ຈະເຮັດແນວໃດຖ້າທຸລະກິດອີຄອມເມີຊຂອງທ່ານບໍ່ມີອັດຕາການຊື້ຊ້ຳອີກ? 5 ຍຸດທະສາດ "hook product" ຈາກຜູ້ຂາຍທີ່ມີຍອດຂາຍຫຼາຍສິບລ້ານຕໍ່ເດືອນ.

ຫ້າມຊື້ຊ້ຳການຄ້າທາງອີເລັກໂທຣນິກທຸລະກິດມັນໜ້າເບື່ອ

ທຸລະກິດບໍ່ໄດ້ສ້າງຂຶ້ນບົນການຈະລາຈອນ, ແຕ່ສ້າງຂຶ້ນບົນການຊື້ຊ້ຳໆຈາກລູກຄ້າ.

ສິ່ງທຳອິດທີ່ເຈົ້າຂອງທຸລະກິດອີຄອມເມີຊສ່ວນໃຫຍ່ຕ້ອງເຮັດທຸກໆເຊົ້າແມ່ນການກວດສອບການຈະລາຈອນທາງຫຼັງ ແລະ ຂໍ້ມູນການໂຄສະນາຂອງເຂົາເຈົ້າ.

ແຕ່ສິ່ງທີ່ກຳນົດຢ່າງແທ້ຈິງວ່າທ່ານຈະສາມາດຢູ່ລອດໄດ້ຫຼືບໍ່ນັ້ນບໍ່ແມ່ນອັດຕາການຄລິກຜ່ານໃນປະຈຸບັນ, ແຕ່ເປັນວ່າລູກຄ້າເຕັມໃຈທີ່ຈະກັບມາອີກຫຼືບໍ່.

ເຫດຜົນພື້ນຖານທີ່ເຮັດໃຫ້ທຸລະກິດບໍ່ສາມາດເຕີບໂຕໃຫຍ່ໄດ້

ຄວາມເປັນຈິງທີ່ໂຫດຮ້າຍຂອງການຄ້າທາງອີເລັກໂທຣນິກແມ່ນວ່າບໍລິສັດສ່ວນໃຫຍ່ກຳລັງເຮັດ "ທຸລະກິດຄັ້ງດຽວ".

ເຈົ້າຂາຍຊຸດແຕ່ງງານ, ແຕ່ລູກຄ້າຊື້ພຽງຄັ້ງດຽວໃນຊີວິດຂອງເຂົາເຈົ້າ.

ຖ້າທ່ານຂາຍຮາດແວທີ່ທົນທານ, ລູກຄ້າຂອງທ່ານຈະບໍ່ກັບມາອີກເປັນເວລາສິບປີ.

ຮູບແບບນີ້ມີຈຸດປະສົງເພື່ອເຮັດໃຫ້ທ່ານກັງວົນທຸກໆມື້, ເພາະວ່າຖ້າບໍ່ມີການສະສົມລູກຄ້າເກົ່າ, ປະສິດທິພາບຂອງທ່ານສາມາດເພິ່ງພາລູກຄ້າໃໝ່ເທົ່ານັ້ນ.

ຜົນໄດ້ຮັບແມ່ນວົງຈອນທີ່ໂຫດຮ້າຍ:

ການຈະລາຈອນກຳລັງມີລາຄາແພງຂຶ້ນເລື້ອຍໆ, ແລະຄ່າໃຊ້ຈ່າຍໃນການປະມູນກໍ່ເພີ່ມຂຶ້ນທຸກໆປີ.

ເຖິງແມ່ນວ່າຈະມີການເພີ່ມປະສິດທິພາບອັດຕາການປ່ຽນແປງໃຫ້ສູງສຸດ, ແຕ່ມັນສາມາດປັບປຸງໄດ້ພຽງແຕ່ສອງສາມຈຸດເປີເຊັນເທົ່ານັ້ນ, ເຊິ່ງບໍ່ສາມາດຕິດຕາມຄວາມໄວຂອງການເພີ່ມຂຶ້ນຂອງລາຄາການຈະລາຈອນໄດ້.

ກຳໄລຖືກແພລດຟອມໂຄສະນາກິນໄປໝົດ, ແລະໃນທີ່ສຸດ, ຂ້ອຍກໍ່ພົບວ່າຂ້ອຍພຽງແຕ່ເຮັດວຽກໃຫ້ແພລດຟອມນັ້ນເທົ່ານັ້ນ.

"ບົດລາຍງານແນວໂນ້ມການຄ້າອີເລັກໂທຣນິກທົ່ວໂລກ" ຂອງ McKinsey ລະບຸວ່າ "ຫຼາຍກວ່າ 68% ຂອງບໍລິສັດການຄ້າອີເລັກໂທຣນິກມີອັດຕາກຳໄລຕໍ່າກວ່າ 5%, ສ່ວນໃຫຍ່ແມ່ນຍ້ອນການເພິ່ງພາອາໄສລູກຄ້າໃໝ່ຫຼາຍເກີນໄປ." (ແຫຼ່ງຂໍ້ມູນ: ບົດລາຍງານທົ່ວໂລກຂອງ McKinsey, 2024)

ລອງມາເຂົ້າໃຈຄະນິດສາດກັນ: ເປັນຫຍັງມັນຈຶ່ງຈຳເປັນທີ່ຈະຕ້ອງເພີ່ມການຊື້ຊ້ຳໆ?

ສອງສາມປີກ່ອນ, ຂ້ອຍໄດ້ປ່ຽນແປງຍຸດທະສາດຂອງຂ້ອຍຢ່າງສິ້ນເຊີງ, ປ່ຽນຈາກຜະລິດຕະພັນຄັ້ງດຽວໄປສູ່ອັດຕາການຊື້ຄືນສູງ ແລະ ມູນຄ່າການສັ່ງຊື້ສະເລ່ຍສູງ.

ເຫດຜົນແມ່ນງ່າຍດາຍ: ມັນກ່ຽວກັບການບັນຊີ.

ສົມມຸດວ່າຜະລິດຕະພັນມີກຳໄລລວມ 50 ຢວນ.

ພາຍໃຕ້ຮູບແບບອັດຕາການຊື້ຄືນຕໍ່າ, ຄ່າໃຊ້ຈ່າຍໃນການຊື້ຂອງລູກຄ້າອາດຈະໃຊ້ຈ່າຍ 49 ຢວນ, ເຮັດໃຫ້ເຫຼືອພຽງ 1 ຢວນໃນທີ່ສຸດ.

ພາຍໃຕ້ຮູບແບບອັດຕາການຊື້ຄືນສູງ, ລູກຄ້າອາດຈະຊື້ຄືນໄດ້ 5 ເທື່ອໃນອະນາຄົດ, ແລະ ກຳໄລລວມທັງໝົດຈະຢູ່ທີ່ 250 ຢວນ.

ໃນຈຸດນີ້, ກົດລະບຽບຂອງເກມແມ່ນແຕກຕ່າງກັນຢ່າງສິ້ນເຊີງ.

ຂ້ອຍເຕັມໃຈທີ່ຈະໃຊ້ເງິນ 100 ຢວນເພື່ອຊື້ລູກຄ້າ ເພາະຂ້ອຍຮູ້ວ່າຂ້ອຍສາມາດຫາເງິນຄືນໄດ້.

ໃນຂະນະດຽວກັນ, ຄູ່ແຂ່ງຂອງຂ້ອຍສາມາດປະມູນໄດ້ພຽງແຕ່ 49 ຢວນເທົ່ານັ້ນ, ສະນັ້ນຂ້ອຍຈຶ່ງດຶງດູດການເຂົ້າຊົມຂອງພວກເຂົາໄດ້ຢ່າງແນ່ນອນ.

ນີ້ແມ່ນອຸປະສັກທາງຍຸດທະສາດ.

ມັນບໍ່ແມ່ນວ່າທັກສະການດຳເນີນງານຂອງຂ້ອຍດີກ່ວາຄົນອື່ນ, ແຕ່ແມ່ນຍ້ອນຮູບແບບທຸລະກິດຂອງຂ້ອຍຊ່ວຍໃຫ້ຂ້ອຍສາມາດ "ຟຸ່ມເຟືອຍ" ຫຼາຍກວ່າຄົນອື່ນ.

ວາລະສານ Harvard Business Review ເຄີຍເນັ້ນໜັກວ່າ "ມູນຄ່າຕະຫຼອດຊີວິດຂອງລູກຄ້າ (LTV) ເປັນຄູນ້ຳທີ່ສຳຄັນທີ່ສຸດສຳລັບບໍລິສັດອີຄອມເມີຊ." (ທີ່ມາ: Harvard Business Review, 2023)

ຄຳແນະນຳໃນການຈັດຕັ້ງປະຕິບັດສຳລັບຫົວໜ້າ

ຖານຂໍ້ມູນຜະລິດຕະພັນການກວດສຸຂະພາບ

ດຶງຜະລິດຕະພັນທັງໝົດອອກ ແລະ ເບິ່ງອັດຕາການຊື້ຄືນ.

ຖ້າໝວດໝູ່ຜະລິດຕະພັນຂາດການຊື້ຊ້ຳໆໂດຍທຳມະຊາດ ເຊັ່ນ: ຊຸດແຕ່ງງານ ຫຼື ອຸປະກອນທີ່ທົນທານ, ຢ່າຄາດຫວັງກຳໄລສູງ.

ວິທີການປະຕິບັດງານບໍ່ສາມາດປ່ຽນແປງຄຸນລັກສະນະຂອງຜະລິດຕະພັນໄດ້.

ອອກແບບຮູບແບບ "ການສູນເສຍເງິນ"

ຊອກຫາຜະລິດຕະພັນທີ່ມີຄວາມຖີ່ສູງ; ເຖິງແມ່ນວ່າທ່ານຈະສູນເສຍເງິນໃນການສັ່ງຊື້ຄັ້ງທຳອິດ, ຕາບໃດທີ່ທ່ານສາມາດລັອກຜູ້ໃຊ້ທີ່ຖືກຕ້ອງໄດ້, ມັນກໍ່ເປັນໄຊຊະນະ.

ການປະເມີນຄວາມສາມາດໃນການສ້າງກຳໄລຄວນວາງໄວ້ທີ່ດ້ານຫຼັງ, ບໍ່ແມ່ນດ້ານໜ້າ.

ສະມາຊິກ Prime ຂອງ Amazon ເປັນຕົວຢ່າງທີ່ດີ. ມັນຫາກໍ່ສ້າງກຳໄລໄດ້ໜ້ອຍໃນປີທຳອິດ, ແຕ່ການຊື້ຊ້ຳໆ ແລະ ການຮັກສາລູກຄ້າໃນໄລຍະຍາວເຮັດໃຫ້ມັນກາຍເປັນໂຄງການສະມາຊິກທີ່ມີກຳໄລຫຼາຍທີ່ສຸດໃນໂລກ. (ທີ່ມາ: ບົດລາຍງານປະຈຳປີຂອງ Amazon, 2024)

ເຖິງແມ່ນວ່າຈະປ່ຽນເສັ້ນທາງກໍຕາມ

ຖ້າລູກຄ້າຊື້ແລ້ວອອກໄປທັນທີ, ໃຫ້ປ່ຽນສິນຄ້າໃຫ້.

ການເລືອກຜະລິດຕະພັນຈະກຳນົດຄວາມສຳເລັດ ຫຼື ຄວາມລົ້ມເຫຼວ.

ເລືອກຂະແໜງການທີ່ຜູ້ໃຊ້ຕ້ອງຊື້ຊ້ຳໆ ເຊັ່ນ: ເຄື່ອງບໍລິໂພກ, ການບໍລິການສະມາຊິກ ແລະ ຜະລິດຕະພັນທີ່ເຮັດໃຫ້ຕິດ.

ຫ້າຍຸດທະສາດ "Hook Product" ຈາກຜູ້ຂາຍທີ່ມີຍອດຂາຍປະຈໍາເດືອນເປັນລ້ານໆ

ເຈົ້າຂອງທຸລະກິດອີຄອມເມີຊຫຼາຍຄົນມີຄວາມກັງວົນກ່ຽວກັບອັດຕາການຊື້ຄືນທີ່ຕໍ່າ, ແຕ່ຜູ້ຂາຍທີ່ມີຍອດຂາຍຫຼາຍສິບລ້ານໂດລາຕໍ່ເດືອນມີກົນລະຍຸດ "ຜະລິດຕະພັນທີ່ດຶງດູດ" ທີ່ມີປະສິດທິພາບເພື່ອຊ່ວຍໃຫ້ພວກເຂົາກະຕຸ້ນການຊື້ຄືນຂອງລູກຄ້າ ແລະ ຮັກສາສະຖຽນລະພາບຂອງປະສິດທິພາບຂອງພວກເຂົາ.

1. ສຸມໃສ່ຜະລິດຕະພັນທີ່ຂາຍດີທີ່ສຸດການລະບາຍນ້ໍາສ້າງຈຸດເຂົ້າຊົມການຈະລາຈອນ

ເລືອກຜະລິດຕະພັນທີ່ໄດ້ຮັບຄວາມນິຍົມທີ່ມີການຮັບຮູ້ຂອງຕະຫຼາດສູງ ແລະ ອັດຕາການປ່ຽນແປງສູງເປັນ "ຈຸດດຶງດູດ" ເພື່ອດຶງດູດລູກຄ້າໃໝ່ມາຮ້ານດ້ວຍລາຄາຕໍ່າ ຫຼື ສ່ວນຫຼຸດ, ດັ່ງນັ້ນຈຶ່ງສ້າງຈຸດເຂົ້າຊົມຮ້ານຄ້າ.

2. ສະເໜີການປະສົມປະສານຜະລິດຕະພັນທີ່ສົມບູນເພື່ອເພີ່ມມູນຄ່າການສັ່ງຊື້ສະເລ່ຍ.

ອອກແບບຜະລິດຕະພັນເສີມທີ່ກ່ຽວຂ້ອງອ້ອມຮອບຜະລິດຕະພັນ hook ເພື່ອສ້າງຍອດຂາຍແບບລວມ, ເຊິ່ງບໍ່ພຽງແຕ່ຕອບສະໜອງຄວາມຕ້ອງການທີ່ຫຼາກຫຼາຍຂອງລູກຄ້າເທົ່ານັ້ນ, ແຕ່ຍັງເພີ່ມມູນຄ່າການສັ່ງຊື້ສະເລ່ຍ ແລະ ຄວາມເປັນໄປໄດ້ຂອງການຊື້ຊ້ຳອີກ.

3. ຕະຂໍພິເສດສຳລັບສະມາຊິກ, ລັອກລູກຄ້າທີ່ຈົງຮັກພັກດີ.

ສະເໜີຜະລິດຕະພັນ hook ສະເພາະ ຫຼື ສ່ວນຫຼຸດໃນເວລາຈຳກັດໃຫ້ແກ່ສະມາຊິກເພື່ອກະຕຸ້ນໃຫ້ເຂົາເຈົ້າເຂົ້າຮ່ວມລະບົບສະມາຊິກ, ດັ່ງນັ້ນຈຶ່ງຊ່ວຍເພີ່ມຄວາມພັກດີຂອງລູກຄ້າ ແລະ ແຮງຈູງໃຈໃນການຊື້ຊ້ຳອີກ.

4. ເພີ່ມສິນຄ້າຄົງຄັງເປັນໄລຍະເພື່ອສ້າງນິໄສການຊື້ຊ້ຳໆ.

ເລືອກຜະລິດຕະພັນທີ່ມີວົງຈອນການນຳໃຊ້ຂອງລູກຄ້າສັ້ນ ແລະ ມີຄວາມຕ້ອງການໃນການເຕີມສິນຄ້າຄືນໃໝ່ເລື້ອຍໆ ເພື່ອເປັນຈຸດດຶງດູດໃຫ້ລູກຄ້າມີນິໄສການຊື້ຊ້ຳໆ ແລະ ສ້າງຄວາມຖີ່ຂອງການຊື້ທີ່ໝັ້ນຄົງ.

5. ການຕະຫຼາດເນື້ອຫາລວມກັບ hooks ເພື່ອເສີມສ້າງການຮັບຮູ້ຍີ່ຫໍ້.

ໂດຍການນໍາໃຊ້ການຕະຫຼາດເນື້ອຫາເພື່ອອະທິບາຍສະຖານະການການນໍາໃຊ້ແລະມູນຄ່າຂອງຜະລິດຕະພັນ Hook, ພວກເຮົາສາມາດເສີມຂະຫຍາຍການຮັບຮູ້ແລະຄວາມໄວ້ວາງໃຈຂອງລູກຄ້າໃນຍີ່ຫໍ້, ແລະສົ່ງເສີມການປ່ຽນໃຈເຫລື້ອມໃສການຊື້ຄືນ.

ຍຸດທະສາດທັງຫ້າຢ່າງນີ້ຊ່ວຍເສີມເຊິ່ງກັນແລະກັນ, ຊ່ວຍໃຫ້ຜູ້ຂາຍອີຄອມເມີຊປ່ຽນຈາກການຊື້ຄັ້ງດຽວໄປສູ່ການຊື້ຊ້ຳໆຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ, ແລະ ສ້າງການເຕີບໂຕຂອງຍອດຂາຍທີ່ໝັ້ນຄົງໃນໄລຍະຍາວ.

ອັດຕາການຊື້ຄືນຕໍ່າບໍ່ແມ່ນຈຸດຈົບ, ແຕ່ເປັນຈຸດເລີ່ມຕົ້ນສໍາລັບການເພີ່ມປະສິດທິພາບການດໍາເນີນງານແລະຍຸດທະສາດຜະລິດຕະພັນ. ໂດຍການນໍາໃຊ້ "ຜະລິດຕະພັນ hook" ຢ່າງມີປະສິດທິພາບ, ທ່ານກໍ່ສາມາດບັນລຸຄວາມກ້າວຫນ້າໃນການຂາຍຫຼາຍສິບລ້ານໂດລາຕໍ່ເດືອນ.

ເພື່ອສະຫຼຸບ

ຖ້າລູກຄ້າສາມາດຊື້ຈາກທ່ານໄດ້ພຽງຄັ້ງດຽວ, ທ່ານຈະຖືກບັງຄັບໃຫ້ຕົກຢູ່ໃນສົງຄາມທີ່ບໍ່ມີວັນສິ້ນສຸດເພື່ອການຈະລາຈອນ, ແລະໃນທີ່ສຸດທ່ານຈະມີກຳໄລພຽງໜ້ອຍດຽວເທົ່ານັ້ນ.

ຖ້າລູກຄ້າຊື້ຈາກທ່ານຊ້ຳໆ, ທ່ານສາມາດຊະນະການສູ້ຮົບໃນມື້ນີ້ດ້ວຍກຳໄລໃນອະນາຄົດ.

ໃນຍຸກສະໄໝທີ່ມີການແຂ່ງຂັນທີ່ຮຸນແຮງສຳລັບລູກຄ້າທີ່ມີຢູ່ແລ້ວ, ອັດຕາການຊື້ຄືນແມ່ນເສັ້ນທາງຊີວິດທີສອງຂອງບໍລິສັດ.

ຍຸດທະສາດທີ່ແທ້ຈິງບໍ່ແມ່ນເພື່ອສຸມໃສ່ ROI, ແຕ່ເພື່ອສ້າງອຸປະສັກຕໍ່ການຊື້ຊ້ຳອີກ.

ການຊື້ຊ້ຳໆແມ່ນ "ຄູນ້ຳທີ່ເບິ່ງບໍ່ເຫັນ" ຂອງບໍລິສັດອີຄອມເມີຊ ແລະ ເປັນປັດໄຈສຳຄັນທີ່ໝາຍຄວາມວ່າທຸລະກິດຈະສາມາດຜ່ານຜ່າວົງຈອນເສດຖະກິດໄດ້ຫຼືບໍ່.

ທັດສະນະຂອງຂ້ອຍແມ່ນຈະແຈ້ງ: ແພລດຟອມອີຄອມເມີຊທີ່ບໍ່ມີການຊື້ຊ້ຳໆແມ່ນຈະຖືກກຳນົດໃຫ້ເປັນທາດຂອງການຈະລາຈອນ; ໃນຂະນະທີ່ແພລດຟອມອີຄອມເມີຊທີ່ມີການຊື້ຊ້ຳໆແມ່ນຜູ້ສ້າງມູນຄ່າທີ່ແທ້ຈິງ.

ໃນປະຫວັດສາດອັນຍາວນານຂອງການຄ້າ, ພຽງແຕ່ການສ້າງການຊື້ຊ້ຳໆເທົ່ານັ້ນ ບໍລິສັດຈຶ່ງສາມາດມີຄວາມຍືນຍົງໄດ້.

ອັດຕາການຊື້ຊ້ຳອີກແມ່ນເສັ້ນຊີວິດຂອງການຄ້າທາງອີເລັກໂທຣນິກ.

ລົງມືປະຕິບັດດຽວນີ້. ຢຸດຕິການຫຼົງໄຫຼໃນແງ່ຂອງຜົນປະໂຫຍດໄລຍະສັ້ນ ແລະ ສ້າງຄວາມໄດ້ປຽບໃນການແຂ່ງຂັນໄລຍະຍາວຂອງຕົວເອງ.