Kaip sėkmingai veikti elektroninėje prekyboje be kainų karų? Atsisveikinkite su kainų karais! Pagrindinės strategijos, kurias elektroninės prekybos įmonės turi išmokti per ateinančius penkerius metus

在El. KomercijaGreičiausias būdas mirti – sumažinti kainas.

Kainų karai trumpuoju laikotarpiu gali būti įdomūs, bet ilgainiui pražūtingi.

Kad ir kaip stengtumėtės, visada atsiras kažkas, kas bus negailestingesnis už jus ir geriau mokės prarasti pinigus, kad gautų viešumo.

Jei smulkusis verslas nori išgyventi per ateinančius penkerius metus, kainų demonstravimas prilygsta savižudybei. Taigi kyla klausimas, ką daugiau jie gali demonstruoti, jei ne kainų demonstravimą?

Atsakymas paprastas: susirenkite kažką, kas iš tikrųjų prailgins jūsų gyvenimą.

Apimties kokybė: tikrų pinigų ir sidabro griovys

Tiesą sakant, šiais laikais yra labai mažai įmonių, kurios gali iš tikrųjų pasiekti „ritininio kokybę“.

Atidarę kelias tiesioginių transliacijų sales, pamatysite, kad arba produktai nėra tokie, kokiais teigiama, arba jie tiesiog taupo. Žiūrovai bus apgauti vieną kartą, o kitą kartą tiesiog išeis.

Tada kyla klausimas, ar jei rimtai pavyks nušlifuoti kokybę, turėsite daugybę galimybių.

Pavyzdžiui, parduodami virtuvinius peilius, vieni konkuruoja kaina, siūlydami atšipusius kaip geležis ašmenis. Kiti orientuojasi į kokybę, siūlydami aštrius, nerūdijančius ašmenis ir išskirtinę pakuotę. Ką, jūsų manymu, pasirinks vartotojai? Atsakymas akivaizdus.

Kalbant apie kokybę, svarbu ne nuotaika, o griežta taktika, kuri gali išties skleisti žinią iš lūpų į lūpas ir padidinti pakartotinio pirkimo rodiklį.

Apimties patirtis: vartotojai tampa itin tingūs

Šiuolaikinių žmonių savybes galima apibendrinti dviem žodžiais: baimė susidurti su sunkumais.

Kai kurie viršininkai yra paslaptingai pasitikintys savimi ir savo gaminius kuria kaip „dėliones“, kurių instrukcijos yra storesnės nei romanai, ir tik jie gali jas naudoti.

Toks veiksmas tik varys vartotojus iš proto.

Reikia galvoti apie tai atvirkščiai: laimi tas, kuris palengvina produkto naudojimą vartotojams.

Pavyzdžiui, robotinį dulkių siurblį galima įjungti ir išjungti vienu mygtuku, o jis automatiškai įsikrauna. Jei vis tiek reikia kasdien reguliuoti parametrus, vartotojai mieliau naudotų šluotą.

Todėl apimties patirtis = sudėtingumo palikimas sau ir paprastumo palikimas vartotojams.

Riedanti nominali vertė: žvilgsnio į veidą eroje reikia riedėti

Realistiškai kalbant, tai pasaulis, kuriame išvaizda svarbi.

Jauni žmonės dažnai perka daiktus ne dėl savo pasirodymo, o dėl to, kad jie „gerai atrodo“.

Pavyzdžiui, termosai. Jų funkcijos panašios, bet vos tik išvaizda pasikeičia, pardavimai iš karto padvigubėja.

Išvaizda – tai ne tik puošnumas, bet ir vartotojų „noras dalintis“. Žinote, jauni žmonės skelbia savo akimirkas ir dalijasi savo...Raudonoji knyga, išvaizda yra socialinė valiuta.

Todėl jūsų produkto išvaizda yra pirmasis įspūdis, kurį susidarote iš savo klientų. Gera išvaizda = stipri komunikacijos galia.

Turinio apimtis: vaizdo įrašas yra eismo slaptažodis

Kad ir kaip priešintumėtės, turite pripažinti, kad vaizdo įrašų srautas dabar yra didžiausias.

Trumpi vaizdo įrašai, tiesioginės transliacijos ir produktų rekomendacijos yra privalomi kursai.

Kad ir koks geras būtų jūsų produktas, jis bevertis, jei niekas jo nemato. Vaizdo įrašas yra jūsų demonstracinė priemonė. Galutinį sprendimą tars tas, kuris turi daugiau ir aukštesnės kokybės vaizdo medžiagos.

Pavyzdžiui, kai kurie žmonės, pirkdami tą patį odos priežiūros produktą, tiesiog atsitiktinai padaro kelias nuotraukas, o kiti kruopščiai nufilmuoja trumpą filmą su siužetu, ir dėl to srauto skirtumas siekia dešimt kartų.

Pagrindinė elektroninės prekybos logika pasikeitė: tai ne tik prekių, bet ir turinio pardavimas.

Tūrio efektyvumas: SOP yra ginklas

Elektroninė prekyba yra ne smulkaus masto veikla, o vidinė stiprybė.

Kalbant apie siuntų gabenimą, kai kurie žmonės kiekvieną dieną yra labai užsiėmę, o kiti pasikliauja standartinėmis operacijų procedūromis ir automatizavimu, kad kelis kartus padidintų savo efektyvumą.

SOP (standartizuota procedūra) yra tarsi įmonės „kraujotaka“, užtikrinanti sklandų ir efektyvų kiekvienos grandies veikimą.

Kol kiti vis dar sunkiai verčiasi, jūs jau lengvai išplėtėte savo verslą. Efektyvumas yra konkurencingumas.

Senų klientų pritraukimas: naujų klientų pritraukimas yra brangus, o jų išlaikymas – pats vertingiausias.

Daugelis įmonių išleidžia daug pinigų, kad pritrauktų naujų klientų, tačiau ignoruoja senus klientus, ir galiausiai praranda visus klientus, kuriuos taip sunkiai pritraukė.

Problema ta, kad senų klientų išlaikymas kainuoja beveik nedidelę dalį naujų pritraukimo išlaidų.

Seni klientai ne tik dažnai perka iš naujo, bet ir gali jus aktyviai rekomenduoti.

Pavyzdžiui, jei išsiunčiate staigmenos kuponą gimtadienio proga arba suteikiate išskirtinę klientų aptarnavimo patirtį, vartotojai jausis vertinami ir natūraliai sugrįš kitą kartą.

E. prekybos verslo valdymas yra tarsi įsimylėjimas: naujumas yra svarbus, bet ilgalaikė draugystė yra vertingesnė.

Išvada: ateities e. prekybos išlikimo logika

Galiausiai kainų manipuliavimas yra „taktinis kruopštumas, strateginis tinginystė“. Sutaupote laiko mąstymui ir pasikliaujate kaina, kad užsidirbtumėte pragyvenimui, tačiau galutinis rezultatas yra neišvengiama eliminacija.

Per ateinančius penkerius metus elektroninė prekyba neabejotinai teiks pirmenybę kokybei, bus orientuota į patirtį, bus valdoma išvaizdos, sutelkta į turinį, veiks efektyviai ir bus orientuota į klientus.

Tai ne metafizika, o neišvengiama naujos komercinės civilizacijos tendencija.

Taigi, jei vis dar galvojate „ar gali būti pigiau?“, jau pralaimėjote prie starto linijos. Tikrieji meistrai jau pradėjo statyti gynybinius griovius, pagrįstus kokybe, patirtimi ir turiniu.

Ateitis priklauso tiems, kurie nori giliai puoselėti vertę. Elektroninėje prekyboje svarbiausia ne kaina, o vertė. Kitų penkerių metų gyvybės ir mirties kova bus ne apie tai, kas pigiausias, o apie tai, ką verta pirkti.