ວິທີການເຕີບໂຕບໍລິສັດ e-commerce? ທໍາອິດ, ຮຽນຮູ້ວິທີການຄຸ້ມຄອງປະຊາຊົນຄືທະຫານ!

ການຄ້າທາງອີເລັກໂທຣນິກກຸນແຈສູ່ຄວາມສໍາເລັດຂອງບໍລິສັດບໍ່ແມ່ນຜະລິດຕະພັນ, ແຕ່ປະຊາຊົນຂອງຕົນ!

ການເຕີບໂຕຂອງນາຍຈ້າງອີຄອມເມີຊທີ່ມີລາຍໄດ້ປະຈໍາປີເກີນ 100 ລ້ານຢວນບໍ່ໄດ້ຂຶ້ນກັບວ່າລາວສາມາດຂາຍສິນຄ້າໄດ້ຫຼາຍປານໃດ, ແຕ່ວ່າລາວສາມາດ "ຈ້າງຄົນທີ່ຖືກຕ້ອງ."

ຫຼາຍ​ຄົນ​ໄດ້​ເດີນ​ທາງ​ຫຼາຍ​ເກີນ​ໄປ​ກ່ອນ​ທີ່​ຈະ​ເຂົ້າ​ໃຈ​ຄຳ​ເວົ້າ​ທີ່​ສະຫຼາດ:ຫຼາຍຄົນມີ, ດີກວ່າ. ແທນທີ່ຈະ, ພວກເຂົາຄວນຈະຖືກນໍາໃຊ້ໃນລະດັບຕ່າງໆ.

ປະເພດ 1: ການດໍາເນີນງານລະດັບ S (ຕໍາແໜ່ງຍຸດທະສາດ) – “ທີ່ປຶກສາດ້ານການທະຫານ” ຂອງບໍລິສັດ

ການປະຕິບັດລະດັບ S ແມ່ນຫຍັງ? ເວົ້າງ່າຍໆ, ມັນແມ່ນກຸ່ມຄົນທີ່ໃຊ້ສະຫມອງຂອງພວກເຂົາ.

ພວກ​ເຂົາ​ເຈົ້າ​ເປັນ​ຄື Zhuge Liang ໃນ Romance ຂອງ​ສາມ​ຊະ​ອາ​ນາ​ຈັກ​, ຜູ້​ທີ່​ບໍ່​ໄດ້​ຕໍ່​ສູ້​ໃນ​ແຖວ​ຫນ້າ​, ແຕ່​ສາ​ມາດ​ກໍາ​ນົດ​ໄຊ​ຊະ​ນະ​ຫຼື​ເອົາ​ຊະ​ນະ​. ບຸກຄົນເຫຼົ່ານີ້ມີຄວາມຍືດຫຍຸ່ນໃນການຄິດ, ເພີດເພີນກັບການຄົ້ນຫາໂອກາດທາງທຸລະກິດໃຫມ່, ແລະດີເລີດໃນການນໍາໃຊ້ຍຸດທະສາດເພື່ອແກ້ໄຂບັນຫາ. ພວກເຂົາເປັນນັກຄິດທີ່ແທ້ຈິງຂອງບໍລິສັດ.

ຂ້າພະເຈົ້າໄດ້ເຫັນນາຍຈ້າງຫຼາຍຄົນເຮັດຄວາມຜິດພາດທີ່ຮ້າຍແຮງ - ປ່ອຍໃຫ້ການດໍາເນີນງານລະດັບ S ຕໍານິການປະຕິບັດ.

ຜົນໄດ້ຮັບ? ຈິດໃຈຂອງພວກເຂົາ, ທີ່ຄວນຈະມຸ່ງເນັ້ນໃສ່ທິດທາງ, ປະຈຸບັນໄດ້ຖືກ hunded ໂດຍບົດລາຍງານແລະ KPIs. ເມື່ອບຸກຄົນຍຸດທະສາດຖືກຝັງຢູ່ໃນເລື່ອງເລັກນ້ອຍ, ບໍລິສັດທັງຫມົດສູນເສຍ "ເຄື່ອງຈັກ" ຂອງຕົນສໍາລັບການປະດິດສ້າງ.

ດັ່ງນັ້ນ, ໃນບໍລິສັດ, ການດໍາເນີນງານລະດັບ S ບໍ່ໄດ້ຖືກປະເມີນກ່ຽວກັບການປະຕິບັດ. ພວກເຂົາຮັບຜິດຊອບພຽງແຕ່ສິ່ງດຽວ -ຄົ້ນຄວ້າວິທີເຮັດໃຫ້ບໍລິສັດກ້າວໄປໜ້າ, ໄວຂຶ້ນ ແລະ ໝັ້ນຄົງ.

ຕົວຢ່າງ, ຄັ້ງໜຶ່ງ, ການຂາຍຜະລິດຕະພັນທີ່ສ້າງຕັ້ງຂຶ້ນໄດ້ຫຼຸດລົງ, ແລະທຸກຄົນຕົກຢູ່ໃນສະພາບຕົກໃຈ. ຢ່າງໃດກໍຕາມ, ຜູ້ປະກອບການລະດັບ S ໄດ້ສະເຫນີໂຄງການ "ລາງວັນສໍາລັບຜູ້ໃຊ້", ເຊິ່ງເຮັດໃຫ້ການຂາຍເພີ່ມຂຶ້ນສອງເທົ່າພາຍໃນຫນຶ່ງເດືອນ. ປະເພດຂອງມູນຄ່ານີ້ບໍ່ສາມາດວັດແທກໄດ້ໂດຍການປະຕິບັດ.

ປະເພດທີສອງ: ພອນສະຫວັນດ້ານບໍລິຫານ - "ກໍາລັງຕົ້ນຕໍ" ຂອງບໍລິສັດ

ປະຫານຊີວິດແມ່ນຄ້າຍຄືກອງທັບທີ່ມີລະບຽບວິໄນດີ. ເຂົາເຈົ້າບໍ່ຕ້ອງການຍຸດທະສາດຫຼາຍເກີນໄປ, ແຕ່ເຂົາເຈົ້າສາມາດປະຕິບັດວຽກງານໄດ້ຢ່າງບໍ່ຢຸດຢັ້ງ, ຖືກຕ້ອງ, ແລະໂຫດຮ້າຍ.

ນາຍຈ້າງຫຼາຍຄົນຕ້ອງການທີ່ຈະປູກຝັງ "ພະນັກງານຕະຫຼອດ", ແຕ່ນັ້ນແມ່ນຄວາມເຂົ້າໃຈຜິດ. ມັນມັກຈະເປັນບຸກຄົນເຫຼົ່ານີ້ "ສະຫມໍ່າສະເຫມີແລະສະຫມໍ່າສະເຫມີ" ທີ່ຕົວຈິງແລ້ວສ້າງຜົນກໍາໄລໃນບໍລິສັດ.

ພວກເຂົາອາດຈະບໍ່ດີທີ່ຈະມາເຖິງການແກ້ໄຂທີ່ສ້າງສັນ, ແຕ່ພວກເຂົາດີໃນການປະຕິບັດຄໍາສັ່ງ, ສໍາເລັດເປົ້າຫມາຍ, ແລະຮັກສາຂະບວນການທີ່ດີ. ອຸດສາຫະກໍາ e-commerce ແມ່ນໄວແລະຊ້ໍາກັນ. ບໍ່​ວ່າ​ຈະ​ມີ​ຄົນ​ທີ່​ມີ​ຄວາມ​ສາ​ມາດ​ຫຼາຍ​ປານ​ໃດ,ການປະຕິບັດສຸດທ້າຍແມ່ນຜູ້ຊະນະທີ່ແທ້ຈິງ.

ໃນບໍລິສັດ, ພອນສະຫວັນບໍລິຫານກວມເອົາຫຼາຍກວ່າ 70%. ພວກເຂົາເຈົ້າມີຄວາມຮັບຜິດຊອບສໍາລັບລາຍການຜະລິດຕະພັນ, ການສົ່ງເສີມ, ການບໍລິການລູກຄ້າ, ຄັງສິນຄ້າ, ການທົບທວນຄືນຂໍ້ມູນ ... ທຸກໆສິ່ງທີ່ເຮັດໃຫ້ບໍລິສັດເຮັດວຽກຢ່າງຄ່ອງແຄ້ວແມ່ນໄດ້ຮັບການສະຫນັບສະຫນູນຈາກພວກເຂົາ.

ເຈົ້າຮູ້ບໍ? ເຖິງແມ່ນວ່າພະນັກງານປະຕິບັດງານລະດັບ S ທັງຫມົດໄດ້ອອກຈາກການລວມ, ບໍລິສັດຍັງສາມາດມີກໍາໄລໄດ້. ນີ້ແມ່ນຍ້ອນວ່າເຄື່ອງຈັກຂອງການປະຕິບັດແມ່ນຢູ່ໃນລະດັບບໍລິຫານ.

ປະເພດທີສາມ: ພອນສະຫວັນດ້ານການຄຸ້ມຄອງ - "ຜູ້ບັນຊາການ" ຂອງບໍລິສັດ.

ພອນສະຫວັນດ້ານການຄຸ້ມຄອງແມ່ນກະດູກສັນຫຼັງທີ່ເຊື່ອມຕໍ່ລະດັບເທິງແລະຕ່ໍາ. ພວກເຂົາບໍ່ໄດ້ຄິດກ່ຽວກັບທິດທາງເຊັ່ນຜູ້ຊ່ຽວຊານດ້ານການດໍາເນີນງານລະດັບ S, ແລະພວກເຂົາບໍ່ໄດ້ສຸມໃສ່ວຽກງານສະເພາະເຊັ່ນຜູ້ຊ່ຽວຊານລະດັບບໍລິຫານ. ພາລະກິດຂອງເຂົາເຈົ້າແມ່ນເພື່ອເຮັດໃຫ້ການຮ່ວມມືປະສິດທິພາບລະຫວ່າງທັງສອງ.

ໃນເຫດຜົນການຄຸ້ມຄອງຂອງຂ້ອຍ, ມີຫຼັກການທີ່ສໍາຄັນຫຼາຍ: "ທຸລະກິດ" ແລະ "ການຄຸ້ມຄອງ" ຕ້ອງແຍກອອກຈາກກັນ.

• ມັນຫມາຍຄວາມວ່າແນວໃດ? ການດໍາເນີນງານລະດັບ S ບໍ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບທີມງານ; ສະຫນາມຮົບຂອງພວກເຂົາແມ່ນແນວຄິດ.
• ປະ​ຊາ​ຊົນ​ຮັດ​ກຸມ​ບໍ່​ໄດ້​ຈັດ​ການ​; ເປົ້າຫມາຍຂອງພວກເຂົາແມ່ນເພື່ອບັນລຸເປົ້າຫມາຍ.
• ພອນສະຫວັນດ້ານການຄຸ້ມຄອງແມ່ນຜູ້ທີ່ມີຄວາມຮັບຜິດຊອບຢ່າງແທ້ຈິງສໍາລັບການປະສານງານອົງການຈັດຕັ້ງ, ການຊີ້ນໍາການປະຕິບັດ, ແລະການສ້າງວັດທະນະທໍາ.

ພວກເຮົາໄດ້ພະຍາຍາມກ່ອນທີ່ຈະໃຫ້ການດໍາເນີນງານລະດັບ S ຄຸ້ມຄອງທີມງານໃນເວລາດຽວກັນ.

ດັ່ງນັ້ນ, ຜູ້ຊາຍທີ່ຍິ່ງໃຫຍ່ຄົນນີ້, ເຊິ່ງໃນເບື້ອງຕົ້ນແມ່ນນັກຄິດຂອງບໍລິສັດ, ຕໍ່ມາໄດ້ຖືກຄອບຄຸມດ້ວຍເລື່ອງບຸກຄະລາກອນຕ່າງໆ, ການປະເມີນແລະຄວາມຂັດແຍ້ງ.

ສຸດທ້າຍ, ພວກເຮົາໄດ້ຮຽນຮູ້ຈາກຄວາມຜິດພາດຂອງພວກເຮົາແລະແບ່ງອອກຫມົດທຸກຫນ້າທີ່, ເຊິ່ງໄດ້ປັບປຸງປະສິດທິພາບຂອງພວກເຮົາທັນທີ.

ມັນໃຊ້ເວລາປະສົມປະສານຂອງສາມປະເພດຂອງປະຊາຊົນເພື່ອສະຫນັບສະຫນູນ "ບໍລິສັດໃຫຍ່" ຢ່າງແທ້ຈິງ.

ຈິນຕະນາການນີ້: ການດໍາເນີນງານລະດັບ S ແມ່ນຄ້າຍຄືກັບ "radar", ຂອງບໍລິສັດທີ່ຮັບຜິດຊອບໃນການເບິ່ງທິດທາງ; ພອນສະຫວັນການຄຸ້ມຄອງແມ່ນ "ຜູ້ຂັບຂີ່", ຄວບຄຸມຈັງຫວະ; ພອນສະຫວັນຂອງຜູ້ບໍລິຫານແມ່ນ "ເຄື່ອງຈັກ", ຂັບລົດໄປຂ້າງຫນ້າ.

ໃນເວລາທີ່ປະຊາຊົນສາມປະເພດນີ້ແຕ່ລະຄົນປະຕິບັດຫນ້າທີ່ຂອງເຂົາເຈົ້າ, ບໍລິສັດຕາມທໍາມະຊາດແລ່ນດ້ວຍຄວາມໄວສູງ. ກົງກັນຂ້າມ, ຖ້າພວກມັນປະສົມກັນ, ທິດທາງຈະສັບສົນ, ຈັງຫວະຈະຊ້າ, ແລະການປະຕິບັດຈະລົ້ມລົງ.

ຮູບແບບການແບ່ງແຮງງານນີ້ຍັງມີຜົນປະໂຫຍດທີ່ເຊື່ອງໄວ້ - ການຈ້າງງານທີ່ຖືກຕ້ອງກວ່າ.

ເຈົ້າຮູ້ຢ່າງຊັດເຈນ "ບົດບາດ" ຂອງແຕ່ລະຕໍາແຫນ່ງການຈັດຕໍາ ແໜ່ງ", ພຽງແຕ່ປຽບທຽບແລະຈັບຄູ່ໃນລະຫວ່າງການສໍາພາດ.

ແທນທີ່ຈະເປັນວິທີການຈ້າງ "vague": ທ່ານໄດ້ຖືກຮ້ອງຂໍໃຫ້ເຮັດຍຸດທະສາດ, ບັນລຸຜົນໄດ້ຮັບ, ແລະນໍາພາທີມງານ.

ແມ່ນ​ແຕ່​ພະເຈົ້າ​ອົງ​ໜຶ່ງ​ກໍ​ຍາກ​ທີ່​ຈະ​ເຮັດ​ສິ່ງ​ໃດ​ໃຫ້​ຄົນ​ແບບ​ນັ້ນ​ສຳເລັດ.

ຂໍໃຫ້ທຸກຄົນສ່ອງແສງຢູ່ໃນ "ຕໍາແຫນ່ງທີ່ເຫມາະສົມທີ່ສຸດ"

ພວກເຮົາສະເຫມີເຊື່ອໃນປະໂຫຍກຫນຶ່ງ: ບໍລິສັດບໍ່ໄດ້ອີງໃສ່ superhero, ແຕ່ຢູ່ໃນທີມງານ super.

ທຸກຄົນເກີດມາມີຄວາມເຂັ້ມແຂງທີ່ແຕກຕ່າງກັນ. ນາຍຈ້າງທີ່ສະຫຼາດບໍ່ໄດ້ຂໍໃຫ້ທຸກຄົນປ່ຽນແປງ, ແຕ່ຊອກຫາບ່ອນທີ່ພວກເຂົາສາມາດເຮັດໄດ້ຫຼາຍທີ່ສຸດ.

ພວກເຮົາບໍ່ເຄີຍຂໍໃຫ້ທຸກຄົນເປັນ "jack ຂອງການຄ້າທັງຫມົດ", ພວກເຮົາຂໍໃຫ້ພວກເຂົາເປັນ "ແມ່ບົດຂອງສິ່ງຫນຶ່ງ".

ຄືກັບວົງດົນຕີ, ຄົນຫຼິ້ນກີຕ້າ, ມີຄົນຫຼິ້ນກອງ, ຄົນຮ້ອງເພງນຳ. ແຕ່ລະບົດບາດແມ່ນແຕກຕ່າງກັນ, ແຕ່ເມື່ອລວມເຂົ້າກັນ, ມັນເຮັດໃຫ້ເກີດສຽງດົນຕີທີ່ຕື່ນເຕັ້ນທີ່ສຸດ.

ການປູກຝັງທີ່ແທ້ຈິງຂອງນາຍຈ້າງອີຄອມເມີຊບໍ່ແມ່ນການເຮັດສິ່ງຕ່າງໆ, ແຕ່ "ໃຊ້ຄົນ"

ເມື່ອທ່ານປ່ຽນຈາກ "ເຮັດສິ່ງທີ່ຕົນເອງ" ເປັນ "ໃຊ້ຄົນເຮັດສິ່ງຕ່າງໆ", ເມື່ອທ່ານຮຽນຮູ້ທີ່ຈະປ່ອຍວາງແລະປ່ອຍໃຫ້ຄົນທີ່ຖືກຕ້ອງເຮັດໃນສິ່ງທີ່ພວກເຂົາດີທີ່ສຸດ, ໃນຂະນະນັ້ນ, ບໍລິສັດຂອງທ່ານຈະມີຄວາມເປັນໄປໄດ້ທີ່ຈະເຕີບໂຕຢ່າງແທ້ຈິງ.

ຫຼາຍຄົນຄິດວ່າ e-commerce ແຂ່ງຂັນໃນການຈະລາຈອນ, ລາຄາ, ແລະຕ່ອງໂສ້ການສະຫນອງ.

ໃນຄວາມເປັນຈິງ, ໃນທີ່ສຸດ, ມັນທັງຫມົດແມ່ນຂຶ້ນກັບຄວາມສາມາດຂອງອົງການຈັດຕັ້ງ.ໃຜສາມາດຈ້າງຄົນດີໄດ້ຈະຊະນະອະນາຄົດ.

ສະຫຼຸບ: ສິລະປະການຈ້າງຄົນເປັນປັນຍາສູງສຸດຂອງອີຄອມເມີຊ

ຈ້າງຄົນເປັນຄືກັບຈ້າງທະຫານ; ການຮູ້ຈັກຄົນແລະການມອບຫມາຍໃຫ້ພວກເຂົາຢູ່ໃນຕໍາແຫນ່ງທີ່ຖືກຕ້ອງແມ່ນສໍາຄັນ. ການ​ພັດ​ທະ​ນາ​ທຸ​ລະ​ກິດ​ບໍ່​ເຄີຍ​ເປັນ​ການ​ເດີນ​ທາງ​ສໍາ​ລັບ​ຜູ້​ດຽວ​ທີ່​ກ້າ​ຫານ​, ແຕ່​ເປັນ​ການ​ເດີນ​ທາງ​ສໍາ​ລັບ​ດວງ​ດາວ​ທີ່​ເຫລື້ອມ​.

ໃນເວລາທີ່ນາຍຈ້າງສາມາດກໍານົດໄດ້ຢ່າງຖືກຕ້ອງກ່ຽວກັບອໍານາດຍຸດທະສາດຂອງການດໍາເນີນງານລະດັບ S, ເຄົາລົບຄວາມສາມາດໃນການປະຕິບັດຂອງພອນສະຫວັນດ້ານບໍລິຫານ, ແລະໄວ້ວາງໃຈກັບຄວາມສາມາດຂອງອົງການຈັດຕັ້ງຂອງພອນສະຫວັນການຄຸ້ມຄອງ, ຫຼັງຈາກນັ້ນບໍລິສັດຈະມີ "ຫົວຄິດ", "ມືບໍລິຫານ" ແລະ "ໂຄງກະດູກຮ່ວມມື".

ນີ້​ແມ່ນ​ສາມ​ຫລ່ຽມ​ເຫຼັກ​ຂອງ​ການ​ຂະ​ຫຍາຍ​ຕົວ​ວິ​ສາ​ຫະ​ກິດ​.

ອະນາຄົດຂອງອີຄອມເມີຊຈະເຫັນການປ່ຽນແປງໄວຂຶ້ນ ແລະໄວຂຶ້ນ, ແລະ algorithms ຈະກາຍເປັນຄວາມສັບສົນຫຼາຍຂຶ້ນ, ແຕ່ສິ່ງໜຶ່ງຈະບໍ່ປ່ຽນແປງ:ປະຊາຊົນແມ່ນຈຸດເລີ່ມຕົ້ນຂອງການຂະຫຍາຍຕົວທັງຫມົດ.

ສະຫຼຸບສຸດທ້າຍ:

• ການຮັບສະໝັກພະນັກງານແບ່ງອອກເປັນ 3 ປະເພດຄື: ພະນັກງານລະດັບ S (ຕໍາແໜ່ງຍຸດທະສາດ), ພອນສະຫວັນບໍລິຫານ ແລະ ພອນສະຫວັນດ້ານການຄຸ້ມຄອງ.
• ປະຊາຊົນສາມປະເພດມີຄວາມຮັບຜິດຊອບທີ່ແຕກຕ່າງກັນແລະບໍ່ສາມາດປະສົມກັນໄດ້.
• ໃຫ້ການປະຕິບັດງານລະດັບ S ຄິດກ່ຽວກັບທິດທາງ, ພອນສະຫວັນຂອງຜູ້ບໍລິຫານປະຕິບັດຜົນໄດ້ຮັບ, ແລະພອນສະຫວັນດ້ານການຄຸ້ມຄອງສົ່ງເສີມການຮ່ວມມື.
• ກຸນແຈໃນການເຮັດໃຫ້ທຸລະກິດໃຫຍ່ຂຶ້ນບໍ່ແມ່ນການມີ “ຄົນຫຼາຍຂຶ້ນ” ແຕ່ຕ້ອງມີ “ຄົນທີ່ຖືກຕ້ອງ”.

ກວດເບິ່ງໂຄງສ້າງທີມຂອງເຈົ້າຄືນໃຫມ່ແລະຖາມຕົວເອງວ່າ: ໃຜກໍາລັງຄິດກ່ຽວກັບທິດທາງ? ໃຜເປັນຜູ້ດໍາເນີນການປະຫານຊີວິດ? ໃຜເປັນຜູ້ຄຸ້ມຄອງການປະສານງານ?

ພຽງແຕ່ເມື່ອທ່ານວາງຄົນທັງສາມປະເພດນີ້ຢູ່ໃນຕໍາແຫນ່ງທີ່ເຫມາະສົມທີ່ບໍລິສັດຂອງເຈົ້າມີຄວາມເຊື່ອຫມັ້ນທີ່ຈະເຕີບໂຕຢ່າງແທ້ຈິງ.