De Kär vum E-Commerce Teammanagement: Fokus op Standarden, net op Mikromanagement! E praktesche Guide fir en automatiséiert Team opzebauen.

Éierlech gesot, hunn ech ze vill Cheffen gesinn, déi stänneg beschäftegt sinn, Feier ze läschen.

Ech sinn moies am Büro ukomm a gouf direkt an eng Versammlung gezunn. Ech hat nomëttes kaum Loft kritt, ier d'Mataarbechter eran gerannt sinn a gefrot hunn, wéi een dat a wéi een dat maache soll. Wéi ech owes heemkomm sinn, musst ech de Mess vum Dag iwwerdenken an dann de Prozess den nächsten Dag weiderféieren.

Si schéngen onheemlech engagéiert ze sinn, oder net?

Mee wann Dir genau driwwer nodenkt, wat mécht hien dann eigentlech?

Et geet net ëm Management, et geet ëm Problemléisung. An déi meescht vun dëse Problemer entstinn spontan, well d'Standarden net kloer sinn.

Wann d'Mataarbechter hir Aufgaben net erfëllen, gëtt de Chef hir Astellung d'Schold. Wann d'Aarbechtsresultater net zefriddestellend sinn, gëtt de Chef hir Manktem u Fäegkeeten d'Schold. Wann déiselwecht Feeler ëmmer erëm geschéien, kann de Chef se nëmme kritiséieren an ëmmer erëm trainéieren.

Mat der Zäit huet de Chef d'Gefill kritt, datt et onméiglech wier, dës Leit ze léieren, egal wéi vill hie sech beméit huet. D'Mataarbechter hunn d'Gefill kritt, datt d'Ufuerderunge vum Chef sech stänneg änneren, an näischt, wat se gemaach hunn, war richteg.

Béid Säite ware ganz erschöpft a si hunn sech falsch behandelt gefillt.

Mee dacks ass et net sou, datt d'Mataarbechter net bereet sinn, eng gutt Aarbecht ze maachen, mee éischter datt se einfach net wëssen, wéi se et maache sollen oder wéi e Leeschtungsniveau als gutt ugesi gëtt.

Mäi eegent Gefill ass, datt et besser ass, als éischt Standarden opzestellen, anstatt Zäit domat ze verbréngen, Leit ëmmer erëm ze korrigéieren.

Dat kléngt einfach, mee wat ech méi doriwwer nodenken, wat ech méi feststellen, datt dat déi ënnerläitend Logik vum Management ass.

Wat ass e Standard?

Et ass net sou einfach, wéi de Mataarbechter ze soen "maacht dat gutt". Dat ass ouni Bedeitung, well jidderee säi Verständnis vu "gutt" anescht ass.

De Standard muss sechs Saache kloer definéieren: wien verantwortlech ass, wéini e fäerdeg ass, wat déi spezifesch Aktiounen sinn, wat d'Akzeptanzufuerderunge sinn, wien iwwerpréift a wéi eng Ëmstänn Upassunge gebraucht ginn.

Zum Beispill, wann eng Firma eng kuerz Videoreklam wëll lancéieren, kann se d'Mataarbechter net einfach froen, "d'Reklammekampagne gutt ze maachen". Dat ass ze vague, an d'Mataarbechter wäerten ëmmer nach duerchernee sinn.

Dir musst klären, wien fir d'Themaauswiel an d'Textschreiwen verantwortlech ass , a wien fir d'Iwwerpréiwung verantwortlech ass. No wéi enge Standarde solle Videoe gefilmt a geschnidden ginn? Wéini solle d'Donnéeën no der Verëffentlechung iwwerpréift ginn? Wéi eng Metriken solle erfëllt ginn, fir eng weider Skalierung z'erméiglechen, a wéi eng Situatioune solle zu engem Stopp féieren? Schlussendlech, wien féiert d'Post-Mortem-Analyse duerch?

Wat dës Ufuerderunge méi kloer sinn, wat méi gerechtfäerdegt sinn d'Mataarbechter bei der Ëmsetzung dovun, a wat méi effektiv sinn d'Manager bei der Duerchféierung vun Inspektiounen.

Denkt emol drun: ouni Standarden kënnen d'Mataarbechter nëmmen no hirem eegenen Verständnis handelen. Zéng Leit kéinten zéng verschidden Approchen hunn, an dann muss de Chef drop hiweisen, wat falsch gelaf ass, wann d'Resultater net zefriddestellend sinn.

Mat der Zäit wäerten d'Mataarbechter d'Gefill hunn, datt d'Ufuerderunge vum Chef sech stänneg änneren, an de Chef wäert d'Gefill hunn, datt d'Mataarbechter net geléiert kënne ginn, egal wéi vill se sech beméien.

Well béid Parteien ëmmer erëm kommunizéiert a revidéiert hunn, sinn d'Verwaltungskäschten natierlech eropgaang.

D'Käschte vu Standarden, déi nëmmen am Kapp vum Chef existéieren

Heiansdo hunn ech d'Gefill, datt et ville Firmen net u Bewäertungskriterien feelt, mä datt dës Critèren nëmmen am Kapp vum Chef existéieren an net a Prozesser ëmgesat goufen, déi d'Team ausféiere kann.

De Chef weess, wéi eng Produkter et wäert sinn, sech z'entwéckelen, wéi eng Texter akzeptabel sinn a wéi eng Ëmstänn d'Investitioune solle erhéicht ginn. Dës Uerteeler ginn awer net opgeschriwwen, nach a Prozesser oder Fallstudien formaliséiert. Wann d'Mataarbechter op Problemer stoussen, hunn se ëmmer nach keng aner Wiel wéi beim Chef zeréckzegoen.

Wann Erfahrung net gesammelt a replizéiert ka ginn, wat méi staark d'Problemléisungsfäegkeet vum Chef ass, wat méi ofhängeg d'Firma vum Chef perséinlech gëtt.

Ass dat eng gutt Saach? Kuerzfristeg, jo; laangfristeg, absolut net.

Vun individuellen Fäegkeeten bis zu organisatoreschen Fäegkeeten

Standarden opzestellen bedeit, déi bewisen Erfarunge vu Cheffen an aussergewéinleche Mataarbechter vun individuellen Fäegkeeten an organisatoresch Fäegkeeten ëmzewandelen.

Fir all heefeg optriedend Problem, dat geléist gëtt, dokumentéiert d'Léisung. Fir all effektiv Strategie, déi validéiert gëtt, schreift kloer d'Begrënnung hannert der Entscheedung op. Fir all exzellent Aktioun, déi entdeckt gëtt, transforméiert se an e Prozess, deen d'Team replizéiere kann.

Loosst mech Iech soen, dëse Prozess kéint am Ufank e bëssen ongeschéckt sinn, an et dauert méi laang wéi just de Mataarbechter ze soen, wat se maache sollen.

Mee no e puer Woche reegelméisseger Übung wäert Dir feststellen, datt Dir ëmmer méi Zäit spuert, an Äert Team e méi déift Verständnis vun de Standarden kritt.

Wann Dir e puer Méint méi spéit zeréckkuckt, wäert Dir feststellen, datt Dir net méi all Dag en Aa op jiddereen oppasse musst.

D'Standarden mussen sech och mat de Bedürfnisser vun de Geschäfter entwéckelen.

Natierlech heescht d'Festleeë vu Standarden net, datt sech Standarden ni änneren.

D'E-Commerce- Industrie ännert sech rapid. Plattformregelen, Trafficstruktur, kompetitiv Ëmfeld a Clientbedürfnisser änneren sech stänneg, an och d'Standarden mussen zesumme mam Geschäft ugepasst ginn.

Dofir mussen d'Entreprisen net nëmmen Ëmsetzungsnormen hunn, mä och klären, wien fir d'Aktualiséierung vun de Normen verantwortlech ass, wéi nei Erfarungen an SOPe integréiert kënne ginn, an ënner wéi enge Ëmstänn al Methode solle ausgefasst ginn.

Gutt Standarden limitéieren d'Denken vun de Mataarbechter net, mä reduzéieren éischter kleng Widderhuelung vum Ausprobéieren a Feeler.

D'Ëmsetzer maachen hir Aarbecht stänneg no de beschte Praktiken fäerdeg, während d'Strategen weider nei Méiglechkeeten a Methoden entdecken an dann d'Standarden mat de bewisenen effektiven Erfarungen aktualiséieren.

Op dës Manéier kënnen d'Entreprisen stänneg funktionéieren, wärend se gläichzäiteg weiderentwéckelt ginn.

Kloer Standarden erméiglechen et, d'Gestioun wierklech ëmzesetzen.

Management ëmfaasst sécherlech Kommunikatioun, Motivatioun an Talententwécklung, awer all dës sollten op klore Standarden baséieren.

Ouni Standarden kënnen d'Manager sech nëmmen op hir Gefiller verloossen, fir hir Mataarbechter ze evaluéieren. Mat Standarden wëssen d'Mataarbechter, wat se maache sollen, d'Supervisoren, wat se iwwerpréiwe sollen, an d'Firma weess, wéi se sech verbessere kann.

Wierklech effektiv Gestioun besteet net doran, de Chef méi Zäit domat ze verbréngen, jiddereen ze iwwerwaachen, mee doran, déi richteg Aarbechtsmethoden kloer, ëmgesat, iwwerpréift a kontinuéierlech iteréiert ze maachen.

Wa Standarden no an no etabléiert ginn, kann d'Gestioun vun "de Chef, deen dauernd Problemer léist" zu "d'Organisatioun, déi Problemer no dem System léist" wiesselen.

Denkt emol drun, et ass wéi wann ee vun enger Persoun, déi d'Laascht dréit, zu enger Grupp vu Leit geet, déi enger Kaart folgen.

D'Strooss ass nach ëmmer déiselwecht Strooss, awer ob Dir se stänneg gitt oder net, hänkt dovun of, wéi kloer d'Streckekaart ass.

Elo wou Dir bis hei gelies hutt, wann Dir et hëllefräich fonnt hutt, gitt w.e.g. e Like a deelt et. Wann Dir als éischt Updates wëllt kréien, kënnt Dir mir och verfollegen.

Merci datt Dir mäin Artikel gelies hutt. Bis déi nächst Kéier.