Kaip pateikti skundą „AliExpress“ parduotuvei?Pirkėjas skundžiasi, kad „AliExpress“ pardavėjas parduoda netikrą kanalą

Kaip man, kaip „AliExpress“ naudotojui, pateikti skundą parduotuvei, kai susiduriu su nepatikimu prekeiviu?

Daugelis naujokų taip pat minėjo šią problemą.

Taigi, šiandien kalbėsime apie „AliExpress“ skundų parduotuvės turinį.

Draugai, kurie nori sužinoti, galite skirti šiek tiek laiko ir sužinoti.

Kaip pateikti skundą „AliExpress“ parduotuvei?

Skundo dėžutė: [email protected] Norėdami pranešti, naudokite šį formatą.

Pavadinimas: Skundai dėl paieškos elgesio.

El. pašto tekstas:

• 1. Paieškos tipas: norėdami sužinoti konkrečius tipus, žr. pateiktą paieškos sukčiavimo elgseną.
• 2. Paieškos id.
• 3. Paieškos puslapio ekrano kopija.
• 4. Įvadinės instrukcijos.
• 5. Informacija apie skundą: nario ID, kontaktinė informacija.

Netinkamas paieškos elgesys apima:

• 1. Atsitiktinis juodųjų penketukų išdėstymas.Internete kaip specialūs gaminiai egzistuoja užsakymai, papildomos grandinės, dovanos, nauji gaminiai ir tt, tačiau pagal reglamentus jie nėra priskiriami nurodytos išleidimo kategorijai.. Toks atskaitymas nėra mažas.
• 2. Prekių perskirstymas, piktybiškai to paties produkto paskelbimas kaip keli parduodami produktai.
• 3. Iš naujo atidarykite trimito paskyrą ir piktybiškai pažymėkite kelias paskyras, kad išleistumėte tą patį produktą parduoti.
• 4. Piktnaudžiavimas prekių etiketėmis ir žodžiais, nereikšmingais pavadinimais ir terminais, nurodytais prekės pavadinime, žodyje, trumpame aprašyme, aprašyme ir pan., siekiant pritraukti daugiau žmonių dėmesio ar suklaidinti naršymą, platforma to neleidžia.
• 5. Neteisingai išdėstytos skelbimo kategorijos, paskelbimas netinkamose kategorijose ar nustatymo klaidos turės įtakos kategorijų lentelių tikslumui ir atrankai, taigi ir vartotojų pirkimo patirčiai.
• 6. AliExpress pardavėjai parduoda padirbinius.

Žinoma, apie šias problemas taip pat galite pranešti platformos klientų aptarnavimo tarnybai, kad gautumėte atitinkamą efektą, tačiau turite pateikti gerų įrodymų.

Jei pirkėjas skundžiasi „AliExpress“ pardavėju, kaip tai turėtų būti išspręsta?

1. Eikite į parduotuvės užkulisius, jei lauke „Bausmė laukiama apeliacijos“ yra numeris, galite jį spustelėti tiesiogiai.Jį taip pat galima peržiūrėti meniu juostoje „Operating Performance“.

2. Spustelėkite „Mano bausmė“, pamatysite bylos numerį, dešinėje spustelėkite „Pateikti apeliaciją“, pasirinkite skundo bilieto numerį, pažymėkite kairėje pasirodžiusį mažą langelį ir spustelėkite „Inicijuoti priešinį pranešimą“.

3. Tada pateksite į puslapį „Inicijuoti priešinį pranešimą“, užpildysite informaciją, pvz., kontaktinį numerį ir informaciją, kuri gali įrodyti, kad pažeidimas nėra.Reklamos rašymasLaukti.Baigę spustelėkite mygtuką „Pateikti priešinį pranešimą“.

4. Pateikus pasirodys pranešimas „Priešinis pranešimas sėkmingai inicijuotas“.Tada tai veikia.Jei pakanka visų pateiktos medžiagos, iš esmės galima gauti teisingą sprendimą.

Tiesą sakant, jei „AliExpress“ nori skųstis dėl parduotuvės, galite perduoti mūsų nurodytą el. pašto adresą, kad praneštumėte kitai šaliai.

Žinoma, tai priklauso nuo konkrečios situacijos.Antra galima rasti ir platformos klientų aptarnavimo skyrių, bet reikia pateikti įrodymus, antraip platforma savavališkai nenubaus.Todėl turi būti pateikti svarbūs įrodymai, tokie kaip pokalbių įrašai.