Kaip suprasti klientų poreikius?Iš ko?Pardavimo įgūdžių bendravimas, siekiant efektyviai suprasti klientus

turi aEl. KomercijaDraugė pasakė, kad išėjus iš darbo nuėjo į sporto salę, o tada trenerė pasakė, kad jos pasirodymas nėra geras ir ketinama pervesti.Paklausė, ar gali duoti gerų patarimų?

Tada netyčia įjungė mentoriaus režimą.

Kaip suprasti klientų poreikius?

Kadangi su ja dalinamas turinys labai praverčia pardavimų ir aptarnavimo pareigose, todėl bendrinamą turinį siunčiu tiesiogiai.

(Interneto rinkodaraOperatyvinės pozicijos, galite pasižiūrėti)

1) Pardavimas turėtų suprasti klientus

• Pavyzdžiui, ar niekada neturėtumėte sąmoningai stebėti, ką daro jūsų klientai?
• Kokiu tikslu klientas ateina mankštintis?
• Atėjimas į fitnesą yra tik išvaizda, už jos slypi daugiauGyvenimasapie problemą.

2) Efektyviai suprasti klientų poreikius per bendravimą su klientais

• Kiekvienas klientas turi unikalią vietą.Pavyzdžiui, žmogus turi du fitneso tikslus: vienas yra imunitetas, o kitas – kaklo stuburas.
• Taigi ar suprantate šio žmogaus skausmo taškus?
• Ar turite ypatingų minčių, kaip galite padėti išspręsti problemą?

3) Neskubinkite klientų

• Pavyzdžiui, aš čia atėjau sportuoti 10 kartų, o 5 kartus pardavei, kad pratęsčiau kortelę.
• Klientai, kurie ateina į sporto salę, yra protingi žmonės, ir jums nereikia elgtis kaip durniui.
• Bloga patirtis.

4) Suvokti psichologinius klientų poreikius

• Klientai ateina į fitnesą turėdami fizinių ir psichologinių poreikių.
• Psichologiniai poreikiai apima motyvacinius veiksnius ir psichologinio komforto veiksnius.
• Kad ir kokia profesionali būtų jūsų kūno rengybos paslauga, dauguma vartotojų to nepajus.
• Tačiau jei tikrai rūpinatės savo klientais, tai klientai jausis lengviau.
• Be to, „profesionalių privačių mokytojų“ per daug, profesionaliausiu niekada netapsi, bet tikiu, kad pakankamai atsidavusių nėra daug.

5) Atlikite keletą papildomų paslaugų, kad išspręstumėte klientų problemas

• Pavyzdžiui, jei klientas neatsineša vandens puodelio, jūs paruošite keletą popierinių puodelių, kurie padės jam išspręsti geriamojo vandens problemą.
• Pavyzdžiui, jei klientas neturi daug laiko ateiti į sporto salę, galite išleisti dešimt ar dvidešimt dolerių, kad nupirktumėte nedidelę treniruoklių klientui.
• Priminkite jam, kad jis atliktų praktiką namuose ir visada galvokite apie klientą.
• Nuolat galvojate, kaip išspręsti klientų problemas?

6) Būkite geriausias žmogus, aptarnaujantis klientus

• Klientai turi (fizinį ir psichinį) nuolatinio fizinio pasirengimo poreikį, ir kuo jie vyresni, tuo didesnis poreikis.
• Nesijaudinkite, kad rimtai aptarnaujami klientai mokesčio neatnaujins, 90% galinčių įsigyti privatų išsilavinimą yra neblogi pinigai, bet paklausa visada bus.
• Jei tapsite geriausiu klientų aptarnavimo žmogumi, klientas jus tikrai apdovanos.

7) Užmegzkite draugystę su klientais

• Pagarbiai klientams ir klientams už draugystę.
• Trečios klasės pardavimai turi tik kliento pinigus;
• Pirmos klasės pardavimai, elkitės su klientais kaip su draugais.
• Pavyzdžiui, jei klientui blogas kaklo stuburas, galite pateikti keletą papildomų metodų, kurie padėtų klientui išspręsti šias problemas.
• Ne uždaryti klientus, o padėti klientams išspręsti problemas.

Aukščiau yra supratimas apie pardavimų pozicijas.Manau, kad jomis turėtų naudotis visos gyvenimo sritys. Tie, kurie užsiima pardavimais, gali į tai atidžiai pasižiūrėti ir užsiimtiInterneto reklamadraugai irgi pasižiūri.