Ko nozīmē tiešsaistes mutisks mārketings?Galvenie soļi mutiskā mārketinga plānošanā

Kā veikt tiešsaistes mutvārdu mārketingu?Apkopojiet 5 galvenos mutiskā mārketinga (šķelšanās triks) galvenos posmus!

Mutes mārketinga mērķis ir nodrošināt patērētājus ar tiem produktiem un pakalpojumiem, kas tiem nepieciešami tirgus vajadzību izpētes kontekstā.

Šajā rakstā tiks kopīgots:

1. Kā veikt mutisku mārketingu?
2. Kādi ir galvenie soļi mutiskā mārketingā?
3. Kā notiek jūsu produkta vai pakalpojuma sadalīšanās?

Tajā pašā laikā noformulējiet noteiktu popularizēšanas plānu no mutes mutē:

1. Ļauj patērētājiem automātiski izplatīt labas atsauksmes par uzņēmuma produktiem un pakalpojumiem.
2. Ļaujiet cilvēkiem uzzināt par produktu un veidojiet zīmolu, izmantojot mutiski.
3. Galu galā tiek sasniegts produktu pārdošanas un pakalpojumu sniegšanas mērķis.

Kas ir mutisks mārketings?

Interneta mutiskā mārketinga apvienoTīmekļa veicināšanaun mutiskā mārketinga metodes:

• Šis ir jaunumsInterneta mārketingsModeļa dzimšana.
• Attiecas uz informācijas izplatīšanas tehnoloģiju un platformu informāciju no mutes mutē, izmantojot lietotājus un tekstu izteikšanu kā nesējus.
• Tas ietver informāciju par mijiedarbību starp uzņēmumiem un patērētājiemE-komercijaMārketings paver jaunus kanālus un gūst jaunas priekšrocības.

To var arī apkopot šādi:Interneta mutiskā mārketings attiecas uz patērētājiem vai interneta lietotājiem, izmantojot forumus, emuārus, aplādes, fotoalbumus,Publiskā konta veicināšanaDiskusijas un saistīts multivides saturs par produktiem vai pakalpojumiem, kas tiek kopīgoti ar video vietnēm un citiem kanāliem.

2 galvenie soļi mutiskā mārketingā

Pirmkārt, rezumējot, divi galvenie mutiskā mārketinga soļi:

• 1. darbība. Izveidojiet mutiski
• 2. darbība. Nododiet mutiski

Lūdzu, pierakstiet šīs 2 galvenās darbības un turpiniet pārskatīt tālāk sniegto informāciju.

Kāda ir mutiskā mārketinga specifika?

1) No mutes mutē

• ne agrākjaunie medijiKad tas tika izstrādāts, mutiski saziņas metodes tika nodotas mutiski.
• Tā ir arī galvenā mutiskā mārketinga komunikācijas metode.
• Izmantojot mutiski, priekšnoteikums ir tāds, ka jābūt labiem produktiem un pakalpojumiem, kas ir klientu apmierinātības un mārketinga pamats.

2) Tradicionālā mediju komunikācija

• Labi izstrādātas mutiskā mārketinga kampaņas, mutiskā mārketinga izplatīšana ar laikrakstu, TV un radio starpniecību.

3) Tīkla veicināšana un izplatīšana

• Internets ir jauna lieta ar spēcīgu vitalitāti.
• Uzskatot notikumu par komunikācijas saturu, auditorija bieži parādīsies forumos, emuāros utt., lai atbrīvotu informāciju un pēc tam vadītu komunikāciju ar viedokļu līderu starpniecību.

1. fāze: izveidojiet produktu, ko lietotāji patiešām vēlas

Kāpēc daudziem produktiem ir nepieciešams mārketings?

• Tā kā daudzi cilvēki nezina, ka ir šāds produkts.
• Vēl svarīgāk ir tas, ka šis produkts nav tas, ko lietotāji visvairāk vēlas.
• Ja lietotāji to vēlas, pat ja viņi nedod lietotājiem naudu, lietotāji ir gatavi palīdzēt jums izplatīt vārdu un palīdzēt ar mutisku mārketingu.
• Tāpēc pirmais solis mutiskā mārketingā ir tādu produktu radīšana, kurus lietotāji visvairāk vēlas.

Kā jūs veidojat produktus, ko lietotāji patiešām vēlas?

• Atbilde: Atklātā līdzdalības sesija
• Ļaujiet lietotājiem piedalīties produktu izstrādē, apkalpošanā, mārketingā un pēcpārdošanas pasākumos.
• Tomēr ne visus produkta aspektus var darīt pieejamus lietotājiem.

Galvenā problēma ir tā, ka lietotāji nav profesionāli pētniecības un attīstības darbinieki, viņiem nav kvalifikācijas visam pētniecības un attīstības darbam, tāpēc viņi var atvērt tikai dažas saites uz dažiem lietotājiem.

Kam jābūt atvērtam?

Varat atsaukties uz šādiem standartiem:

1. Lietotāju ierosinātās izmaksas ir ļoti zemas
2. spēcīga mijiedarbība

Labi, tagad jūs saprotat, ka produkta izstrādes process ir sadalīts 2 daļās:

1. Nepieciešama lietotāja līdzdalība
2. Nav lietotāja iesaistīšanās

Nav nepieciešama lietotāja iesaistīšanās

Lai gan lietotāju iesaistīšana ir svarīga, vēl svarīgāk ir tas, ka tad, kad komandas veic darbu “bez lietotāju iesaistīšanas”, parasti tiek radīts produkts, ko lietotāji patiešām vēlas.

sekojoši:

1. Komanda strādā "bez lietotāja iesaistīšanas"
2. Produkti, kurus lietotāji patiešām vēlas
3. augsta lietotāju apmierinātība
4. Jauns no mutes mutē

Lietotāju apmierinātība palielinās, kad komandas ražo produktus, kurus lietotāji patiešām vēlas.

• Pēc tam, kad viņi ir apmierināti, jūs saņemat "topošos no mutes mutē".
• "Topošais no mutes mutē" irČens Veiliangspirmie vārdi.
• Asns no mutes mutē, vārds nozīmē, attiecas uz mutiski no pirmajiem lietotājiem.

Dīgšana no mutes mutē ir ļoti svarīga, tāpat kā sēklas tikai sāk dīgt ▼

Izplatīšana mutiski var palīdzēt iegūt lietotājus, tāpēc jums vajadzētu pievērst uzmanību šai mutiski izplatīto asnu grupai.

Vai tu atceriesČens VeiliangsKas teikts raksta sākumā?

Divi galvenie soļi mutiskā mārketingā:

• 1. darbība. Izveidojiet mutiski
• 2. darbība. Nododiet mutiski

Tradicionālās nozares parasti ir šeit un sāk izplatīties no mutes mutē.

Bet ar topošo mutvārdu spēku šajā laikā nepietiek, līdz 30 punktiem (0 punkti - 100 punkti).

Šobrīd mums ir jāizmanto arī lietotāju iespējas, lai uzlabotu mutvārdu pārraides iespējas.

Īpašā metode ir atvērt kādu produktu izstrādes darbu un ļaut lietotājiem piedalīties.

Šī ir 2. fāze. Nodrošiniet lietotājiem iesaistes darbības, lai tālāk izveidotu tādu produktu, kādu lietotāji patiešām vēlas.

2. fāze: sniedziet lietotājiem iespēju piedalīties pasākumos

Šajā brīdī jums ir jāiesaista lietotāji, lai mudinātu lietotājus veikt produktu uzlabojumus.

• Pēc tam, kad lietotāji piedalās, viņi sniedz ieteikumus uzlabojumiem.
• Šim uzlabojumam ir vismaz 2 galvenās priekšrocības.

1. ieguvums: uzlabojiet spiedienu, lai uzlabotu komandas spējas

• Šis spiediens uzlaboties radīs spiedienu uz uzņēmuma komandu.
• Tas uzlabos komandas spēju vēl vairāk radīt to, ko lietotāji patiešām vēlas.
• Viena no visvairāk tabu lietām, veidojot produktu, ir to darīt aiz slēgtām durvīm.

Daudzu uzņēmumu pieeja ir tāda, ka pētniecības un attīstības nodaļa ir iegrimusi produkta ražošanas procesā:

• Ja labi dari, tad nav ko darīt, pārējais ir tirdzniecības nodaļai.
• Ja pārdošanai neklājas labi pārdošanas nodaļā, tā ir pārdošanas problēma, kas nav saistīta ar pētniecības un attīstības nodaļu…
• Nododiet problēmu pārdošanas nodaļai.

Šobrīd starp pētniecības un attīstības nodaļu un lietotāju joprojām ir tirdzniecības nodaļa:

• Pētniecības un attīstības nodaļa nesaprot lietotāju viedokļus.
• Lietotāju komentāri netiks nodoti pētniecības un attīstības nodaļai.
• Pat ja viedokļi tiek nodoti tālāk, pētniecības un attīstības nodaļa domās, ka pārdošanas nodaļa meklē nepatikšanas.
• Galu galā tas, kurš runās sliktās ziņas, būs atbildīgs.

Bet tagad lietas ir savādākas:

• Ļaujiet izstrādātājiem un lietotājiem tieši sazināties, un lietotāju viedokļus var tieši nosūtīt atpakaļ pētniecības un attīstības nodaļai.
• Pētniecības un attīstības nodaļa šobrīd nevar vainot pārdošanas nodaļu un var tikai iekost lodi, lai atrisinātu lietotāja problēmas.
• Kad jūs nodrošināsiet šādu atgriezenisko saiti, pētniecības un attīstības nodaļas pētniecības un attīstības līmenis būs kvalitatīvs lēciens.

Tagad par otro labumu.

2. ieguvums: uzlabojumu komentāri norāda virzienu un var radīt produktus, ko lietotāji patiešām vēlas

• Pirmais ieguvums ir pētniecības un attīstības nodaļas spēju uzlabošana.
• Otra priekšrocība ir ceļa norādīšana un ļaut pētniecības un attīstības nodaļai zināt, kur uzlabot.

Iesaistot lietotājus uzlabošanā, tagad varat spert soli tālāk, veidojot to, ko lietotāji patiesībā vēlas.

• Kad lietotājs saņems savu viedokli, viņš vēlas uzlabot produktu, viņa apmierinātība palielināsies, viņš būs ļoti apmierināts.
• Šobrīd Dīgtspēja Word of Mouth vērtība var palielināties no iepriekšējiem 30 punktiem līdz 75 punktiem.

3. posms: uzlabojas lietotāju līdzdalība, un palielināsies lietotāja panākumu sajūta

Faktiski, ja vien vēlaties iesaistīt lietotājus sava produkta uzlabošanā:

• Ja jūs ņemat vērā viņa ieteikumus, topošās mutiskās informācijas vērtība var pieaugt līdz 75 punktiem.
• Protams, ne visu lietotāju viedokļi tiks ņemti vērā.
• Bet, ja vien jūs pieņemat drauga attieksmi, nevis augstprātīgu attieksmi, asns no mutes mutē var pieaugt līdz 80 punktiem.

4. posms: Gods un privilēģijas, pieaugs lietotāju lojalitāte

Kad lietotāji iesaistās jūsu produktu uzlabojumos, mainās lietotāju domāšana.

Viņš jutīsies, ka ir ne tikai lietotājs, bet arī kļuvis par zīmola galveno varoni.

Atceries šo:

• attiecībā pret tiem, kas mums palīdzēja
• Mēs dodam priekšroku palīdzēt tiem, kam esam palīdzējuši.
• Tātad, kamēr lietotājs jums ir palīdzējis, viņš atkal būs gatavs jums palīdzēt, tāpēc zīmola lojalitāte tiks vēl vairāk uzlabota.

Šobrīd, atkarībā no lietotāja ieguldījuma pakāpes, lietotājam tiek piešķirti dažādi apbalvojumi un privilēģijas:

• Tad lietotāju lojalitāte tiks vēl vairāk uzlabota.
• Palielinoties lietotāju lojalitātei, topošās mutiskās informācijas vērtība var pieaugt līdz 90 punktiem.

Pabeigsim to tūlīt!

Pašlaik šīs 3 dimensijas var uzlabot topošo mutvārdu rezultātu. Tās ir:

1. klientu apmierinātība
2. Lietotāja sasniegumi
3. lietotāju lojalitāte

Neatkarīgi no tā, vai veidojat produkta zīmolu vai personīgo zīmolu, jūs esatPar prioritāti ir jāizvirza lojalitāte, kam seko atpazīstamība.

Ja jums nav lojalitātes, jūs akli reklamēsities un akli palielināsit savu atpazīstamību.

Tad jūs velti tērēsit reklāmas dolārus.

Vēlreiz apkoposim mutvārdu dīgšanas procesu:

• 1. fāze: izveidojiet produktu, ko lietotāji patiešām vēlas
• 2. fāze: sniedziet lietotājiem iespēju piedalīties pasākumos
• 3. posms: uzlabojas lietotāju līdzdalība, un palielināsies lietotāja panākumu sajūta
• 4. posms: Gods un privilēģijas, pieaugs lietotāju lojalitāte

5. posms: topošas informācijas sniegšana no mutes mutē

Topošais no mutes mutē ir tikai dzimšanas stadija, tas ir, process no 0 līdz 1 ir pabeigts.

Tagad ir jāpāriet uz nākamo posmu, garo posmu, no 1 līdz 80.

Šajā brīdī jums ir jānodod topošā informācija no mutes mutē.

Ir divu veidu rakstzīmes, kas sniedz topošos no mutes mutē:

1. Viens ir pats uzņēmums.
2. Otrs ir lietotājs.

Galu galā lietotāji nav profesionāli tīkla mārketinga speciālisti, viņi nezina, kā veikt tīkla reklamēšanu?

Tāpēc, ja vēlaties, lai viņi veiktu skaldīšanu jūsu vietā un nodotu jūsu mutiski, jums ir jāsamazina lietotājuDrenāžas veicināšanapalaišanas izmaksas.

Kādas ir sākuma izmaksas?

Palaišanas izmaksas:Tas attiecas uz izmaksām, kas jums jāpatērē, pirms kaut ko darāt.

• Persona B dodas pastaigā pa upi (to viņš vēlas darīt).
• Pieņemsim, ka cilvēks B staigā gar upi (to viņš dara).
• Ja B dzīvo upes dienvidos, viņš var aiziet līdz upei 3 minūtēs.
• Tagad dzīvojot upes ziemeļu pusē, gājiens līdz upei ir 12 minūtes.
• 由于发动成本上升了4倍以上，某B步行次数从过去3个月的90次，减少到目前3个月的0次。

Tātad WeChat skaldīšanas mārketingam:

• Jo augstākas aktivizācijas izmaksas, jo sliktāks ir skaldīšanas efekts;
• Jo zemākas aktivizācijas izmaksas, jo labāks ir skaldīšanas efekts.

Tātad, ja vēlaties, lai lietotāji jums palīdzētuWechat mārketingsDalīšanās, jums ir ievērojami jāsamazina skaldīšanas aktivizācijas izmaksas.

Kā samazināt starta izmaksas?

Primārā metode:

• Nodrošiniet lietotājus ar skaldīšanas materiālu, ļaujot lietotājiem ļoti viegli koplietot un pārsūtīt.

Uzlabotā metode:

1. Jauniniet topošos mutiski par stāstiem un notikumiem, kas veicina piegādi.
2. Ļaujiet lietotājiem nodot informāciju no mutes, izmantojot jaunos plašsaziņas līdzekļus un publisko kontu reklamēšanu.
3. lai sasniegtu "Vīrusu mārketings"Efekts.