Kaip įmonės randa savo vertingiausius klientus? Paslaptis, kaip nustatyti, kas yra vertingas klientas

Kad verslas būtų sėkmingas, jis turi rasti vertingiausius klientus.

Šiame straipsnyje bus dalijamasi ilgai slėptu rinkodaros metodu ir išmokyti rasti vertingiausius savo įmonės klientus, leidžiančius geriau valdyti santykius su klientais ir pagerinti įmonės pelningumą.

Yra verslo dovanaEl. KomercijaDraugas pasakojo, kad šiemet verslas tikrai sunkus, o kainų karas rinkoje itin nuožmus.

Kadangi dovanų pramonė yra užimta tik per kelias konkrečias šventes kiekvienais metais, o kitu metu yra gana tylu, jo komandą plėsti buvo sunku.

Įtemptu metu klientų poreikis tiesiog negali būti patenkintas ir nukenčia paslaugų kokybė.

Jis man pasakė, kad dovanų verslas buvo sunkus darbas.

Tačiau išklausęs jo skundus, pasakiau jam, kad, mano požiūriu, dovanų pramonei iš tikrųjų sekasi gana gerai, palyginti su daugeliu kitų pramonės šakų, apie kurias žinojau.

Natūralu, kad ši sritis yra gerai perduodama iš lūpų į lūpas, nes dovaną gaunantis asmuo taip pat norės įteikti dovaną.

Be to, dovanų vieneto kaina yra gana didelė, o pirkdamos dovanas įmonės išleidžia daug pinigų.Kai kurios įmonės vienu metu perka šimtus tūkstančių dovanų.

Dovanų pramonė taip pat turi didelį atpirkimo rodiklį, o kiekvieno festivalio metu yra paklausa.

Pasakiau jam, kad problema yra ta, kad jūs siekiate karštų hitų arba eismo.

Viso mūsų pokalbio metu jis vis šnekėjo apie tai, taip ir taip, ir taip, ir taip, ir taip pagautasRaudonoji knygaEismas taip ir taip sėkmingai pristatė populiarius produktus, tačiau jis nesigilino į vartotojų poreikius.

Pasiūliau jam suskirstyti savo klientus ir nustatyti vertingiausius.

Kokie yra jūsų vertingiausi klientai?

Tai yra tie klientai, kurių atpirkimo rodiklis yra aukštas, vieneto kaina yra aukšta ir bendravimas iš lūpų į lūpas yra geras.

• Tada išstudijuokite šių vertingų klientų poreikius ir pamatysite, kuo jie skiriasi nuo kitų klientų poreikių?

1. Pavyzdžiui, dovaną gaunantis klientas gali būti verslo lyderis, o skirtingos klientų grupės gali turėti skirtingus mooncakes poreikius.
2. Nustačius unikalius šių klientų poreikius, produktų kūrimas gali būti sutelktas į šiuos poreikius, kad būtų sukurti unikalūs produktai.
3. Stebėkite populiarius elementus rinkoje ir derinkite šiuos elementus su klientų poreikiais, pavyzdžiui, jei šiais metais itin populiarus osmanthus, tai osmanthus mooncake galima pristatyti kaip dovanas.

Kaip nustatyti, kas yra vertingas klientas

Tiesą sakant, jums nereikia daug klientų. Raskite 200 vertingiausių klientų. Kiekvienas klientas per metus vidutiniškai perka už 5 1000 juanių, tai yra XNUMX milijonų juanių pardavimas. Ir jums nereikia pasikliauti srautu Galite pasikliauti spontanišku šių klientų plitimu.

Supraskite vertingų klientų poreikius ir galite tęsti, nes tai sudaro uždarą vertę.

Išgirdęs pasiūlymą jis apgailestavo, kodėl nemokėjo pas mane ateiti anksčiau?

• Tiesą sakant, anksčiau jis galėdavo susimokėti už pasimatymą kartą per metus, bet kiekvieną kartą neklausdavo, visada jausdavo, kad dirba gerai ir nežinojo, kokia problema.
• Dabar jis staiga turi aiškų protą ir, laikantis šio metodo, jo verslas visada bus geros formos.
• Toks mąstymo būdas iš tikrųjų gali išspręsti daugelio įmonių rinkodaros problemas, tačiau dauguma prekybininkų yra įklimpę į srauto ir populiarių produktų dividendus ir negali rasti tinkamos krypties.

Vertingiausi klientai sudaro 80% pelno

80/20 taisyklė: 20% klientų sudaro 80% pelno.

Prieš keletą metų interneto kursai M taip pat patyrė srauto ir vartotojų poreikių pokyčius. Tuo metu jie taip pat patyrė didelį spaudimą.

Grįžkite į internetinio kurso M klientų grupę, giliai ištirkite vartotojų poreikius ir klasifikuokite klientus

• Nustatyta, kad vertingiausia klientų grupė yra elektroninės prekybos komandos savininkas, o ne savarankiškai dirbantis asmuo.
• Taigi pradėjau teikti konsultavimo paslaugas šiems viršininkams, kad išspręstų jų problemas.
• Buvo nustatyta, kad dauguma klientų susidūrė su valdymo problemomis, todėl Online Course M pradėjo superpardavimo kursą, kurio pardavimai siekė beveik 5000 milijonų juanių – valdymo kursą.

Išsiaiškinti vertingų klientų poreikius ir tada išspręsti jų problemas iš tikrųjų yra lengviausias būdas užsiimti verslu.

Nors Online Course M daugiausia dėmesio skiria vadybos kursams, iš tikrųjų jis taip pat patraukė 20 XNUMX pagrindinių elektroninės prekybos pardavėjų dėmesį. Internetinis kursas M sukūrė prekės ženklą tarp šios grupės.

Visi šie el. prekybos pardavėjai yra privatūs. Jei ateityje turės naujų poreikių, jie gali tiesiogiai patenkinti savo poreikius ir išleisti naujus geriausiai parduodamus produktus mažesnėmis sąnaudomis.