ການຄຸ້ມຄອງທີມງານອີຄອມເມີຊແມ່ນອີງໃສ່ແຮງຈູງໃຈເທົ່ານັ້ນບໍ? ຄວາມຈິງ: ມາດຕະຖານແມ່ນກຸນແຈສູ່ວິທີແກ້ໄຂພື້ນຖານ!

ການຄ້າທາງອີເລັກໂທຣນິກຄວາມຈິງກ່ຽວກັບການຄຸ້ມຄອງທີມ: ແຮງຈູງໃຈເປັນພຽງຢາແກ້ປວດ; ມາດຕະຖານແມ່ນທາງອອກທີ່ແທ້ຈິງ.

ເຈົ້າຂອງທຸລະກິດອີຄອມເມີຊ, ທ່ານຍັງຄຸ້ມຄອງທີມງານຂອງທ່ານດ້ວຍກົນລະຍຸດການສ້າງແຮງຈູງໃຈຢູ່ບໍ? ຕື່ນຂຶ້ນ, ພະນັກງານຂອງທ່ານມີພູມຕ້ານທານຕໍ່ມັນ.

ທີມງານອີຄອມເມີຊທີ່ມີປະສິດທິພາບຢ່າງແທ້ຈິງບໍ່ມີຄຳຂວັນທີ່ກະຕຸ້ນຢູ່ເທິງຝາ, ແຕ່ແມ່ນຄູ່ມືມາດຕະຖານວຽກງານທີ່ເຕັມໄປດ້ວຍຄວາມໜາແໜ້ນ.

ເປັນຫຍັງມາດຕະຖານຈຶ່ງສຳຄັນກວ່າແຮງຈູງໃຈ?

ແຮງຈູງໃຈກໍຄືກັບການສັກອາເດຣີນາລີນໃຫ້ພະນັກງານ - ເຊິ່ງເປັນການກະຕຸ້ນໄລຍະສັ້ນ, ແຕ່ບໍ່ມີປະສິດທິພາບໃນໄລຍະຍາວ. ໃນທາງກົງກັນຂ້າມ, ການມາດຕະຖານກໍຄືການຕິດຕັ້ງລະບົບປະຕິບັດການສຳລັບທີມ; ຍິ່ງທ່ານຍົກລະດັບຫຼາຍເທົ່າໃດ, ມັນກໍ່ຍິ່ງລຽບງ່າຍຂຶ້ນເທົ່ານັ້ນ.

ບໍລິສັດໃດໜຶ່ງມີມາດຕະຖານການເຮັດວຽກ 100,000 ຄຳສຳລັບແຕ່ລະຕຳແໜ່ງ, ແຕ່ຢ່າຢ້ານກົວຕົວເລກ.

ມາດຕະຖານເຫຼົ່ານີ້ບໍ່ໄດ້ຖືກຂຽນຂຶ້ນພາຍໃນຄືນດຽວ, ແຕ່ຖືກສະສົມໄວ້ຕາມທຳມະຊາດຄືກັບລູກບານຫິມະທີ່ກິ້ງລົງເນີນ.

ບໍລິການລູກຄ້າພົບລູກຄ້າທີ່ແປກປະຫຼາດບໍ? ຂຽນສະຄຣິບຕອບກັບ. ການດຳເນີນງານຄົ້ນພົບຮູບແບບໃໝ່ສຳລັບຜະລິດຕະພັນທີ່ຂາຍດີທີ່ສຸດບໍ? ອັບເດດມັນໃສ່ໃນຄູ່ມືການເລືອກຜະລິດຕະພັນທັນທີ.

ການມາດຕະຖານຜົນປະໂຫຍດລະດັບລະເບີດນິວເຄຼຍ 4 ຢ່າງທີ່ສຳຄັນ

1. ເກມດອກເບ້ຍທบต้นທີ່ບໍ່ມີຕົ້ນທຶນ ແລະ ໃຫ້ຜົນຕອບແທນສູງ

ບໍລິສັດອື່ນໆໃຊ້ຈ່າຍ 100,000 ຢວນໃນການສ້າງທີມງານ, ໃນຂະນະທີ່ບໍລິສັດໜຶ່ງໃຊ້ຈ່າຍສູນຢວນເພື່ອສ້າງມາດຕະຖານ. ໂດຍການຂຽນປະໂຫຍກເພີ່ມເຕີມສອງສາມປະໂຫຍກຫຼັງຈາກແຕ່ລະບັນຫາໄດ້ຮັບການແກ້ໄຂແລ້ວ, ພວກເຂົາສາມາດລວບລວມ "ສາລານຸກົມວຽກ" ພາຍໃນສາມປີ.

ພະນັກງານຝ່າຍປະຕິບັດການລະດັບນ້ອຍຄົນໜຶ່ງບໍ່ຮູ້ວິທີການໃຊ້ການໂຄສະນາແບບເສຍເງິນເມື່ອນາງເຂົ້າຮ່ວມບໍລິສັດຄັ້ງທຳອິດ, ແຕ່ໄດ້ກາຍເປັນນັກສະແດງດາວເດັ່ນຂອງພະແນກໃນສາມເດືອນຕໍ່ມາ. ຄວາມລັບຂອງນາງ? ທຸກໆຄືນກ່ອນນອນ, ນາງຈະພິກຜ່ານຄູ່ມືມາດຕະຖານ ແລະ ຄົ້ນພົບວ່າຜູ້ອາວຸໂສຂອງນາງຍັງໄດ້ຂຽນຄູ່ມື 500 ຄຳກ່ຽວກັບ "ວິທີການໃຊ້ອີໂມຈິເພື່ອເພີ່ມອັດຕາການຄລິກຜ່ານ."

2. ຮູບແບບເຄື່ອງສຳເນົາພອນສະຫວັນ

ໃນລະຫວ່າງການຮັບສະໝັກ, ພວກເຮົາຈະສະໜອງສາມຢ່າງໂດຍກົງໃຫ້ຜູ້ສະໝັກຄື: ການແນະນຳບໍລິສັດ, ເອກະສານລາຍລະອຽດວຽກ, ແລະ ບັນຊີທົດສອບ. ຜູ້ທີ່ສາມາດເຂົ້າໃຈ ແລະ ເຕັມໃຈທີ່ຈະເຮັດວຽກໃນວຽກນັ້ນຈະຖືກຈ້າງ; ຜູ້ທີ່ພົບວ່າມັນສັບສົນເກີນໄປຈະຖືກຕັດອອກໂດຍອັດຕະໂນມັດ.

ປີກາຍນີ້, ກ່ອນວັນຄົນໂສດ, ຂ້ອຍຈຳເປັນຕ້ອງຈ້າງພະນັກງານຫຸ້ມຫໍ່ສາງຢ່າງຮີບດ່ວນ. ໃນຂະນະທີ່ຄູ່ແຂ່ງຂອງຂ້ອຍຍັງສະເໜີ "ເງິນເດືອນຫຼາຍກວ່າ 10,000 ຢວນຕໍ່ເດືອນ," ຂ້ອຍໄດ້ສົ່ງ "22 ມາດຕະການເພື່ອປ້ອງກັນການສູນເສຍພັສດຸ" ໄປຫາອົງການແຮງງານໂດຍກົງ.

ພະນັກງານໃໝ່ມີປະສິດທິພາບຫຼາຍກ່ວາພະນັກງານເກົ່າໃນມື້ທຳອິດຂອງລາວ - ມາດຕະຖານຍັງປະກອບມີແຜນວາດສຳລັບ "ມຸມຫໍ່ທີ່ດີທີ່ສຸດຂອງເທບ".

3. ເຕັກໂນໂລຊີທີ່ທັນສະໄໝເພື່ອປະສົບການທີ່ເປັນອະມະຕະ

ເມື່ອພະນັກງານອອກຈາກບໍລິສັດແບບດັ້ງເດີມ, ເຂົາເຈົ້າຈະເອົາປະສົບການຂອງເຂົາເຈົ້າໄປນຳ. ແຕ່ຢູ່ບໍລິສັດອື່ນ, ຄວາມຮູ້ຄວາມສາມາດໃນການເຮັດວຽກຂອງພະນັກງານຍັງຄົງຖືກລັອກໄວ້ໃນເອກະສານມາດຕະຖານ. ພະນັກງານຝຶກງານໃໝ່ເປີດໂຟນເດີ "ການຈັດການການທົບທວນທາງລົບ" ແລະຊອກຫາວິທີແກ້ໄຂການທົບທວນທາງລົບທີ່ແປກປະຫຼາດ 47 ຢ່າງຈາກຫ້າປີຜ່ານມາ.

ກໍລະນີທີ່ໜ້າສັງເກດທີ່ສຸດ: ນັກອອກແບບກຣາບຟິກໄດ້ລາອອກຈາກວຽກເພື່ອເລີ່ມທຸລະກິດຂອງຕົນເອງ, ແລະ "ສູດສີໜ້າລາຍລະອຽດ" ທີ່ລາວໄດ້ອອກແບບຍັງຄົງຖືກນຳໃຊ້ຊ້ຳໆ. ທີມງານປະຈຸບັນຂອງລາວໄດ້ເພີ່ມບົດໃໝ່, "ກັບດັກທາງສາຍຕາສຳລັບຄົນລຸ້ນ Z," ໃສ່ໃນຜົນງານຂອງລາວ.

4. ກຸນແຈສູ່ການເຕີບໂຕທີ່ບໍ່ມີອຸປະສັກ

ເປັນຫຍັງທີມງານຖ່າຍທອດສົດຈຶ່ງກ້າເປີດບັນຊີໃໝ່ 10 ບັນຊີພ້ອມໆກັນ? ເພາະວ່າມາດຕະຖານຂອງພວກເຂົາລະບຸວ່າການຈະມີຜູ້ຕິດຕາມຈາກ 0 ຫາ 1 ຄົນຕ້ອງຜ່ານສາມຂັ້ນຕອນຄື: A, B, ແລະ C, ໂດຍມີລາຍການກວດສອບ 21 ລາຍການສຳລັບແຕ່ລະຂັ້ນຕອນ. ພວກເຂົາຍັງມີແຜນການສຸກເສີນສຳລັບ "ວິທີການຈັດການກັບພວກໂທຣລໃນການຖ່າຍທອດສົດ."

ໃນປີກາຍນີ້, ຍີ່ຫໍ້ໃໝ່ໄດ້ປະສົບກັບການເພີ່ມຂຶ້ນຂອງຄຳສັ່ງຊື້ຢ່າງກະທັນຫັນ, ເຊິ່ງເຮັດໃຫ້ພະແນກສາງຕ້ອງຈັດຕັ້ງປະຕິບັດ "ຄູ່ມືການຕອບສະໜອງຕໍ່ການສັ່ງຊື້ຢ່າງຫຼວງຫຼາຍ" ພາຍໃນຄືນດຽວ. ຕັ້ງແຕ່ການຝຶກອົບຮົມພະນັກງານຊົ່ວຄາວຈົນເຖິງການປະສານງານກັບບໍລິສັດຂົນສົ່ງ, 32 ຂັ້ນຕອນໄດ້ຖືກລະບຸໄວ້ຢ່າງຊັດເຈນ. ໃນຂະນະທີ່ຄູ່ແຂ່ງຍັງຢູ່ໃນກອງປະຊຸມເພື່ອປຶກສາຫາລືກ່ຽວກັບສະຖານະການ, ບໍລິສັດນີ້ໄດ້ດຳເນີນການສັ່ງຊື້ທັງໝົດແລ້ວ.

ສາມຄວາມເຂົ້າໃຈຜິດທີ່ຮ້າຍແຮງກ່ຽວກັບມາດຕະຖານ

ຄວາມເຂົ້າໃຈຜິດທີ 1: ມາດຕະຖານເທົ່າກັບການສະກັດກັ້ນຄວາມຄິດສ້າງສັນ. ໃນຄວາມເປັນຈິງ, ກົດລະບຽບສຸດທ້າຍຂອງມາດຕະຖານການອອກແບບສິລະປະຂອງພວກເຮົາລະບຸວ່າ: "ກົດລະບຽບທັງໝົດຂ້າງເທິງນີ້ສາມາດລະເມີດໄດ້ - ຕາບໃດທີ່ທ່ານສາມາດພິສູດດ້ວຍຂໍ້ມູນວ່າວິທີການໃໝ່ດີກວ່າ."

ຄວາມເຂົ້າໃຈຜິດທີ 2: ການລໍຖ້າໃຫ້ HR ຂຽນມາດຕະຖານ. ມາດຕະຖານທີ່ມີຄຸນຄ່າທີ່ສຸດແມ່ນມາຈາກພະນັກງານແຖວໜ້າສະເໝີ. "ຄູ່ມືປະຕິບັດເພື່ອບໍ່ເວົ້າຕອບເມື່ອຖືກດູຖູກ" ສຳລັບຜູ້ຄວບຄຸມການບໍລິການລູກຄ້າໄດ້ກາຍເປັນປຶ້ມແບບຮຽນການຝຶກອົບຮົມໃນອຸດສາຫະກຳ.

ຄວາມເຂົ້າໃຈຜິດທີ 3: ການປະຕິບັດຕໍ່ມາດຕະຖານຄືກັບພຣະກິດຕິຄຸນ. ເອກະສານມາດຕະຖານຂອງພວກເຮົາມີ "ພາກສ່ວນອັບເດດການແກ້ໄຂບັນຫາ" ປະຈຳອາທິດໂດຍສະເພາະສຳລັບການບັນທຶກວິທີການທີ່ລ້າສະໄໝທີ່ຖືກຍົກເລີກ.

ຄຳແນະນຳທີ່ຫາຍາກສຳລັບຜູ້ປະກອບການ

ຢ່າລໍຖ້າຈົນກວ່າທີມງານຂອງທ່ານຈະເຕີບໃຫຍ່ຂຶ້ນຈຶ່ງຈະສ້າງມາດຕະຖານ; ເລີ່ມຕົ້ນສ້າງມາດຕະຖານເຫຼົ່ານັ້ນດຽວນີ້. ເຖິງແມ່ນວ່າທ່ານຈະຂຽນພຽງແຕ່ສາມຢ່າງໃນມື້ນີ້ກໍຕາມ:

1. ການປະຊຸມຕອນເຊົ້າຕ້ອງໄດ້ຈັດຂຶ້ນໃນທ່າຢືນ (ເພື່ອປ້ອງກັນບໍ່ໃຫ້ຜູ້ໃດງ້ວງນອນ).
2. ແປ້ນພິມບໍລິການລູກຄ້າ ປຸ່ມ F1 ຖືກຜູກມັດກັບຕົວອັກສອນ "亲" (ປະຫຍັດເວລາ 0.3 ວິນາທີ/ຄັ້ງ)
3. ເຄື່ອງສະແກນບາໂຄດສາງຖືກວາງໄວ້ໃນມຸມ 45 ອົງສາສະເໝີ (ທົດສອບແລ້ວວ່າມີປະສິດທິພາບສູງສຸດ).

ເຈົ້າຈະກັບມາຂອບໃຈຂ້ອຍໃນອີກສາມປີ. ເຈົ້ານາຍເຫຼົ່ານັ້ນທີ່ໃຊ້ເວລາໃນແຕ່ລະມື້ຄິດກ່ຽວກັບ "ວິທີເຮັດໃຫ້ພະນັກງານເຮັດວຽກລ່ວງເວລາໂດຍສະໝັກໃຈ" ຈະຖືກທີມງານມາດຕະຖານຂອງເຈົ້າທຳລາຍບໍ່ວ່າຈະເປັນແນວໃດກໍຕາມ.

ຈົ່ງຈື່ໄວ້ວ່າ: ແຮງຈູງໃຈແກ້ໄຂອາການ, ມາດຕະຖານແກ້ໄຂສາເຫດຕົ້ນຕໍ. ເມື່ອຄູ່ມືມາດຕະຖານຂອງທ່ານໜາກວ່າຄູ່ແຂ່ງສິບເທົ່າ, ສົງຄາມກໍ່ສິ້ນສຸດລົງ.