Kāda ir atšķirība starp AliExpress un Taobao?Kā platforma apstrādā atgriešanos un apmaiņu

在E-komercijaAtgriešana un maiņa ir visizplatītākie pakalpojumu veidi, iepērkoties platformā.

kā ārzemnieksE-komercijaPlatformā AliExpress atgriešanas un apmaiņas process ir līdzīgs kā Ķīnā.

To līdzības un atšķirības tiks īsi iepazīstinātas tālāk.

XNUMX. Ja pasūtījums netiek nosūtīts, piesakoties atgriešanai vai apmaiņai

Pārdevēji var lūgt pircējus pieteikties pasūtījuma atcelšanai.

Pēc atcelšanas apstiprināšanas platforma automātiski atmaksās pircējam maksājumu.

Atceļot pasūtījumu, ja tas ir pircēja iemesls, tas neietekmēs pārdevēju;

Ja tā ir pārdevēja vaina, ja veikals piekrīt atcelt, tas kļūst par tā saukto no-sell darījumu.

Tiklīdz šādi darījumi un ar pārdošanu nesaistītas darbības uzkrājas noteiktu reižu skaitu, platforma piešķirs nosaukumus un citu apstrādi atkarībā no smaguma pakāpes.

Tāpēc pārdevējiem visvairāk jāuztraucas par iespēju ļaut pircējiem izvēlēties savus iemeslus. Tas ir līdzīgiTaobaogandrīz.

XNUMX. Ja tiek atcelts pēc piegādes

Kā pircējam ir iespēja pieteikties daļējai vai pilnīgai naudas atmaksai (strīds).

Pēc vienošanās maksājums tiks automātiski izplatīts platformā un atgriezts pircējam.

Tomēr ir dažas lietas, kas jāņem vērā:

• (1) Atmaksa (strīds) Pēc pārdevēja piekrišanas saņemšanas pasūtījumam šajā laikā tiks automātiski aprēķināta strīda likme.Strīda iesniegšanas rādītājam nav pamata.Parasti ir noteikts slieksnis, un, ja tas pārsniedz saprātīgu vērtību, tas ietekmēs.Pēc incidenta pārdevējiem vienmēr ir jāpievērš uzmanība izmaiņām rādītājā "Pārdevēju pakalpojumu vērtējums - strīdu līmenis", kas atšķiras no Taobao.
• (2) Piecu dienu laikā pēc tam, kad pircējs ir ierosinājis naudas atmaksu, pārdevējam ir jāizvēlas attiecīgi pieņemt vai noraidīt pircēja strīdu.Ja atbildes laiks pārsniedz sistēmas norādīto laiku, sistēma automātiski izpildīs atmaksas summu pēc pircēja pieprasījuma.

Pēc pusmēneša pēc pasūtījuma darījuma pabeigšanas pircējs nevarēs pieteikties naudas atmaksai pasūtījumā.

Ja pircējs un pārdevējs vienojas par atmaksas plānu, pārdevējs var sazināties ar klientu apkalpošanas dienestu un ļaut amatpersonai palīdzēt atrisināt problēmu, sniedzot informāciju par atmaksu, par kuru vienojušās abas puses.

Ir vērts atzīmēt, ka pārdevēji nevar likt pircējiem pārskaitīt maksājumu tieši uz saviem kontiem, izmantojot bezsaistes vai citus līdzekļus.Platforma nav atbildīga par sekojošiem darījumu riskiem, ko tas izraisa, līdzīgi kā Taobao.