Kā es varu iesniegt apelāciju Amazon, lai atgūtu savu kontu, ja mans Amazon konts ir iesaldēts iespējama pārkāpuma dēļ?

Cik liela ir iespējamība, ka bloķētu Amazon kontu var atgūt, iesniedzot apelāciju?

• Ja jūsu pārdevēja konts ir bloķēts, jums jāiemācās uzrakstīt Amazon apelāciju, lai to atgūtu.
• Lai gan nav neviena universāla risinājuma, lai Amazon aizliegtu, ir vairāki svarīgi faktori, kas nosaka, vai varat rakstīt apelāciju.

Mans Amazon konts ir iesaldēts. Kā es varu vērsties pie Amazon, lai atgūtu savu kontu?

Amazon sūdzību punkti:

1. Uzziniet patieso iemeslu, kāpēc jūsu konts tika iesaldēts
2. Sagatavojiet apelāciju
3. Kā pieteikties sūdzībai

Uzziniet Amazon konta iesaldēšanas galveno iemeslu

Vispirms noskaidrojiet, vai veikals tika iesaldēts konta veiktspējas vai Amazon politikas pārkāpuma dēļ.

• Normālos apstākļos Amazon e-pastā norādīs konta darbības apturēšanas iemeslu, taču neizskaidros problēmu pārāk rūpīgi.
• Pārdevējiem, kas vada savus veikalus, vajadzētu viegli saprast, par ko runā Amazon.
• Pārdevēji var pārbaudīt savu veikalu veiktspējas rādītāju datus vai vienas zvaigznes vai divu zvaigžņu atsauksmju ierakstus vai pagātnes strīdus un pretenzijas.
• Tajā pašā laikā Amazon palīdzēs pārdevējiem iesniegt sūdzību pa pastu, lai atjaunotu viņu veikala pārdošanas tiesības.
• Parasti ir tikai viena iespēja iesniegt apelāciju, un pārdevēji joprojām var atgūt savus kontus, izmantojot apelācijas.Tāpēc pārdevējiem vajadzētu nopietni sagatavoties apelācijai.

Sagatavojiet apelāciju

Pirms apelācijas iesniegšanas pārdevējiem ieteicams sagatavot apelācijas saturu.

Attiecībā uz apelācijas vēstules saturu esam veikuši arī šādus pasākumus:

1) Kļūdu atzīšanas attieksme ir ļoti svarīga.Ja pārdevējs to rakstiski izteicis, nevajadzētu būt personiskai pretestībai.

2) Atrodiet tiešo konta slēgšanas cēloni, analizējiet iemeslus, analizējiet faktorus, kas izraisa klientu neapmierinātību, un pazemīgi atzīstiet savas kļūdas un trūkumus.Tajā pašā laikā ar veikala slēgšanu nesaistītu problēmu nav.

3) Ja pārdevējs e-pastā analizē konta iesaldēšanas iemeslu, lūdzu, sniedziet pēc iespējas detalizētāku informāciju un precīzus datus.

4) Pārdevējam jāizstrādā efektīvs uzlabošanas plāns, lai nākotnē līdzīgas lietas neatkārtotos.Šim plānam jābūt pēc iespējas detalizētam, bet arī mērķtiecīgam un izmantojamam, un tajā nedrīkst patvaļīgi lietot veidnes.Ļaujiet Amazon sajust, ka esat patiess un ticat, ka jums būs apņēmība mainīt veikala darbību, turpināt sniegt augstas kvalitātes pakalpojumus pircējiem un ievērot platformas politiku, nevis būt pavirši.

5) Pārdevējam arī jāpiemin cerības uz konta atsaldēšanu un jāuzraksta atbilstošs veikala attīstības plāns.
Kad pārdevējs formulē sūdzības saturu, vislabāk ir norādīt sūdzības saturu punktu veidā, lai izteiksme būtu skaidrāka.Pēc apelācijas sastādīšanas nesteidzieties iesniegt apelācijas e-pasta ziņojumu.Jums vajadzētu piezvanīt draugiem, kuri labi pārvalda angļu valodu, lai noskaidrotu, vai rakstā ir gramatikas kļūdas, valoda ir pietiekami precīza un saturs ir pietiekami detalizēts.Kad esat apstiprinājis, ka problēmu nav, pārejiet pie nākamās apelācijas.

Amazon konta apelācijas portāls

1) Amazon pārdevēji var pieteikties Amazon pārdevēju fonā, noklikšķināt uz Performance Notifications, atrast e-pastu, par kuru Amazon paziņoja, ka konts ir bloķēts, noklikšķināt uz apelācijas pogas "Apsūdzēt lēmumu", uzrakstīt sagatavoto apelācijas saturu, pierakstīt to, ievadīt un iesniegt e-pasts.

2) Ja pārdevējs nevar pieteikties pārdevēju centrā, varat izmantot reģistrēto e-pasta adresi, lai nosūtītu sūdzības saturu uz Amazon [email protected] e-pasta adresi sūdzības iesniegšanai.

3) Pievērsiet uzmanību atbildēm uz e-pastu un fona paziņojumiem (paziņojumi)

Pēc tam, kad pārdevējs ir nosūtījis sūdzību, Amazon parasti atbildēs 2 darba dienu laikā.Tomēr laika starpības dēļ Ķīna ir par 13 līdz 18 stundām ātrāka nekā ASV, tāpēc pārdevējiem jābūt pacietīgiem, taču negaidiet.

Papildus īpašas uzmanības pievēršanai reģistrētajai pastkastei, jums vajadzētu arī mēģināt uzlabot dažas esošās problēmas saskaņā ar uzlabošanas plānu, ko uzrakstījāt apelācijas vēstulē.

Ja Amazon nav atbildējis vairāk nekā 2 darba dienas, pārdevējs var vēlreiz nosūtīt e-pastu, lai jautātu, vai Amazon ir saņēmis viņa iepriekš nosūtīto apelāciju.

Ja Amazon atbilde uz jūsu apelāciju ir nepilnīga, lūdzu, papildiniet to.

Normālos apstākļos, ja situācija nav īpaši nopietna (atkārtots pārkāpums), Amazon nebūs pārāk grūts un atjaunos pārdevēja pārdošanas pilnvaras pēc pārdevēja sūdzības e-pasta saņemšanas.

Tomēr, ja Amazon skaidri atbild, ka pārdevējs atsakās atjaunot kontu, tad atvainojiet, pārdevēja konts ir pilnībā miris.

Amazon konta analīze

Visaptveroša Amazon pārdevēju kontu analīze.

Tas var novērtēt jūsu klientu rādītājus un pamanīt kļūdas.

Svarīgākie klientu sūdzību analīzes rādītāji ir atgriezeniskās saites novērtējums, klientu apmierinātības novērtējums, klientu apmierinātības novērtējums, pasūtījuma neveiksmes rādītājs un atgriešanas līmenis.

Zinot šos datus, varat noskaidrot jūsu situāciju un iespēju atjaunot darbību pēc konta darbības apturēšanas.

Lietas, kurām jāpievērš uzmanība Amazon konta apelācijā

Amazon vissvarīgākais ir pārdevēju pūles, lai apmierinātu klientus.

• Tomēr atkārtotai atvēršanai ir nepieciešams pierādījums pārdevēja veiktspējas pārskata panelim, ka kļūdas, kuru dēļ tika aizliegts produkts, ir novērstas un ka tās pašas kļūdas netiks atkārtotas.
• Rakstot Amazon sūdzību procesu, ir jāatzīst, ka pārdevēji ir atbildīgi par kļūdas atrašanu, kas izraisīja sūdzību.
• Pēc atbildības uzņemšanās ir jāsniedz īss, detalizēts plāns, kā šīs kļūdas uzlabot.
• Piemēram, ja piegādes kļūdas dēļ tiek aizliegts, jums jāpaskaidro, kā nodaļas vadītājs (vai jūs pats) var uzlabot savu darbu, lai turpmāk nepieļautu tādu pašu kļūdu.
• Jūsu sūdzību plānam jābūt pilnīgam, kodolīgam un ļoti detalizētam.
• Izstrādājot rīcības plānu, ir svarīgi paturēt prātā klientu apkalpošanas prioritātes.
• Amazon rakstiskajās sūdzībās vajadzētu ievērot principu, ka vispirms klients.
• Amazon uzskata jūsu spēju pārdot savā platformā kā "privilēģiju", nevis tiesības.
• Paturiet prātā viņu galveno misiju, lai jūs varētu atkārtoti atvērt.

Vai varu atgūt savu aizliegto Amazon kontu, iesniedzot apelāciju?

Var teikt, ka ir iespēja pārsūdzēt, taču pārdevējam ir jāpievērš uzmanība šim punktam veikala darbībā, jāievēroE-komercijaPlatformas noteikumi!