Wéi äntweren ech wann de Client gefrot huet awer keng Bestellung gemaach huet?Léise de Grond firwat e Client no Consultatioun net kaaft huet

Och Clienten, déi d'Initiativ huelen fir ze konsultéieren, sinn nach ëmmer zréckbehalen eng Bestellung ze maachen nodeems se iwwer de Produkt geléiert hunn:

• "Awer ech hu keng Suen elo"
• "Ech hunn et nach selwer, ech fannen dech wann ech auslafen"
• "Ech denken als éischt doriwwer"

Da geet de Client just roueg an Dir verléiert de potenzielle Client!

Firwat maachen d'Clienten keng Bestellung fir ze kafen?

hunn guttcopywriting, Nodeems d'Annonce-Astellunge gemaach gi sinn, maachen d'Clienten dacks keng Bestellung fir ze kafen, haaptsächlech wéinst Mangel u Vertrauen.

• Fir méi bëlleg Produkter gëtt manner Informatioun erfuerderlech;
• Wat de Produit méi deier ass, wat méi Informatioun néideg ass.

De Grond léisen firwat d'Clienten net no Consultatioun kaaft hunn

Dir musst d'Virdeeler erklären, déi eenzegaarteg Punkten, wat méi kloer a besser ass.

• Zur selwechter Zäit erstellt e Gefill vun Dringendes a Friemheet.
• Maacht d'Clienten Iech profitéiert ze fillen, zum Beispill: wann Dir haut kaaft, kënnt Dir XXX Remise kréien.
• Maacht et einfach fir Clienten Bestellungen ze maachen a méi Bezuelméiglechkeeten ze ginn.
• Enn mat enger Fro (nodeems vill Leit dem Client seng Fro beäntweren, äntwert de Client net, also muss et mat enger Fro ophalen)

Äntwert op Clienten

?Clienten "awer hu keng Sue grad elo"

❌ Falsch Äntwert:

• Ech kann Iech e bësse Remise ginn (Eenheetspräisschwankungen ass en Tabu)
• Da komm bei mech wann Dir Sue hutt (dat ass wéi et verluer ass)
• Et ass net deier, et kann net esou Suen sinn.

-

✔️ Richteg Äntwert:

Schwëster, ech verstinn, datt Dir an ech vill Clienten hunn, déi och iwwer de Präis besuergt sinn wann Dir d'Studentepartei konsultéiert, awer d'Haaptsaach ass op d'Qualitéit vum Produkt an de Sënn vum Gebrauch ze fokusséieren, oder?Dir sollt dëst Produkt fir eng laang Zäit ënnersicht hunn, an de Feedback deen Dir gesinn hutt ass méi spezifesch fir Är Situatioun!

? D'Clientë "sicht Iech wann se et brauchen"

❌ Falsch Äntwert:

• Jo, ok
• Fannt mech wann Dir braucht
• Ech waarden op Är Neiegkeeten

Bal null Chance

-

✔️ Richteg Äntwert:

Gëtt et nach eppes ze berücksichtegen Léif?Dir kënnt iwwer d'Problemer schwätzen, déi Dir denkt, a mir léisen se zesummen!Elo datt Dir a Consultatioun sidd, beweist datt de Produkt genau ass wat Dir braucht.Et ass egal ob Dir eng Bestellung vu mir gemaach hutt oder net, et ass wichteg Är Bedenken a Problemer ze léisen, wat mengt Dir?

20 Wierder fir Client Ufroen ze beäntweren

Allgemeng, wann e Client seet "Ech brauch et nach net", ass et haaptsächlech well de Client d'Urgence nach net gefillt huet oder hien de Wäert vun Ärem Produkt net gefillt huet.

Drënner liwwere mir 20 Wierder fir Cliente vun Zäitresistenz ze entlaaschten, prett fir ze benotzen!

1. "Wann Suen a Ressourcen net en Thema waren, kënnt Dir haut eng Kafdecisioun maachen?"

• Wann, leider, Äre Client "Nee" äntwert, heescht et datt hien Äert Produkt net genuch erkennt, an Dir musst de Wäert vun Ärem Produkt séier am Kapp vum Client ëmformen.
• Ëmgekéiert, wann Äre Client "Jo" äntwert, da musst Dir weider ënnersichen wat him hält fir eng Kafdecisioun ze huelen.

2. "Wat hält Iech zréck vun engem Kaf Decisioun huelen?"

• Gitt de Client Iech ze soen wou d'Hindernisser hien am Moment begéint, an Dir kënnt besser verstoen firwat de Client zéckt.

3. "Dann, wéini mengt Dir et ass méi ubruecht ze kafen?"

Wann de Client nach ëmmer äntwert, brauch ech et wierklech nach net, wat soll ech maachen?

Dir kënnt soen: "Wat géif geschéien wann ech dech nächste Mount erëm ruffen?"

4. "Wann Dir elo net handelt, wat wäert den Impakt vun Ärer Zilerreechung sinn?"

• Huet Äre Client Plan B?Wa se et hätten, dann hätte se kee staarkt Gefill vun Dringendes.
• Also, Dir musst de Client mierken datt Äre Produkt deen eenzege Wee ass fir hien de Problem ze léisen, sou datt Dir d'Initiativ kënnt huelen.

5. "Wéi kann ech Iech hëllefen d'Ressourcen ze kréien déi Dir braucht fir Iech ze hëllefen d'Entscheedungen vun Ärem Team ze iwwerzeegen?"

• Wann de Client net den definitiven Entscheedungshändler ass, musst Dir de Client hëllefen den definitiven Entscheedungshändler ze iwwerzeegen.

6. "Also Zil X ass elo net méi Är Prioritéit?"

• Verknüpft Äert Produkt mat den Ziler a Bedierfnesser vun Ärem Client.
• Dës Fro verännert de Fokus vum Gespréich vum Kaf vun engem Produkt op wéi Äre Produkt Äre Client hëlleft seng Ziler z'erreechen.

7. "Wéini wëllt Dir Äert Zil erreechen?"

• Wann d'Äntwert vum Client vague ass, ass et fir si kloer datt hire Problem net eescht genuch ass fir direkt Léisung ze brauchen.
• Awer wann Dir d'Schmerzpunkte vum Client fannt an d'Perceptioun kreéiert datt "Dir musst de Problem an 1 Mount léisen", da wäert Dir d'Initiativ huelen.

8. "Wann ech de nächste Mount erëm kontaktéieren, wéi wäert d'Saachen änneren?" oder "Nächste Mount, wéi wäert d'Saachen anescht sinn?"

• Är Clienten sinn net de ganzen Dag ronderëm Äert Produkt. Vläicht ass hien mat senger Aarbecht beschäftegt an huet keng Zäit fir Äert Produkt ze këmmeren. Vläicht waart Äre Client op d'Zustimmung vum Budget vum Superieur, oder hien ass just amgaang .
• Also, Dir musst de Client selwer beurteelen, wat geschitt mat hirem Budget, Ziler, asw déi nächst Kéier wann Dir him kontaktéiert?Wann se wierklech prett sinn hir Problemer ze léisen, firwat net elo?

9. "Verstitt Dir de Wäert vun eisem Produkt?"

An eise ville Joere vu Verkaf hu mir kee Client dës Fro gesinn äntweren an "Nee" soen.Wat ass de nächste Schrëtt?kuckt Punkt 10

10. "Also wat mengt Dir wäert Är Firma am meeschten iwwer eis Produkter hëllefen?"

• Dës Fro erlaabt Är Perspektiv hir Ziler ze widderhuelen an ze guidéieren fir Iech ze soen firwat Äre Produkt fir si richteg ass, anstatt datt se op Är Tirade lauschteren.
• En anere Virdeel vun dëser Fro ass datt wann Dir op den A Verkafspunkt vun Ärem Produkt fokusséiert hutt, an Äre Client weist datt hien méi iwwer aner Aspekter besuergt ass, da sollt Dir Är Strategie an der Zäit upassen.

11. "Sidd Dir elo haaptsächlech Suergen iwwer Zäit, oder ass et eppes anescht?"

• D'Resistenz vum Client géint d'Zäit ass vläicht just eng Rauchbomm.
• Fir de richtege Grond ze fannen firwat d'Clienten zréckhalen, musst Dir se froen,
• "Maacht Dir Iech elo haaptsächlech Suergen iwwer Zäit, oder ass et eppes anescht?"
• De Client wäert Iech wahrscheinlech äntweren: "Äh, ech maache mech haaptsächlech Suergen iwwer xx", "Ech brauch et elo net, wéinst XX (de richtege Grond)."
• Op dës Manéier kënnt Dir de Kär vum Problem wëssen, wou genau läit.

12. "Firwat?"

Oft sinn déi einfachst Äntwerten déi effektivsten.

Vill Verkaf, wann de Client seet ech brauch et elo net, fänken se un alles ze maachen fir de Client ze iwwerzeegen datt elo déi bescht Zäit ass fir ze kafen, awer wann Dir frot "firwat" mécht dat dacks Client relax, an Dir kënnt De Client d'Äntwert bestëmmt wat nächst ze maachen, a wierklech erreecht engem Ofschloss vun Viraus an Réckzuch.

13. "Ech verstinn wat Dir denkt, well ech vill Clienten hunn, déi an der selwechter Situatioun wéi Är sinn. Zur selwechter Zäit entscheede se schlussendlech eise Produkt ze kafen, well [si hunn X Problemer, Y Erausfuerderungen], an Eist Produkt kann hinnen [Y Returns] ginn. Nodeems se eise Produkt fir [X Méint benotzt hunn], [Y Resultater].

• Wann Dir Clienten iwwerzeege wëllt net ze procrastinéieren, ass eng vun de beschten Weeër Jurisprudenz.
• Benotzt déi klassesch Fäll an Ärem Verkaf fir dem Client ze soen wéi ee Wäert Äre Produkt him ka bréngen a firwat hien elo sollt handelen

14. "Merci villmols, wann Dir elo wierklech keng Entscheedung maache kënnt, da wäert alles wat ech soen just Är Zäit verschwenden. Ech hunn awer just haut eppes op der Hand iwwer [Är Industrie, Maart, Dir begéint ] Challenge], kann ech Iech e puer ganz nëtzlech Informatioune fir Är Referenz schécken?"

• Fir e puer Clienten, egal wéi schwéier Dir probéiert, kënnt Dir se net iwwerzeegen direkt ze kafen.
• Well et ass méiglech datt de Budget vum Client fir dëst Joer ausgenotzt ass, oder d'Firma nei Reglementer erausginn huet, an d'Beschaffung muss duerch en neie Prozess goen, etc.Also, wann Dir just weider op de Client dréckt, wäert et nëmmen zréckkommen.
• Zu dësem Zäitpunkt sollt Dir Är Roll änneren an dem Client säi Beroder ginn: heiansdo schéckt dem Client nëtzlech Informatioun fir de Client zousätzlech Wäert ze bréngen.
• Op dës Manéier kënnt Dir en autoritärt Bild am Kapp vun de Clienten bauen, an déi nächst Kéier e Client muss kafen, ass dat éischt wat Iech am Kapp kënnt.

15. "Heiansdo wann e Client seet, datt se et elo net brauchen, mengen se eigentlech Y. Sidd Dir an der selwechter Situatioun?"

• Vill Ofsaz Meeschter wäerten dës Zort Diskussioun benotzen mat der Resistenz ze këmmeren se net opgehuewe kënnen. Firwat?Kuckt de folgende Gespréich:
• Client: "Ech hunn geschwënn eng Versammlung, Dir kënnt mech d'nächst Woch erëm ruffen."
• Verkaf: "Här Chen, ech hunn eigentlech probéiert Iech vill Mol ze kontaktéieren. Normalerweis, wann e Client mech freet him d'nächst Woch erëm ze ruffen, heescht et datt hien net presséiert ass. Entschëllegt, d'selwecht fir Iech. Situatioun? "
• Client: "Okay, wann Dir mech net wëllt uruffen, da vergiess et."
• Verkaf: "Et deet mir Leed, Här Chen. Ech si ganz frou mat Iech ze kommunizéieren, awer ech wëll net Telefonsgespréicher maachen fir Är Aarbecht ze ënnerbriechen wann Dir se net braucht. Also, et ass besser datt mir kann eng Zäit fannen déi Iech bequem ass fir mat ze kommunizéieren. , wat mengt Dir?"
• Vill Mol, wann d'Clienten soen datt se et fir de Moment net brauchen, si si vläicht net un Äre Produkter interesséiert, a si ginn dacks net Är Uriff a Messagen zréck. Zu dëser Zäit, sot net zu de Clienten: " Dir sot ëmmer, Dir rufft mech zréck, Här Chen", wat ruppeg kléngt a schéngt de Client ze blaméieren.
• Amplaz kënnt Dir d'Rhetorik vum uewe genannte Gespréich benotzen fir d'Schold op Iech selwer ze setzen, an amplaz de Client schëlleg ze fillen.

16. "Wéi kann ech Iech hëllefen, d'Entscheedungen vun Ärem Team besser ze iwwerzeegen?"

• Vill Mol gëtt de Client op d'Entscheedung vun der Entscheedung wéinst dem Oppositioun vum Superieur verspéit, oder hien ass guer net den definitiven Decisioun!
• Zu dësem Zäitpunkt kënnt Dir de Client froen wéi Dir him hëllefe kënnt d'Entscheedungsmemberen vun sengem Team ze iwwerzeegen.
• Dofir, a ville Fäll, froen "Wéi kann ech Iech hëllefen" kann eng entscheedend Roll spillen fir d'Bestellungen ofzeschléissen.

17. "Wann Dir elo net décidéiert, wéi wäert et d'Erreeche vun Ären Ziler beaflossen?"

• Wann Äre Client keng Schwieregkeeten huet, firwat soll hien Iech nolauschteren an de Produit benotzen deen Dir fördert?
• Dir musst de Client drun erënneren wéi vill Impakt et op hien wäert hunn andeems Dir d'Kafdecisioun verspéit!

18. "Wa mir de Produit no X Méint net ufänken ze benotzen, wat mengt Dir, datt mir Y Zäit musse waarden fir eise gewënschten ROI ze kréien?"

• Mat deemselwechten Token, erstellt e Gefill vun Dringendes fir Är Clienten.
• Sot him datt den Effekt erauskënnt soubal hien dat neit Produkt benotzt, also kann hien sech leeschten ze waarden?

19. "Wat sinn Är Firma d'aktuell Projet Prioritéiten?"

• D'Chancen sinn datt Äre Client e puer Projete gläichzäiteg ofgeschloss huet.
• Also, wann Dir eng Iddi vun der allgemenger Situatioun vum Client kritt, kënnt Dir dem Client soen datt Äre Produkt him elo hëllefe kann an all seng Probleemer op eemol léisen

20. "Hutt Dir a leschter Zäit gréisser Entscheedungen an Ärer Firma gehat, déi Iech dovunner ofhalen hunn eng Entscheedung ze huelen?"

• De Client brauch et am Moment net, vläicht well säi Budget net guttgeheescht ass, oder well d'Firma amgaang grouss Ännerungen ze hunn, déi et dem Client schwéier maache kënnen eng direkt Decisioun ze huelen.
• Also, frot de Client: "Huet eppes mat Ärer Firma / Industrie viru kuerzem geschitt, wat Iech gemaach huet ze zécken?"
• Wann hien äntwert: "Jo, ech si besuergt, well eise Budget den nächste Mount ka reduzéiert ginn", wësst Dir datt d'Schwieregkeet vum Client am Budget ass.
• Wann de Client äntwert: "Nee. Well eis Firma méi Prozesser huet, ass et net sou séier. " Dir wäert de richtege Grond verstoen firwat d'Clienten zéckt.

Der Arrivée vun Informatiounen néideg vun Transaktioun Clienten

Wat de Produit méi bëlleg ass, wat manner Informatioun brauche Cliente fir en Deal ze maachen, sou wéi "Anti-Blue Light Telefonfilm".

Wat de Produit méi deier ass, wat méi Informatioun de Schlussclient brauch.

Dofir, an der allgemenger Ausbildung an der Autosindustrie Reklammen, kréien se als éischt eng Lëscht vu Clienten, a liwweren dann méi Informatioun duerch Verkaf an Erfarung op der Plaz fir den Deal zouzemaachen.