ເປັນຫຍັງ SOPs e-commerce (ຂັ້ນຕອນການປະຕິບັດມາດຕະຖານ) ບໍ່ຖືກປະຕິບັດ? ຊໍານິຊໍານານຊຸດຂອງການພັດທະນາ SOP ມາດຕະຖານສູງແລະວິທີການປະຕິບັດເພື່ອຊຸກຍູ້ການປະຕິບັດ 300%!

ເປັນຫຍັງຂັ້ນຕອນການປະຕິບັດມາດຕະຖານຂອງບໍລິສັດ (SOPs) ຍັງຄົງຢູ່ໃນເຈ້ຍສະເຫມີແລະບໍ່ເຄີຍຖືກປະຕິບັດ?

ບົດຂຽນນີ້ສອນທ່ານກ່ຽວກັບວິທີການທໍາລາຍວິທີການພັດທະນາແລະປະຕິບັດ SOPs ມາດຕະຖານສູງ, ຈາກການອອກແບບຂະບວນການໄປສູ່ການຈັດສັນຄວາມຮັບຜິດຊອບ, ແລະຫຼັງຈາກນັ້ນການປະຕິບັດໂດຍອີງໃສ່ເຄື່ອງມື, ປັບປຸງການປະຕິບັດທີມງານແລະປະສິດທິພາບການເຮັດວຽກຢ່າງສົມບູນ.

ການສ້າງແນວຄວາມຄິດການປະຕິບັດ SOP ນີ້ຈະປ່ຽນບໍລິສັດຂອງທ່ານຈາກ "ການຄຸ້ມຄອງໂດຍປະຊາຊົນ" ໄປສູ່ "ແລ່ນໂດຍລະບົບ", ເພີ່ມປະສິດທິພາບຂອງທ່ານສອງເທົ່າແລະສົ່ງຜົນໃຫ້ການຂະຫຍາຍຕົວທີ່ເຫັນໄດ້!

ໂດຍພຽງແຕ່ທໍາລາຍວິທີການສໍາລັບການພັດທະນາແລະການປະຕິບັດ SOPs ມາດຕະຖານສູງ, ພວກເຮົາສາມາດແກ້ໄຂບັນຫາຂອງ SOPs ທີ່ຍັງເຫຼືອຢູ່ໃນລະດັບ superficial, ເຮັດໃຫ້ມັນຍາກທີ່ຈະສົ່ງເສີມແລະບໍ່ເຮັດໃຫ້ການຂະຫຍາຍຕົວ!

ເມື່ອຄອບຄົວການຄ້າທາງອີເລັກໂທຣນິກຖ້າມາດຕະຖານການປະຕິບັດງານຂອງບໍລິສັດ (SOPs) ມີຄວາມຫນາແຫນ້ນກວ່າການລວບລວມບົດກະວີ, ແຕ່ມັນຍັງມີຄວາມຫຍຸ້ງຍາກໃນການປະຕິບັດ, ການປະຕິບັດຊ້າ, ແລະການຂາດການປະຕິບັດຢ່າງແທ້ຈິງ, ມັນຫມາຍຄວາມວ່າ SOPs ເຫຼົ່ານີ້ແມ່ນພຽງແຕ່ "ການຕົກແຕ່ງ," ບໍ່ແມ່ນ "ເຄື່ອງຈັກການຂະຫຍາຍຕົວ."

SOPs ມາດຕະຖານສູງທີ່ຊຸກຍູ້ການເຕີບໂຕຢ່າງແທ້ຈິງບໍ່ໄດ້ຂຽນລົງ, ແຕ່ແທນທີ່ຈະ "ຖອດອອກ" ແລະ "ແລ່ນ" ອອກ.

ຕອນນີ້, ໃຫ້ເວົ້າກ່ຽວກັບວິທີການນໍາເອົາ SOPs ຈາກເຈ້ຍໄປສູ່ຄວາມເປັນຈິງ, ເພື່ອໃຫ້ທີມງານສາມາດເລັ່ງຂະບວນການແລະສ້າງລາຍໄດ້ຢ່າງແທ້ຈິງໂດຍຜ່ານມາດຕະຖານ.

I. ຈິດວິນຍານຂອງ SOPs ມາດຕະຖານສູງ: ພວກມັນບໍ່ພຽງແຕ່ສໍາລັບການສະແດງ, ພວກເຂົາແມ່ນສໍາລັບການເຮັດສິ່ງຕ່າງໆ.

ຫຼາຍຄົນມີຄວາມເຂົ້າໃຈຜິດກ່ຽວກັບ SOPs.

ພວກ​ເຂົາ​ເຈົ້າ​ຄິດ​ວ່າ​ລາຍ​ລະ​ອຽດ​ຫຼາຍ​ກວ່າ​ທີ່​ດີກ​ວ່າ, ແຕ່​ຜົນ​ໄດ້​ຮັບ​ແມ່ນ​ເປັນ​ເອ​ກະ​ສານ​ທີ່​ພະ​ນັກ​ງານ​ບໍ່​ສາ​ມາດ​ໄດ້​ຮັບ​ການ​ bothered ອ່ານ.

ໃນຄວາມເປັນຈິງ, ຄວາມຫມາຍຂອງ SOP ແມ່ນພຽງແຕ່ສິ່ງດຽວ -ເຮັດໃຫ້ການປະຕິບັດສອດຄ່ອງ, ສາມາດຄວບຄຸມໄດ້, ແລະການເພີ່ມປະສິດທິພາບ..

ຖ້າຂັ້ນຕອນການປະຕິບັດມາດຕະຖານ (SOP) ບໍ່ສາມາດເປີດໃຫ້ຜູ້ມາໃຫມ່ເລີ່ມຕົ້ນໄດ້ທັນທີ, ມັນຈະສູນເສຍມູນຄ່າຂອງມັນ.

SOP ມາດຕະຖານສູງບໍ່ແມ່ນກ່ຽວກັບຮູບແບບທີ່ສວຍງາມ, ແຕ່ກ່ຽວກັບວ່າມັນສາມາດ "ນໍາພາການປະຕິບັດ".

ມັນເຮັດໜ້າທີ່ຄືກັບ GPS, ໃຫ້ທຸກຄົນຮູ້ວ່າຈະໄປໃສຕໍ່ໄປ, ຈະເຮັດຫຍັງ ແລະ ໃຜເປັນຜູ້ຮັບຜິດຊອບ.

ອັນທີສອງ, ກ່ອນທີ່ຈະພັດທະນາ SOPs, ຖາມຕົວເອງສາມຄໍາຖາມພື້ນຖານ.

SOPs ຂອງບໍລິສັດຈໍານວນຫຼາຍຕິດຢູ່ໃນຂັ້ນຕອນ "ພຽງແຕ່ເລີ່ມຕົ້ນ", ບໍ່ແມ່ນຍ້ອນພະນັກງານ, ແຕ່ຍ້ອນວ່າຜູ້ນໍາບໍ່ໄດ້ຖາມຄໍາຖາມທີ່ຖືກຕ້ອງ.

ຄໍາຖາມທໍາອິດ: ເປັນຫຍັງພວກເຮົາຕ້ອງການ SOPs?

ມັນເປັນການຫຼຸດຜ່ອນຄວາມຜິດພາດບໍ? ປັບປຸງປະສິດທິພາບ? ປັບປຸງປະສົບການຂອງລູກຄ້າບໍ?

ຖ້າຈຸດປະສົງແມ່ນບໍ່ຈະແຈ້ງ, ຂັ້ນຕອນການປະຕິບັດມາດຕະຖານ (SOP) ກາຍເປັນພຽງແຕ່ຢ່າງເປັນທາງການ.

ພຽງແຕ່ໂດຍການກໍານົດເປົ້າຫມາຍຢ່າງຊັດເຈນພວກເຮົາສາມາດກໍານົດມາດຕະຖານໄດ້.

ຄໍາຖາມທີສອງ: ໃຜໃຊ້ມັນ? ໃຜເປັນຜູ້ຄຸ້ມຄອງ?

SOPs ບໍ່ແມ່ນເອກະສານສໍາລັບການຄຸ້ມຄອງເພື່ອຮັກສາ, ແຕ່ເຄື່ອງມືທີ່ພະນັກງານແຖວຫນ້າໃຊ້ທຸກໆມື້.

ມັນເປັນສິ່ງສໍາຄັນທີ່ຈະຊີ້ແຈງວ່າໃຜປະຕິບັດ, ໃຜເປັນຜູ້ເບິ່ງແຍງ, ແລະຜູ້ທີ່ເພີ່ມປະສິດທິພາບ.

ຖ້າບໍ່ມີ "ຜູ້ປະຕິບັດ" ແລະ "ຜູ້ຮັບຜິດຊອບ", ຂັ້ນຕອນການປະຕິບັດມາດຕະຖານ (SOP) ແມ່ນພຽງແຕ່ເປືອກເປົ່າ.

ຄໍາຖາມທີສາມ: ມາດຕະຖານແມ່ນຫຍັງ?

ຄໍາວ່າ "ມາດຕະຖານສູງ" ເບິ່ງຄືວ່າມີຄວາມລຶກລັບ, ແຕ່ມັນຫມາຍຄວາມວ່າ "ຄົນອື່ນສາມາດບັນລຸຜົນໄດ້ຮັບດຽວກັນໂດຍການປະຕິບັດຕາມຕົວຢ່າງ."

ຕົວຢ່າງ, ການຂຽນ "ພະນັກງານບໍລິການລູກຄ້າຄວນໃຊ້ສຽງທີ່ເປັນມິດ" ແມ່ນ vague ເກີນໄປ;

ມັນຈະເປັນການປະຕິບັດຫຼາຍກວ່າເກົ່າທີ່ຈະປ່ຽນເປັນ "ພະນັກງານບໍລິການລູກຄ້າທຸກຄົນຄວນໃຊ້ເສັ້ນເປີດ 'ສະບາຍດີ, ຂ້ອຍແມ່ນ XXX, ຂ້ອຍຈະຊ່ວຍເຈົ້າໄດ້ແນວໃດ?"

3. ວິທີການສະກັດຂັ້ນຕອນການປະຕິບັດມາດຕະຖານ (SOPs) ທີ່ສາມາດປະຕິບັດໄດ້ຢ່າງແທ້ຈິງ?

ຄວາມລັບໃນການປະຕິບັດ SOPs ແມ່ນຢູ່ໃນ "ການຖອດອອກ".

ເຊັ່ນດຽວກັນກັບການປອກເປືອກຜັກບົ່ວ, ຕັດມັນອອກເປັນຊັ້ນໆລົງໄປໃນລະດັບການປະຕິບັດ.

1. ແບ່ງຂະບວນການ: ລົງໃຫ້ລະອຽດນ້ອຍທີ່ສຸດເພື່ອໃຫ້ແຕ່ລະຂັ້ນຕອນປະຕິບັດຕາມຢ່າງແນ່ນອນ.

ຕົວຢ່າງ, ບໍ່ຄວນເບິ່ງຂ້າມຄວາມຈິງທີ່ວ່າລູກຄ້າສັ່ງຊື້.

ຂະບວນການແມ່ນແບ່ງອອກເປັນດັ່ງຕໍ່ໄປນີ້: ລະບົບສ້າງຄໍາສັ່ງ → ສາງໄດ້ຮັບຄໍາສັ່ງ → ການຫຸ້ມຫໍ່ → ອັບໂຫຼດເລກຕິດຕາມ → ບໍລິການລູກຄ້າຢືນຢັນ.

ແຕ່ລະຂັ້ນຕອນຄວນຂຽນຢ່າງຊັດເຈນວ່າ: ໃຜເປັນຜູ້ຮັບຜິດຊອບ, ເຄື່ອງມືໃດທີ່ໃຊ້, ແລະຜົນໄດ້ຮັບການຍອມຮັບແມ່ນຫຍັງ.

ວິທີນີ້, ຜູ້ໃຫມ່ຈະເຂົ້າໃຈທັນທີແລະຈະບໍ່ສັບສົນໃນເວລາປະຕິບັດມັນ.

2. ການແບ່ງສະຖານະການ: ພິຈາລະນາສິ່ງທີ່ຕ້ອງເຮັດໃນກໍລະນີຂອງການຍົກເວັ້ນຫຼືຄວາມລົ້ມເຫລວ.

SOPs ບໍ່ພຽງແຕ່ສໍາລັບການ sailing ລຽບ.

ທີ່ເປັນໄປໄດ້ທັງຫມົດ "what ifs" ຕ້ອງໄດ້ຮັບການລະບຸໄວ້ຢ່າງຊັດເຈນ:

ຈະເປັນແນວໃດຖ້າຄໍາສັ່ງລົ້ມເຫລວ? ຈະເປັນແນວໃດຖ້າມີການຂາດແຄນຫຼັກຊັບ? ຂ້ອຍຈະຈັດການກັບຄໍາຮ້ອງທຸກຂອງລູກຄ້າໄດ້ແນວໃດ?

ຂັ້ນຕອນການປະຕິບັດມາດຕະຖານຕາມສະຖານະການ (SOPs) ດັ່ງກ່າວມັກຈະຢູ່ໃນຊ່ວງເວລາທີ່ ສຳ ຄັນບັນທຶກມື້.

3. ກໍານົດຄວາມຮັບຜິດຊອບ: ແຕ່ລະຂັ້ນຕອນຕ້ອງມີຊື່.

ຕົວຈິງແລ້ວ "ພະແນກຮັບຜິດຊອບ" ແມ່ນເທົ່າກັບ "ບໍ່ມີໃຜຮັບຜິດຊອບ".

ມັນຕ້ອງໄດ້ຮັບການມອບຫມາຍຢ່າງຊັດເຈນກັບບຸກຄົນສະເພາະ, ສໍາລັບການຍົກຕົວຢ່າງ, "ຊອງ Li Si, ການທົບທວນຄືນ Wang Wu, ແລະເຮືອ Zhao Liu."

ພຽງແຕ່ໃນເວລາທີ່ຄວາມຮັບຜິດຊອບຖືກມອບຫມາຍໃຫ້ບຸກຄົນສະເພາະສາມາດຂະບວນການດັ່ງກ່າວເປັນວົງປິດຢ່າງແທ້ຈິງ.

IV. ສາມເຕັກນິກທີ່ສໍາຄັນສໍາລັບການປະຕິບັດຂັ້ນຕອນການປະຕິບັດມາດຕະຖານ (SOPs) ຈາກເຈ້ຍໄປຫາເຈ້ຍ

ການສ້າງແຜນການແມ່ນງ່າຍ; ການປະຕິບັດມັນແມ່ນການທົດສອບທີ່ແທ້ຈິງ.

ສໍາລັບ SOP ມາດຕະຖານສູງທີ່ຈະມີຊີວິດຢູ່, ມັນຕ້ອງສາມາດ "ປະຕິບັດ, ວັດແທກແລະຝັງ".

1. ແທນ "ການບັນຍາຍ" ດ້ວຍ "ການຝຶກຊ້ອມ"

ບໍລິສັດຈໍານວນຫຼາຍອີງໃສ່ການອອກເອກະສານສໍາລັບການຝຶກອົບຮົມ SOP ທັງຫມົດ, ສົ່ງຜົນໃຫ້ທຸກຄົນ nodd ໃນຂໍ້ຕົກລົງ, ແຕ່ຫຼັງຈາກນັ້ນລືມຫມົດ.

ວິທີທີ່ມີປະສິດທິຜົນທີ່ສຸດແມ່ນໃຫ້ທຸກຄົນປະຕິບັດຂະບວນການຕົວຈິງຫນຶ່ງຄັ້ງ.

ໂດຍການໃຫ້ທຸກຄົນມີສ່ວນຮ່ວມໃນຂະບວນການ, ຕັ້ງແຕ່ການສັ່ງຊື້ຈົນເຖິງການຈັດສົ່ງ, ບັນຫາຕ່າງໆຈະປາກົດຂຶ້ນຕາມທໍາມະຊາດ.

ການປະຕິບັດຫນຶ່ງແມ່ນມີມູນຄ່າສິບກອງປະຊຸມ.

2. ໃຊ້ຂໍ້ມູນເພື່ອຕິດຕາມຜົນການປະຕິບັດ

ແຕ່ລະຂັ້ນຕອນ SOP ຄວນມີ metrics.

ຕົວຢ່າງ, ເວລາຕອບສະຫນອງການບໍລິການລູກຄ້າ ≤ 1 ນາທີ, ອັດຕາຄວາມຜິດພາດ ≤ 0.5%, ແລະຄວາມພໍໃຈຂອງລູກຄ້າ ≥ 90%.

ບັນຫາຂອງປະລິມານພະລັງງານດິຈິຕອນສະຫນອງທິດທາງສໍາລັບການເພີ່ມປະສິດທິພາບ.

3. ປະຕິບັດຢ່າງເປັນລະບົບດ້ວຍເຄື່ອງມື.

ຢ່າປ່ອຍໃຫ້ SOPs ນັ່ງເກັບຂີ້ຝຸ່ນຢູ່ໃນ PDFs ອີກຕໍ່ໄປ.

ມັນສາມາດໄດ້ຮັບການປະສົມປະສານໂດຍກົງເຂົ້າໃນລະບົບການຮ່ວມມືແລະຂະບວນການເຮັດວຽກ, ເຊັ່ນ Lark Multidimensional Tables ແລະ Kouzi Workflow.

ວິທີນີ້, ພະນັກງານສາມາດດໍາເນີນຂັ້ນຕອນຕໍ່ໄປດ້ວຍການຄລິກດຽວ, ແລະຂະບວນການຈະຖືກເຕືອນແລະບັນທຶກອັດຕະໂນມັດ.

ເມື່ອ SOPs ແມ່ນ "ອັດຕະໂນມັດ," ການປະຕິບັດຂອງພວກເຂົາບໍ່ຮຽກຮ້ອງໃຫ້ມີການກະຕຸ້ນເຕືອນຂອງມະນຸດ.

V. ແມ່ແບບ SOP ມາດຕະຖານສູງ: ພຽງແຕ່ຕື່ມມັນອອກແລະມັນຈະຖືກປະຕິບັດ.

ແມ່ແບບທີ່ດີສາມາດເພີ່ມອັດຕາການປະຕິບັດໄດ້ສອງເທົ່າ.

ຂ້າງລຸ່ມນີ້ແມ່ນໂຄງສ້າງ SOP ມາດຕະຖານສູງທົ່ວໄປ:

1. ພື້ນທີ່ຂໍ້ມູນພື້ນຖານ

ບັນທຶກຊື່ SOP, ພະແນກທີ່ກ່ຽວຂ້ອງ, ບຸກຄົນທີ່ສ້າງມັນ, ວັນທີປະສິດທິຜົນ, ແລະການປັບປຸງຄວາມຖີ່.

ນີ້ຮັບປະກັນວ່າແຕ່ລະສະບັບສາມາດຕິດຕາມໄດ້ແລະປ້ອງກັນຄວາມວຸ່ນວາຍ.

2. ເປົ້າໝາຍ ແລະ ຄວາມສຳຄັນ

ອະທິບາຍຈຸດປະສົງແລະຕົວຊີ້ວັດຫຼັກເຊັ່ນ "ການຫຼຸດຜ່ອນອັດຕາຄວາມຜິດພາດ", "ການປັບປຸງອັດຕາການປ່ຽນແປງ", ແລະ "ວົງຈອນການຈັດສົ່ງສັ້ນ".

3. ພາບລວມຂະບວນການ

ແຕ້ມລະບົບຕ່ອງໂສ້ຂອງຂັ້ນຕອນຕ່າງໆຕັ້ງແຕ່ຕົ້ນຈົນເຖິງປາຍ, ຊີ້ບອກຜູ້ຮັບຜິດຊອບ, ເຄື່ອງມື, ແລະຜົນຜະລິດສໍາລັບແຕ່ລະຂັ້ນຕອນ.

ຕົວຢ່າງ: ລູກຄ້າວາງຄໍາສັ່ງ → ລະບົບສ້າງຄໍາສັ່ງ → ຄັງສິນຄ້າຢືນຢັນສິນຄ້າຄົງຄັງ → ການຫຸ້ມຫໍ່ → ການຂົນສົ່ງ → ການຕິດຕາມການບໍລິການລູກຄ້າ.

4. ສະຖານະການຜິດປົກກະຕິແລະການຕອບສະຫນອງ

ກະກຽມແຜນການສຸກເສີນລ່ວງຫນ້າສໍາລັບ "ຈະເຮັດແນວໃດຖ້າມັນຂັດຂ້ອງ".

ສໍາລັບການຂັດຂ້ອງຂອງລະບົບ, stockout, ແລະການຮ້ອງທຸກຂອງລູກຄ້າ, ກະລຸນາອະທິບາຍຢ່າງຊັດເຈນແຕ່ລະອັນ: ສາເຫດ + ຂະບວນການຈັດການ + ຜູ້ຮັບຜິດຊອບ.

5. ກົນໄກການຈັດຕັ້ງປະຕິບັດ ແລະ ການກວດກາ

ຄວນຈະມີການກວດກາເປັນປົກກະຕິ, ເຊັ່ນ: "ການກວດກາຂະບວນການປະຈໍາອາທິດ, ກອງປະຊຸມ debriefing ປະຈໍາເດືອນ, ແລະການປັບປຸງການຝຶກອົບຮົມປະຈໍາໄຕມາດ".

6. ກົນໄກການເພີ່ມປະສິດທິພາບຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ

SOPs ບໍ່ແມ່ນເອກະສານທີ່ໃຊ້ຄັ້ງດຽວ; ພວກເຂົາຄວນຈະເປັນຄື ...ຊອບແວພວກເຂົາຍັງມີຕົວເລກເວີຊັນ: v1.0, v1.1, v1.2...

ແຕ່ລະການທົບທວນຄືນແລະການປັບປຸງຊ່ວຍເຮັດໃຫ້ຂະບວນການດໍາເນີນການໄດ້ກ້ຽງຫຼາຍ.

VI. ຍຸດທະສາດຂັ້ນສູງສໍາລັບການເຮັດໃຫ້ SOPs ເປັນເຄື່ອງຈັກການຂະຫຍາຍຕົວ

ເມື່ອ SOP ສາມາດປະຕິບັດໄດ້ຢ່າງລຽບງ່າຍ, ຂັ້ນຕອນຕໍ່ໄປແມ່ນເຮັດໃຫ້ມັນສ້າງ "ທ່າແຮງການຂະຫຍາຍຕົວ".

1. Retrospective SOP

ທຸກໆການທົບທວນຄືນຄວນປະກອບມີບັນທຶກການປັບປຸງ, ເຊິ່ງຈະກາຍເປັນສ່ວນຫນຶ່ງຂອງພື້ນຖານຄວາມຮູ້ຂອງທີມງານ.

ເມື່ອບັນຫາບໍ່ເກີດຂຶ້ນຊ້ຳອີກ, ປະສິດທິພາບຈະດີຂຶ້ນຕາມທຳມະຊາດ.

2. ການຮຽນຮູ້ທີ່ອີງໃສ່ SOP

ປະສົບການການປະຕິບັດໄດ້ຖືກຫັນເຂົ້າໄປໃນອຸປະກອນການຝຶກອົບຮົມ, ເພື່ອໃຫ້ຜູ້ໃຫມ່ສາມາດຮຽນຮູ້ໂດຍກົງໂດຍປະຕິບັດຕາມຂະບວນການແລະເລີ່ມຕົ້ນໂດຍບໍ່ມີໄລຍະເວລາປັບຕົວ.

3. SOP ຮັດກຸມການເຕີບໂຕ

ປັບປຸງຂະບວນການທີ່ມີຂໍ້ມູນຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງເພື່ອປ່ຽນມາດຕະຖານໃຫ້ເປັນກໍາໄລ.

ຈາກ "ການດໍາເນີນງານມາດຕະຖານ" ກັບ "ການປັບປຸງປະສິດທິພາບແລະການຂະຫຍາຍຕົວ," ນີ້ແມ່ນວິວັດທະນາສຸດທ້າຍຂອງ SOP.

VII. ຄໍາແນະນໍາສໍາລັບການຈັດຕັ້ງປະຕິບັດ

• ອອກ​ກໍາ​ລັງ​ກາຍ​ທໍາ​ອິດ​ການໃຫ້ທີມງານດໍາເນີນການຜ່ານຂະບວນການດ້ວຍຕົນເອງແມ່ນມີປະສິດທິພາບຫຼາຍກ່ວາການອະທິບາຍທິດສະດີ 100 ເທື່ອ.
• ການຝັງເຄື່ອງມືເຮັດໃຫ້ SOPs ເປັນສ່ວນຫນຶ່ງທີ່ສໍາຄັນຂອງຂະບວນການເຮັດວຽກແລະເຮັດໃຫ້ການປະຕິບັດຂອງພວກເຂົາເປັນທໍາມະຊາດ.
• ການທົບທວນຄືນເປັນປົກກະຕິຊອກຫາຈຸດທີ່ຕິດຢູ່ແຕ່ລະເທື່ອ ແລະເຮັດວຽກມັນເທື່ອລະກ້າວ.
• ແຮງຈູງໃຈຍ້ອງຍໍສາທາລະນະແລະໃຫ້ລາງວັນກັບທີມງານທີ່ມີຄວາມສາມາດໃນການປະຕິບັດທີ່ເຂັ້ມແຂງ.

SOPs ບໍ່ແມ່ນພຽງແຕ່ຂະບວນການທີ່ຫນ້າເບື່ອຫນ່າຍ; ພວກເຂົາເຈົ້າແມ່ນປະສົມປະສານຂອງປະສິດທິພາບແລະວັດທະນະທໍາ.

ເມື່ອຂະບວນການກາຍເປັນນິໄສ, ການຂະຫຍາຍຕົວຈະກາຍເປັນສິ່ງທີ່ຫຼີກລ່ຽງບໍ່ໄດ້.

ສະຫຼຸບແລ້ວ, SOPs ແມ່ນ "ລະບົບປະຕິບັດການຂອງບໍລິສັດ."

ໃນສະພາບແວດລ້ອມທາງທຸລະກິດທີ່ມີການແຂ່ງຂັນເພີ່ມຂຶ້ນໃນມື້ນີ້, ບໍລິສັດບໍ່ຢ້ານຂາດຄວາມຄິດ, ແຕ່ແທນທີ່ຈະຂາດຄວາມສາມາດໃນການປະຕິບັດ.

SOP ແມ່ນ "ລະບົບຄໍາສັ່ງ" ທີ່ປ່ຽນຍຸດທະສາດໄປສູ່ການປະຕິບັດ.

SOP ມາດຕະຖານສູງບໍ່ແມ່ນກ່ຽວກັບ "ການຂຽນກົດລະບຽບ," ແຕ່ກ່ຽວກັບ "ການຂຽນແຜນຜັງສໍາລັບການປະຕິບັດທີ່ໃຫ້ຜົນໄດ້ຮັບ."

ມັນເຊື່ອມຕໍ່ຄົນ, ເຄື່ອງມື, ແລະຜົນໄດ້ຮັບ, ຊ່ວຍໃຫ້ທຸລະກິດສາມາດຍ້າຍອອກຈາກຄວາມວຸ່ນວາຍໄປສູ່ການເຕີບໂຕແບບຈໍາລອງ.

ໃນຍຸກທີ່ປະສິດທິພາບປົກຄອງສູງສຸດ, ໃຜກໍ່ຕາມທີ່ເປັນເຈົ້າຂອງສິລະປະຂອງການພັດທະນາແລະການປະຕິບັດມາດຕະຖານການປະຕິບັດງານ (SOPs) ສາມາດນໍາໃຊ້ລະບົບຕ່າງໆເພື່ອເອົາຊະນະໂຊກ.

ສະຫຼຸບສຸດທ້າຍ:

• ຫຼັກຂອງ SOP ມາດຕະຖານສູງແມ່ນຢູ່ໃນ "ການທໍາລາຍ, ການປະຕິບັດ, ແລະການເພີ່ມປະສິດທິພາບ".
• ໂດຍການທໍາລາຍການກະທໍາ, ສະຖານະການ, ແລະຄວາມຮັບຜິດຊອບ, ແຕ່ລະຂັ້ນຕອນຈະກາຍເປັນທີ່ຊັດເຈນແລະຕິດຕາມໄດ້.
• ໃຊ້ເຄື່ອງເຈາະ, ຂໍ້ມູນ, ແລະເຄື່ອງມືເພື່ອປະຕິບັດ SOPs ຢ່າງແທ້ຈິງ.
• ທົບທວນເປັນປົກກະຕິແລະປັບປຸງຂະບວນການເພື່ອເຮັດໃຫ້ພວກເຂົາເປັນເຄື່ອງຈັກໃນການເຕີບໂຕຂອງບໍລິສັດ.

ສະຫຼຸບໃນປະໂຫຍກຫນຶ່ງ:

ໃຫ້ SOPs ຍ້າຍຈາກໂຟນເດີໄປສູ່ວຽກປະຈໍາວັນຂອງພະນັກງານ, ໃຫ້ມາດຕະຖານແປເປັນປະສິດທິພາບ, ແລະໃຫ້ຂະບວນການແປເປັນຜົນກໍາໄລ.

ການປະຕິບັດແມ່ນສະເຫມີໄປທີ່ສໍາຄັນກວ່າເອກະສານ. ເລີ່ມຕົ້ນໃນມື້ນີ້, ຂຽນຂັ້ນຕອນການປະຕິບັດມາດຕະຖານທີ່ເຮັດວຽກ (SOP).