ລາຍການຫົວເລື່ອງ
ການຄ້າທາງອີເລັກໂທຣນິກຢ່າເຊື່ອຖືວ່າ “ຈະມີຄົນກ້າຫານຢູ່ສະເໝີພາຍໃຕ້ລາງວັນອັນຍິ່ງໃຫຍ່”!
"ມີຄວາມກ້າຫານສະເຫມີພາຍໃຕ້ລາງວັນໃຫຍ່." ປະໂຫຍກນີ້ຖືກຖືວ່າເປັນຄໍາພີໄບເບິນໂດຍນາຍຈ້າງຫຼາຍຄົນໃນວົງການອີຄອມເມີຊ.
ແຕ່ຄວາມຈິງແມ່ນຫຍັງ? ຄົນທີ່ກ້າຫານແທ້ໆທັງໝົດໄດ້ຫລົບໜີໄປ, ຊຶ່ງເຫລືອແຕ່ຜູ້ກ້າຫານພຽງຄົນດຽວ—ນາຍເອງ.
ແມ່ນແຕ່ຜູ້ຊາຍທີ່ກ້າຫານກໍອາດບໍ່ມາເຖິງວ່າຈະໄດ້ລາງວັນອັນໃຫຍ່ຫລວງ
ນາຍຈ້າງອີຄອມເມີຊຫຼາຍຄົນມັກເຮັດສັນຍາຫວ່າງເປົ່າ.
"ອ້າຍ, ຖ້າເຈົ້າສາມາດຂາຍໄດ້ເປັນລ້ານໃນເດືອນນີ້, ເຈົ້າຈະໄດ້ຮັບໂບນັດ 10,000!"
ມັນເບິ່ງຄືວ່າມີຄວາມທະເຍີທະຍານຫຼາຍ, ແຕ່ໃນຕອນທ້າຍຂອງເດືອນ, ການປະຕິບັດແມ່ນສັ້ນ 100,000, ແລະເງິນໂບນັດຫາຍໄປຕາມທໍາມະຊາດ.
ພະນັກງານຮູ້ວ່າອັນທີ່ເອີ້ນວ່າ "ລາງວັນອັນເອື້ອເຟື້ອເພື່ອແຜ່" ມັກຈະເປັນພຽງພາບລວງຕາ. ໂບນັດໄດ້ກາຍເປັນເຂົ້າຫນົມອົມ "unattainable" ທີ່ບໍ່ພຽງແຕ່ unattainable ແຕ່ຍັງ heartbreaking.
ມັນບໍ່ແມ່ນວ່າ Yongfu ບໍ່ໄດ້ມາ, ແຕ່ລາວໄດ້ຖືກຊັກຊວນໃຫ້ຖອຍຫລັງໂດຍ "ຄວາມເປັນຈິງ" ດົນນານມາແລ້ວ.
ເນື່ອງຈາກວ່າຄວາມກ້າຫານບໍ່ສາມາດກິນໄດ້, ຜູ້ທີ່ຢູ່ຢ່າງແທ້ຈິງແມ່ນຜູ້ທີ່ສາມາດເຮັດວຽກຢ່າງສະຫງົບຢູ່ໃນລະບົບ.
ບໍລິສັດຂະຫນາດນ້ອຍບໍ່ສາມາດໃຫ້ "ລາງວັນໃຫຍ່" ແລະບໍ່ສາມາດສະຫນັບສະຫນູນ "ຜູ້ຊາຍທີ່ກ້າຫານ" ໄດ້.
ບໍລິສັດຂະຫນາດໃຫຍ່ສາມາດຫຼິ້ນເກມໂບນັດໄດ້ເພາະວ່າພວກເຂົາມີຄວາມຫມັ້ນໃຈ.
ບໍ່ພົບ KPIs ບໍ? ພຽງແຕ່ປ່ຽນແທນຜູ້ຈັດການແລະຜູ້ອື່ນຈະຮັບເອົາແທນ. ດ້ວຍໂບນັດ, ທີມງານສາມາດຄິດຄ່າສົ່ງຕໍ່ທັນທີ.
ແຕ່ສິ່ງທີ່ກ່ຽວກັບບໍລິສັດຂະຫນາດນ້ອຍ? ຂະນະທີ່ການປະຕິບັດງານຜັນແປໄປ, ຫົວໃຈຂອງເຈົ້ານາຍກໍກະພິບ. ໂບນັດຍັງບໍ່ທັນໄດ້ຈ່າຍເທື່ອ, ແລະກະແສເງິນສົດກໍ່ແຫ້ງແລ້ວ.
ໃນກໍລະນີນີ້, "ລາງວັນອັນໃຫຍ່ຫຼວງ" ແມ່ນຄ້າຍຄືວິທີການລະບາຍຄວາມກັງວົນແທນທີ່ຈະເປັນແຮງຈູງໃຈ.
ຜູ້ຊາຍທີ່ກ້າຫານບໍ່ແມ່ນເຄື່ອງຈັກທີ່ສາມາດສູບພະລັງງານຂອງລາວໄດ້. ໂດຍບໍ່ມີຂະບວນການສຽງແລະກົນໄກທີ່ຫມັ້ນຄົງ, ບໍ່ວ່າລາວຈະໄດ້ຮັບເງິນຫຼາຍປານໃດ, ມັນຈະເປັນພຽງແຕ່ດອກໄມ້ໄຟ, ທັນທີ.
ສິ່ງທີ່ເຮັດໃຫ້ຄົນຢູ່ທີ່ນີ້ຢ່າງແທ້ຈິງແມ່ນ SOP ແລະກົນໄກ
E-commerce ບໍ່ແມ່ນສົງຄາມ, ມັນເປັນໂຄງການທີ່ມີລະບົບ.
ປະສິດທິຜົນການຕໍ່ສູ້ຂອງທີມງານບໍ່ໄດ້ຂຶ້ນກັບ passion ແຕ່ຢູ່ໃນຂະບວນການ.
SOP (ຂັ້ນຕອນການປະຕິບັດມາດຕະຖານ) ແມ່ນ "firewall".
ຕົວຢ່າງ: ການບໍລິການລູກຄ້າຈັດການກັບການຄືນເງິນແນວໃດ? ຄັງສິນຄ້າປ້ອງກັນການຂົນສົ່ງທີ່ພາດໂອກາດແນວໃດ? ມີການປັບລາຄາແນວໃດໃນລະຫວ່າງໂປຣໂມຊັນ?
ບັນຫາເຫຼົ່ານີ້ບໍ່ສາມາດແກ້ໄຂໄດ້ໂດຍ "ຄວາມກ້າຫານ" ແຕ່ໂດຍ "ມາດຕະຖານ".
ດ້ວຍ SOP ທີ່ຊັດເຈນ, ເຖິງແມ່ນວ່າພະນັກງານໃຫມ່ສາມາດສະແດງໃຫ້ເຫັນເຖິງ 70% ຂອງປະສິດທິພາບການສູ້ຮົບຂອງພວກເຂົາໃນເວລາສັ້ນໆ.
ເມື່ອທຸກຄົນຮູ້ວ່າພວກເຂົາຄວນເຮັດແນວໃດ, ທີມງານບໍ່ຈໍາເປັນຕ້ອງອີງໃສ່ "ລາງວັນສູງ" ເພື່ອຂັບເຄື່ອນພວກເຂົາ.
ການປະເມີນແບບຄົງທີ່ = ສານພິດຊໍາເຮື້ອ
ບໍລິສັດຈໍານວນຫຼາຍມັກກໍານົດ KPIs ຄົງທີ່, ເຊັ່ນ "ການຂາຍຕ້ອງເພີ່ມຂຶ້ນ 30% ໃນເດືອນນີ້" ແລະ "ອັດຕາຜົນຕອບແທນຕ້ອງຫຼຸດລົງເປັນ 1%.
ສຽງວິທະຍາສາດ, ຕົວຈິງແລ້ວແມ່ນເປັນພິດຊໍາເຮື້ອ.
ສະພາບແວດລ້ອມອີຄອມເມີຊມີການປ່ຽນແປງໄວເກີນໄປ.
ສິນຄ້າຄົງຄັງທີ່ຊັດເຈນໃນເດືອນນີ້, ຄວບຄຸມຜົນກໍາໄລໃນເດືອນຫນ້າ, ແລະບາງທີອາດຟ້າວທີ່ຈະເປີດເຜີຍຜະລິດຕະພັນໃຫມ່ໃນເດືອນຫຼັງຈາກນັ້ນ.
ຂໍໃຫ້ທີມງານຂອງທ່ານສຸມໃສ່ການວັດແທກຄົງທີ່ແມ່ນຄ້າຍຄືການຂໍໃຫ້ຜູ້ຂັບຂີ່ລົດແຂ່ງຂັບລົດໃນເກຍທໍາອິດສະເຫມີ.
ການປະເມີນຕໍາແໜ່ງທີ່ສໍາຄັນຕ້ອງເປັນໄດນາມິກ.
ຕົວຊີ້ວັດຄວນໄດ້ຮັບການດັດປັບໄດ້ທຸກເວລາຕາມຈຸດປະສົງທາງທຸລະກິດ.
"ນັກຮົບການຈະລາຈອນ" ໃນມື້ນີ້ອາດຈະກາຍເປັນ "ຜູ້ປົກປ້ອງກໍາໄລ" ໃນເດືອນຫນ້າ.
ປະເພດຂອງການປັບຕົວແບບຍືດຫຍຸ່ນນີ້ແມ່ນກຸນແຈທີ່ຈະເຮັດໃຫ້ທີມງານມີຊີວິດຊີວາ.
KPI ບໍ່ແມ່ນພະຄໍາພີ, ມັນເປັນເຄື່ອງມືນໍາທາງ
ນາຍຈ້າງບາງຄົນມັກຄິດໄລ່ທຸກຢ່າງ.
ການບໍລິການລູກຄ້າຕ້ອງໄດ້ຮັບຄໍາສັ່ງ 300, ການໂຄສະນາຕ້ອງມີ ROI ≥ 3, ແລະອັດຕາຄວາມຜິດພາດການຈັດສົ່ງຂອງສາງຕ້ອງເປັນ 0.
ດັ່ງນັ້ນ, ພະນັກງານປອມແປງຂໍ້ມູນເພື່ອຜົນປະໂຫຍດຂອງ KPI; ການບໍລິການລູກຄ້າບໍ່ໄດ້ແກ້ໄຂບັນຫາສໍາລັບ sake ຂອງ "ຄວາມໄວ"; ແລະຜູ້ໂຄສະນາຢ້ານທີ່ຈະລອງຊ່ອງທາງໃຫມ່ເພື່ອຜົນປະໂຫຍດຂອງ ROI.
ປະເພດຂອງການປະເມີນຜົນທີ່ເຄັ່ງຄັດນີ້ແມ່ນຄ້າຍຄືການລັອກທີມງານຢູ່ໃນ cage ທາດເຫຼັກ.
ການປະເມີນຜົນທີ່ມີປະສິດທິພາບຢ່າງແທ້ຈິງແມ່ນຄ້າຍຄືກັບນັກນໍາທາງ - ມັນມີເປົ້າຫມາຍທີ່ຊັດເຈນແຕ່ຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານເລືອກເສັ້ນທາງທີ່ແຕກຕ່າງກັນ.
ມັນບໍ່ແມ່ນການບັງຄັບໃຫ້ປະຊາຊົນບັນລຸມາດຕະຖານ, ແຕ່ເພື່ອຊ່ວຍໃຫ້ປະຊາຊົນຊອກຫາເສັ້ນທາງທີ່ດີທີ່ສຸດ.
ໃຊ້ "ການປະເມີນແບບເຄື່ອນໄຫວ" ເພື່ອສ້າງທີມງານທີ່ມີຊີວິດຊີວາ
ຫຼັກການຂອງການປະເມີນແບບເຄື່ອນໄຫວບໍ່ແມ່ນການປ່ຽນແປງກົດລະບຽບເລື້ອຍໆ, ແຕ່ໃຫ້ທີມງານຮູ້ວ່າ: ບໍລິສັດກໍາລັງເຄື່ອນຍ້າຍແລະທິດທາງທີ່ມີການປ່ຽນແປງ.
ເຊັ່ນວ່າ:
- ຈຸດສຸມຂອງເດືອນນີ້ແມ່ນ "ການຄວບຄຸມຄ່າໃຊ້ຈ່າຍ", ໂດຍມີໂບນັດສຸມໃສ່ອັດຕາກໍາໄລລວມ;
- ໃນເດືອນຖັດໄປ, ຈຸດສຸມຕົ້ນຕໍແມ່ນ "ການເປີດເຜີຍ", ໂດຍຕົວຊີ້ວັດແມ່ນສຸມໃສ່ອັດຕາການຄລິກຜ່ານ;
- ເມື່ອລະດູການສູງສຸດມາຮອດ, ມັນເປັນເວລາທີ່ຈະຈັດລໍາດັບຄວາມສໍາຄັນຂອງອັດຕາການປ່ຽນແປງ.
ການປັບຕົວນີ້ເຮັດໃຫ້ທຸກຄົນສາມາດ "ເຕັ້ນລໍາກັບຈັງຫວະຂອງບໍລິສັດ" ແທນທີ່ຈະກ້າວໄປສູ່ຈັງຫວະທີ່ຜິດພາດ.
ທ່ານຈະພົບວ່າທີມງານສາມາດເຮັດວຽກຫນັກໄດ້ໂດຍບໍ່ມີລາງວັນສູງ.
ເພາະວ່າພວກເຂົາເຫັນທິດທາງແລະຮູ້ສຶກວ່າຕ້ອງການ.
ຄວາມແຕກຕ່າງທີ່ຊັດເຈນລະຫວ່າງລາງວັນແລະການລົງໂທດແມ່ນມີຄວາມຫນ້າເຊື່ອຖືຫຼາຍກ່ວາລາງວັນທີ່ກວ້າງຂວາງ
ລາງວັນອັນໃຫຍ່ຫຼວງແມ່ນແຮງຈູງໃຈໃນໄລຍະສັ້ນ, ໃນຂະນະທີ່ກົນໄກການໃຫ້ລາງວັນແລະການລົງໂທດແມ່ນການກະຕຸ້ນໃນໄລຍະຍາວ.
ລາງວັນຄວນຈະທັນເວລາ ແລະການລົງໂທດຄວນຈະຍຸຕິທໍາ.
ຊົມເຊີຍທັນທີເມື່ອວຽກເຮັດໄດ້ດີ, ເພື່ອໃຫ້ຄົນຮູ້ສຶກວ່າຄວາມພະຍາຍາມຂອງເຂົາເຈົ້າມີມູນຄ່າ.
ຖ້າມີຄວາມຜິດພາດ, ໃຫ້ຊີ້ບອກໂດຍກົງແລະຢ່າປ່ອຍໃຫ້ຄວາມບໍ່ແນ່ນອນ.
ກົນໄກທີ່ງ່າຍດາຍແລະໂດຍກົງນີ້ແມ່ນມີອໍານາດຫຼາຍກ່ວາ "ລາງວັນອັນໃຫຍ່ຫຼວງ".
ເພາະວ່າສິ່ງທີ່ພະນັກງານຢ້ານທີ່ສຸດແມ່ນບໍ່ໄດ້ຮັບເງິນໂບນັດ, ແຕ່ "ບໍ່ຮູ້ວ່າພວກເຂົາເຮັດຫຍັງຜິດ."
ຄວາມກ້າຫານຂອງນາຍຈ້າງບໍ່ຄວນເສຍເງິນໃຫ້ກັບລາງວັນອັນໃຫຍ່ຫຼວງ
"ຜູ້ຊາຍທີ່ກ້າຫານ" ທີ່ແທ້ຈິງແມ່ນນາຍຈ້າງທີ່ສາມາດຢູ່ຢ່າງມີສະຕິໃນຄວາມວຸ່ນວາຍ.
ຄວາມກ້າຫານບໍ່ແມ່ນກ່ຽວກັບການໃຊ້ເງິນຢ່າງຫລູຫລາ, ແຕ່ກ່ຽວກັບການມີຄວາມກ້າຫານທີ່ຈະສ້າງກົດລະບຽບແລະປ່ອຍໃຫ້ກົນໄກເວົ້າ.
ເມື່ອທ່ານໃຊ້ SOP ເພື່ອສະຖຽນລະພາບພື້ນຖານແລະການປະເມີນແບບເຄື່ອນໄຫວເພື່ອຮັກສາຄວາມແຂງແຮງ, ທີມງານຈະກ້າວໄປສູ່ທໍາມະຊາດ.
ໃນເວລານັ້ນ, ທ່ານບໍ່ຈໍາເປັນຕ້ອງຮ້ອງຄໍາຂວັນ, ສະເຫນີໃຫ້ລາງວັນສູງ, ຫຼືໃຫ້ຜູ້ຄົນມີຄວາມສຸກ.
ເນື່ອງຈາກວ່າລະບົບຄຸ້ມຄອງຄົນສໍາລັບທ່ານ.
ສະຫຼຸບ: ຍຸກຂອງຄວາມກ້າຫານໄດ້ຜ່ານໄປ, ແລະຍຸກຂອງກົນໄກກໍ່ໄດ້ເລີ່ມຕົ້ນ
ຄໍາເວົ້າທີ່ວ່າ "ມີຜູ້ກ້າຫານສະເຫມີພາຍໃຕ້ລາງວັນໃຫຍ່" ແມ່ນລ້າສະໄຫມໃນຍຸກອີຄອມເມີຊ.
ການແຂ່ງຂັນໃນມື້ນີ້ບໍ່ໄດ້ຂຶ້ນກັບ "ຜູ້ທີ່ເຮັດວຽກຫນັກກວ່າ" ແຕ່ "ໃຜເປັນລະບົບຫຼາຍກວ່າ".
ໄລຍະຍາວຂອງບໍລິສັດບໍ່ໄດ້ອີງໃສ່ passion, ແຕ່ກ່ຽວກັບກົດລະບຽບ.
SOP ທີ່ຈະແຈ້ງແມ່ນກະດູກສັນຫຼັງຂອງທີມງານ, ແລະການປະເມີນແບບເຄື່ອນໄຫວທີ່ມີຄວາມຍືດຫຍຸ່ນແມ່ນສາຍເລືອດຂອງວິສາຫະກິດ.
ໃນເວລາທີ່ skeleton ມີຄວາມຫມັ້ນຄົງແລະເລືອດມີການເຄື່ອນໄຫວ, ທີມງານຈະແຂງແຮງຕາມທໍາມະຊາດ.
ສໍາລັບ "ຜູ້ຊາຍທີ່ກ້າຫານ"? ລາວໄດ້ພັດທະນາມາເປັນ "ນາຍພົນທີ່ສະຫລາດ" ທີ່ເຂົ້າໃຈຍຸດທະສາດ, ການທົບທວນຄືນແລະກົນໄກ.
💡ສະຫຼຸບ: ຄໍາສໍາລັບນາຍຈ້າງ e-commerce: ສິ່ງທີ່ທ່ານຕ້ອງການບໍ່ແມ່ນ "ຜູ້ຊາຍທີ່ກ້າຫານ", ແຕ່ລະບົບທີ່ອະນຸຍາດໃຫ້ປະຊາຊົນສາມັນທີ່ຈະຊະນະຮົບໄດ້.
ຫວັງ Chen Weiliang Blog ( https://www.chenweiliang.com/ ) ແບ່ງປັນ "ນາຍຈ້າງອີຄອມເມີຊບໍ່ຄວນເປັນໂຊກຊະລາອີກຕໍ່ໄປ" ລາງວັນໃຫຍ່ຈະນໍາເອົາຜູ້ຊາຍທີ່ກ້າຫານເທົ່ານັ້ນ, ສິ່ງທີ່ທ່ານຕ້ອງການແມ່ນ SOP ແລະການປະເມີນແບບເຄື່ອນໄຫວ!", ເຊິ່ງອາດຈະເປັນປະໂຫຍດສໍາລັບທ່ານ.
ຍິນດີຕ້ອນຮັບແບ່ງປັນການເຊື່ອມຕໍ່ຂອງບົດຄວາມນີ້:https://www.chenweiliang.com/cwl-33324.html