Kaip veikia „Amazon“ pardavėjo pretenzijos procesas?Pardavėjų vadovėlis, norintis reikalauti „Amazon“.

Pats pardavėjas neatsako, bet prekė grąžinta, sugadinta, pamesta ir pan., ką daryti?Eikite tiesiai į Amazon!!

Egzistuoja įvairūs ieškinio pateikimo būdai, o įvairiose situacijose – skirtingi ieškinio mechanizmai.

Tai yra konkretūs dviejų tipų pretenzijų veiksmai, o pardavėjas gali pasirinkti skirtingus ieškinio būdus pagal savo poreikius.

1. Atidarykite PAGALBA fone ir spustelėkite „Reikia daugiau pagalbos“ apačioje.

Spustelėkite „Noriu atidaryti parduotuvę“.

3. Meniu juostos apačioje pasirinkite klausimo parinktį.

4. Pakeiskite toliau pateiktą informaciją į anglų kalbą, kinų kalba nepalaiko šios funkcijos.

Kalbant apie tai, atidarant bylą reikia pasirinkti „anglišką“ sąsają Anglų klientų aptarnavimo autoritetas yra daug didesnis nei Kinijos klientų aptarnavimo.Į Kinijos skambučių centrą buvo išsiųsta daug klausimų ir jie nebuvo išspręsti.

Funkcija „SAFE-T“ reikalauja išsamesnio paaiškinimo. „Amazon“ 2017 m. atidarė pardavėjams pretenzijų valdymo funkciją, kurios pagrindinė funkcija yra leisti pardavėjams pasirinkti pretenziją, kai kyla ginčas dėl grąžintų prekių.

Šiuo atžvilgiu „Amazon“ platformos pardavėjo strategijoje pateiktas išsamus paaiškinimas: jei pardavėjui nekils problemų, pretenzijos suma bus kompensuota.

Šis reikalavimas daugiausia apima šias tris situacijas:

Pirma, „Amazon“ mano, kad pirkėjai piktnaudžiauja grąžinimo ir pinigų grąžinimo politika.

Antra, „Amazon“ pateikė grąžinimo pašto etiketes, tačiau prekė buvo prarasta grąžinimo proceso metu.

Trečia, pardavėjas per „Pirkti pristatymo paslaugą“ perka pristatymo paslaugą, kuriai reikalingas parašas, o sekimo informacija rodo, kad pristatymas buvo baigtas, tačiau pardavėjas teigia, kad siuntos gauti nepavyks.

Dešinėje aukščiau esančio paveikslėlio pusėje įveskite informaciją, pvz., užsakymo numerį ir situacijos aprašymą, kurio reikalauja „Amazon“, ir pateikite pretenziją tiesiogiai.

Yra ieškinio byla, „Amazon“ FBA sandėlis sugadino pardavėjo atsargas arba pardavėjo inventorius buvo prarastas, tai kaip pardavėjas turėtų pareikšti pretenziją?

Pagrindinė procedūra yra tokia pati kaip ir anksčiau.

Puslapyje „Gauti palaikymą“ pasirinkite „Blogos atsargos sandėlyje arba atsargos prarastos sandėlyje“.

Pasirinkite parinktį dešinėje, kad pasirinktumėte, ar jos trūksta, ar ji sugadinta.

Iššokančioje sąsajoje įveskite konkrečią informaciją ir pateikite.

Kartais „Amazon“ paprašys jūsų pateikti konkretaus elemento įrodymą, kai pateiksite medžiagą.

Dažniausiai perkant partiją reikalinga PVM sąskaita faktūra.