de Kär vun der Stickiness

1. Inhalt: De Grondprinzip vum Inhalt ass d'selwecht wéi Weibo: wäertvoll + Markenrelevanz.Wann den Inhalt deen Dir dréckt kee Wäert (oder Ënnerhalung / oder Benefice / oder Informatioun) fir d'Benotzer erstellt, waart bis den alldeegleche Réckgang vun Unhänger eropgeet.Wann den Inhalt deen Dir dréckt fir eng laang Zäit näischt mat der Mark ze dinn huet, wäert ech net nëmmen Zweiwel ob Dir Är Zäit verschwenden, Är Fans froen Iech och ob Dir de falsche WeChat Kont bäigefüügt hutt.

2. Client Service: Am Prozess vun Zesummenaarbecht mat Clienten, mir ënnersträichen ëmmer erëm d'Wichtegkeet vun Client Service.Anscheinend einfach Aarbecht spillt eng ganz wichteg Roll an der Benotzerdefizit, awer et wäert den Erfolleg oder den Echec vu WeChat direkt beaflossen.Dëse Punkt gëtt hei ënnen getrennt ausgeschafft.

XNUMX. Operationell Schwieregkeeten: Client Service

1. Firwat ass de Client Service sou wichteg?

Notéiert datt ech de Begrëff "Clientservice" hei benotzen, net "Interaktioun", obwuel déi wesentlech Aarbecht d'selwecht ass, awer de Begrëff "Clientservice" werft méi Liicht op seng Wichtegkeet.

Fir seng Wichtegkeet ze verstoen, musse mir als éischt e wichtegen Ënnerscheed tëscht WeChat a Weibo verstoen: Weibo ass e Medium, a WeChat ass e Kommunikatiounsinstrument.Weibo ass e Medien, an et ass e "een-zu-vill" Modell, also nodeems Dir e Message gepost hutt, kann de Benotzer just e zoufälleg Kommentar hei ënnen maachen fir matzemaachen, och wann den offiziellen Weibo hien ignoréiert, wäert hien net denken ass all Problem.

WeChat ass e Kommunikatiounsinstrument an e "One-to-One" Modus. Wann hien Iech e Message schéckt, muss et mat enger Fro sinn oder e Wëllen ze kommunizéieren, an hien wäert Är Äntwert erwaarden. Wann Dir him ignoréiert, wäert hien zwangsleefeg Problemer verursaachen.Onzefriddenheet vun der anerer Partei (e WeChat Message entsprécht enger Privatnoriicht zu Weibo).

An anere Wierder, et gëtt en Ënnerscheed tëscht Kommentaren a Privatnoriichten am Weibo. Dir kënnt net op Kommentaren äntweren, awer Dir kënnt op Privatnoriichten äntweren; wärend WeChat nëmmen d'Funktioun vu Privatnoriichten huet, musst Dir all äntweren.

Wann Dir net fristgerecht op déi aner Persoun reagéiert, kann et eng Kris an Ärer Bezéiung verursaachen.

2. Firwat ass et schwéier?

Den Haaptgrond ass an der Quantitéit vun Informatioun.Den Ënnerscheed am Mechanismus tëscht WeChat a Weibo resultéiert doduerch datt de Clientsservicevolumen vu WeChat natierlech méi grouss ass wéi dee vu Weibo, net e bësse méi grouss awer eng Gréisstenuerdnung méi grouss.

En typescht Phänomen ass datt wann Dir e Weibo Event organiséiert, e puer Benotzer déi et net verstinn zréckgoen an d'Kommentaren ënner dem Event Weibo kucken fir Äntwerten ze sichen an och géigesäiteg tëscht de Benotzer ze konsultéieren; awer wann Dir e WeChat Event organiséiert, wann Benotzer Wann ech et net verstinn, froen ech Iech just ëm Rot.

Besonnesch wann Dir Aktivitéiten maacht, wäert d'Gréisst vun der Informatioun de Clientsservicepersonal komplett net veraarbecht maachen.Zum Beispill, de 5. Mee, huet d'Quantitéit vun interaktiven Informatiounen am Guose Tianxiang Paradise iwwerschratt 7, an déi massiv Donnéeën am Hannergrond waren komplett explosiv. E puer Benotzer Ufroe ware grondsätzlech an der Iwwerschwemmung vun Informatioun ënnerworf a konnten net veraarbecht ginn.

Wéinst technesche Problemer deen Dag koum et zu enger klenger Episod.An 20 Minutte kruten 500 Fans déi falsch SystemÄntwert.Am Rush ware sechs oder siwe Leit arrangéiert fir dréngend ze reagéieren, an dunn hunn zwee Leit zesumme geschafft fir Messagen un ze schécken. dës 500 Leit (WeChat).De System kann maximal 4 Informatiounsstécker aménagéieren, an de Gesamtbetrag vun Informatioun deen Dag ass 17. Wann d'Veraarbechtung spéit ass, gëtt d'Informatioun vun dëse 500 Leit net fonnt), an d' Consultatioun Informatiounen vu senge Benotzer kann nëmmen ignoréiert ginn.

3. Wéi et ze léisen?

Engagéierten Aarbechtsmaart a Prozessmechanismus si wesentlech, souwéi kombinéiert Technologieentwécklung.