ລາຍການຫົວເລື່ອງ
- 1 ນາຍຈ້າງຫຼາຍຄົນຢາກສ້າງແບ, ແຕ່ເຈົ້າຮູ້ຄວາມຫມາຍທີ່ແທ້ຈິງຂອງແບບໍ?
- 2 ຄວາມສໍາຄັນຂອງຍີ່ຫໍ້ແມ່ນຫຍັງ?
- 3 ຄວາມສໍາພັນຂອງຍີ່ຫໍ້ກັບລູກຄ້າທີ່ມີຄຸນຄ່າສູງ
- 4 ກຸນແຈສໍາລັບການເຕີບໂຕຂອງຍີ່ຫໍ້: ການປູກຝັງເລິກແລະການເຮັດວຽກທີ່ລະມັດລະວັງ
- 5 ຄວາມເຂົ້າໃຈຜິດຂອງຍີ່ຫໍ້: "ຍີ່ຫໍ້ປອມ" ທີ່ໃຊ້ກໍາລັງຫຼາຍເກີນໄປ
- 6 ຍີ່ຫໍ້ແມ່ນການສະສົມແລະ precipitation
- 7 ສະຫຼຸບແລະການປະຕິບັດ: ການສ້າງຍີ່ຫໍ້ທີ່ແທ້ຈິງ
ຍີ່ຫໍ້ຊະນະແນວໃດໃນການແຂ່ງຂັນຕະຫຼາດທີ່ຮຸນແຮງ? ພວກເຮົາເປີດເຜີຍໃຫ້ທ່ານຮູ້ຍຸດທະສາດຫຼັກສໍາລັບຄວາມສໍາເລັດຂອງຍີ່ຫໍ້, ລວມທັງວິທີການການຈັດຕໍາ ແໜ່ງ, ດຶງດູດລູກຄ້າ, ສ້າງຄວາມສັດຊື່ແລະປັດໃຈສໍາຄັນອື່ນໆທີ່ຈະຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານນໍາໄປສູ່ເສັ້ນທາງໄປສູ່ການສ້າງຕາສິນຄ້າໄດ້ຢ່າງງ່າຍດາຍ.
ໃຫ້ຍີ່ຫໍ້ກາຍເປັນທາງເລືອກທໍາອິດຂອງຜູ້ໃຊ້ແລະເສີມຂະຫຍາຍອິດທິພົນແລະການແຂ່ງຂັນໃນຕະຫຼາດ!
ນາຍຈ້າງຫຼາຍຄົນຢາກສ້າງແບ, ແຕ່ເຈົ້າຮູ້ຄວາມຫມາຍທີ່ແທ້ຈິງຂອງແບບໍ?
ທ່ານສັງເກດເຫັນວ່ານາຍຈ້າງຫຼາຍຄົນເວົ້າກ່ຽວກັບ "ການສ້າງແບ" ບໍ? ແຕ່ຫນ້າເສຍດາຍ, ຄວາມເຂົ້າໃຈຂອງພວກເຂົາສ່ວນໃຫຍ່ແມ່ນພຽງແຕ່ "ເຮັດທ່າ" ແລະບໍ່ໄດ້ສໍາຜັດກັບຄວາມສໍາຄັນຂອງຍີ່ຫໍ້.
ຄວາມເຂົ້າໃຈຜິດນີ້ຄືການພະຍາຍາມປູກຕົ້ນໄມ້ສູງສຸດກ່ອນທີ່ທ່ານຈະເລືອກທີ່ດິນກ່ອນທີ່ຈະປູກຕົ້ນໄມ້!
ຍີ່ຫໍ້ຕົວຈິງແມ່ນຜົນມາຈາກ "ຊະນະ", ບໍ່ແມ່ນສາເຫດຂອງ "ຊະນະ".
ຄວາມສໍາຄັນຂອງຍີ່ຫໍ້ແມ່ນຫຍັງ?
ນາຍຈ້າງຫຼາຍຄົນເຊື່ອວ່າຕາບໃດທີ່ເຂົາເຈົ້າລົງທຶນຫຼາຍໃນການໂຄສະນາ, ປະຊາສໍາພັນ, ແລະການສົ່ງເສີມເວັບ, ຍີ່ຫໍ້ຈະໄດ້ຮັບການສ້າງຕັ້ງຂຶ້ນຕາມທໍາມະຊາດ. ນີ້ແມ່ນຄວາມເຂົ້າໃຈຜິດທີ່ໃຫຍ່ທີ່ສຸດກ່ຽວກັບຍີ່ຫໍ້.
ຍີ່ຫໍ້ທີ່ແທ້ຈິງບໍ່ໄດ້ສ້າງຕັ້ງຂຶ້ນໃນຄືນ, ແຕ່ຖືກສ້າງຂຶ້ນໃນໄລຍະເວລາແລະການບໍລິການ.
ຍີ່ຫໍ້ = ບໍລິການ
ພື້ນຖານຂອງຍີ່ຫໍ້ແມ່ນຄວາມມຸ່ງຫມັ້ນໃນການບໍລິການ: ຮັບໃຊ້ກຸ່ມລູກຄ້າໄດ້ດີ, ແລະສຸດທ້າຍເຮັດໃຫ້ພວກເຂົາເລືອກເຈົ້າເຕັມໃຈແລະກາຍເປັນລູກຄ້າທີ່ສັດຊື່.
ທາງເລືອກນີ້ແມ່ນມີເງື່ອນໄຂ: ທ່ານເປັນທາງເລືອກທີ່ດີທີ່ສຸດຂອງພວກເຂົາໃນຂົງເຂດນີ້.
ດັ່ງນັ້ນ, ຫຼັກຂອງຍີ່ຫໍ້ບໍ່ແມ່ນຈຸດເດັ່ນທີ່ຊັດເຈນ, ແຕ່ຄຸນນະພາບການບໍລິການທີ່ປະກົດຂຶ້ນ. ໂດຍບໍ່ມີການບໍລິການທີ່ດີເລີດ, ຍີ່ຫໍ້ແມ່ນພຽງແຕ່ຫອຍເປົ່າ.
ຍີ່ຫໍ້ = ປະສົບການຂອງລູກຄ້າ
ຄວາມເຂັ້ມແຂງຂອງຍີ່ຫໍ້ບໍ່ໄດ້ຂຶ້ນກັບຄວາມຄິດຄວາມປາຖະຫນາຂອງນາຍຈ້າງ, ແຕ່ມາຈາກການຮັບຮູ້ຂອງລູກຄ້າ.
ໃນຄໍາສັບຕ່າງໆອື່ນໆ, ການສ້າງຍີ່ຫໍ້ແມ່ນມາຈາກຄວາມພໍໃຈຂອງລູກຄ້າ. ຫລັງຍີ່ຫໍ້ທີ່ດີແມ່ນລູກຄ້າພໍໃຈນັບບໍ່ຖ້ວນແລະປະສົບການໃນທາງບວກນັບບໍ່ຖ້ວນ.
ການສ້າງຄວາມສໍາພັນຄວາມໄວ້ວາງໃຈຢ່າງເລິກເຊິ່ງກັບລູກຄ້າຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງໂດຍຜ່ານປະສົບການການບໍລິການທີ່ດີແມ່ນຄວາມສໍາຄັນຂອງຍີ່ຫໍ້.
ຄວາມສໍາພັນຂອງຍີ່ຫໍ້ກັບລູກຄ້າທີ່ມີຄຸນຄ່າສູງ
ເຈົ້າອາດຈະຖາມວ່າ, ເພາະວ່າຍີ່ຫໍ້ແມ່ນຜົນໄດ້ຮັບ, ພວກເຮົາເລີ່ມຕົ້ນຈາກໃສ? ຄໍາຕອບແມ່ນງ່າຍດາຍ: ຊອກຫາ "ລູກຄ້າທີ່ມີຄຸນຄ່າສູງ."
ລູກຄ້າທີ່ມີມູນຄ່າສູງແມ່ນໃຜ?
ອັນທີ່ເອີ້ນວ່າລູກຄ້າທີ່ມີມູນຄ່າສູງແມ່ນຜູ້ທີ່ບໍ່ພຽງແຕ່ຊື້ອີກເທື່ອຫນຶ່ງແລະອີກເທື່ອຫນຶ່ງ, ແຕ່ຍັງເຕັມໃຈທີ່ຈະຈ່າຍສໍາລັບມູນຄ່າຂອງຍີ່ຫໍ້. ຄຸນລັກສະນະຂອງລູກຄ້າປະເພດນີ້ແມ່ນຈະແຈ້ງ:
- ການບໍລິໂພກຊໍ້າຄືນ: ພວກເຂົາເຈົ້າຈະບໍ່ໄດ້ຊື້ພຽງແຕ່ຄັ້ງດຽວ, ແຕ່ວ່າການຊື້ຊ້ໍາຫຼາຍຄັ້ງ. ນີ້ຫມາຍຄວາມວ່າພວກເຂົາໄວ້ວາງໃຈຜະລິດຕະພັນແລະການບໍລິການຂອງທ່ານ.
- ຄວາມສັດຊື່ສູງ: ເຖິງແມ່ນວ່າຍີ່ຫໍ້ອື່ນໆຈະປາກົດ, ພວກເຂົາເຈົ້າຍັງຈະເລືອກເອົາທ່ານທໍາອິດເພາະວ່າທ່ານເປັນຍີ່ຫໍ້ທີ່ເຂົາເຈົ້າໄວ້ວາງໃຈ.
- ຕິດເຊື້ອສູງ: ລູກຄ້າທີ່ມີມູນຄ່າສູງມັກຈະກາຍເປັນໂຄສົກທີ່ຊື່ສັດຂອງຍີ່ຫໍ້, ແລະພວກເຂົາຈະແນະນໍາຍີ່ຫໍ້ຢ່າງຈິງຈັງເພື່ອໃຫ້ປະຊາຊົນຮູ້ກ່ຽວກັບມັນຫຼາຍຂຶ້ນແລະເຂົ້າຮ່ວມມັນ.
ວິທີການກໍານົດລູກຄ້າທີ່ມີມູນຄ່າສູງ?
ເຂົ້າໃຈນິໄສການໃຊ້ຈ່າຍຂອງລູກຄ້າຂອງທ່ານ
ບໍ່ວ່າຈະເປັນລູກຄ້າຈະຊື້ຫຼາຍອັນສະທ້ອນເຖິງຄວາມສັດຊື່ຂອງລາວ. ໂດຍຜ່ານການວິເຄາະຂໍ້ມູນ, ພວກເຮົາສາມາດກວດສອບລູກຄ້າຜູ້ທີ່ໄດ້ຊື້ຫຼາຍຄັ້ງແລະຄົ້ນຫາຄວາມຕ້ອງການຂອງພວກເຂົາຕື່ມອີກ.
ເອົາໃຈໃສ່ກັບຄໍາຄິດເຫັນຂອງລູກຄ້າ
ລູກຄ້າທີ່ມີມູນຄ່າສູງມັກຈະໃຫ້ຄໍາຄິດເຫັນໂດຍກົງຂອງຍີ່ຫໍ້, ເຊິ່ງບໍ່ພຽງແຕ່ຊ່ວຍເພີ່ມປະສິດທິພາບຜະລິດຕະພັນແລະການບໍລິການ, ແຕ່ຍັງຊ່ວຍໃຫ້ຍີ່ຫໍ້ເຂົ້າໃຈຄວາມຕ້ອງການຂອງຕະຫຼາດໄດ້ດີຂຶ້ນ. ການປັບປຸງການບໍລິການຂອງທ່ານດ້ວຍຄໍາແນະນໍາຈາກລູກຄ້າທີ່ມີມູນຄ່າສູງມັກຈະມີປະສິດທິພາບຫຼາຍກ່ວາການໂຄສະນາພຽງແຕ່.
ນຳໃຊ້ຮູບລູກຄ້າ
ການສ້າງໂປຣໄຟລ໌ຂອງລູກຄ້າໃຫ້ຄວາມເຂົ້າໃຈຢ່າງເລິກເຊິ່ງກ່ຽວກັບຄວາມຕ້ອງການຂອງລູກຄ້າແລະຄວາມມັກໃນການຊື້. ດ້ວຍວິທີນີ້, ແຜນການຕະຫຼາດທີ່ຊັດເຈນສາມາດຖືກປັບແຕ່ງໂດຍອີງໃສ່ຮູບຄົນ, ແລະຊັບພະຍາກອນສາມາດຂະຫຍາຍໄດ້ສູງສຸດເພື່ອຮັບໃຊ້ລູກຄ້າທີ່ມີມູນຄ່າສູງ.
ກຸນແຈສໍາລັບການເຕີບໂຕຂອງຍີ່ຫໍ້: ການປູກຝັງເລິກແລະການເຮັດວຽກທີ່ລະມັດລະວັງ
ເມື່ອລູກຄ້າທີ່ມີມູນຄ່າສູງໄດ້ຖືກພົບເຫັນ, ການຂະຫຍາຍຕົວຂອງຍີ່ຫໍ້ບໍ່ໄດ້ເກີດຂຶ້ນໃນຄືນສິ່ງທີ່ຕ້ອງການແມ່ນຄວາມອົດທົນແລະການບໍລິການທີ່ລະມັດລະວັງ.
ການປັບປຸງຄຸນນະພາບການບໍລິການ
ການບໍລິການແມ່ນຫຼັກຂອງຍີ່ຫໍ້. ເມື່ອລູກຄ້າເລືອກທ່ານ, ຈົ່ງເຮັດດີທີ່ສຸດເພື່ອໃຫ້ເກີນຄວາມຄາດຫວັງຂອງພວກເຂົາ. ເຖິງແມ່ນວ່າມັນເປັນບັນຫາຂະຫນາດນ້ອຍ, ມັນຈໍາເປັນຕ້ອງໄດ້ຮັບການແກ້ໄຂຢ່າງໄວວາແລະປະສິດທິຜົນເພື່ອໃຫ້ລູກຄ້າຮູ້ສຶກເຖິງຄວາມເອົາໃຈໃສ່ຂອງທ່ານ. ທຸກໆຄັ້ງປະສົບການຂອງລູກຄ້າໄດ້ຖືກປັບປຸງ, ຄວາມຮູ້ສຶກຂອງຍີ່ຫໍ້ແມ່ນໄດ້ຮັບການປັບປຸງ.
ການຮັກສາຄວາມສໍາພັນຂອງລູກຄ້າ
ບໍ່ພຽງແຕ່ເຮັດໃຫ້ແຕ່ລະທຸລະກໍາເປັນທຸລະກໍາຄັ້ງດຽວ, ແຕ່ເຮັດໃຫ້ແຕ່ລະທຸລະກໍາມີຄວາມເລິກເຊິ່ງຂອງການພົວພັນ. ໂດຍຜ່ານການໂຕ້ຕອບແລະການດູແລປະຈໍາວັນ, ເຊັ່ນ: ການທັກທາຍວັນພັກ, ການແນະນໍາຜະລິດຕະພັນໃຫມ່, ສ່ວນຫຼຸດພິເສດ, ແລະອື່ນໆ, ລູກຄ້າສາມາດມີຄວາມຮູ້ສຶກທີ່ມີຄຸນຄ່າ. ໃຫ້ຍີ່ຫໍ້ກາຍເປັນລູກຄ້າຊີວິດສ່ວນຫນຶ່ງຂອງການສ້າງຍີ່ຫໍ້ທີ່ແທ້ຈິງ.
ຄວາມເຂົ້າໃຈຜິດຂອງຍີ່ຫໍ້: "ຍີ່ຫໍ້ປອມ" ທີ່ໃຊ້ກໍາລັງຫຼາຍເກີນໄປ
ຫຼາຍໆບໍລິສັດມີຄວາມກະຕືລືລົ້ນໃນການສົ່ງເສີມຂະຫນາດໃຫຍ່ຕັ້ງແຕ່ເລີ່ມຕົ້ນ, ແລະແມ້ກະທັ້ງການໂຄສະນາສາທາລະນະໃນຄ່າໃຊ້ຈ່າຍໃດກໍ່ຕາມ. ດັ່ງນັ້ນ, ຍີ່ຫໍ້ໄດ້ກາຍເປັນທີ່ນິຍົມໃນຄືນ, ແຕ່ປະສົບການຂອງລູກຄ້າບໍ່ສາມາດຮັກສາໄດ້, ເຮັດໃຫ້ຊື່ສຽງຫຼຸດລົງ. "ຍີ່ຫໍ້ປອມ" ດັ່ງກ່າວພຽງແຕ່ຈະດຶງດູດຜູ້ໃຊ້ຈໍານວນຫຼວງຫຼາຍໃນໄລຍະເວລາສັ້ນໆ, ແຕ່ບໍ່ສາມາດຮັກສາໄດ້ໃນເວລາດົນນານ. ຍີ່ຫໍ້ແມ່ນ "Tao", ບໍ່ແມ່ນ "ເຕັກໂນໂລຢີ". ການສ້າງຍີ່ຫໍ້ຕ້ອງໃຊ້ເວລາ ແລະບໍ່ສາມາດເຮັດສຳເລັດໄດ້ພຽງແຕ່ໂດຍການສະແຫວງຫາການເປີດເຜີຍ ແລະການຈະລາຈອນ.
ຍີ່ຫໍ້ແມ່ນການສະສົມແລະ precipitation
ມັນສາມາດເວົ້າໄດ້ວ່າສິ່ງທີ່ຍີ່ຫໍ້ນໍາສະເຫນີສຸດທ້າຍກັບລູກຄ້າແມ່ນຜົນມາຈາກການເຮັດວຽກຫນັກຂອງບໍລິສັດໃນໄລຍະຍາວແລະການສະສົມຂອງມັນແມ່ນຂະບວນການທີ່ລູກຄ້າພໍໃຈແລະເພີ່ມປະສິດທິພາບຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ. ຍີ່ຫໍ້ບໍ່ໄດ້ສ້າງຂຶ້ນດ້ວຍເງິນ, ແຕ່ "ຊະນະ" ບາດກ້າວໂດຍຂັ້ນຕອນ. ແລະ "ໄຊຊະນະ" ນີ້ແມ່ນຄວາມໄວ້ວາງໃຈ, ຄວາມສັດຊື່ແລະການຮັບຮູ້ທີ່ຍີ່ຫໍ້ໄດ້ຮັບໄຊຊະນະໃນບັນດາກຸ່ມລູກຄ້າທີ່ມີມູນຄ່າສູງ.
ສະຫຼຸບແລະການປະຕິບັດ: ການສ້າງຍີ່ຫໍ້ທີ່ແທ້ຈິງ
ພື້ນຖານຂອງການສ້າງຍີ່ຫໍ້ແມ່ນຢູ່ໃນມູນຄ່າຂອງລູກຄ້າ. ວິສາຫະກິດຈໍາເປັນຕ້ອງປະຖິ້ມການຫຸ້ມຫໍ່ແລະການສົ່ງເສີມການ superficial, ກັບຄືນໄປບ່ອນຜະລິດຕະພັນແລະການບໍລິການດ້ວຍຕົນເອງ, ແລະປະຕິບັດຕໍ່ລູກຄ້າທຸກຄົນເປັນທີ່ມີຢູ່ທີ່ສໍາຄັນທີ່ສຸດ.
1. ຊອກຫາລູກຄ້າທີ່ມີມູນຄ່າສູງແລະຮັບໃຊ້ຄວາມຕ້ອງການຂອງພວກເຂົາ. 2. ປັບປຸງຜະລິດຕະພັນ ແລະການບໍລິການ ແລະປັບປຸງປະສົບການຂອງລູກຄ້າຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ. 3. ອົດທົນປູກຝັງຍີ່ຫໍ້, ເຄົາລົບການເລືອກຂອງລູກຄ້າ, ແລະເຮັດໃຫ້ຍີ່ຫໍ້ເປັນສ່ວນໜຶ່ງຂອງຊີວິດຂອງເຂົາເຈົ້າ.
ຫຼັກຂອງຍີ່ຫໍ້ບໍ່ແມ່ນວິທີທີ່ຈະຊະນະຕະຫຼາດ, ແຕ່ວິທີການຊະນະໃຈຂອງລູກຄ້າ. ຍີ່ຫໍ້ແມ່ນການເຊື່ອມໂຍງທີ່ເບິ່ງບໍ່ເຫັນລະຫວ່າງບໍລິສັດແລະລູກຄ້າຂອງຕົນ, ແລະມັນແມ່ນການແຂ່ງຂັນທາງໄກໂດຍອີງໃສ່ຄວາມໄວ້ວາງໃຈ. ** ດັ່ງນັ້ນ, ໃນຄັ້ງຕໍ່ໄປທີ່ຜູ້ໃດຜູ້ຫນຶ່ງບອກທ່ານໃຫ້ "ສ້າງແບ", ຄິດກ່ຽວກັບມັນ, ທ່ານເຂົ້າໃຈຄວາມຫມາຍຂອງຍີ່ຫໍ້ຢ່າງແທ້ຈິງບໍ?
ຫວັງ Chen Weiliang Blog ( https://www.chenweiliang.com/ ) shared "ຍີ່ຫໍ້ e-commerce ຊະນະໄດ້ແນວໃດ?" ການເປີດເຜີຍຄວາມລັບຂອງຄວາມສໍາເລັດຂອງຍີ່ຫໍ້ແລະຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານໂດດເດັ່ນໃນການແຂ່ງຂັນຂອງຍີ່ຫໍ້ຈະເປັນປະໂຫຍດສໍາລັບທ່ານ.
ຍິນດີຕ້ອນຮັບແບ່ງປັນການເຊື່ອມຕໍ່ຂອງບົດຄວາມນີ້:https://www.chenweiliang.com/cwl-32198.html