Kuo skiriasi „AliExpress“ ir „Taobao“?Kaip platforma tvarko grąžinimus ir keitimus

在Elektroninė komercijaGrąžinimas ir keitimas yra dažniausiai pasitaikantys paslaugų tipai perkant platformoje.

kaip užsienietisEl. KomercijaPlatformoje „AliExpress“ grąžinimo ir keitimo procesas yra panašus kaip ir Kinijoje.

Toliau bus trumpai pristatyti jų panašumai ir skirtumai.

XNUMX. Jei kreipiantis dėl grąžinimo ar keitimo užsakymas neišsiunčiamas

Pardavėjai gali paprašyti pirkėjų prašyti atšaukti užsakymą.

Patvirtinus atšaukimą, platforma automatiškai grąžins pirkėjui mokėjimą.

Atšaukus užsakymą, jei tai yra pirkėjo priežastis, tai neturės įtakos pardavėjui;

Jei kaltas pardavėjas, jei parduotuvė sutinka atšaukti, tai tampa vadinamuoju neparduodamu sandoriu.

Kai tokie sandoriai ir su pardavimu nesusiję veiksmai susikaupia tam tikrą skaičių kartų, platforma suteiks pavadinimus ir kitus apdorojimo būdus pagal sunkumą.

Todėl pardavėjams labiausiai turėtų rūpėti leisti pirkėjams patiems pasirinkti priežastis.Tai panašu įTaobaobeveik.

XNUMX. Jei atšaukiamas po pristatymo

Kaip pirkėjas galite kreiptis dėl dalinio arba visiško pinigų grąžinimo (ginčo).

Sutikus, mokėjimas bus automatiškai paskirstytas per platformą ir grąžintas pirkėjui.

Tačiau reikia atkreipti dėmesį į keletą dalykų:

• (1) Pinigų grąžinimas (ginčas) Gavus pardavėjo sutikimą, užsakymo ginčo norma šiuo metu bus automatiškai apskaičiuojama.Ginčo pateikimo rodiklis neturi jokio pagrindo.Paprastai yra tam tikra riba, o jei ji viršys pagrįstą vertę, tai turės įtakos.Po incidento pardavėjai turi stebėti, kaip pasikeitė rodiklis „Pardavėjo paslaugų įvertinimas – ginčų rodiklis“, kuris skiriasi nuo „Taobao“.
• (2) Per penkias dienas po to, kai pirkėjas inicijuoja pinigų grąžinimą, pardavėjas turi nuspręsti priimti arba atmesti pirkėjo ginčą.Jei atsakymo laikas viršija sistemos nurodytą laiką, sistema automatiškai įvykdys grąžinamą sumą pagal pirkėjo pageidavimą.

Praėjus pusei mėnesio po užsakymo operacijos atlikimo, pirkėjas negalės kreiptis dėl pinigų grąžinimo užsakyme.

Jei pirkėjas ir pardavėjas susitaria dėl pinigų grąžinimo plano, pardavėjas gali susisiekti su klientų aptarnavimo tarnyba ir leisti pareigūnui padėti išspręsti problemą, pateikdamas abiejų šalių sutartą pinigų grąžinimo informaciją.

Verta paminėti, kad pardavėjai negali nukreipti pirkėjų pervesti mokėjimo tiesiai į savo sąskaitas neprisijungus ar kitomis priemonėmis.Platforma nėra atsakinga už vėlesnę sandorio riziką, kurią sukelia tai, panašiai kaip Taobao.